¿Cómo cambio el número de cuenta de mis recibos de luz y gas?
Si necesitas realizar un cambio de domiciliación bancaria para comenzar a recibir tus próximas facturas de luz y/o gas en una nueva cuenta, te damos toda la información para hacerlo: documentos necesarios, plazos y vías para llevar a cabo este trámite con éxito.
¿Quieres cambiar la domiciliación de tus facturas?
Te ayudamos a cambiar la cuenta bancaria de tus contratos de luz y gas
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¿Puedo realizar un cambio de domiciliación bancaria en mis facturas de luz y gas?
Los usuarios pueden hacer cambios en la domiciliación bancaria sin ningún problema, ya que este es uno de los trámites más sencillos de realizar.
Modificar la cuenta bancaria es una gestión que consiste en cambiar el número de la cuenta del banco desde la que se efectúa el pago de los recibos por una nueva cuenta asociada en la que se cargarán, a partir de ese momento, el importe de las facturas.
¿Por qué elegir la domiciliación bancaria como forma de pago? La forma más cómoda de realizar pagos cotidianos u ordinarios es a través de domiciliación bancaria, ya que, una vez que el recibo queda domiciliado, el banco se encarga de realizar regularmente el cargo a cuenta, sin necesidad de que intervenga el cliente.
¿Cómo realizar un cambio de domiciliación bancaria?
Para realizar un cambio de domiciliación bancaria de la factura de luz o gas, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa emisora e indicar que el cargo del recibo ahora se realizará en otra cuenta. Cada empresa tiene su propio proceso para realizar este trámite, aunque en la mayoría de los casos este es muy sencillo y breve.
Las formas más habituales para realizar un cambio de domiciliación bancaria son:
- Por teléfono: en este caso, es un operador el que atiende al usuario y le solicita una serie de datos que acrediten que es el titular del recibo. Una vez confirmados los datos, el operador solicitará al cliente el nuevo número de cuenta donde a partir de ese momento se domiciliarán los recibos
- Por internet: a través de la página web o desde la app de la empresa emisora del recibo
- En las oficinas comerciales de la entidad emisora de los recibos
¿Cuánto cuesta el cambio de domiciliación bancaria? El cambio de domiciliación bancaria es un trámite completamente gratuito para el usuario.
¿Quieres cambiar la domiciliación de tus facturas?
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¿Quién puede hacer un cambio de domiciliación bancaria?
Podrán cambiar la cuenta bancaria aquellas personas que sean titulares del contrato de luz o gas en cuestión. Por ello, independientemente de la vía que escojan para realizar este trámite, tendrán que verificar siempre su identidad.
Los usuarios que no sean titulares del contrato no tendrán que hacer un cambio de domiciliación sino un cambio de titularidad de luz, una gestión diferente que requiere documentación adicional.
Por norma general, el cambio de domiciliación bancaria es un trámite que suele realizarse a la vez que el cambio de titular ya que, si la persona que tiene a su nombre los contratos varía, también varía el número de cuenta al que van asociados los recibos. En un menor número de ocasiones, se produce un cambio de domiciliación bancaria sin que haya cambio de titular.
¿Por qué es recomendable que solo los titulares tengan asociada su propia cuenta bancaria?
A veces ocurre en el alquiler de una vivienda, que el propietario del inmueble se queda como titular de los contratos de los suministros y modifica el número de cuenta en el que se cargan los recibos por la cuenta bancaria del arrendatario.
Esta práctica no es recomendable porque, a todos los efectos, el responsable del pago de las facturas es el titular de los contratos y, en caso de que se produzca cualquier problema como un impago o adeudo, la compañía le hará la reclamación directamente al titular del contrato, no a la persona con la cuenta bancaria vinculada.
¿Cuándo tengo que hacer un cambio de domiciliación bancaria?
Los motivos por los que un usuario realiza un cambio de cuenta bancaria de los recibos de la luz y el gas pueden ser muy variados como: un problema con el banco actual, una cuenta que se ha quedado obsoleta, desacuerdos con el banco, etc.
Los usuarios podrán realizar el cambio de domiciliación bancaria siempre que lo crean necesario y tantas veces como consideren.
El cambio de domiciliación es efectivo al momento de solicitarlo. Una vez se realice este trámite, el siguiente recibo se cargará en la cuenta nueva facilitada por el usuario.
Documentación para modificar mi domiciliación bancaria
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Las compañías de luz y gas solicitarán a los usuarios que quieran realizar un cambio de domiciliación bancaria la siguiente documentación:
- Dígitos que corresponden al nuevo IBAN de la cuenta del banco
- Confirmación de sus datos personales como titular del contrato
- Un documento firmado de la autorización del *SEPA para autorizar el cobro (solo cuando la compañía lo solicite)
*SEPA: Single European Payments Area. Una iniciativa que permite a los usuarios de los 32 países que intengran la UE disponer de un único conjunto de estándares y normas comunes en las transacciones bancarias con el fin de garantizar la simplificación y seguridad de estas gestiones.
Cambiar la domiciliación bancaria con Endesa
Si eres el titular de un contrato de luz o gas con la compañía y deseas modificar la domiciliación con Endesa, debes saber que podrás hacerlo a través de los siguientes canales:
Una vez que se realice el cambio de domiciliación bancaria con la compañía, el usuario recibirá un último cargo en la anterior cuenta para cerrar el periodo de facturación vigente y el siguiente recibo se cargará en la nueva cuenta bancaria aportada.
Con Endesa, los usuarios también podrán añadir otras cuentas e incluso decidir que las facturas de algunos contratos (por ejemplo, la luz) se cobren en una cuenta y otros (por ejemplo, el gas) en otra.
¿Cómo realizar el trámite con Iberdrola?
El cambio de domiciliación con Iberdrola puede hacerse a través de 3 vías principales:
Naturgy (Gas Natural Fenosa): cambio de domiciliación bancaria
Al igual que ocurre con el resto de compañías, Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, facilita varías vías para que los usuarios puedan modificar la cuenta bancaria y otros datos personales de una forma rápida y eficaz.
Cambio de domiciliación bancaria por teléfono con Naturgy
El grupo Naturgy comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y por ello cuenta con dos comercializadoras: Naturgy Iberia (mercado libre) y Naturgy Gas & Power (mercado regulado).
Dependiendo la compañía de Naturgy con la que el cliente tenga contratada la luz o el gas, deberá llamar a uno u otro teléfono para realizar cambios en sus datos bancarios:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de Atención al cliente Naturgy luz y gas (mercado libre) | 900 100 251 |
| Teléfono de Atención al cliente Gas & Power luz (mercado regulado) | 900 100 502 |
| Teléfono de Atención al cliente Gas & Power gas (mercado regulado) | 900 100 502 |
Los teléfonos gratuitos de Naturgy están disponibles todos los días de la semana excepto el domingo. El horario es de lunes a viernes de 8:30 a 21:30 y sábados de 8:00 a 22:00 y a través de estos números no solo podrás modificar los datos bancarios sino, incluso, cambiar la titularidad con Naturgy de tus contratos de luz y gas.
Modificación de datos bancarios a través de Naturgy Clientes
Los clientes que estén registrados dentro de la oficina virtual de Naturgy podrán modificar su cuenta bancaria y realizar otras gestiones con sus contratos directamente a través de internet.
- ¿Cómo modificar la cuenta bancaria desde el área de clientes de Naturgy?
- Accede al área de cliente de Naturgy con tu email y contraseña
- Haz click en el apartado “Modificar datos”
- Dentro de esta zona selecciona “Cambiar cuenta bancaria”
- Añade los dígitos de la nueva cuenta
- Haz click en Guardar
Los usuarios pueden acercarse a cualquiera de las oficinas físicas que Naturgy tiene repartidas por toda la geografía española y cambiar sus datos bancarios.
¿Cómo cambiar la domiciliación bancaria con TotalEnergies?
TotalEnergies pone a disposición de todos sus clientes varios canales con el fin de facilitar a los usuarios gestiones como la modificación dea cuenta bancaria en la que quieren que se domicilian sus recibos:
- Teléfonos gratuitos de TotalEnergies
- El área de clientes para particulares y empresas de TotalEnergies
- Sus oficinas de TotalEnergies
Cambio de domiciliación bancaria con TotalEnergies por teléfono
Los teléfonos de atención al cliente de TotalEnergies permiten que todos los usuarios puedan contactar con la compañía para realizar todo tipo de trámites de luz y gas como puede ser el cambio de domiciliación bancaria.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de Atención al cliente TotalEnergies (mercado libre) | 900 907 000 |
| Teléfono de Atención al cliente Baser Cor (mercado regulado) | 900 902 947 |
Los teléfonos de TotalEnergies están disponibles todos los días las 24 horas.
Modificación datos bancarios desde el área de clientes de TotalEnergies
Los usuarios particulares pueden cambiar el número de cuenta en el que tienen domiciliados sus recibos a través del área de clientes de TotalEnergies, el área de clientes de la compañía.
- ¿Cómo modificar la cuenta bancaria desde área de clientes de TotalEnergies?
- Accede al área de clientes de TotalEnergies
- Haz click en el apartado “Cambio de domiciliación”
- Añade los dígitos de la nueva cuenta
- Haz click en Guardar
Si el punto de suministro corresponde a una empresa, el cambio de domiciliación bancaria debe realizarse a través de ACTIR, el área de clientes de TotalEnergies para grandes clientes. Es en esta zona donde este tipo de usuarios tendrán que realizar gestiones como el cambio de cuenta bancaria. El proceso a seguir es el mismo que en el área de clientes de TotalEnergies.
Los usuarios que deseen modificar su cuenta bancaria de manera presencial, podrán hacerlo a través de las oficinas de TotalEnergies.
Cambiar la domiciliación bancaria con Repsol
Repsol, comercializadora de luz y gas natural tanto en mercado libre como mercado regulado, facilita a los usuarios la modificación de la cuenta bancaria asociada a los recibos a través de:
Modificar la cuenta bancaria con Repsol por teléfono
Repsol ofrece a sus clientes un servicio de atención al cliente de calidad por vía telefónica a través del cual se podrán realizar trámites sencillos como la modificación de datos bancarios:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de Atención al cliente Repsol (mercado libre) | 900 118 866 |
Este teléfono de Repsol está disponible las 24 horas del día, durante los 365 días del año.
Modificación datos bancarios a través de Tu Oficina Online de Repsol
Además del teléfono gratuito de Repsol para modificar la cuenta bancaria, la compañía dispone de Tu Oficina Online, el área de clientes Repsol, desde la que los usuarios podrán modificar sus datos bancarios además de realizar otros tipos de trámites como: descargar la factura, modificar otros datos personales o activar la factura electrónica.
- ¿Cómo modificar la cuenta bancaria desde Tu Oficina Online de Repsol?
- Accede al área de clientes de Repsol con tu DNI o NIF y la contraseña
- Haz click en el apartado “Editar contrato”
- Si tienes más de un contrato, selecciona el contrato que quieres que se abone desde una cuenta diferente
- Haz click en “Editar” dentro del campo cuenta bancaria
- Indica los dígitos de la nueva cuenta
- Haz click en Guardar
Los usuarios podrán modificar los datos de la cuenta bancaria en Tu Oficina Online, sin embargo, no podrán realizar un cambio de titular con Repsol a través de este canal.