Números de Teléfono Gratuitos de Naturgy 2024: Atención al Cliente y contrataciones

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Teléfonos de atención al cliente de Naturgy Iberia 2024
GestionesTeléfono
Asesoramiento gratuito de Selectra

91 123 91 71

Atención al cliente (fijo)900 100 251
Atención al cliente (móvil)626 888 222
Att. Cliente desde el extranjero+34 910 497 474
Contrataciones900 799 799
Averías y reparaciones (fijo)900 408 080
Averías y reparaciones (móvil)676 444 888
Baja de productos y servicios900 333 555
Fin de suministro (fijo)900 100 251
Fin de suministro (móvil)626 888 222
Lecturas de gas900 100 251
Soluciones de movilidad900 402 020
Puntos recarga vehículos eléctricos900 221 188
Fax900 105 050

El número de teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251. Aunque también ofrecen el número de teléfono móvil 626 888 222. En ambos atienden de lunes a sábados de 8.00 a 22.00. Y para contrataciones de luz, gas o servicios de mantenimiento, el teléfono es el 900 799 799, con un horario de 8.00 a 22.00 de lunes a sábado, y de 9.00 a 14.00 los sábados.

Atención al cliente de Naturgy

Los clientes de Naturgy pueden contactar con la compañía por tres vías: telefónica, online y presencial. Todas ellas son gratuitas. Y de cara a agilizar cualquier gestión, es aconsejable que el usuario tenga a mano la siguiente información:

  • DNI
  • Nombre y apellidos del titular
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de referencia (aparece en la propia factura de Naturgy)
  • 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria

Horarios de atención al cliente de Naturgy

El servicio de atención al cliente telefónica de Naturgy está disponible de lunes a sábado de 8.00 a 22.00 horario peninsular. En el caso de contrataciones, de lunes a viernes de 8.00 a 22.00, y los sábados de 9.00 a 14.00. Y para asistencia técnica o reparaciones, el servicio telefónico está disponible 24 horas todos los días del año.

Números gratuitos para contrataciones de Naturgy

El teléfono de Naturgy para solicitar información y contratar sus servicios es el 900 799 799. Pero dentro del grupo Naturgy, la marca Naturgy opera en el mercado libre. Si el usuario desea contratar la tarifa de luz PVPC de Naturgy o la tarifa TUR de gas de Naturgy del mercado regulado, deberá llamar a los teléfonos de la comercializadora regulada Gas & Power.

Teléfonos gratuitos de contrataciones Naturgy 2024
GestiónTeléfono
Contratar Naturgy a través de Selectra

91 123 91 71

Contrataciones Naturgy (mercado libre)900 799 799
Contrataciones Gas & Power (mercado regulado)900 100 502

¿Cuál es el teléfono de Naturgy para facturas?

En el caso de que un cliente quiera información sobre una factura, o necesite pagar una factura atrasada o vencida de Naturgy, deberá llamar a los números de teléfono gratuitos de atención al cliente, al fijo 900 100 251 o al móvil 626 888 222.

Teléfono de bajas de Naturgy

Cuando un cliente quiera dar de baja un producto de Naturgy, puede llamar al número gratuito 900 333 555 en un horario de lunes a viernes de 8.00 a 22.00, y los sábados de 9.00 a 14.00. Si se trata del cese de un punto de suministro, el teléfono es el 900 100 251. También es gratuito, y su horario es de lunes a sábados de 8.00 a 22.00.

Teléfono gratuito para bajas de Naturgy 2024
GestiónContacto
Baja de productos o servicios900 333 555
Cese de suministros900 100 251

Contacto gratuito de Averías y Reparaciones de Naturgy

Los teléfonos de averías de Naturgy son el 900 408 080 (fijo) y el 676 444 888 (móvil). Los dos números son gratuitos, y atienden las 24 horas del día todo el año. Los clientes de Naturgy que tengan contrados los servicios de mantenimiento podrán solicitar a través de estos números la reparación de cualquier avería en su instalación eléctrica o de gas, o la reparación urgente de elementos del hogar.

Si necesitas más información, estos son los servicios de mantenimiento y reparación que ofrece Naturgy a sus clientes.

  • Servielectric, para mantenimiento y reparación de electrodomésticos
  • Servigas, para mantenimiento y reparación de la calefacción y cualquier aparato de gas
  • Servihogar, para reparación urgente en fontanería, cerrajería, cristalería y asistencia del hogar en general
Teléfonos de mantenimiento y reparación de Naturgy
GestiónContacto
Contratación servicios de mantenimiento de Naturgy900 799 799
Asistencia (fijo)900 408 080
Asistencia (móvil)676 444 888

Todos los servicios de mantenimiento de Naturgy incluyen reparación urgente en menos de 3 horas, desplazamientos y 3 horas de mano de obra gratuitas. Y en el caso de Servigas, la revisión anual de la caldera.

¿Cuál es el teléfono de Naturgy para lecturas del contador?

El teléfono gratuito para dar la lectura del contador de gas a Naturgy es el 900 100 251. Como es el mismo número que para los ceses de suministro, en la llamada habrá que indicar que el motivo de la llamada es "lectura".

Durante la llamada, el agente solicitará el número de referencia de alguna de las facturas de gas de Naturgy, los datos del titular del contrato, y los números que aparecen en el contador.

Dar la lectura del contador para evitar lecturas estimadas

Proporcionando la lectura del contador de gas a la comercializadora o distribuidora evitará lecturas estimadas, permitiendo a los clientes conocer su consumo real para tomar las medidas de ahorro que estime oportunas.

Teléfono gratuito Naturgy - Gas & Power

Como hemos mencionado anteriormente, el grupo Naturgy comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y para ello cuenta con dos comercializadoras: Naturgy Iberia (mercado libre) y la comercializadora regulada Gas & Power (mercado regulado).

Los clientes que necesiten gestionar sus contratos de luz o gas natural con la comercializadora regulada del grupo Naturgy, podrán hacerlo a través de los siguientes teléfonos:

Teléfonos gratuitos de Naturgy - Gas & Power
GestiónTeléfono
Electricidad900 100 502
Gas natural900 100 502

Horario de atención de Naturgy - Gas & Power

El servicio de atención al cliente de Naturgy Gas & Power está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

¿Cómo contactar con Naturgy de manera online?

Como se ha señalado anteriormente, el servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla tanto por vía telefónica, como online y presencial.

Sin necesidad de esperas ni llamadas, el usuario de Naturgy puede contactar con la compañía de manera online, a través de las distintas plataformas gratuitas que esta ofrece.

Emails de Naturgy
CanalContacto
Email Naturgy Iberia (mercado libre)servicioatencioncliente@naturgy.com
Email Naturgy Gas & Power (PVPC)cliente@comercializadoraregulada.es
Email Naturgy Gas & Power (TUR)cliente@comercializadoraregulada.es
Área de clientesAcceso web
Twitter@NaturgyClientEs
Telegram@NaturgyClientesbot

Horario de Atención online de Naturgy

El horario de atención de Naturgy a través de los canales online es de 9.00 a 21.00 de lunes a viernes laborables.

Oficinas de Naturgy

Los clientes que prefieran contactar con la compañía de manera presencial, podrán hacerlo a través de las distintas oficinas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.

En Comparadorluz.com ofrecemos un localizador de oficinas de compañías eléctricas para puedas encontrar las oficinas más cercanas y pedir cita previa con Naturgy o con otras comercializadoras.

¿Qué documentación necesito si acudo a una oficina de Naturgy?

Si es el titular del contrato el que acude a la oficina de Naturgy, solo deberá aportar su DNI. Sin embargo, si el que se desplaza hasta el punto de atención no es el titular, tendrá que aportar a su llegada:

  • Autorización firmada del titular
  • Fotocopia del DNI del titular
  • DNI de la persona que realiza la visita

¿Cómo contactar con Naturgy desde el extranjero?

Los clientes de Naturgy que se encuentren en el extranjero podrán contactar con la compañía a través de los teléfonos que la compañía ha habilitado para ello:

Teléfonos de Naturgy desde el extranjero
GestiónContacto
Mercado libre (luz y gas)+34 910 497 474
Mercado regulado (luz)+34 910 497 574
Mercado regulado (gas)+34 910 497 544

El horario de atención al cliente de Naturgy desde el extranjero es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

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