EDP Residencial cambia de nombre, ahora es Total Energies
Cómo contactar con Atención al Cliente de Total Energies
TotalEnergies (antigua EDP Residencial) ha establecido una serie de teléfonos y canales de comunicación para ayudar a sus clientes ante cualquier duda o incidencia. Existen tres vías distintas para contactar con la compañía:
- Área de Clientes de TotalEnergies
- Oficinas de TotalEnergies
- Atención telefónica
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Solicitar llamadaTeléfonos gratuitos de TotalEnergies
Gestión | Teléfono |
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Asesoría con Selectra | 91 198 06 07 |
Atención al cliente | 900 907 000 |
Servicio de Mantenimiento FACILITA | 900 907 007 |
Contratación | 900 907 888 |
Programa de puntos | 900 929 202 |
Reclamaciones | 900 907 002 |
Los servicios de mantenimiento Funciona ahora se llaman FACILITA
Teléfono de mantenimiento de TotalEnergies: Servicio Facilita
Gestión | Teléfono |
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Asistencia técnica FACILITA | 900 907 000 |
Puedes contactar con el teléfono de asistencia técnica FACILITA en los siguientes casos:
- Revisión o mantenimiento de tu instalación eléctrica
- Reparaciones en electrodomésticos y fontanería
- Emergencias del suministro eléctrico o de gas (de 8h a 23h)
- Asesoramiento sobre seguridad
- Averías y mantenimiento de tu caldera
- Inspección periódica de gas
- Averías en electrodomésticos
Teléfono de Reclamaciones de Total Energies:
Gestión | Teléfono |
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Reclamaciones y sugerencias | 900 907 000 |
Área de clientes de Total Energies: registro y gestiones
TotalEnergies cuenta con una oficina virtual donde puedes realizar todo tipo de gestiones relacionadas con tus contratos de luz y gas 24h al día 365 días al año. Se trata de un servicio exclusivo para clientes de la compañía.
Los clientes de EDP Residencial que estuvieran registrados en el Área de Cliente podrán seguir accediendo con su usuario y contraseña.
Puedes registrarte de forma rápida y sencilla. Para ello sólo tendrás que acceder al Área de clientes de TotalEnergies, hacer “clic” en ‘Regístrate’ e introducir los siguientes datos:
- DNI
- Número de contrato (puedes encontrarlo en tu factura)
- 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
A continuación recibirás un email. Debes seguir el enlace que te proporciona para crear una nueva contraseña. A partir de ese momento podrás acceder a tu área de cliente siempre que lo necesites. Algunas de las gestiones que podrás realizar son:
- Ver el resumen e histórico de tu consumo
- Acceder a tus Facturas
- Controlar el Programa de Puntos
- Gestionar cambios de titular con TotalEnergies
- Enviar reclamaciones y consultas
- Gestionar altas y bajas del servicio de mantenimiento
- Aportar lecturas del contador
Oficinas de Total Energies
TotalEnergies cuenta con una red de oficinas especialmente amplia en el norte de España. Puedes hacer la mayoría de tus gestiones por teléfono o bien en el Área de clientes, pero si prefieres la atención presencial, puedes acudir a cualquiera de estas oficinas:
Oficinas de Total Energy en España
Oficinas en Asturias
Ciudad | Dirección | Horario |
---|---|---|
Oviedo | C/ Principado, 5 - 33007 | L - V de 9:00 a 19:00 |
Gijón | C/ Canga Argüelles, 18 - 33202 | L - V de 9:00 a 19:00 |
Avilés | Plaza Pedro Menéndez, 2 - 33401 | L - V de 9:00 a 19:00 |
Oficinas en Euskadi
Ciudad | Dirección | Horario |
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Barakaldo | C/ Herriko Plaza, 2 - 48901 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Bilbao | C/ Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 - 48010 | L - V de 9:00 a 19:00 |
San Sebastián | C/ Bengoetxea, 3 - 20004 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Victoria | C/ San Prudentzio,13 - 01007 | L - V de 9:00 a 19:00 |
Oficinas en Cantabria
Ciudad | Dirección | Horario |
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Santander | C/ Castelar, nº 43 - 39004 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Castro Urdiales | C/ Siglo XX, nº3, Castro Urdiales | |
Torrelavega | C/ Av. Menéndez Pelayo, 4 - 39300 | L - V de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 |
Oficinas en Cataluña
Ciudad | Dirección | Horario |
---|---|---|
Figueres | Av. Salvador Dalí Domenech, 62 - 17600 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Oficinas en Madrid
Ciudad | Dirección | Horario |
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Getafe | C/ Jardines, 19 - 28901 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Ciudad | Dirección | Horario |
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Murcia | C/ Ronda de Levante, 4 - 30008 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
Ciudad | Dirección | Horario |
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Valladolid | C/ Miguel Íscar, 16 - 47001 | L - V de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 |
EDP Residencial ahora es TotalEnergies
La comercializadora de luz y gas EDP Residencial ha cambiado recientemente de nombre y ahora es TotalEnergies. Esto supone una serie de cambios para los antiguos clientes:
¿Por qué me ha llegado una factura de TotalEnergies?
TotalEnergies es el nuevo nombre de EDP Residencial. Si tienes un contrato con esta compañía, a partir de julio de 2021 tus facturas llegarán a nombre de TotalEnergies.
¿Significa que me han cambiado de compañía?
No. Lo único que ha cambiado es el nombre de la comercializadora.
¿Va a haber cambios en mi factura?
Notarás que la información en tu factura tiene un aspecto diferente, pero no te preocupes, seguirás con las condiciones de tu contrato de EDP Residencial.
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