Endesa Opiniones Endesa: ¿merece la pena su atención al cliente?
Endesa, una compañía destacada en el sector energético en España, registra una nota media ponderada de 1,27 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra, con más de 2.200 reseñas. Los usuarios suelen señalar problemas relacionados con facturación incorrecta y largos tiempos de atención, aunque destacan algunos aspectos positivos, como precios competitivos y una app intuitiva.
¿Eres cliente de Endesa? Déjanos una opinión.
Si representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Qué opina la OCU sobre Endesa?
La Organización de Consumidores Unidos (OCU) otorga a Endesa una nota de 46 sobre 100, basando esta valoración en factores como las opiniones de los usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo medio de respuesta (15%). En su portal, Endesa acumula un total de 2990 reclamaciones, de las cuales 1511 se realizaron en los últimos 12 meses. Un dato positivo es que la compañía ha cerrado el 81% de las reclamaciones presentadas, aunque el tiempo medio para resolverlas es de 38 días, lo que podría resultar largo para algunos usuarios.
Nuestra opinión del experto sobre Endesa
Endesa es una compañía líder en el sector energético de España, ofreciendo luz, gas natural y servicios de mantenimiento con una amplia variedad de tarifas, buenos precios y descuentos frecuentes. Destaca por su estabilidad de precios, atención presencial en todo el país y su app para gestionar consumos y facturas. Sin embargo, acumula numerosas opiniones negativas, principalmente por facturas erróneas y largas esperas de atención telefónica. Pese a ello, sigue siendo una opción destacada en energía.
Reseñas positivas sobre Endesa
Es una vergüenza , me cobran 25€ por una inspección de gas que no me han hecho nunca.Endesa me dice que es culpa de la comercializadora, ellos que se Endesa, y así toda la tarde llamando a unos y otros. Llamadas de espera de 30 m. No me han solucionado nada pero ya me lo han cobrado.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Endesa destaca como una de las principales compañías energéticas en España gracias a su sólida trayectoria en el sector y su capacidades en la generación, distribución y comercialización de productos de luz y gas natural. Una de sus grandes ventajas es la amplitud de su oferta, con tarifas diseñadas para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de clientes, ya sean hogares, empresas o grandes consumidores. Además, Endesa suele ofrecer precios competitivos y descuentos atractivos, especialmente para nuevos clientes, colocándose regularmente en los rankings de tarifas más asequibles del mercado.
Otro aspecto positivo de Endesa es el acceso a servicios complementarios como los contratos de mantenimiento tanto para electricidad como para gas, lo que proporciona una cobertura adicional frente a averías o problemas técnicos. También cuenta con una app móvil intuitiva que permite a los usuarios gestionar sus contratos, consultar facturas y monitorizar su consumo energético de forma rápida y sencilla. Asimismo, la compañía dispone de una amplia red de oficinas y puntos de atención en todo el territorio español, facilitando el contacto presencial a quienes lo prefieran.
A pesar de las opiniones polarizadas que suelen caracterizar a las grandes empresas, muchos clientes valoran positivamente la calidad de su atención telefónica y presencial, así como la estabilidad de los precios en sus tarifas. Esto refuerza la imagen de Endesa como una opción confiable dentro del sector energético español.
Reseñas negativas sobre Endesa
Hice una portabilidad con endesa, la cual finalmente no se hizo efectiva porque la contraoferta de iberdrola me interesó más, y me cobran 16 euros por la cara, evidentemente devolví la factura, y me mandad una carta amenazándome con tomar acciones judiciales, sois unos sinvergüenzas y unos ladrones, hdlgp.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Uno de los principales aspectos negativos de Endesa es la cantidad significativa de quejas relacionadas con su atención al cliente. Muchos usuarios apuntan largos tiempos de espera al intentar contactar telefónicamente, lo que genera frustración al no poder obtener ayuda de forma ágil. Además, varios clientes han manifestado dificultades para solventar incidencias específicas o para recibir una resolución efectiva a sus problemas tras múltiples intentos, lo que pone en duda su capacidad para manejar reclamaciones de forma eficiente.
Otro punto crítico frecuentemente mencionado son los errores en las facturas. Los usuarios han reportado cobros indebidos o montos incorrectos, un problema recurrente que resulta en la necesidad de iniciar reclamaciones largas y tediosas. Este tipo de situaciones afecta enormemente la confianza de los clientes y puede ser particularmente problemático si la resolución de estos problemas toma semanas o incluso meses.
Por último, aunque Endesa ofrece descuentos atractivos y precios competitivos, la valoración general de la experiencia de los clientes parece no estar a la altura. Las calificaciones bajas en diversas plataformas como Trustpilot y las reclamaciones registradas por la OCU reflejan una satisfacción al cliente insuficiente, y explican por qué muchos consumidores se sienten descontentos con los servicios ofrecidos por esta compañía energética.
Puntuación de Endesa en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas sobre Endesa son predominantemente negativas, con una media ponderada de 1,27 sobre 5 en 2240 opiniones. Las valoraciones de Trustpilot (1,2) y Selectra (2) son homogéneas y consistentemente desfavorables, lo que refleja insatisfacción generalizada entre los clientes. La gran cantidad de críticas destaca que los usuarios deben considerar estos aspectos antes de decidir contratar sus servicios.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Durante meses me han estado cobrando a 0,12 kWh cuando habían hecho regularización a 0,07 y no me lo abonan.
Voir plus Voir moinsCualquier compañía lo cobra a 0,07.
...almhacer el.cambio de compañía me llaman con todo el.morro diciendo que me ofrecen 0,07 después de haber pagado.mesesby meses el doble...que verguenza