Teléfonos gratuitos y contacto de E-Redes (EDP distribución)
| Departamento | Teléfono | Horario de atención |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 907 003 | L-V laborables de 8:00 a 17:00 |
| Averías | 900 907 001 | Atención 24h/día 365 días al año |
| Nuevos Suministros | 900 907 004 | L-V laborables de 8:00 a 17:00 |
| Atención a comercializadoras | 900 923 002 | L-V laborables de 8:00 a 17:00 |
El teléfono de contacto gratuito de E-Redes, antes HC Energía, es el 900 907 003, con un horario de atención de lunes a viernes laborables de 8.00 a 17.00. Para averías, su teléfono gratuito es el 900 907 001, y aquí su horario es de 24 horas los 365 días del año.
Teléfono de atención al cliente y nuevas contrataciones de E-Redes
Si necesitas resolver cualquier duda sobre tu suministro de luz o realizar consultas y reclamaciones de carácter general, así como solicitar la devolución del depósito de garantía, debes llamar al número de atención al cliente.
Además, también tienes la posibilidad de contactar con la compañía a través de este Formulario de contacto. O si lo prefieres, también puedes solicitar una acometida o nueva conexión de luz con e-Redes a través del formulario electrónico.
¿Cuándo llamar a atención al cliente de E-Redes?
- Quieres dar de alta un nuevo suministro de luz.
- Tienes dudas relacionadas con tu suministro.
- Necesitas aportar una lectura del contador.
- Quieres hacer consultas sobre tu potencia contratada o saber cuánta potencia puedes contratar.
- Quieres solicitar la devolución de una fianza.
- Consideras que existe un problema en tu contador.
Consultas sobre nuevas conexiones de E-Redes
El teléfono de nuevas conexiones de E-Redes es el 900 907 004 y está disponible para los clientes que desean conocer el número CUPS de un nuevo suministro. Para poder realizar la consulta, el cliente tendrá que aportar el número de expediente de precontratación.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Solicitud de nuevo código CUPS | 900 907 004 |
Horario de atención: L-V laborables de 8:00 a 17:00 | |
¿Cuál es el teléfono de averías de E-Redes?
El teléfono de averías de E-Redes es el 900 907 001 y funciona 24h al día, todos los días del año, y está disponible para notificar cualquier anomalía en la red de suministro.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Noticifación de averías | 900 907 001 |
Horario de atención: L-V laborables de 8:00 a 17:00 | |
¿Cuándo debo contactar con el teléfono de averías de E-Redes?
- Si se ha ido la luz en tu edificio.
- Si se ha ido la luz en tu zona.
- Si percibes cualquier situación de riesgo relacionada con la red eléctrica del suministro como cables eléctricos no aislados en el suelo.
Si no sabes cuál es tu distribuidora y, por tanto, cuál es el teléfono de averías al que debes llamar, podemos ayudarte:
¿Cuál es el teléfono de averías de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Teléfono de atención a empresas comercializadoras
El teléfono de E-Redes para empresas comercializadoras es el 900 923 002. La compañía no atiende ningún otro tipo de consultra a través de esta línea, por lo que si eres un consumidor y necesitas ayuda, deberás recurrir al resto de teléfonos a tu disposición.
Teléfonos de otras distribuidoras:
