¿Cómo cambiar la titularidad con Naturgy? Pasos y documentos
Realizar con Naturgy un cambio de titular es una gestión sencilla y rápida para el cliente que podrá hacerlo por vía telefónica u online, sin necesidad de desplazamientos ni esperas.
Te ayudamos a cambiar de titular
Te llamamosPara realizar un cambio de titular con Naturgy es necesario ponerse en contacto con la compañía y proporcionar una serie de datos, en función del caso o la situación en la que se realice la gestión. Los casos más habituales son:
Los clientes de Naturgy podrán realizar el cambio de titular poniéndose en contacto con la comercializadora a través de vía telefónica con los teléfonos gratuitos de Naturgy o de manera online, a través del área de clientes de Naturgy o el formulario de cambio de titular que la compañía tiene disponible en su web.
Realizar un cambio de titularidad con Naturgy tiene ventajas tanto para el anterior como para el nuevo titular: el primero dejará de tener responsabilidades sobre el suministro y el segundo podrá modificar el contrato y adaptarlos a sus necesidades y hábitos de consumo eléctrico.
El cambio de titular con Naturgy debe ser realizado por el nuevo titular, por lo que tiene que ser éste quien se ponga en contacto con la compañía.
Cambio de titular con Naturgy en un piso de alquiler o compraventa
Al alquilar o comprar un inmueble se debe realizar un cambio de titular tanto del contrato del suministro eléctrico como del suministro de gas natural. De esta manera, el nuevo inquilino y, por tanto, el nuevo titular adquirirá tanto los derechos como las obligaciones derivadas de dicho contrato, pudiendo realizar trámites como:
- Datos del anterior y el nuevo titular: nombre completo, DNI, datos bancarios, teléfono y correo electrónico.
- Código CUPS del punto de suministro.
- Dirección del inmueble.
- Potencia eléctrica que se desea contratar.
Si no tienes datos del anterior titular, deberás presentar documentación que te vincule legalmente con la dirección del punto de suministro cuyo contrato quieres poner a tu nombre.
Cambio de titular con Naturgy por fallecimiento
En el caso de que el titular del contrato de luz o gas con Naturgy fallezca, uno de sus familiares directos deberá solicitar el cambio de titular por fallecimiento de manera obligatoria.
Para ello, el nuevo titular tendrá que aportar tanto los datos del anterior titular como los suyos, además de los datos del punto de suministro y el certificado de defunción. Una vez se haga efectivo el cambio de titular, el nuevo responsable del contrato podrá modificar las condiciones del mismo o, incluso, dar de baja el suministro con Naturgy.
Cambio de titular por divorcio con Naturgy
En caso de divorcio o separación, el contrato de electricidad o gas natural de Naturgy tendrá que estar a nombre de la persona que vaya a continuar viviendo en el inmueble. Es importante realizar este cambio para que la persona que deje de habitar la vivienda deje también de tener responsabilidad sobre los suministros de la misma.
Sin embargo, es necesario destacar que, en caso de que la pareja cuente con hijos, el cónyuge que abandone el inmueble contribuirá al pago de los suministros del mismo a través de la manutención.
Cambio de titularidad con Naturgy por teléfono
Los clientes de Naturgy pueden solicitar el cambio de titular a través de los teléfonos que la compañía pone a su disposición. El cliente, por su parte, debe tener en cuenta si tiene contratada una tarifa del mercado libre o regulado, comprobando en sus facturas si el nombre que aparece es Naturgy Iberia o Naturgy Gas & Power (comercializadora regulada del grupo).
En caso de tener contratada una tarifa regulada, (la TUR de Naturgy o PVPC de Naturgy), el cliente tendrá que realizar directamente el cambio de titular con Gas & Power.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Naturgy Gas & Power | 900 100 502 |
| Naturgy Iberia | 900 100 251 |
Los usuarios que prefieran realizar el cambio de titular de manera presencial, podrán hacerlo en una de las oficinas de Naturgy repartidas por el territorio español.
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Te llamamosCambio de titular online con Naturgy
La compañía también ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio de titular con Naturgy por internet, sin necesidad de desplazamientos, llamadas telefónicas ni esperas. El usuario, que tendrá que estar registrado en el área de clientes de la compañía, tendrá que acceder a la plataforma y hacer clic en el apartado “Mis Gestiones” > “Otras gestiones” > “Sobre tus productos” y rellenar el formulario que aparecerá en la pantalla.
Otra opción para solicitar el cambio de titular con Naturgy de manera online es a través del formulario específico que la compañía tiene en su propia página web.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de titular con Naturgy
¿Cuánto cuesta hacer un cambio de titular con Naturgy?
El cambio de titularidad con Naturgy es un trámite completamente gratuito que puede realizarse tantas veces como el usuario desee, siempre que el cliente esté al corriente de pago o no cuente con una de las tarifas de Naturgy con permanencia.
En el caso de que se modifiquen las condiciones de contratación del anterior titular y se amplíe la potencia, el cliente tendría que abonar la diferencia de los derechos de acometida correspondientes a la nueva potencia y a la potencia actual. En caso de que se reduzca la potencia contratada, el cliente únicamente tendrá que pagar los derechos de enganche.
¿Puedo cambiar únicamente la cuenta bancaria en lugar de la titularidad con Naturgy?
Puedes hacerlo, aunque no es recomendable ya que, en caso de impago, la deuda quedaría asociada a la persona que figure como titular en el contrato y tendría que hacerse cargo de la misma, aunque el impago no haya sido su responsabilidad.
¿Qué ocurre con las deudas por imago tras el fallecimiento del titular del suministro con Naturgy?
Los impagos o las deudas contraídas con la empresa quedan asociadas al punto de suministro por lo que, si el nuevo titular tiene una relación familiar directa con el fallecido, deberá hacer frente a los pagos y regularizar la situación.
En caso de que no exista ningún vínculo familiar con el fallecido, Naturgy procedería a contactar con los familiares directos del anterior titular para que se hagan cargo de la deuda.
¿En qué casos compensa dar de baja el suministro en lugar de hacer un cambio de titular con Naturgy?
Lo primero que debes tener en cuenta es que dar de baja el suministro con Naturgy implica su cese, por lo que el inmueble se quedaría sin luz o gas.
Esta opción es ideal si sabemos que el inmueble no tendrá inquilinos en un periodo largo de tiempo. Si, por el contrario, será necesario que los suministros estén activos en un plazo corto de tiempo, lo más recomendable es hacer un cambio de titularidad por fallecimiento ya que la reactivación de dichos suministros supondría pagar de nuevo ciertas tasas como los derechos de alta de la luz de Naturgy, lo que acabaría encareciendo la gestión.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo un cambio de titularidad con Naturgy?
El cambio de titular con Naturgy no es una gestión inmediata. El plazo oscila entre los 15 y 20 días hábiles.
Naturgy debe esperar al cierre del periodo de facturación vigente para poder efectuar el cambio, por lo que es probable que el cliente reciba una última factura a nombre del anterior titular.
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