Redexis Gas, distribuidora de gas natural y GLP ¿Dónde opera?

La distribuidora Redexis es la encargada de la distribución y el transporte de gas natural y gas licuado (GLP) a los puntos de suministro de gran parte del territorio español. A continuación, te enseñamos las zonas en las que opera y toda la información de la distribuidora.

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Redexis, distribuidora de gas

Redexis es una distribuidora de gas natural y gas licuado de petróleo (GLP) con 160 años de historia. Se encarga de producir, transportar y distribuir ambos suministros a través de sus más de 10.400 km de redes e infraestructuras propias a más de 680.500 puntos de suministro en toda España.

En 2014, la distribuidora adquirió Gas Energía Distribución de Murcia, formando el filial Redexis Murcia, que se unía así a Redexis Aragón y Redexis Baleares, sociedades que conforman el grupo.

Actualmente, está empezando a incluir en su actividad de distribución y transporte nuevas energías como el gas natural vehicular y el hidrógeno renovable.

Datos de Redexis Gas:

• Razón Social: Redexis Distribución S.A.
• CIF: A41791625
• Dirección: Calle Mahonia, 2, 28043Madrid
• Teléfono: 91 277 79 85

¿Dónde distribuye gas Redexis?

La distribuidora está presente en 32 provincias, en un total de 607 municipios. Las comunidades autónomas en las que Redexis opera como primera distribuidora son Murcia, Aragón y Baleares. Además, también presta servicio en gran parte de Andalucía, Cataluña, Comunidad Valenciana, Madrid, Castilla y León, Castilla-La Mancha y Extremadura.

Si tu distribuidora de gas es Redexis, el código CUPS del contador del gas comenzará por los siguientes grupos de dígitos:

• ES0225
• ES020517
• ES020618
• ES020833

¿Opera Redexis en mi municipio? Consúltalo aquí introduciendo tu código postal.

Contacto Redexis

Los clientes de la distribuidora disponen de distintos teléfonos de Redexis a través de los que pueden realizar distintas gestiones o consultas.

El horario para contactar con el servicio de atención al cliente de Redexis es de lunes a viernes de 8 a 20h y los sábados de 10 a 14h.

Los clientes también podrá contactar con la distribuidora de manera presencial, a través de las oficinas de Redexis Gas.

Instalación de acometida con Redexis

Para dar de alta el gas natural, lo primero que el cliente debe hacer es comprobar si cuenta con instalación de gas en su vivienda y con la correspondiente acometida de gas. En caso de que la vivienda no cuente con una acometida de gas, el usuario que pertenezca a Redexis deberá tramitar su instalación.

Para ello, deben ponerse en contacto con la distribuidora a través de su teléfono de atención al cliente o mediante el formulario de solicitud, que encontrará en la web de la distribuidora.

Redexis Gas será la encargada de realizar la acometida. Para contar con la instalación de gas individual de la vivienda, el cliente debe ponerse en contacto con una empresa autorizada. Esta le presentará previamente un presupuesto. Si está de acuerdo con el mismo, dará comienzo la instalación.

Una vez finalice la instalación, el usuario podrá solicitar el alta de gas con la comercializadora que desee. Para ello, tendrá que aportar los siguientes datos:

• Datos del titular: nombre completo, DNI, teléfono y email
• Datos bancarios
• Dirección del punto de suministro
• Certificado de instalación de gas natural
• Código CUPS

Inspección periódica de Redexis

Según recoge la legislación vigente en el Real Decreto 984/2015 de 30 octubre, la responsabilidad de preservar y mantener la instalación de gas en buen estado reside en el titular de la misma. Dicho decreto dicta también que toda instalación de gas ha de pasar una inspección cada 5 años de manera obligatoria.

El usuario podrá realizar la inspección periódica obligatoria a través de la distribuidora o mediante una empresa instaladora certificada.

El objetivo de la misma es garantizar la seguridad de los usuarios así como la eficiencia de la instalación de gas, mediante la comprobación de un técnico especializado para asegurar que dicha instalación se encuentra en un estado óptimo para su correcto funcionamiento.

Gestiones online con Redexis

Además de las gestiones ya mencionadas, los clientes de la distribuidora de gas Redexis podrán realizar diversos trámites de manera online como:

Área privada para clientes con Gas Licuado de Petroleo (GLP):

Redexis también ejerce de comercializadora y distribuidora para los productos de GLP. Para que sus clientes puedan tratar todas las gestiones relacionadas con este servicio, la distribuidora pone a su disposición una oficina virtual en la que deberán registrarse.

Servicio Redexis Hogar:

La compañía pone a disposición de los clientes que tengan contratado el suministro de GLP, un servicio de mantenimiento y atención de averías, Redexis Hogar, que cuenta con dos modalidades: Básica y Premium.

Ambos servicios de mantenimiento incluyen un descuento del 100% en la Inspección periódica de gas si el cliente tiene contratado el suministro de GLP con Redexis.

Servicios de medición:

Los clientes de Redexis podrán disponer de otros servicios de medición de Redexis. Entre ellos se encuentran:

• Alquiler de contadores
• Cesión de contadores
• Servicio de Telemedida
• Otros procedimientos y conceptos relacionados con la medición de gas

Operaciones domiciliarias:

Esta gestión hace referencia a los servicios relacionados con la instalación de gas natural. Estos serán: enganche, reconexiones a la red y la verificación de instalaciones. El precio de estas gestiones varía en cada comunidad autónoma.

Reclamaciones:

Redexis ofrece su linea telefónica gratuita de atención al cliente a los usuarios que deseen realizar alguna reclamación a la distribuidora. También podrán tramitarla a través del correo electrónico atencionalcliente@redexis.es.

Es importante señalar que este servicio de reclamaciones está disponible para aquellos clientes que no estén de acuerdo con los procesos o gestiones llevados a cabo por Redexis, como son la inspección periódica de gas y la lectura del contador.

Redexis Opiniones

Las opiniones de los clientes son muy importantes tanto para las empresas, pues les permite detectar sus puntos débiles y adoptar mejoras, como para los consumidores. A continuación, se muestran algunas de las opiniones de los usuarios de Redexis:

"El servicio de atención al cliente es rápido y atento."

"Fatal, debe haber muy pocos empleados para todos los clientes. Si solucionan algo es transcurrido un buen tiempo."

"Hace mucho tiempo acudí a su oficina a realizar una reclamación por un error en la lectura de mi contador. Terminó solucionándose pero después de meses detrás de ellos."

"Muy satisfecho con el trato recibido hasta el momento."