PVPC Naturgy: luz regulada con o sin discriminación horaria
Naturgy, a través de su Comercializadora de Referencia Naturgy Gas & Power, ofrece a sus clientes la tarifa regulada de luz Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC). Te contamos cuál es su precio y condiciones y su alternativa en el mercado libre.
¿Qué es la PVPC de Naturgy?
La tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) de Naturgy hace referencia a la oferta regulada de luz que la compañía ofrece a través de su Comercializadora de Referencia, Naturgy Gas & Power.
La PVPC de Naturgy establece 24 precios cada día, fijados por el mercado mayorista de la electricidad en función de la oferta y la demanda de energía. Se puede contratar con o sin discriminación horaria y sus precios son supervisados por el Gobierno.
Los clientes que tengan contratada la tarifa regulada de luz podrán solicitar el bono social de Naturgy -una ayuda para poder frente a sus facturas de luz-, siempre y cuando cumplan con los requisitos económicos estipulados, que regulan las condiciones para la concesión de dicho bono social de luz.
Cambios en la PVPC de Naturgy
Prohibición temporal de cortes de suministro Para paliar el efecto de la subida del precio de la electricidad, el Gobierno ha aprobado la prohibición de los cortes de suministro de luz y gas a consumidores vulnerables hasta el 31 de junio de 2024.
En junio de 2023 se ha aprobado una nueva fórmula para calcular el precio de la nueva tarifa PVPC y comenzará a aplicarse a partir del 1 de enero de 2024. Gracias a esta reforma de la tarifa regulada de luz se reducirá la volatilidad de los precios de la misma.
Precios de la PVPC de Naturgy
El precio de la tarifa regulada de Naturgy cambia cada hora y cada día, por lo que se establecen 24 precios distintos para cada jornada. Al ser un precio regulado, es idéntico para todas las Comercializadoras de Referencia.
| Zona | Precio medio | Precio mínimo | Precio máximo |
|---|---|---|---|
| Península, Baleares y Canarias | 0.1164 €/kWh |
0.07185 €/kWh | 0.23383 €/kWh |
| Ceuta y Melilla | 0.1164 €/kWh |
0.07185 €/kWh | 0.23383 €/kWh |
Precios para la nueva tarifa 2.0TD. Impuestos no incluidos. Actualizados 25/04/2024 0:29
Los consumidores conocerán los precios de la PVPC de Naturgy para la siguiente jornada el día anterior a partir de las 20 horas. Esta tarifa solo puede contratarse con discriminación horaria, donde se establecen 24 precios, pero existen franjas más económicas donde el precio de la luz hora a hora será más barato.
Para que los usuarios que tengan contratada la PVPC de Naturgy puedan ahorrar todo lo posible, es recomendable que revisen el precio de la luz mañana, con el objetivo de concentrar su consumo energético en las horas más económicas de la jornada.
Requisitos y condiciones de la PVPC de Naturgy
Para poder contratar la tarifa regulada de luz de Naturgy, es necesario cumplir con una serie de requisitos. El requisito principal es tener contratada una potencia eléctrica igual o inferior a 10 kilovatios (kW). Por esta razón, se trata de una tarifa destinada a clientes domésticos.
Otras de las condiciones de la tarifa PVPC de Naturgy que son importante conocer antes de elegir entre PVPC o mercado libre son:
- Duración del contrato: 1 año
- Prórrogas anuales
- Sin compromiso de permanencia
- 24 precios al día
- Sin descuentos ni promociones
- Facturación mensual
- Disponible en todo el territorio nacional
¿Cómo contratar la tarifa PVPC de Naturgy?
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La tarifa PVPC de Naturgy se puede contratar de manera online o a través del teléfono de Naturgy Gas & Power. Ambos canales son 100% gratuitos.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 900 100 502 |
| Teléfono para llamadas desde el extranjero | 0034 910 497 574 |
| Web | Contrataciones online |
El servicio de atención telefónica de Naturgy Gas & Power está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
A la hora de realizar la contratación, el usuario debe señalar si ya tiene luz o necesita dar de alta el suministro eléctrico, y si ya es cliente o no de Naturgy Gas & Power. Posteriormente, deberá facilitar una serie de datos personales y de pago.
Durante el proceso, es conveniente que el consumidor tenga a mano la siguiente información, fácilmente localizable en cualquiera de sus facturas:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Teléfono y email
- Dirección del punto de suministro
- Potencia a contratar
- Código CUPS
- Datos bancarios
El consumidor también puede contactar con Naturgy Gas & Power para solicitar información o gestionar sus contratos a través de los siguientes canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Fax | 900 30 40 40 |
| cliente@comercializadoraregulada.es | |
| Tiendas físicas | Buscador de oficinas |
Área de clientes de Naturgy Gas & Power
Para acceder al área de clientes de Naturgy Gas & Power es condición indispensable ser cliente y haberse registrado previamente introduciendo un email y contraseña. Una vez dentro, estas son algunas de las acciones que se pueden llevar a cabo:
- Descargar y consultar facturas
- Analizar la evolución del consumo energético
- Facilitar la lectura del contador
- Modificar el titular con Naturgy (siempre que se cumplan los requisitos para cambiar el titular de luz), los datos de contacto o la domiciliación bancaria
- Interponer reclamaciones
El área de clientes también está disponible en versión móvil a través de la app gratuita Comercializadora Regulada Naturgy Gas & Power, disponible para Android e iOS.
Opiniones de la tarifa PVPC de Naturgy
Antes de contratar la tarifa PVPC hoy con una comercializadora regulada u otra, es conveniente conocer las opiniones de sus clientes. Quienes tienen contratada la tarifa PVPC de Naturgy han destacado positiva y negativamente los siguientes aspectos:
Puntos fuertes:
- Gestiones ágiles y rápidas
- Atención al cliente de Naturgy
Puntos débiles:
- Facturas elevadas
- Cortes de luz con Naturgy
A continuación, se muestran distintas opiniones de clientes de Naturgy Gas & Power:
"Lamentablemente, Gas Power me ha hecho una mala jugada y después de un malentendido por un tema de facturas solapadas me han dejado sin luz en cuestión de una hora"
"Siempre que llamo me atienden con mucha amabilidad y rapidez. Muy satisfecha con el servicio"
"Soy familia numerosa y he solicitado el bono social, el cual no me han concedido todavía. Desinforman al cliente, te hacen perder el tiempo y no solucionan nada"
"Rapidez en la gestión del cambio de titularidad"
"Tengo el bono social y últimamente las facturas me vienen desorbitadas. Cobran lo que les da la gana. Es indignante"
"Llamé para contratar con ellos la PVPC con DH y me dijeron que no existía. Al insistir y decir que la tenía contratada con otra comercializadora me pusieron en espera y me colgaron"
Alternativas a la PVPC de Naturgy
El hecho de que el precio de la PVPC pueda conocerse a tiempo real hace que muchos consumidores perciban que el mercado regulado es más transparente. Esto puede ser percibido como algo positivo para algunos clientes.
Sin embargo, otros consumidores prefieren contratar una tarifa con precio estable y no tener que preocuparse de qué horas establecen el precio más caro para la electricidad.
Alternativas a la PVPC en el mercado libre
La alternativa a la PVPC de Naturgy en el mercado libre son las ofertas con precios indexados al mercado eléctrico, entre las que se encuentran algunas de las mejores tarifas de luz que existen actualmente. Las tarifas indexadas se asemejan a la PVPC en el sentido de que sus precios también cambian 24 veces cada día, ya que son establecidos por el mercado mayorista.
Sin embargo, entre la PVPC y las tarifas indexadas hay muchas diferencias. Por ejemplo, con las tarifas indexadas el consumidor abona la electricidad a precio de mercado más una cuota mensual en concepto de gastos de gestión. Otra de las principales diferencias es que, en el cálculo de la PVPC se tiene en cuenta el mercado no solo diario, sino también a plazos, hecho que puede incrementar el precio final de las facturas. Sin embargo, en el caso de las indexadas, solo se tiene en cuenta el mercado diario.
| Características | Tarifa PVPC | Tarifa indexada |
|---|---|---|
| Mercado | Regulado | Libre |
| Potencia | Inferior o igual a 10 kW | Sin límite |
| Precios | 24 precios diarios | 24 precios diarios |
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