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¿Cómo contactar con Factorenergía de manera online?
Los usuarios pueden contactar con Factorenergía vía online a través de diferentes maneras con solo tener conexión a internet. Estos canales son:
- Online: puedes contactar a través de la app, el formulario web del área privada o el email
- WhatsApp: contacta online a través de su número de WhatsApp (679 801 658) desde tu móvil
- Redes sociales: cuentan con Facebook, Instagram y X (Twitter)
Todos estos medios son completamente gratuitos y están operativos las 24 horas para todas las gestiones. Así, los clientes de Factorenergía no tendrán que esperar a ser atendidos por un agente si no es necesario.
Área privada de Factorenergía para usuarios online
La compañía, que apuesta por un servicio de atención al cliente directo y personalizado, ofrece a sus usuarios un canal de contacto vía online en el que pueden realizar todo tipo de consultas y gestiones. Se trata del área de clientes de Factorenergía.
Para registrarse en el área de clientes de Factorenergía, también conocida como oficina virtual, el usuario debe cumplimentar un formulario online con los siguientes datos:
- Datos del solicitante (DNI, nombre completo, teléfono y fecha de nacimiento)
- DNI del titular del contrato
- Correo electrónico y contraseña
- CUPS
- Número de la última factura
- Importe de la última factura
A través del área de clientes de Factorenergía, el usuario puede consultar su consumo eléctrico y descargar y abonar sus facturas. Además, también puede realizar distintos trámites como el cambio de titular de luz, la modificación de datos bancarios o el aumento o reducción de potencia eléctrica, entre otros.
Aplicación móvil para clientes de Factorenergía
La aplicación gratuita Factor Energia permite gestionar todos los trámites que desees desde cualquier lugar con solo tener tu smartphone en la mano.
Está diseñada para proporcionar al usuario una navegación sencilla y eficiente. Se accede solo introduciendo tu email y contraseña. Además, está disponible para Android y para iOS.
Ventajas de la app de Factorenergía
- Modifica fácilmente tus datos de titular, cuenta bancaria y tarifa
- Accede a información detallada y comparativa de consumo
- Consulta y actualiza datos de titularidad y tarifa
- Monitoriza y gestiona tu instalación de autoconsumo
- Envía lecturas propias y evita estimaciones
- Consulta el precio de la energía y ajusta tu consumo para ahorrar
Otras vías de contacto disponibles de Factorenergía
La energética muestra en su web una serie de teléfonos de Factorenergía a los que se puede llamar directamente para cualquier gestión que se necesite o escribirles a través de su número de WhatsApp.
Otras vías alternativas son sus diferentes direcciones de correo electrónico, divididas para hacer llegar a cada departamento la petición correspondiente y resolver la consulta lo antes posible.
Por último, Factorenergía cuenta con tres redes sociales en las que se puede interactuar con la compañía de una forma más cercana y conocer las noticias que va publicando.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Email para clientes | atcliente@factorenergia.com |
| Email para reclamaciones | atcliente@factorenergia.com, atclientes@factorenergia.com |
| Facebook X (Twitter) |
factorenergiacom @factorenergia factorenergia_com |
| Teléfono clientes Teléfono no clientes |
900 649 028 900 535 774 |
| 679 801 658 |
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Factorenergía
El teléfono gratuito para clientes es el 900 649 028. Para no clientes, el número es el 900 535 774.
Para gestiones de atención al cliente, escribe a atcliente@factorenergia.com. Para reclamaciones, usa atcliente@factorenergia.com, atclientes@factorenergia.com.
Sí. Factorenergía atiende a sus clientes por WhatsApp en el número 679 801 658.
Entra en https://clientes.factorenergia.com/login/E con tu email y contraseña, o regístrate desde el mismo enlace si aún no tienes cuenta.
Otros artículos de atención al cliente:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
Especialidades