Plenitude Opiniones Plenitude: ¿merece la pena su atención al cliente?
Plenitude recibe valoraciones dispares en las plataformas de reseñas españolas. En Trustpilot destaca con una nota de 4,3 sobre 5 basada en más de 2.600 opiniones, reflejando satisfacción en varios aspectos. Sin embargo, en Google y Selectra las puntuaciones bajan a 2 y 2,4 respectivamente, evidenciando quejas frecuentes sobre atención al cliente y facturación.
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Opiniones sobre Plenitude
de 71 reseñas
26%
4%
1%
3%
66%
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¿Qué opina la OCU sobre Plenitude?
La valoración de la OCU sobre Plenitude refleja un panorama mixto, aunque con datos concretos disponibles en su portal de reclamaciones. Actualmente, Plenitude registra un número significativo de quejas relacionadas principalmente con problemas de facturación, desacuerdos en tarifas y descuentos, demoras en la compensación de excedentes de autoconsumo y prácticas de comercialización telefónica que algunos usuarios perciben como agresivas o poco transparentes.
Respecto a la gestión de estas reclamaciones, la OCU informa que la empresa responde en un plazo medio aproximado de cinco a seis semanas y mantiene un porcentaje relevante de reclamaciones cerradas, aunque no siempre con una solución plenamente satisfactoria para el consumidor. En varios casos, la intervención de la plataforma de consumidores ha facilitado revisiones de facturas y abonos parciales o totales por parte de Plenitude. Sin embargo, la recurrencia de reclamos similares sugiere que los usuarios deben tener bien documentados sus historiales antes de iniciar reclamaciones formales.
Nuestra opinión del experto sobre Plenitude
La opinión de Comparadorluz sobre Plenitude
Plenitude, filial de Eni en España, ofrece una amplia variedad de tarifas de luz y gas, junto con servicios de mantenimiento, movilidad eléctrica y autoconsumo solar. Su reputación es mixta: destaca la facilidad de contratación online y atención amable, pero existen quejas sobre prácticas comerciales agresivas y problemas en facturación y atención al cliente. Con un fuerte compromiso con la energía renovable certificada y múltiples reconocimientos, es una opción competitiva que aún debe mejorar la experiencia y transparencia para sus clientes.
Reseñas positivas sobre Plenitude
El asesor que me atendió una maravilla me explico al pie de la letra y entendí mi factura cara que pagaba en Repsol queme cobraba el doble , mas gente asi que explique sin mentiras al usuario
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Plenitude se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos y servicios en el sector energético, incluyendo tarifas competitivas de luz y gas sin permanencia, opciones duales y tarifas indexadas que permiten flexibilidad y adaptación según el perfil de consumo del cliente. Además, la compañía cuenta con un sólido compromiso con la sostenibilidad, suministrando energía 100 % renovable certificada, apoyada en un parque propio de generación eólica y fotovoltaica que respalda su oferta comercial con proyectos concretos de energías limpias.
Otra ventaja relevante de Plenitude es su apuesta por la digitalización y la comodidad para el cliente, con una plataforma online robusta que incluye una oficina virtual y una app móvil llamada MiPlenitude. Estas herramientas permiten gestionar trámites de forma autónoma, como consultar y descargar facturas, modificar datos contractuales o gestionar reclamaciones, facilitando un acceso rápido y sencillo al servicio. Además, la empresa cuenta con un servicio de atención al cliente amable y eficaz tanto por teléfono como en sus puntos de atención presenciales distribuidos en varias ciudades.
Finalmente, Plenitude complementa sus propuestas comerciales con programas de fidelización y promociones atractivas, como el Plan Amigo que ofrece cheques regalo por recomendación, descuentos vinculados a facturación electrónica y otros incentivos para nuevos clientes. También se distingue por servicios de valor añadido, como mantenimiento de instalaciones y soluciones innovadoras en movilidad eléctrica y autoconsumo solar, consolidándose así como un actor integrado en la transición energética en España.
Reseñas negativas sobre Plenitude
Me cambié a esta compañía y el primer mes bien luego empezaron a cobrarme al mes los recibos y fueron subiendo el mes de diciembre 150 € enero subió de nuevo 256 € febrero subió de nuevo 281 € y eso que trabajamos fuera y solo vamos a dormir a casa y no tengo calefacción no la recomiendo yo me voy a dar de baja
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A pesar de ser una compañía que ofrece tarifas competitivas y una apuesta clara por las energías renovables, Plenitude presenta algunas desventajas destacables
Otro aspecto negativo señalado por los usuarios es la percepción de prácticas comerciales agresivas o poco transparentes
Finalmente, aunque Plenitude dispone de una aplicación y un área de clientes con funcionalidades útiles, la experiencia digital también recibe valoraciones mixtas. Algunos usuarios indican que el seguimiento y la gestión de reclamaciones a través de estos canales no siempre es eficiente ni intuitiva, lo que añade complejidad en procesos ya de por sí delicados, como la corrección de facturas o la tramitación de compensaciones por autoconsumo. En conjunto, estos aspectos evidencian que, aunque Plenitude tiene una base competitiva sólida, aún tiene margen de mejora en la homogeneidad y calidad del servicio al cliente.
Puntuación de Plenitude en diferentes plataformas
4,16
/5
Nota media basada en 2862 opiniones
2,00
/5
4,30
/5
2,40
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Plenitude muestran una disparidad importante entre plataformas: en Trustpilot la valoración es alta (4.3 con más de 2600 opiniones), mientras que Google y Selectra reflejan puntuaciones bajas (2 y 2.4) con menos volumen. Esto indica una experiencia heterogénea; se recomienda analizar diversas fuentes para evaluar mejor la compañía.
Tengo dos semanas en plenitude y no me resuelven el acceso a la oficina virtual .
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