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Factor Energía: Tarifas, Atención al cliente y Opiniones

Logo de Factor Energía

Factor Energía, comercializadora de electricidad y gas natural, ofrece a sus usuarios un servicio de atención al cliente directo y personalizado. Descubre aquí sus tarifas, área de clientes y opiniones de sus ususarios.


¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una empresa dedicada a la comercialización de electricidad y gas natural en el territorio peninsular. Presidida por Miguel Fernando Rueda Hernando, la compañía cuenta actualmente con más de 50.000 clientes en toda España.

El objetivo de Factor Energía es ofrecer a sus clientes un servicio de calidad, que avalan con sus 19 años de experiencia, y un servicio transparente, con el que los usuarios entiendan lo que pagan y por qué lo pagan.

Uno de los aspectos que la compañía destaca es su servicio de atención al cliente, para el que cuentan con personal propio para gestionar las dudas y trámites de todos sus usuarios de una manera eficiente.

  • Datos de Factor Energía:
  • CIF: A61893871
  • Dirección: Calle de Núñez de Balboa, 123, 28006 Madrid
  • Teléfono: 902323354

Tarifas de luz Factor Energía

Factor Energía comercializa electricidad en el marco del mercado libre energético. Por ello, ofrece distintos tipos de tarifas de luz con precios, condiciones y descuentos diferentes con el fin de adaptarse a las necesidades de todos sus clientes.

Tarifas luz Factor Energía 2018
Tarifa Condiciones Precio
Fija
  • Misma cuota en todas las facturas durante 12 meses
  • Contrato sin permanencia
  • Energía verde
  • Ecofactura (factura online)
  • Contratación opcional del Servicio asistencia en el hogar
  • Término de potencia: 38,04€/kW/año
  • Término de consumo: 0,1286€/kWh
Variable
  • Paga exactamente lo que vale el precio de la energía eléctrica
  • Contrato sin permanencia
  • Energía verde
  • Ecofactura
  • Contratación opcional del Servicio asistencia en el hogar
  • Coste intermediación: 0,004€/kWh
  • Término de potencia: 41,65€/kW/año

Tarifas de gas Factor Energía

La compañía energética también comercializa gas natural en el mercado libre, y ofrece hasta un total de tres tarifas de gas para sus usuarios, cuyo precio dependerá de la tarifa de acceso (3.1 o 3.2) contratada por el cliente en su vivienda o local.

Tarifas gas natural Factor Energía 2018
Tarifa Condiciones Precio 3.1 Precio 3.2
Fija
  • 10% de descuento permanente en el término fijo y término de consumo
  • Contrato sin permanencia
  • Ecofactura
  • Contratación opcional del Servicio asistencia en el hogar
  • Término fijo: 4,73€/mes
  • Término de consumo: 0,0571€/kWh
  • Término fijo: 8,68€/mes
  • Término de consumo: 0,0531€/kWh
Variable
  • 10% de descuento permanente en el término fijo
  • Contrato sin permanencia
  • Ecofactura
  • Contratación opcional del Servicio asistencia en el hogar
  • Término fijo: 4,73€/mes
  • Término de consumo: precio de mercado + cuota 0,50€/mes
  • Término fijo: 8,68€/mes
  • Término de consumo: precio de mercado + cuota 0,50€/mes
Mini
  • 25% de descuento en el término fijo y término de consumo
  • Contrato sin permanencia
  • Ecofactura
  • Contratación opcional del Servicio asistencia en el hogar
  • Término fijo: 3,95€/mes
  • Término de consumo: 0,0610€/kWh
  • Término fijo: ,23€/mes
  • Término de consumo: 0,0553€/kWh

La tarifa de acceso 3.1 está pensada para todos aquellos clientes que tengan un consumo anual de gas inferior a 50.000kWh y hagan uso de este suministro para el agua caliente sanitaria y la cocina.

La tarifa 3.2, por su parte, va destinada todo el que realice un consumo anual de gas superior a 50.000kWh y utilicen este suministro para el agua caliente sanitaria, cocina y calefacción.

Factor Energía Clientes

La compañía, que apuesta por un servicio de atención al cliente directo y personalizado, ofrece a sus usuarios un canal de contacto vía online en el que podrán realizar todo tipo de consultas y gestiones. Se trata del área de clientes de Factor Energía.

Para registrarse en el área de clientes de Factor Energía, también conocida como oficina virtual de Factor Energía, el usuario debe cumplimentar un formulario online con los siguientes datos:

  1. Datos del solicitante (DNI, nombre completo, teléfono, y fecha de nacimiento)
  2. DNI del titular del contrato
  3. Correo electrónico y contraseña
  4. CUPS
  5. Número de la última factura
  6. Importe última factura

A través del área de clientes de Factor Energía, el usuario puede consultar su consumo eléctrico y descargar y abonar sus facturas. Además, también puede realizar distintos trámites como el cambio de titular, modificación de datos bancarios o aumento o reducción de potencia eléctrica, entre otros.

Factor Energía Opiniones

La opinión de los clientes de Factor Energía es muy importante para la compañía, que busca dar a todos sus usuarios un servicio de atención al cliente transparente y de calidad. Encuentra aquí las opiniones de otros consumidores.

Teléfonos gratuitos Factor Energía

Los clientes que necesiten ponerse en contacto con la compañía pueden hacerlo mediante vía telefónica a través de los teléfonos gratuitos de Factor Energía. Ésta establece un teléfono para cada gestión, haciendo más fácil la atención al cliente.

Contacto gratuito Factor Energía
Gestión Teléfono
Atención al cliente 900 850 000
Contratación 900 649 028
Fax 902 323 354

Si el cliente lo prefiere, también puede contactar con Factor Energía de manera online, a través del correo electrónico de la compañía, factor@factorenergia.com, o del área de clientes de Factor Energía.

Factor Energía: vehículo eléctrico

Concienciada con la sostenibilidad y protección del medio ambiente, Factor Energía va más allá y ofrece a sus clientes la instalación y gestión de puntos de recarga de vehículos eléctricos tanto en casas unifamiliares como en comunidades de vecinos o vías públicas.

Factor Energía se encarga de hacer un estudio previo para generar una propuesta, siempre adecuada a las necesidades de su cliente. Una vez aprobada, la propia comercializadora se encarga de la instalación del punto de recarga. Una vez instalado, Factor Energía le ofrece una tarifa eléctrica adecuada al vehículo de éste.

Las tarifas de luz para vehículos eléctricos de Factor Energía son tarifas con discriminación horaria en tres periodos (punta, valle y supervalle) y no conllevan permanencia.

Autor

Jaime Arbona Palancar es experto en el mercado de la electricidad y de los comparadores online.

Jaime Arbona Palancar
Jaime Arbona

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