¿Qué es y cómo pagar el depósito de garantía de la distribuidora?
El depósito de garantía de la distribuidora es un concepto que el cliente debe abonar a su distribuidora a la hora de dar de alta la luz en su vivienda o local o aumentar la potencia contratada. Descubre cuál será el importe a abonar y cómo solicitar su devolución.
¿Qué es el depósito de garantía de la distribuidora?
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El depósito de garantía es un pago único que puede exigir la distribuidora al cliente a modo de fianza cuando realiza un alta de luz o de gas, aumenta la potencia contratada o reestablece el suministro. Este cargo lo hace la distribuidora, a través de la comercializadora.
Dicho depósito puede exigirse en el momento de la contratación, aunque pueden pasar varios meses hasta que la distribuidora lo solicite. Su cargo, por lo general, se hará en la primera factura tras el alta o el aumento de la potencia.
Si pasan seis meses desde la formalización del contrato, la distribuidora no podrá exigir al cliente el pago del depósito de garantía.
¿Dónde se ve el cargo del depósito de garantía?
Aunque el depósito de garantía debe abonarse a la distribuidora correspondiente, la comercializadora con la que el cliente tenga contratado el suministro de luz o gas será la encargada de facturarlo y cobrarlo.
Como se ha señalado anteriormente, el cargo del depósito se efectúa en la factura de luz o en la factura de gas, donde aparecerá detalladamente el importe a abonar. El cargo aparecerá en la factura como 'Depósito de garantía de la distribuidora' en el apartado 'Otros conceptos', junto a los derechos de acceso, extensión y enganche, si fuera el caso.
Cuánto se paga en el depósito de garantía de la distribuidora: ¿cómo se calcula?
El depósito de garantía de la distribuidora se calcula en función de la potencia contratada y, si procede, de la tarifa de acceso. Esto último dependerá de la antigüedad de la comercializadora.
Comercializadoras de más de un año de actividad:
El depósito de garantía se calcula dividiendo la tarifa de acceso del cliente entre 365 días. Esta cantidad se multiplica por los días del periodo de liquidación del contrato de acceso, con un máximo de 30 días aplicables.
Comercializadora con menos de un año de actividad:
El depósito se calcula según el precio de 50 horas de utilización de la potencia contratada en el inmueble.
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¿Quién tiene que pagar el depósito de garantía de la distribuidora?
El depósito de garantía de la distribuidora es un concepto adscrito al titular del contrato. Por lo tanto, este debe ser el encargado de abonarlo.
Sin embargo, el depósito de garantía no siempre es exigido por la distribuidora. En el caso de que no se aplique en un ámbito geográfico para una categoria de consumidores concreta, la distribuidora deberá comunicar a la Dirección General de Política Energética y Minas dicha exención, que no puede ser discriminatoria entre consumidores de características similares.
Además, las distribuidoras, en caso de exigir el pago del depósito de garantía, deben hacerlo dentro de un plazo máximo de 6 meses desde la formalización del contrato. Si, pasado ese tiempo no han pedido el pago de dicho depósito, el cliente no tendrá ninguna obligación de abonarlo.
Devolución del depósito de garantía
Al tratarse de un importe cuyo objetivo es servir de seguro de pago o fianza, el cliente puede solicitar la devolución del depósito de garantía cuando cese el contrato.
La devolución del depósito de garantía debe realizarse de manera automática al finalizar un contrato eléctrico, independientemente de que se haya contratado el suministro directamente con la distribuidora o a través de una empresa comercializadora.
Es importante tener en cuenta, además, que la distribuidora devolverá el importe del depósito de garantía al actual titular del contrato. Si durante el tiempo en el que estaba en vigor el suministro, se hizo un cambio de titularidad del contrato de luz o de gas, la persona que pagó el depósito de garantía inicialmente, no recibirá la devolución del mismo.
En el caso de que haya facturas pendientes de pago, la distribuidora está autorizada a aplicar el importe de este depósito al pago de dichas facturas u otros saldos pendientes.
¿Qué hacer si no te devuelven el depósito de garantía?
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Habitualmente, la distribuidora tarda en torno a 60 días en devolver el depósito de garántía tras la finalización del contrato. Si el cliente no tiene pagos pendientes, la distribuidora devolverá el 100% de la cantidad depositada.
Si al cancelar un contrato de luz o gas la empresa no devuelve automáticamente el depósito de garantía en el plazo señalado, el usuario debe realizar una reclamación a la distribuidora. Para ello, podrá usar cualquiera de los canales de contacto y atención al cliente ofrecidos por la propia distribuidora.
Teléfonos de las principales distribuidoras
Si la reclamación no se realiza antes de que transcurran seis meses desde la finalización del contrato, se pierde el derecho al reintegro de dicho depósito.
Si tienes dudas sobre cuál es tu distribuidora y, por tanto, cuál es el teléfono con el que contactar con ella, podemos ayudarte.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
¿Por qué se paga el depósito de garantía de la distribuidora?
El depósito de garantía lo piden las distribuidoras a modo de fianza porque los clientes pueden hacer uso de la energía durante un plazo de hasta 90 días antes de ser sometidos a un corte de suministro por impago.
De esta manera, el depósito de garantía de la distribuidora garantiza el pago de, por lo menos, un mes de consumo, así como saldar deudas de usuarios que abandonen el punto de suministro arrastrando facturas sin pagar.
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