Plenitude Opiniones Plenitude: ¿merece la pena su atención al cliente?
Plenitude, compañía energética del grupo Eni, recibe opiniones mixtas en plataformas de reseñas. Mientras que en Trustpilot alcanza una destacada nota de 4,3 sobre 5 basada en 904 reseñas, en Google su valoración es más baja, con 2,1 sobre 5 en 93 opiniones. Con una media ponderada de 4,1, las reseñas reflejan tanto satisfacción como algunas quejas puntuales.
¿Eres cliente de Plenitude? Déjanos una opinión.
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
En SELECTRA y SEGURSELECTRA, valoramos tu opinión. Cuando envías una reseña, nos comprometemos a publicarla en un máximo de 7 días. Tú decides si quieres que tu nombre y apellidos aparezcan en la web.
Guardamos las reseñas enviadas de forma indefinida y, una vez publicadas, no pueden editarse. Sin embargo, si deseas eliminarlas, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
¿Quién puede responder a las reseñas?
- Usuarios:No ofrecemos contacto directo entre autores y reseñas.
- Empresas:Pueden responder directamente a los comentarios. Si representas a una compañía y quieres gestionar respuestas, solicita acceso en [email protected].
Política de privacidad
Encuentra nuestra política de privacidad y/o contáctanos en [email protected].
Normas de Publicación
Las opiniones son bienvenidas siempre que sigan unas normas básicas de convivencia.
No publicaremos comentarios que contengan:
- Contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
- Lenguaje grosero, vulgar o insultante.
- Información personal (correo, teléfono, número de cliente, etc.), para proteger la privacidad.
- Mensajes que no estén relacionados con la empresa evaluada.
¿Eres una empresa y quieres responder?
Si tu empresa ha recibido una reseña, tienes dos opciones:
- Dudas sobre una opinión:Escríbenos a [email protected] explicando por qué crees que una reseña puede no ser auténtica.
- Responder directamente:Solicita acceso en [email protected]. Tu respuesta aparecerá justo debajo de la reseña.
Equipo Selectra y Segurselectra
Al principio dudaba en cambiar, pero ha sido una de las mejores decisiones. El precio de la luz es muy bueno y mis pagos se han mantenido estables mes a mes.
Voir plus Voir moinsNo conocía esta compañía y la conocí gracias a Selectra. Super recomendable, tanto por precio como por el proceso de contratación que fue super sencillo.
Voir plus Voir moinsMuy contento con esta compañía. Me atendieron rápido.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Qué opina la OCU sobre Plenitude?
La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) otorga a Plenitude una valoración global de 26 sobre 100 en su portal. Según los datos disponibles, se han registrado un total de 57 reclamaciones contra la compañía, de las cuales un 85% han sido cerradas satisfactoriamente. Además, el tiempo medio de respuesta para resolver estas incidencias es de 23 días. Estos indicadores reflejan la disposición de Plenitude para resolver problemas de forma amistosa, aunque la baja puntuación general sugiere que todavía hay margen de mejora en la percepción de los usuarios.
Nuestra opinión del experto sobre Plenitude
Plenitude, perteneciente al grupo italiano Eni Plenitude, destaca en España por una completa oferta de tarifas de luz, gas, movilidad eléctrica y autoconsumo, además de servicios de mantenimiento y urgencias a precios competitivos. Reconocida en 2023 como la compañía con la mejor atención al cliente, recibe valoraciones positivas por su trato cercano y gestiones efectivas. Aunque enfrenta algunas críticas por tiempos de espera en activaciones, ha logrado una ponderación de calidad de 4.1 sobre 5 en plataformas de opinión fiable.
Reseñas positivas sobre Plenitude
Contento con la tarifa de gas. Es cierto que no es la más barata, pero la tranquilidad de saber lo que voy a pagar cada mes no tiene precio
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Plenitude cuenta con varias ventajas que la destacan en el mercado energético. Una de las más llamativas es su amplia variedad de servicios y productos, que van desde tarifas de luz y gas hasta soluciones innovadoras como la movilidad eléctrica y el autoconsumo. Esta diversificación permite a los clientes elegir opciones que se adaptan mejor a sus necesidades energéticas, lo que les brinda una experiencia personalizada y eficiente.
Otro punto fuerte de Plenitude es su compromiso con una atención al cliente de calidad. Según reseñas y opiniones, la compañía se destaca por la rapidez y efectividad a la hora de atender problemas, además de mantener una comunicación activa con los clientes al responder tanto comentarios positivos como negativos. Esto la posiciona como una empresa que valora la transparencia y la interacción directa con sus usuarios.
Además, Plenitude ofrece tarifas competitivas junto con servicios complementarios, como opciones de mantenimiento y urgencias que incluyen cobertura para luz, gas y climatización. Estos servicios, combinados con precios accesibles, refuerzan la percepción de calidad y conveniencia que tiene la compañía en el mercado. En resumen, su enfoque integral y orientación al cliente la convierten en una alternativa interesante para quienes buscan soluciones energéticas completas y confiables.
Reseñas negativas sobre Plenitude
Muy contento con esta compañía. Me atendieron rápido.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
A pesar de las ventajas que ofrece Plenitude, existen algunos aspectos negativos señalados por los clientes. Una de las principales críticas es el tiempo elevado de espera para la activación de contratos, lo que puede generar frustración en los consumidores que esperan un servicio ágil y rápido. Este retraso en los procesos administrativos es mencionada por varios usuarios, aunque no representa la norma general.
Otro punto a mejorar en la compañía son las variaciones en las experiencias de atención al cliente. Aunque muchos usuarios destacan la calidad del servicio, otros opinan que el tiempo de respuesta y la resolución de problemas podrían ser más eficientes, particularmente en casos específicos como incidencias de facturación o consultas técnicas más complejas. Si bien Plenitude responde activamente en plataformas de reseñas, estas discrepancias continúan siendo un tema recurrente.
Además, en comparación con otras compañías, algunos clientes han señalado que ciertas tarifas promocionadas como "bajas" pueden ser menos competitivas una vez aplicados todos los términos y condiciones, lo que genera confusión o insatisfacción al recibir las facturas. Por lo tanto, es fundamental leer con detenimiento los detalles de las ofertas antes de contratar.
Puntuación de Plenitude en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Plenitude muestran cierta disparidad entre plataformas. Mientras Trustpilot la puntúa con 4,3 (904 reseñas) y Selectra con 4,8 (4 valoraciones), Google tiene solo un 2,1 (93 reseñas). Esta diferencia sugiere que los usuarios deben indagar más si buscan una perspectiva global. Destaca que, en general, tiene buena valoración considerando tanto volumen como puntuaciones.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Contento con la tarifa de gas. Es cierto que no es la más barata, pero la tranquilidad de saber lo que voy a pagar cada mes no tiene precio
Voir plus Voir moins