Veredicto rápido: ¿Holaluz o Factor Energía?
- Luz precio fijo: Factor Energía más barata, 71,34 €/mes (Tarifa Fija Precio Único de Luz) frente a 80,04 €/mes (Tarifa Clásica)
- Discriminación horaria: Factor Energía más barata, 73,69 €/mes (Tarifa Respira) frente a 80,89 €/mes (Tarifa 3)
- Atención al cliente: Factor Energía, servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año
- Valoraciones de clientes: Factor Energía mejor valorada (3,9/5 vs 3,9/5)
* Estimaciones para una factura de 30 días con 270 kWh/mes y 4 kW (luz). Todos los impuestos incluidos.
Tabla comparativa: Holaluz vs Factor Energía
| Criterio |
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|
|---|---|---|
| Luz fija (est. 30 días) | 80,04 € | 71,34 € ✓ más barata |
| Atención al cliente | 900 264 522 | 900 900 040 |
| App móvil | Mi Holaluz | Mi Factor Energía |
| Valoración media clientes | 3,9/5 | 3,9/5 ✓ mejor valorada |
Precios estimados: luz fija y DH en base a 270 kWh/mes y potencia 4 kW para 30 días. Todos los impuestos aplicados.
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Holaluz vs Factor Energía: tarifas de luz de precio fijo
Las tarifas de luz con precio fijo de ambas compañías son la Tarifa Clásica 1 Precio de Holaluz (100 % energía verde) y la Tarifa Fija 24h de Factor Energía. Ambas mantienen el precio del kWh estable durante el contrato y no tienen permanencia.
Estimación en base a 270 kWh/mes y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifa Clásica 1 Precio de Holaluz
- Precio fijo del kWh durante 12 meses
- Energía 100 % verde
- Sin permanencia
Tarifa Fija 24h de Factor Energía
- Precio fijo del kWh durante 12 meses
- Disponible hasta 15 kW
- Sin permanencia
Holaluz vs Factor Energía: tarifas con discriminación horaria
Tanto Holaluz como Factor Energía ofrecen tarifas con discriminación horaria. Holaluz comercializa la Tarifa 3 (la antigua Sin Sorpresas, de tres periodos) y Factor Energía la Tarifa Respira. Si tu consumo se concentra en las horas valle, esta modalidad puede suponer un ahorro significativo.
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Tarifa Sin Sorpresas de Holaluz
- Tres periodos horarios (punta, llano y valle)
- Energía 100 % verde
Tarifa Respira de Factor Energía
- Tres periodos horarios (punta, llano y valle)
- Disponible para potencias de hasta 15 kW
Holaluz vs Factor Energía, ¿cuál tiene la tarifa de gas más barata?
Actualmente, Holaluz no comercializa ninguna tarifa de gas natural. Factor Energía, por su parte, descatalogó en 2026 sus tarifas fijas de gas (Fija, Mini y Oferta de gas); su oferta vigente es la Tarifa Variable de Gas, indexada al mercado mayorista, cuyo precio del kWh varía a diario según las cotizaciones del mercado gasista. Si el suministro de gas es determinante para ti, valora también las comercializadoras con tarifas fijas de gas de nuestro comparador.
Condiciones Tarifa Gas Factor Energía
- Disponible para consumos anuales de hasta 50 000 kWh
- Duración del precio: 12 meses
- Sin permanencia
- Facturación electrónica
- Posibilidad de contratar servicios de mantenimiento
Contratar autoconsumo, ¿con Factor Energía o con Holaluz?
Aunque ambas compañías tienen un fuerte compromiso con las energías renovables y el autoconsumo, Holaluz realiza una apuesta más contundente por las placas solares y la energía 100 % verde a través de su iniciativa "Revolución de los Tejados".
Si el usuario quiere instalar placas solares en su vivienda, puede hacerlo con cualquiera de las dos compañías. Tanto Holaluz como Factor Energía ofrecen tarifas de compensación de excedentes que ayudan a maximizar el ahorro gracias al autoconsumo.
Holaluz vs Factor Energía, ¿quién ofrece una mejor atención al cliente?
Tanto Factor Energía como Holaluz cuentan con varios canales de atención al cliente para que el usuario pueda comunicarse con su comercializadora de la manera que prefiera.
El teléfono gratuito de atención al cliente de Factor Energía es su principal canal de comunicación. Además, la compañía cuenta con varios números según el tipo de gestión, con el objetivo de agilizar los trámites que sean necesarios.
Horario de Factor Energía
El servicio de atención al cliente de Factor Energía está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Además, puedes consultar todos sus canales de atención en la ficha de Factor Energía.
Por su parte, el teléfono de Holaluz es la vía más cómoda para contactar con la compañía, junto a sus perfiles en redes sociales, que también utilizan para resolver dudas.
Horario de Holaluz
La atención al cliente de Holaluz funciona de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, mientras que el teléfono de urgencias está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ambas comercializadoras ofrecen también la posibilidad de contactar a través del correo electrónico: atencionalcliente@factor-energiaonline.com en el caso de Factor Energía y clientes@holaluz.com en el de Holaluz.
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Solo una de las compañías comercializa gas natural
Holaluz no comercializa gas natural. Consulta otras opciones si necesitas una tarifa de gas.
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Precio potencia €/kW·día
Precio energía €/kWh
Término fijo mensual
Tipo de tarifa
Descuentos
Nuevos clientes
Energía renovable
Servicios adicionales
Tu ahorro estimado vs factura actual
| Característica |
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|---|---|
| Precios | |
| ✓ más barata | |
| Precio potencia €/kW·día | ✓ menor |
| Precio energía €/kWh |
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| Término fijo mensual €/mes | |
| Condiciones | |
| Tipo de tarifa | |
| Descuentos |
✓
—
|
| Nuevos clientes | ✓ — |
| Energía renovable | ✓ mayor |
| Servicios | |
| Servicios adicionales |
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| Tu ahorro estimado vs tu factura actual |
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Atención al cliente: Holaluz vs Factor Energía
Conocer los canales y horarios de contacto de tu compañía es fundamental cuando necesitas resolver incidencias o gestionar tu contrato.
| Canal |
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|---|---|---|
| Teléfono gratuito | 900 649 292 | 900 900 040 |
| Horario | Lun–vie 9:00–19:00 | 24 horas, 365 días |
| App móvil | Mi Holaluz | Mi Factor Energía |
| Área de clientes web | holaluz.com | factor-energiaclientes.com |
| Oficinas | Solo atención online | Ver ficha de Factor Energía |
Holaluz o Factor Energía, ¿quién ofrece el mejor servicio de mantenimiento?
Factor Energía dispone de un completo catálogo de servicios de mantenimiento para el hogar. Holaluz, como compañía 100% digital, no ofrece actualmente servicios propios de mantenimiento.
Holaluz no dispone de servicios propios de mantenimiento para el hogar. Si necesitas mantenimiento de tus instalaciones de luz o gas, deberás contratar este servicio con un proveedor especializado externo.
Mantenimiento de gas — Gas Completo Factor Energía
- Revisión anual de caldera incluida
- Reparaciones de urgencia 24 horas, 365 días al año
- Cobertura de la instalación de gas en el hogar
- Sin límite de visitas al año
Mantenimiento eléctrico — OK Luz Factor Energía
- Cobertura de averías en la instalación eléctrica del hogar
- Asistencia de urgencia en menos de 3 horas
- Reparación sin límite de visitas al año
- Sin permanencia obligatoria
Holaluz o Factor Energía: comparativa según sus clientes
Las opiniones de clientes reales te ayudan a tomar una decisión más informada. A continuación, las valoraciones verificadas de ambas compañías.
Estamos en Holaluz desde hace años nunca hemos tenido ningun problema. Para nosotros exelente
He comprobado sus facturas y hay muchos errores en la facturación. Les he reclamado que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más y ni siquiera me lo han devuelto ni me han...
Son unos si vergüenzas me llaman diciendo que son de Endesa y que se habían unido todo esto me suena super raro les cuelo y llamo a Endesa y me dicen ke es mentira son unos estafad...
Se hacen pasar por tu compañía actual para que te cambies con condiciones aparanteemente buenas. Te meten seguros que no te informan, penalizaciones si te vas y precios de kw/h de...
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Por Raquel Ramiro
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.