TotalEnergies, anteriormente conocida como EDP Residencial, es una comercializadora de luz y gas que ofrece diferentes tipos de tarifas con precios muy competitivos para sus clientes.

Cómo contactar con TotalEnergies

TotalEnergies (antigua EDP Residencial) ha establecido una serie de canales de comunicación para ayudar a sus clientes ante cualquier duda o incidencia. Existen tres vías distintas para contactar con la compañía:

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Área de clientes de TotalEnergies: registro y gestiones

TotalEnergies cuenta con una oficina virtual donde puedes realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas 24h al día 365 días al año. Se trata de un servicio exclusivo para clientes de la compañía.

Los clientes de EDP Residencial que estuvieran registrados en el Área de Cliente podrán seguir accediendo con su usuario y contraseña.

Puedes registrarte de forma rápida y sencilla. Para ello sólo tendrás que acceder al Área de clientes de TotalEnergies, hacer “clic” en ‘Regístrate’ e introducir los siguientes datos:

DNI
Email
Número de contrato (puedes encontrarlo en tu factura)
4 últimos dígitos de la cuenta bancaria

A continuación recibirás un email. Debes seguir el enlace que te proporciona para crear una nueva contraseña. A partir de ese momento podrás acceder a tu área de cliente siempre que lo necesites. Algunas de las gestiones que podrás realizar son:

Ver el resumen e histórico de tu consumo
Acceder a tus Facturas
Controlar el Programa de Puntos
Gestionar cambios de titular con TotalEnergies
Enviar reclamaciones y consultas
Gestionar altas y bajas del servicio de mantenimiento
Aportar lecturas del contador

Oficinas de TotalEnergies

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TotalEnergies cuenta con una red de oficinas especialmente amplia en el norte de España. Puedes hacer la mayoría de tus gestiones por teléfono o bien en el Área de clientes, pero si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquiera de estas oficinas:

Oficinas de TotalEnergies en España

Ciudad	Dirección	Horario
Oviedo	C/ Principado, 5 - 33007	L - V de 9:00 a 19:00
Gijón	C/ Canga Argüelles, 18 - 33202	L - V de 9:00 a 19:00
Avilés	Plaza Pedro Menéndez, 2 - 33401	L - V de 9:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Barakaldo	C/ Herriko Plaza, 2 - 48901	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Bilbao	C/ Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 - 48010	L - V de 9:00 a 19:00
San Sebastián	C/ Bengoetxea, 3 - 20004	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Victoria	C/ San Prudentzio,13 - 01007	L - V de 9:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Santander	C/ Castelar, nº 43 - 39004	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Castro Urdiales	C/ Siglo XX, nº3, Castro Urdiales	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Torrelavega	C/ Av. Menéndez Pelayo, 4 - 39300	L - V de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

Ciudad	Dirección	Horario
Figueres	Av. Salvador Dalí Domenech, 62 - 17600	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Getafe	C/ Jardines, 19 - 28901	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Murcia	C/ Ronda de Levante, 4 - 30008	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Ciudad	Dirección	Horario
Valladolid	C/ Miguel Íscar, 16 - 47001	L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

EDP Residencial ahora es TotalEnergies

La comercializadora de luz y gas EDP Residencial ha cambiado recientemente de nombre y ahora es TotalEnergies. Esto supone una serie de cambios para los antiguos clientes:

¿Por qué me ha llegado una factura de TotalEnergies?

TotalEnergies es el nuevo nombre de EDP Residencial. Si tienes un contrato con esta compañía, a partir de julio de 2021 tus facturas llegarán a nombre de TotalEnergies.

¿Significa que me han cambiado de compañía?

No. Lo único que ha cambiado es el nombre de la comercializadora.

¿Va a haber cambios en mi factura?

Notarás que la información en tu factura tiene un aspecto diferente, pero no te preocupes, seguirás con las condiciones de tu contrato de EDP Residencial.