Opiniones de Holaluz sobre su atención al cliente
En general, la opinión de los clientes de Holaluz sobre sus canales de contacto, principalmente el teléfono gratuito de Holaluz, es positiva. Sin embargo, los usuarios señalan algunos aspectos que podrían mejorar al respecto.
Lo mejor de la atención al cliente de Holaluz:
- Ofrece la posibilidad de realizar la mayoría de las gestiones online.
- Respuesta rápida ante reclamaciones de sus clientes.
- Posibilidad de realizar reclamaciones online y por teléfono.
- Ofrece atención en distintas lenguas oficiales.
Lo peor de la atención al cliente de Holaluz:
- Algunos trámites y gestiones pueden ser lentos.
- No cuenta con red de oficinas, por lo que no ofrece atención presencial.
Opiniones de las tarifas de Holaluz: ¿Tienen buenos precios?
Holaluz ofrece, actualmente, la Tarifa Justa o Tarifa Plana y la Tarifa Clásica (tarifa de precio fijo).
Ventajas e inconvenientes de las condiciones de las tarifas de Holaluz:
- Ofrece únicamente energía 100% verde certificada.
- No tiene permanencia.
- No tienes obligación de contratar servicios adicionales.
- Tarifa disponible en toda España.
- No cuenta con servicios de mantenimiento.
- No cuenta con tarifas de gas.
¿Qué opinan los clientes de la tarifa plana de Holaluz?
Como la mayoría de las tarifas planas, esta tarifa de Holaluz tiene el principal inconveniente de que el precio de la luz será elevado. A cambio, puedes despreocuparte por completo del consumo de luz, ya que pagarás siempre lo mismo, independientemente de lo que gastes.
- No tiene balances ni penalizaciones a final de año.
- No tiene permanencia.
- Precio personalizado según tu consumo en los años anteriores.
Sin embargo, si tu preocupación es ahorrar en la luz, te recomendamos que escojas otro tipo de tarifa (con precio estable o discriminación horaria), ya que pagarás menos y tendrás la posibilidad de adaptar tu consumo siempre que quieras reducir tu factura.
¿Es recomendable la tarifa fija de Holaluz según sus clientes?
Como todas las tarifas de luz de precio fijo, la gran ventaja de la Tarifa Clásica de Holaluz es que brinda al cliente la tranquilidad de saber que, sea la hora que sea a la que encienda su lavadora, no sufrirá cambios en el precio del kWh.
Gracias al precio fijo del kWh no tendrás que estar pendiente del reloj para encender tus electrodomésticos. Únicamente pagarás en función del consumo realizado, pero siempre con el mismo precio para el kWh.
Sin embargo, la principal desventaja de esta tarifa es que, frente a otras del mismo tipo, no cuenta con descuentos adicionales y su precio puede resultar algo menos competitivo.
Opiniones de las facturas de Holaluz
Holaluz ofrece a sus clientes facturas bastante simplificadas, en las que se podrás localizar fácilmente lo que has consumido en cada franja horaria y el precio que pagas por ello.
No tendrás la posibilidad de solicitar factura en papel, ya que la empresa se compromete a la búsqueda de la reducción de emisiones de CO2. Podrás consultar tus facturas en el Área de Clientes de Holaluz.
Pars mi la mejor en todo precio calidad y atencion
Ver más Ver menosContento con holaluz, casi medio año con ellos. A ver la factura de estos meses de invierno. Comparto código recompensa de 30 euros para nuevas altas, que verdaderamente está fenomenal CRXG1T
Ver más Ver menosA mí simplemente me intentaron estafar. Suplantaron a mi proveedor de luz sin mi conocimiento y cargaron en mi cuenta dos recibos que DUPLICABAN el precio de mercado, que yo lógicamente devolví. Intenté hablar con ellos en repetidas ocasiones sin que se dignasen responder. En su lugar, me echaron encima hasta tres gestores de cobros que me extorsionaron durante meses. Cuando parecía que el tema estaba zanjado, van y me reclaman judicialmente una deuda a todas luces ilegal, y tuvieron que retirar su demanda al poder demostrar sus métodos fraudulentos. Una verdadera pesadilla. No sé cómo gente capaz de semejantes desmanes está en el mercado.
Ver más Ver menosDesde que me cambie a Holaluz, mis facturas bajaron a la mitad de lo que pagaba y desde que me puse las placas aún me han bajado más, yo estoy muy contenta, de momento, y me mandan las facturas cada mes, no he tenido nunca ningún problema
Ver más Ver menosPues para mi es una buena compañía, te mandan incluso una prefectura antes de cobrarte para que puedas poner tu lectura real y así no te abran de más. y en una ocasión me cobraron y me devolvieron el dinero a mi cuenta . es la primera vez que alguna compañía me hace una devolución.
Ver más Ver menosHace años que estoy en Holaluz y estoy muy muy contenta ,he leído algunos comentarios que sinceramente no cuadran con Holaluz ,y sin duda la más barata hasta la fecha
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