Área privada de factorenergía y todos los canales de contacto

Si quieres contactar con atención al cliente de factorEnergía, podrás hacerlo a través de su Área Clientes, email y redes sociales, teléfonos de contacto o WhatsApp 24 horas, aplicación móvil y formulario web.

¿Cómo contactar con factorenergía de manera online?

Los usuarios pueden contactar con la factorenergía vía online a través de diferentes maneras sólo teniendo conexión a internet. Estos canales son:

Todos estos medios son completamente gratuitos y están operativos las 24 horas para todas las gestiones. Así, los clientes de factorenergía no tendrán que esperar a ser atendidos por un agente si no es necesario.

Área privada factorenergía para usuarios online

La compañía, que apuesta por un servicio de atención al cliente directo y personalizado, ofrece a sus usuarios un canal de contacto vía online en el que podrán realizar todo tipo de consultas y gestiones. Se trata del área de clientes de factorenergía.

Para registrarse en el área de clientes de factorenergía, también conocida como oficina virtual, el usuario debe cumplimentar un formulario online con los siguientes datos:

1. Datos del solicitante (DNI, nombre completo, teléfono, y fecha de nacimiento)
2. DNI del titular del contrato
3. Correo electrónico y contraseña
4. CUPS
5. Número de la última factura
6. Importe última factura

A través del área de clientes de factorenergía, el usuario puede consultar su consumo eléctrico y descargar y abonar sus facturas. Además, también puede realizar distintos trámites como el cambio de titular de luz, modificación de datos bancarios o aumento o reducción de potencia eléctrica, entre otros.

Aplicación móvil para clientes de factorenergía

La aplicación gratuita para clientes de factorenergía permite gestionar todos los trámites que desees desde cualquier lugar con sólo tener tu smartphone en la mano.

Está diseñada para proporcionar al usuario una navegación sencilla y eficiente. Se accede sólo introduciendo tu email y contraseña. Además, está disponible para Android y para iOS.

• Ventajas de la App de factorenergia
• Modifica fácilmente tus datos de titular, cuenta bancaria y tarifa.
• Accede a información detallada y comparativa de consumo.
• Consulta y actualiza datos de titularidad y tarifa.
• Monitorea y gestiona tu instalación de autoconsumo.
• Envía lecturas propias y evita estimaciones.
• Consulta el precio de la energía y ajusta tu consumo para ahorrar.

Otras vías de contacto disponibles de factorenergía

La energética muestra en su web una serie de teléfonos de factorenergía a los que se puede llamar directamente para cualquier gestión que se necesite en ese momento o escribirles a través de su número de WhatsApp.

Otras vías alternativas son sus diferentes direcciones de correos electrónicos, divididos de esta forma para hacerles llegar a cada departamento la petición correspondiente y que se solucione la consulta o solicitud lo antes posible.

Por último, factorenergía cuenta con tres redes sociales en las quese puede interactuar con ellos de una forma más cercana y en las que podrás conocer noticias que vayan publicando en el momento.

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