¿Necesitas ayuda con tu distribuidora? Te ayudamos
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
| Departamento | Teléfono | Horario de atención |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 907 003 | Lunes a viernes laborables de 8:00 a 17:00 |
| Averías | 900 907 001 | 24 horas al día, los 365 días del año |
| Nuevos suministros | 900 907 004 | Lunes a viernes laborables de 8:00 a 17:00 |
| Atención a comercializadoras | 900 923 002 | Lunes a viernes laborables de 8:00 a 17:00 |
Teléfono de atención al cliente y nuevas contrataciones de E-Redes
Si necesitas resolver cualquier duda sobre tu suministro de luz o realizar consultas y reclamaciones de carácter general, así como solicitar la devolución del depósito de garantía, debes llamar al número de atención al cliente 900 907 003.
Además, también tienes la posibilidad de contactar con la compañía a través de su formulario de contacto. O, si lo prefieres, también puedes solicitar una acometida o nueva conexión de luz con E-Redes a través del formulario electrónico.
¿Cuándo llamar a atención al cliente de E-Redes?
- Quieres dar de alta un nuevo suministro de luz
- Tienes dudas relacionadas con tu suministro
- Necesitas aportar una lectura del contador
- Quieres hacer consultas sobre tu potencia contratada o saber cuánta potencia puedes contratar
- Quieres solicitar la devolución de una fianza
- Consideras que existe un problema en tu contador
Consultas sobre nuevas conexiones de E-Redes
El teléfono de nuevas conexiones de E-Redes es el 900 907 004 y está disponible para los clientes que desean conocer el número CUPS de un nuevo suministro. Para poder realizar la consulta, el cliente tendrá que aportar el número de expediente de precontratación.
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Solicitud de nuevo código CUPS | 900 907 004 | Lunes a viernes laborables de 8:00 a 17:00 |
¿Cuál es el teléfono de averías de E-Redes?
El teléfono de averías de E-Redes es el 900 907 001 y funciona 24 horas al día, los 365 días del año. Está disponible para notificar cualquier anomalía en la red de suministro.
| Gestión | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Notificación de averías | 900 907 001 | 24 horas al día, los 365 días del año |
¿Cuándo debo contactar con el teléfono de averías de E-Redes?
- Si se ha ido la luz en tu edificio
- Si se ha ido la luz en tu zona
- Si percibes cualquier situación de riesgo relacionada con la red eléctrica del suministro, como cables eléctricos no aislados en el suelo
Si no sabes cuál es tu distribuidora y, por tanto, cuál es el teléfono de averías al que debes llamar, podemos ayudarte.
Teléfono de atención a empresas comercializadoras
El teléfono de E-Redes para empresas comercializadoras es el 900 923 002. La compañía no atiende ningún otro tipo de consulta a través de esta línea, por lo que si eres un consumidor y necesitas ayuda, deberás recurrir al resto de teléfonos a tu disposición.
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de E-Redes
El teléfono gratuito de averías de E-Redes es el 900 907 001, disponible 24 horas al día, los 365 días del año.
El número de atención al cliente de E-Redes es el 900 907 003, operativo lunes a viernes laborables de 8:00 a 17:00.
Llama al teléfono de nuevos suministros 900 907 004 con tu número de expediente de precontratación a mano. Horario: lunes a viernes laborables de 8:00 a 17:00.
E-Redes opera en Asturias y zonas limítrofes (antigua HC Energía). Para confirmar si es tu distribuidora, comprueba el apartado datos del contrato de tu factura de luz o consulta tu código postal en la web de E-Redes.
Teléfonos de otras distribuidoras:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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