EDP Residencial cambia de nombre, ahora es Total Energies

Cómo contactar con Atención al Cliente de Total Energies

TotalEnergies (antigua EDP Residencial) ha establecido una serie de teléfonos y canales de comunicación para ayudar a sus clientes ante cualquier duda o incidencia. Existen tres vías distintas para contactar con la compañía:

Área de Clientes de TotalEnergies
Oficinas de TotalEnergies
Atención telefónica

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91 123 91 82 91 123 91 82

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Teléfonos gratuitos de TotalEnergies

Gestión	Teléfono
Asesoría con Selectra	91 198 06 07
Atención al cliente	900 907 000
Servicio de Mantenimiento FACILITA	900 907 007
Contratación	900 907 888
Programa de puntos	900 929 202
Reclamaciones	900 907 002

Los servicios de mantenimiento Funciona ahora se llaman FACILITA

Teléfono de mantenimiento de TotalEnergies: Servicio Facilita

Gestión	Teléfono
Asistencia técnica FACILITA	900 907 000

Puedes contactar con el teléfono de asistencia técnica FACILITA en los siguientes casos:

Revisión o mantenimiento de tu instalación eléctrica
Reparaciones en electrodomésticos y fontanería
Emergencias del suministro eléctrico o de gas (de 8h a 23h)
Asesoramiento sobre seguridad
Averías y mantenimiento de tu caldera
Inspección periódica de gas
Averías en electrodomésticos

Teléfono de Reclamaciones de Total Energies:

Gestión	Teléfono
Reclamaciones y sugerencias	900 907 000

Área de clientes de Total Energies: registro y gestiones

TotalEnergies cuenta con una oficina virtual donde puedes realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas 24h al día 365 días al año. Se trata de un servicio exclusivo para clientes de la compañía.

Los clientes de EDP Residencial que estuvieran registrados en el Área de Cliente podrán seguir accediendo con su usuario y contraseña.

Puedes registrarte de forma rápida y sencilla. Para ello sólo tendrás que acceder al Área de clientes de TotalEnergies, hacer “clic” en ‘Regístrate’ e introducir los siguientes datos:

DNI
Email
Número de contrato (puedes encontrarlo en tu factura)
4 últimos dígitos de la cuenta bancaria

A continuación recibirás un email. Debes seguir el enlace que te proporciona para crear una nueva contraseña. A partir de ese momento podrás acceder a tu área de cliente siempre que lo necesites. Algunas de las gestiones que podrás realizar son:

Ver el resumen e histórico de tu consumo
Acceder a tus Facturas
Controlar el Programa de Puntos
Gestionar cambios de titular con TotalEnergies
Enviar reclamaciones y consultas
Gestionar altas y bajas del servicio de mantenimiento
Aportar lecturas del contador

Oficinas de Total Energies

TotalEnergies cuenta con una red de oficinas especialmente amplia en el norte de España. Puedes hacer la mayoría de tus gestiones por teléfono o bien en el Área de clientes, pero si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquiera de estas oficinas:

Oficinas de Total Energy en España

Ciudad	Dirección	Horario
Oviedo	C/ Principado, 5 - 33007	L - V de 9:00 a 19:00
Gijón	C/ Canga Argüelles, 18 - 33202	L - V de 9:00 a 19:00
Avilés	Plaza Pedro Menéndez, 2 - 33401	L - V de 9:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Barakaldo	C/ Herriko Plaza, 2 - 48901	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Bilbao	C/ Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 - 48010	L - V de 9:00 a 19:00
San Sebastián	C/ Bengoetxea, 3 - 20004	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Victoria	C/ San Prudentzio,13 - 01007	L - V de 9:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Santander	C/ Castelar, nº 43 - 39004	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Castro Urdiales	C/ Siglo XX, nº3, Castro Urdiales	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Torrelavega	C/ Av. Menéndez Pelayo, 4 - 39300	L - V de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

Ciudad	Dirección	Horario
Figueres	Av. Salvador Dalí Domenech, 62 - 17600	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Getafe	C/ Jardines, 19 - 28901	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Murcia	C/ Ronda de Levante, 4 - 30008	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Valladolid	C/ Miguel Íscar, 16 - 47001	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

EDP Residencial ahora es TotalEnergies

La comercializadora de luz y gas EDP Residencial ha cambiado recientemente de nombre y ahora es TotalEnergies. Esto supone una serie de cambios para los antiguos clientes:

¿Por qué me ha llegado una factura de TotalEnergies?

TotalEnergies es el nuevo nombre de EDP Residencial. Si tienes un contrato con esta compañía, a partir de julio de 2021 tus facturas llegarán a nombre de TotalEnergies.

¿Significa que me han cambiado de compañía?

No. Lo único que ha cambiado es el nombre de la comercializadora.

¿Va a haber cambios en mi factura?

Notarás que la información en tu factura tiene un aspecto diferente, pero no te preocupes, seguirás con las condiciones de tu contrato de EDP Residencial.