¿Cómo cambiar la titularidad con Naturgy? Pasos y documentos
Cambiar de nombre el contrato de luz o gas con Naturgy se puede hacer por teléfono, online o presencial. Es un trámite gratuito y tarda de 15 a 20 días.
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¿Cómo hacer un cambio de titular con Naturgy?
Los clientes podrán realizar el cambio de titular por las siguientes vías de atención al cliente de Naturgy:
- Por teléfono llamando al 900 100 251.
- Online a través del área de cliente, en el apartado 'Gestiones'.
- Acudiendo a las oficinas de Naturgy.
El cambio de titularidad con Naturgy tiene que solicitarlo el que vaya a ser el nuevo titular del punto de suministro y, por tanto, será el encargado de hacer toda la gestión. Cambiar de nombre el contrato de luz o gas implica asumir la responsabilidad completa del suministro, así como tener la libertad para gestionarlo y adaptarlo a las nuevas necesidades o hábitos de consumo.
¿En qué casos es recomendable hacer un cambio de titular con Naturgy?
Cambio de titular online con Naturgy
La compañía también ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio de titular con Naturgy por internet, sin necesidad de desplazamientos, llamadas telefónicas ni esperas.
Los clientes de Naturgy pueden hacer este trámite a tráves del área de clientes de Naturgy, haciendo clic en el apartado “Mis Gestiones” > “Otras gestiones” > “Sobre tus productos” y rellenar el formulario.
Los no clientes de Naturgy que quieran hacer un cambio de titulidad con la compañía disponen de un formularion online, que podrán localizar en la página web de Naturgy.
Cambio de titularidad con Naturgy por teléfono
El teléfono para cambiar la tituridad con Naturgy es el 900 100 251. Se trata de un número de teléfono gratuito en el que se debe indicar el motivo del cambio y tener una factura de Naturgy a manos por los datos que se pueden solicitar durante la llamada.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Naturgy Iberia | 900 100 251 |
Si se tiene contratada la tarifa regulada de luz (PVPC) o de gas (TUR), habrá que hacer directamente el cambio de titular con Gas & Power, la comercializadora de mercado regulado de Naturgy.
¿Qué se necesita para hacer un cambio de nombre de luz y gas con Naturgy?
Los documentos para hacer un cambio de titular con Naturgy son:
- Datos del anterior y el nuevo titular: nombre completo, DNI, datos bancarios, teléfono y correo electrónico.
- Código CUPS del punto de suministro.
- Dirección del inmueble.
- Potencia eléctrica que se desea contratar.
- Número de cuenta bancaria en la que domiciliar los pagos.
- En el caso del gas, se recomienda enviar una lectura de contador para evitar que al nuevo titular se le facture el consumo del anterior.
A estos documentos se une como requisito la obligación del nuevo titular a realizar esta gestión. Durante la tramitación del cambio de titular con Naturgy, habrá que hacer entrega de algunos datos personales del antiguo titular del punto de suministro.
Si no se dispone de los datos del anterior titular, se debe presentar una documentación que acredite el vinculo legal con el punto de suministro, bien sea una fotocopia del contrato de alquiler o las escrituras de la vivienda.
¿Cuándo hacer un cambio de titularidad con Naturgy?
Existen determinadas circunstancia en las que hacer un cambio de titularidad de gas y luz puede tener ventajas para todas las partes involucradas en este trámite.
Cambiar el titular con Naturgy por alquiler o compraventa
El alquiler o la compraventa de un inmueble es el escenario más proclive para hacer un cambio de titularidad con Naturgy. Esto favorece a que el nuevo inquilino pueda disponer la plena potestad sobre el suministro para que cubra todas sus necesidades y hábitos de consumo, mientras que el propietario de la vivienda se desentiende en caso de apariciones de deuda o desperfectos en la instalación.
Es recomendable que el nuevo titular estregue una lectura de contador en el momento que entre a vivir en el inmueble para que no le cobren el consumo correspondiente al anterior titular.
En el caso del vencimiento del contrato de alquiler, el inmueble debe entregarse en las mismas condiciones en las que se arrendó y le corresponde al propietario cursar el trámite del cambio de titular para recobrar la autoridad sobre el punto de suministro. De no hacerlo, el antiguo inquilinó seguirá recibiendo facturas y, como consecuencia, estaría su derecho para dar de baja el suministro.
Cambio de titular con Naturgy por fallecimiento
En el caso de que el titular del contrato de luz o gas con Naturgy fallezca, uno de sus familiares directos deberá solicitar el cambio de titular por fallecimiento de manera obligatoria.
Para ello, el nuevo titular tendrá que aportar tanto los datos del anterior titular como los suyos, además de los datos del punto de suministro y el certificado de defunción. Una vez se haga efectivo el cambio de titular, el nuevo responsable del contrato podrá modificar las condiciones del mismo o, incluso, dar de baja el suministro con Naturgy.
Cambio de titular por divorcio con Naturgy
En caso de divorcio o separación, el contrato de electricidad o gas natural de Naturgy tendrá que estar a nombre de la persona que vaya a continuar viviendo en el inmueble. Es importante realizar este cambio para que la persona que deje de habitar la vivienda deje también de tener responsabilidad sobre los suministros de la misma.
Sin embargo, es necesario destacar que, en caso de que la pareja cuente con hijos, el cónyuge que abandone el inmueble contribuirá al pago de los suministros del mismo a través de la manutención.
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Preguntas frecuentes sobre el cambio de titular con Naturgy
¿Cuánto cuesta hacer un cambio de titular con Naturgy?
El cambio de titularidad con Naturgy es un trámite completamente gratuito que puede realizarse tantas veces como el usuario desee, siempre que el cliente esté al corriente de pago o no cuente con una de las tarifas de Naturgy con permanencia.
En el caso de que se modifiquen las condiciones de contratación del anterior titular y se amplíe la potencia, el cliente tendría que abonar la diferencia de los derechos de acometida correspondientes a la nueva potencia y a la potencia actual. En caso de que se reduzca la potencia contratada, el cliente únicamente tendrá que pagar los derechos de enganche.
¿Puedo cambiar únicamente la cuenta bancaria en lugar de la titularidad con Naturgy?
Puedes hacerlo, aunque no es recomendable ya que, en caso de impago, la deuda quedaría asociada a la persona que figure como titular en el contrato y tendría que hacerse cargo de la misma, aunque el impago no haya sido su responsabilidad.
¿Qué ocurre con las deudas por impago tras el fallecimiento del titular del suministro con Naturgy?
Los impagos o las deudas contraídas con la empresa quedan asociadas al punto de suministro por lo que, si el nuevo titular tiene una relación familiar directa con el fallecido, deberá hacer frente a los pagos y regularizar la situación.
En caso de que no exista ningún vínculo familiar con el fallecido, Naturgy procedería a contactar con los familiares directos del anterior titular para que se hagan cargo de la deuda.
¿En qué casos compensa dar de baja el suministro en lugar de hacer un cambio de titular con Naturgy?
Lo primero que debes tener en cuenta es que dar de baja el suministro con Naturgy implica su cese, por lo que el inmueble se quedaría sin luz o gas.
Esta opción es ideal si sabemos que el inmueble no tendrá inquilinos en un periodo largo de tiempo. Si, por el contrario, se van a mantener los suministros activos en un plazo corto de tiempo, lo más recomendable es hacer un cambio de titularidad, ya que la reactivación de dichos suministros supondría pagar de nuevo ciertas tasas como los derechos de alta de la luz de Naturgy, lo que acabaría encareciendo la gestión.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo un cambio de titularidad con Naturgy?
El cambio de titular con Naturgy no es una gestión inmediata. El plazo oscila entre los 15 y 20 días hábiles.
Naturgy debe esperar al cierre del periodo de facturación vigente para poder efectuar el cambio, por lo que es probable que el cliente reciba una última factura a nombre del anterior titular.
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