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Iberdrola, comercializadora de luz y gas natural

Logo de Iberdrola

Iberdrola, una de las mayores compañías energéticas en España, se dedica tanto a la distribución como a la comercialización de electricidad y gas natural. Descubre su historia, planes, contacto y qué opinan sus clientes de sus servicios y tarifas.


Iberdrola Clientes

Iberdrola es una de las compañías energéticas más importantes de España. De hecho, es la primera compañía en volumen de clientes dentro del mercado libre de electricidad con casi el 40% de todo el mercado.

Datos de clientes por CUPS por tipo de consumidor y tipo de mercado de luz y gas

Iberdrola actúa como distribuidora y comercializadora de energía, de forma que de ella depende la generación y distribución de energía y la comercialización de tarifas de luz y gas.

Iberdrola se creó como compañía hace más de 170 años. Actualmente opera en el marco internacional, desarrollando su actividad en Portugal, Francia, Italia, Alemania, Grecia, México, Brasil, Reino Unido y Estados Unidos, entre otros.

Líneas de negocio de Iberdrola

En el ámbito español, Iberdrola se dedica tanto a la distribución como a la comercialización de electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado. Para ello, cuenta con tres sociedades:

Sociedades de Iberdrola
Sociedad Actividad CIF Teléfono
Iberdrola Clientes, S.A Comercialización (mercado libre) A95758389 900 225 235
Iberdrola Comercialización de Último Recurso S.A.U Comercialización (mercado regulado) A95554630 944 151 411
Iberdrola Distribución Eléctrica S.A Distribución A95075578 900 171 171

Mientras que en el ámbito español Iberdrola actúa como comercializadora de electricidad y gas natural y distribuidora, en el extranjero Iberdrola ha adquirido distintos grupos energéticos, entre los que destacan:

 ScottishPower (2007)
 Iberdrola USA (2008)
 Neoenergia (2017)

Iberdrola Comercialización de Último Recurso

Iberdrola opera tanto en el mercado libre y regulado de la energía, por lo que cuenta con su Comercializadora de Referencia: Iberdrola Comercialización de Último Recurso S.A.U. Ésta ofrece a los clientes de la compañía las tarifas reguladas de electricidad y gas natural: Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y Tarifa de Último Recurso (TUR).

Iberdrola Comercialización de Último Recurso, también conocida como Iberdrola CUR, ofrece a sus clientes en riesgo de pobreza energética el bono social de Iberdrola, una ayuda para hacer frente al importe de sus facturas eléctricas.

Iberdrola Distribución Eléctrica

Iberdrola Distribución Eléctrica es la compañía encargada de suministrar la energía eléctrica a los clientes que residan en las zonas geográficas que le corresponden. Iberdrola operan en las siguientes Comunidades Autónomas:

  1. Comunidad Valenciana
  2. Castilla La Mancha
  3. Extremadura
  4. Madrid
  5. Castilla y León
  6. La Rioja
  7. NavarrA
  8. Aragón
  9. Murcia
  10. País Vasco

La red de distribución eléctrica de Iberdrola llega a más de 25 provincias españolas, lo que equivale a 190.000 kilómetros cuadrados. Ésta contaba en 2017 con 11.028.618 puntos de suministros activos.

Mapa con las zonas cubiertas por Iberdrola Distribución Eléctrica en España

Hay que tener en cuenta que las distribuidoras de energía no son elegidas por el usuario, sino que se asignan de forma obligatoria en función de la zona de España en la que se encuentre el punto de suministro.

Si Iberdrola es tu distribuidora de luz, el CUPS de tu punto de suministro empezará por ES0021.

Detalle del porcentaje de CUPS de clientes Iberdrola Distribución por tipo de consumidor: domésticos, pymes e industriales

La actividad de Iberdrola Distribución se centra en las funciones de soporte y mantenimiento de la calidad del servicio. En este sentido, es la encargada de la gestión y solución de averías e incidencias técnicas, ya que es quien debe mantener el sistema en óptimas condiciones de servicio y seguridad.

Iberdrola Distribución también es la encargada de instalar, precintar y activar los correspondientes contadores de luz y gas en cada uno de los puntos de suministro.

Iberdrola Averías

Iberdrola Distribución cuenta con toda la información online necesaria para ubicar las incidencias y saber cómo actuar en previsión. Ésta cuenta con un plan de actuación bien definido para que los usuarios conozcan en qué circunstancias y ante qué situaciones es necesario dar parte de avería a Iberdrola Distribución para que ésta lo pueda solucionar en la mayor brevedad posible.

  • ¿Cuándo comunicar una avería a Iberdrola Distribución?
  • Si hay cables de línea tendidos en el suelo en la vía pública o colindantes a una vivienda.
  • Si se detectan situaciones anómalas en alguna de las instalaciones de la compañía: centros de transformación, torres de electricidad, etc.
  • Si se presencian chispazos en cables de corriente exteriores.
  • Si se producen incendios o conatos de incendio en instalaciones exteriores de la compañía.

Por lo que respecta al corte de suministro de luz, Iberdrola Distribución contempla los siguientes casos:

  • En caso de impago
  • Si lo solicita la comercializadora por voluntad del consumidor
  • Cuando sea necesario realizar reparaciones o tareas de mantenimiento de la red
  • Si existe una situación de fraude por parte del punto de suministro, como un enganche ilegal

Opiniones de Iberdrola

Todos los clientes de Iberdrola pueden comentar libremente sobre su experiencia con la compañía, así como de sus productos, tarifas y precios. Antes de contratar la luz o el gas con cualquier compañía es importante comprobar qué piensan de ella sus propios clientes.

Aquí puedes consultar algunas de las opiniones de Iberdrola que han dejado sus propios clientes.

Si tú eres o has sido cliente de esta compañía, no dudes en dejar tu opinión sobre Iberdrola para ayudar a otros consumidores.

Opiniones Iberdrola

32%
de clientes recomienda esta compañía

Opiniones Iberdrola ha sido valorado con 1.88/5 por 79 personas

Precio
At al cliente
Simplicidad

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Danos tu opinión sobre las tarifas y servicios de esta compañía

Tarifas de Iberdrola

Iberdrola, que opera tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, ofrece a sus clientes una amplia variedad de tarifas con precios, condicionesy descuentos diferentes.

 Tarifas de Iberdrola Comercialización de Último Recurso:

La Comercializadora de Referencia del grupo Iberdrola ofrece los clientes las tarifa regulada de luz, Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y la tarifa regulada de gas, Tarifa de Último Recurso (TUR).

La tarifa PVPC aplica un precio de la luz por cada hora del día y éste varía en función de la oferta y la demanda. Por su parte, la tarifa de gas TUR establece un precio por el kWh fijado de manera trimestral.

 Tarifas de Iberdrola Clientes:

En el mercado libre, los usuarios pueden encontrar los Planes de Iberdrola, disponibles tanto para el suministro de electricidad como de gas natural. Éstos ofrecen precios adaptados a distintos perfiles con hábitos y necesidades de consumo muy concretos.

  1. Plan Estable: tarifa clásica de Iberdrola. Ofrece un mismo precio del kWh a todas las horas del día, de forma que sea indiferente consumir por el día o por la noche. Además, ofrece la ventaja de que los precios son estables durante todo el año.
  2. Plan Noche: tarifa con discriminación horaria de Iberdrola. Ofrece dos precios de la luz durante el día, divividos en dos franjas horarias diferenciadas: las horas valle y las horas punta.
  3. Plan Elige 8 horas: tarifa que emula la discriminación horaria de Iberdrola pero permitiendo al usuario adaptarla al cien por cien a las horas en las que sabe que va a concentrar la mayor parte del consumo.
  4. Plan Fin de semana: otro tipo de discriminación horaria de Iberdrola. Con este plan, el horario valle o promocionado se aplica a todas las horas del fin de semana.
  5. Planes estacionales: aplican la misma lógica que el Plan Fin de semana pero durante largos periodos del año.
  6. Plan Gas Hogar: puede contratarse con o sin servicio de mantenimiento. Eso sí, al contratarlo conjuntamente, es posible disfrutar de determinadas ventajas en el precio de ambos.
  7. Plan Gas Hogar Plus: tarifa destinada a quienes necesitan más de 50.000kWh de gas anuales. Suele darse en viviendas grandes.
  8. Plan Gas 2ª Vivienda: ofrece una clara ventaja a quienes tienen segundas residencias o casas estacionales.

Atención al cliente de Iberdrola

El servicio de atención al cliente de Iberdrola es directo y personalizado y ayuda a los usuarios a gestionar sus contratos de electricidad o gas natural e incluso a contratar nuevos servicios con la compañía.

El servicio de atención al cliente se ofrece, mayoritariamente, por vía telefónica. No obstante, también es posible contactar con sus asesores a través de email o directamente en una oficina comercial de Iberdrola.

Los principales objetivos del servicio de atención al cliente de Iberdrola son:

  • Atender nuevas peticiones de contratación.
  • Resolver dudas en cuanto a facturación.
  • Tramitar reclamaciones sobre los recibos.
  • Tomar lecturas de contador.
  • Gestionar trámites de contratos, como el cambio de titular o de potencia de luz.

Contacta con Iberdrola

Para atender a sus usuarios y potenciales clientes, Iberdrola pone a su disposición de todo una serie de teléfonos gratuitos dedicados a gestiones o divisiones específicas. Los teléfonos gratuitos de Iberdrola son:

Teléfonos gratuitos de Iberdrola 2019
Gestión Contacto
Atención al cliente Iberdrola 900 225 235
Asistencia técnica Iberdrola 900 224 522
Iberdrola mercado regulado luz 900 200 708
Iberdrola mercado regulado gas 900 100 309
Asistencia en francés 900 322 033
Asistencia en inglés 900 322 044
Asistencia en Alemán 900 322 049
Iberdrola asistencia a empresas 900 400 408
Iberdrola asistencia a comunidades 900 242 435
Iberdrola asistencia a negocios 900 242 435

Iberdrola empresas

Iberdrola Empresas es la división especializada en grandes negocios de Iberdrola Clientes.

Iberdrola Empresas ofrece a este tipo de consumidores un servicio de atención personalizado que les permite obtener respuesta a sus necesidades de forma segura, rápida y eficaz. Además, uno de sus puntos de valor es que ofrece soluciones energéticas a medida.

Las ofertas de electricidad y gas natural de Iberdrola Empresas forman parte de esta propuesta de valor. Estas son 100% personalizadas y se calculan en función de un análisis del tipo de consumo y de las necesidades de cada cliente.

Para facilitar la atención al cliente a empresas de Iberdrola, la compañía pone a su disposición un interlocutor único que se encargará de gestionar todos sus trámites.

Energía eólica de Iberdrola

La división del desarrollo de energías renovables de Iberdrola es una de las más desarrolladas dentro del grupo. Ésta opera directamente bajo el nombre concreto de Iberdrola Renovables Energía, S.A.U. Como tal, se dedica tanto a la producción de energía renovable como al desarrollo de proyectos de innovación y sostenibilidad para alcanzar nuevas vías de producción de energía limpia.

Actualmente, Iberdrola cuenta con 29.276 MW instalados de electricidad procedente de energías renovables. De ellos, más del 50% se encuentra en España; concretamente, 15.825 MW. Estos datos contrastan con la capacidad instalada de energía nuclear, que en España se sitúa en los 3.177 MW.

Uno de los sistemas de generación de energía limpia más potenciados por parte de la compañía son los parques productores de energía eólica. Entre ellos destacan los parques eólicos marinos, de los que Iberdrola cuenta con:

 Parque Eólico Marino de Wikinger

Esta instalación eólica se encuentra en Alemania. En total conecta 350 MW de potencia a la red eléctrica alemana y se prevé que dará servicio a 350 mil hogares de este país.

Este parque se sustenta gracias a 280 pilotes que sujetan la cimentación de toda la estructura bajo el mar. En total, el parque cuenta con 70 aerogeneradores.

 Parque Eólico Marino East Anglia One

Esta instalación se ha hecho en colaboración con la filial Scottish Power, en pleno Mar del Norte. Este cuenta con 102 aerogeneradores que producen 714 MW. El objetivo es que pueda estar en funcionamiento en 2020.

En este caso, se prevé que proporcione electricidad limpia a más de 600.000 hogares ingleses.

 Parque Eólico Marino Saint Brieuc

El parque eólico de Saint Brieuc se ubica en la región bretona francesa. Allí, en la bahía de Saint-Brieuc, Bretaña, justo frente al Canal de la Mancha, se instalan 62 aerogeneradores capaces de producir 496 MW de energía limpia en medio del mar. La inversión asciende a 2.500 millones de euros y se espera que el proyecto finalice en 2022, cuando comenzará a funcionr de forma regular.

En este caso, el parque eólico marino de Iberdrola cubrirá las necesidades de 850.000 hogares.

 Parques Eólicos de El Cabo y Amazon US East

Por último, estos dos proyectos de energía eólica terrestre que se ubican en Nuevo México, Estados Unidos. En este caso, se instalan 149 turbinas capaces de producir 298 MW, que han necesitado la inversión de 500 millones de dólares. La diferencia en la inversión se basa en el tipo de construcción necesaria, siendo el parque terrestre menos complicado de construir.

Acciones, dividendos y cotización de Iberdrola

Después de los cambios producidos a lo largo de toda la existencia de Iberdrola, esta compañía configura su capital social alrededor de un accionariado plural. En 2017, el capital de Iberdrola S.A. ascendía a 4.828.780.500,00 euros, compuesto por 6.438.374.000 acciones con un valor de 0,75 € cada una.

Los accionistas de Iberdrola reciben sus dividendos, habitualmente, dos veces al año. Desde 2007, las acciones de Iberdrola han crecido un 30% en cuanto a rentabilidad. El objetivo hasta el año 2022 es que la retribución mínima por acción sea de 0,323€.

Durante el primer trimestre de 2018, el beneficio por cada acción se situaba en los 0,130€, con un total de 6.438.374.000 acciones vendidas.

El histórico de valor de sus acciones varía en función de la Bolsa en la que coticen. En este sentido, es posible encontrar acciones de Iberdrola en la Bolsa de Madrid, la Bolsa de Barcelona, la Bolsa de Bilbao y la Bolsa de Valencia, que se rigen por el Sistema de Interconexión Bursátil de Mercado Continuo. Además, Iberdrola forma parte del IBEX 35, ya que es una de las compañías más grandes y con más capital de nuestro país.

Los accionistas de Iberdrola cuentan con toda una serie de recursos online para informarse y mantenerse al tanto de todos los datos y actualidad que afecta a su inversión. En esta sección de la web de Iberdrola se pueden encontrar históricos de resultados, información sobre los índices de mercado de valores y opiniones de expertos en materia de inversión.

Empleo en Iberdrola

Iberdrola es uno de los grupos empresariales más grande de España. Asimismo, ocupa una posición de gran relevancia dentro del mercado laboral europeo. Por esta razón, son muchas las personas que buscan empleo en Iberdrola. En esta empresa los perfiles demandados son muy variados, desde ingenieros que impulsen el desarrollo técnico de la compañía hasta personal de comunicación, marketing, desarrollo de negocio, técnicos, etc.

Iberdrola cuenta, por otro lado, con programas formativos que permiten tanto incorporarse a la compañía en periodo de aprendizaje como seguir formándose a sus empleados una vez dentro del grupo.

El crecimiento de la compañía en todo el mundo también ha motivado el crecimiento de su plantilla no solo en España, sino en países como Brasil. Además, el incremento se ha visto también favorecido por la integración de otros grupos energéticos.

Detalle del número de empleados total de Iberdrola por año, de 2010 a 2018

Toda la información de empleo en Iberdrola se puede encontrar en su página web, así como los distintos planes formativos y de prácticas que tienen a disposición de estudiantes y recién titulados.

Autor

Jaime Arbona Palancar es experto en el mercado de la electricidad y de los comparadores online.

Jaime Arbona Palancar
Jaime Arbona

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