Lo mejor de TotalEnergies
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Variedad de tarifas:
Todos los clientes pueden escoger con qué tipo de tarifa pagarán menos
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Atención presencial:
Cuenta con una de las mayores redes de atención presencial
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Métodos de pago:
Puedes realizar tus pagos por muchos medios distintos
Endesa es la compañía de luz más grande en España. Generalmente, ofrece precios muy competitivos a sus clientes y además, cuenta con una amplia red de oficinas para atención presencial.
¿Qué tal son las tarifas de Endesa?
Estos son los principales aspectos positivos y negativos de las tarifas de Endesa:
- Cuentan con atención presencial en sus oficinas.
- Ofrecen la posibilidad de aplazar las facturas a sus clientes.
- Cuentan con una gran variedad de tarifas para distintas necesidades.
- Cuentan con una buena oferta de servicios de mantenimiento.
- Todas las gestiones están disponibles online.
- La atención telefónica puede tener tiempos de espera elevados.
- No todas las tarifas cuentan con energía 100% renovable.
Tarifas de Endesa: la opinión de nuestros expertos
Endesa destaca sobre otras compañías por tener una oferta muy amplia de tarifas para distintos tipos de clientes: cuenta con tarifas estables, con discriminación horaria y con horas promocionadas. Esto permite que cada cliente de Endesa pueda encontrar una tarifa que le permita ahorrar sin cambiar sus hábitos.
Durante el año 2022 las tarifas de Endesa han estado entre las más económicas. Su tarifa de luz estable se ha mantenido durante muchos meses como una de las mejores opciones.
Puedes comparar lo que paga una familia media al mes con tarifas de diferentes compañías:
Total Energies | Repsol | Iberdrola | Endesa |
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43,66 €/mes | 48,69 €/mes | 58,30 €/mes | 47,74 €/mes |
Precios con descuentos y sin impuestos aplicados.
Opinión sobre el Servicio de Atención al Cliente de Endesa
Estos son algunos de los puntos fuertes y débiles de la atención al cliente Endesa según la opinión de sus clientes:
Servicios de atención al cliente:
- Tiene oficinas para atención presencial, teléfono y atención online.
- Los tiempos de espera para la atención telefónica pueden ser elevados.
Facturas, gestiones y pagos:
- Todas las gestiones disponibles online.
- Paga tus facturas online, a través de domiciliación o en puntos autorizados.
- Paga sin estar registrado.
- Puedes recibir tus facturas de Endesa en papel o a través de Mi Endesa.
Reclamaciones e incidencias:
- Puedes presentar reclamaciones online, por teléfono o a través del correo electrónico.
- Plazo máximo de 5 días para dar respuesta a reclamaciones.
Harto de ellos, decido irme a otra compañía. La última factura abarca 5 días, del 31 de agosto al 4 de septiembre. Como no me fiaba de ellos, cada noche he accedido a la web de la distribuidora para hacer una lectura del contador (que he ido grabando en la propia web). Esos días estuve de vacaciones fuera de casa con un consumo de 3 ó 4 kw diarios, 17 en total. En la factura que ellos me envían, y basado según ellos en "lecturas reales", me facturan 110 kw, más de 20 kw diarios sin estar en casa. La lectura final de día 4 es correcta, la inicial del 31 de agosto, corresponde a 15 días antes. Me cobran 10 € porque estaba en la tarifa UNICA y por eso no merece la pena denunciarlos. La factura es falsa ya que esta basada en lecturas falsas. Son unos mentirosos y unos estafadores
Ver más Ver menosENGAÑAN A LA GENTE CON LOS PRECIOS Y PASANDO FACTURAS A DOLOR Y ENGORDADAD.DE PAGAR 150€ MES ABRIL CON REPSOL A PAGAR MAYO CON ENDESA 330€ MENUDOS LADRONES.NO HOS DEIS DE ALTA CON ENDESA SON UNOS LADRONES Y MIRNTEN MAS QUE HABLAN CON LOS PRECIOS.REPSOL ES LA MEJOR COMPAÑIA MAS BARATA NINGUN LIO Y NO T PASAN FACTURAS A LO TONTO COMO ESTOS RETRASADOS DE ENDESA Mierdones
Ver más Ver menosEs la peor compañia en la que puedes estar, te dicen una cosa con las grabaciones y cuando quieres reclamar te dicen cosas que no son ciertas teniendo el contrato delante, son unos autenticos sinverguenzas, sobretodo los de endesa X que son supuestamente manitas y te vienen a casa y no te solucionan nada, te quedas con el problema,nefasto servicio peor imposible no recomiendo ni volvere nunca
Ver más Ver menosUna verguenza de compañia, deberian estar en los juzgados, 6 meses llamando para que me facturasen, contestan que problemas tecnicos suyos, en dos meses me han cobrado un año de luz, a todo esto sin facturas y sin saber lo que han cobrado, para colmo despues de pagar tropecientas facturas me llaman de un despacho de abogados reclamandome los pagos atendidos, VERGUENZA LES TENIA QUE DAR
Ver más Ver menosMal mal mal...muy mal..han estado casi dos años.jugando con mi economía no facturando cada mes y enviando de golpe fras pir valores de cientos de euros..ha sido una pesadilla hasta que he logrado salir.Siguen sacando provecho de mí porque la red es suya pero al menos el nuevo operador me factura cada mes. Los tacho de malos..ineficaces y ridículos.
Ver más Ver menosCruce de contadores Mi experiencia empieza el día 4 de mayo cuando me levanto a las 6 de la mañana y me encuentro sin luz espero por si es un corte pasajero y viendo que sigo sin luz llamo a Endesa desde las 10 de la mañana hablando con máquinas de la comercializadora a la distribuidora de la distribuidora a averías ,por fin a las 12 de la mañana logro hablar con un operador y me dice que en mi zona no hay averia que mire el contador y que baje los diferenciales que no hay recibos pendientes y que a ellos no le sale ninguna anomalia miro el contador luz en roja y con la frase baja vuelvo a llamar y para que te vuelva a coger tarda un buen tiempo cuando lo cogen y le explico lo que pone el contador me dice que sera el.problema de mi casa que llame a un electricista que ellis no mandan a nadie porque para ellos está todo correcto llamo a electricista mira el.panel de diferenciales y no llega corriente baja al contador entra energía al contador pero no sale energia para la vivienda vuelvo a llamar averías y después de mucho discutir y pelear con ellos me dicen que abre incidencias.a las 17,30 llega el servicio técnico y cuando mira mi contador ,sorpresa el número de mi contador no es el mismo por el cual pago en factura me dicen que van hablar con la central haber si permiten hacer puente para darme luz pues tengo una niña de 6 meses y desde las 6mes la mañana ando pidiendo favores a vecinos para calentar biberones y comida le dicen que no que tengo que volver a llamar averías y que vuelva abrir parte de incidencia los llamo y cuando les explico que es lo que pasa me dicen que no es de ellos que llama a la distribuidora para que me pongan con un operador hay que echarle tiempo cuando lo consigo son 20h le explico y me dice que hay un cruce de contadores y que va a abrir parte de incidencias le digo que eso está bien pero para cuando me dan luz le explico la situación y me dice que lo más pronto que puedan que ella ya lo a puesto en la incidencia y que ya irán son las 23,43 sigo sin luz .este es el trato que les da Endesa a sus clientes en Andalucia Málaga .Ahora a quien reclamo la perdida de alimentos el sufrimiento pasado y la factura del electricista de 152 euros que me an echo llamar por no tener operadores con quien hablar y las máquinas están programadas para ciertas cosas y cuando no dices lo que tiene programado sencillamente te cortan la llamada .de verguenza como actúa Endesa con sus clientes ,y lo peor del caso sin saber cuándo me darán luz estoy es de juzgado de guardia Fecha de la experiencia: 04 de junio de 2024 Editar Recibe
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