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Vías de contacto online de Gas & Power
Para los usuarios que prefieran contactar con la comercializadora regulada del grupo Naturgy sin necesidad de llamadas telefónicas, la compañía ofrece distintos canales para gestionar sus contratos de luz o gas natural.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Formulario de contacto | Formulario online |
| Email atención al cliente | cliente@comercializadoraregulada.es |
| Aplicación móvil | App de Comercializadora Regulada |
| Servicio de videointerpretación | Lengua de signos online para personas con dificultad auditiva |
| Web Gas & Power | Área de clientes |
Los clientes que decidan contactar a través de email con la Comercializadora Regulada Gas & Power deben saber que tendrán que detallar los siguientes datos en su escrito:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Teléfono de contacto
- Dirección del punto de suministro
- Número de referencia del contrato
- Cuatro últimos dígitos del número de cuenta
Portal online de Gas & Power
Los usuarios tienen a su disposición el área de cliente de Gas & Power, donde podrán realizar distintas gestiones con sus contratos y facturas de manera online, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos.
El área de clientes de Naturgy Gas & Power es de carácter gratuito y de uso exclusivo para consumidores de la compañía. Ofrece la posibilidad de realizar la mayoría de los trámites sin necesidad de desplazarse o realizar llamadas telefónicas:
- Consultar facturas de Naturgy
- Pago online de facturas
- Dar de alta la factura electrónica de Naturgy
- Consultar consumo de luz y gas
- Actualizar datos del contrato
- Solicitar cambio de potencia
- Solicitar cambio de titular con Naturgy
- Solicitar servicio técnico
Número para contactar con Gas & Power por llamada
La comercializadora regulada muestra en su web distintos teléfonos de Gas & Power para hablar directamente según la necesidad y la gestión. Todos sus teléfonos son gratuitos y tienen un horario de De lunes a sábado de 8h a 22h (horario peninsular).
Números de contacto Gas & Power
Atención al cliente: 912 105 105, 900 100 502
Contrataciones: 900 907 394
Tiendas y oficinas de Gas & Power
Los usuarios que deseen evitar las llamadas telefónicas y prefieran una atención presencial podrán ser atendidos en cualquiera de las oficinas repartidas por todo el territorio nacional. Aquí puedes consultar y localizar las oficinas de Naturgy - Gas & Power más cercanas a tu código postal, para solicitar una cita previa o acudir directamente.
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas Gas & Power?
- Solicitar altas y bajas de suministros de luz y gas
- Gestionar un cambio de titular de luz o de gas con Gas & Power
- Gestionar reclamaciones
- Consultar facturas
- Recibir información sobre tarifas de Naturgy o productos determinados
- Actualizar datos de contacto o datos bancarios
Solicitud del bono social de Naturgy Gas & Power
El requisito principal para poder optar al bono social de Naturgy es que el cliente tenga contratada la tarifa PVPC de luz con la comercializadora regulada del grupo. Además, debe contar con una potencia contratada inferior a 10 kW y cumplir una serie de requisitos económicos.
Para solicitar el bono social de Naturgy, los clientes cuentan con distintos canales para hacer llegar la solicitud de esta ayuda junto con la documentación solicitada por la compañía:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo postal | Comercializadora Regulada, Bono Social (indicando el tipo de solicitud). Apartado n.º 61084, 28080 Madrid |
| cliente@comercializadoraregulada.es | |
| Online | Área de Cliente |
| Cita previa presencial | Tiendas Naturgy |
Bono social térmico de Naturgy Gas & Power
Una vez que el usuario ha sido aceptado como beneficiario del bono social de Naturgy, disfrutará de manera automática del bono térmico. Gracias a esta ayuda, el cliente podrá hacer frente al gasto generado por el sistema de calefacción de gas de su vivienda.
Este descuento, de un mínimo de 40 €, lo otorga el Estado a todas las familias beneficiarias del bono social eléctrico. La cantidad a percibir dependerá directamente del grado de vulnerabilidad del usuario y de la zona geográfica donde se encuentre el inmueble.
Otros usuarios a los que beneficia
Esta ayuda también se otorga al usuario de suministro de propano, gasoil o pellets, entre otros.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente Gas & Power
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 912 105 105, 900 100 502, atendido De lunes a sábado de 8h a 22h (horario peninsular).
El email de atención al cliente es cliente@comercializadoraregulada.es.
Entra en https://areaclientes.comercializadoraregulada.es con tus credenciales o regístrate si aún no tienes cuenta.
Debes tener contratada la tarifa PVPC con Gas & Power. La solicitud puede hacerse online (área de cliente), por correo postal, por email o presencialmente en una tienda Naturgy.
Otros artículos de atención al cliente:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
Especialidades