Comercializadora regulada: atención al cliente Gas & Power
Las distintas formas de contactar con Gas & Power Comercializadora Regulada son a través de su zona privada online o App, email, atención telefónica, videointerpretación o tiendas de atención presencial.
Vías de contacto online de Gas & Power
Para los usuarios que prefieran contactar con la comercializadora regulada del grupo Naturgy sin necesidad de llamadas telefónicas, la compañía ofrece distintos canales a través de los que gestionar sus contratos de luz o gas natural.
Canal | Contacto |
|---|---|
Email atención al cliente (luz y gas) | |
Aplicación móvil | C. Regulada Clientes |
Servicio de videointerpretación | Lengua de signos online para personas con dificultad auditiva |
Web Gas & Power | Área de clientes |
Los clientes que decidan contactar a través de email con la Comercializadora Regulada Gas & Power deben saber que tendrán que detallar los siguientes datos en su escrito:
- Nombre, apellidos y DNI del titular
- Teléfono de contacto
- Dirección del punto de suministro
- Número de referencia del contrato
- 4 últimos dígitos del número de cuenta
Portal online de Gas & Power
Los usuarios tienen a su disposición el área de cliente de Gas & Power, donde podrán realizar distintas gestiones con sus contratos y facturas de manera online, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos.
El área de clientes de Naturgy Gas & Power es de carácter gratuito y de uso exclusivo para consumidores de la compañía. Ofrece la posibilidad de realizar la mayoría de los trámites sin necesidad de desplazarse o realizar llamadas telefónicas.
- Consultar facturas de Naturgy
- Pago online de facturas
- Dar de alta factura electrónica de Naturgy
- Consultar consumo de luz y gas
- Actualizar datos del contrato
- Solicitar cambio de potencia
- Solicitar cambio de titular con Naturgy
- Solicitar servicio técnico
Número para contactar con Gas & Power por llamada
La comercializadora regulada muestra en su web distintos teléfonos de Gas & Power para hablar con ellos directamente según la necesidad y la gestión. Todos sus teléfonos son gratuitos y tienen un horario de lunes a sábado de 8h a 22h.
Números de contacto Gas & Power
62 611 10 00
90 010 05 02
Tiendas y Oficinas Gas & Power
Los usuarios que deseen evitar las llamadas telefónicas y prefieran una atención presencial, podrán ser atendidos en cualquiera de las oficinas repartidas por todo el territorio nacional. Aquí puedes consultar y localizar las oficinas de Naturgy - Gas & Power más cercanas a tu código postal, para solicitar una cita previa o acudir directamente.
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas Gas & Power?
- Solicitar altas y bajas de suministros de luz y gas
- Gestionar un cambio de titular de luz o de gas con Gas & Power
- Gestionar reclamaciones
- Consultar facturas
- Recibir información sobre tarifas de Naturgy o productos determinados
- Actualizar datos de contacto o datos bancarios
Solicitud bono social de Naturgy Gas & Power
El requisito principal para poder optar al bono social de Naturgy es que el cliente tenga contratada la tarifa PVPC de luz con la comercializadora regulada del grupo. Además, debe contar con una potencia contratrada inferior a 10 kW y cumplir una serie de requisitos económicos.
Para solicitar el bono social de Naturgy, los clientes cuentan con distintos canales para hacer llegar la solicitud de esta ayuda junto con la documentación solicitada por la compañía. Estos son:
Canal | Contacto |
|---|---|
Correo postal | Comercializadora Regulada, Bono Social (indicando el tipo solicitud) Apartado nº 61084, 28080 Madrid |
Online | Área de Cliente |
Cita previa presencial | Tiendas Naturgy |
Bono social térmico de Naturgy Gas & Power
Una vez que el usuario ha sido aceptado como beneficiario del bono social de Naturgy, disfrutará de manera automática del bono térmico. Gracias a esta ayuda, el cliente podrá hacer frente al gasto generado por el sistema de calefacción de gas de su vivienda.
Este descuento de mínimo 40€, lo otorga el Estado a todas las familias beneficiarias del bono social eléctrico. La cantidad a percibir dependerá directamente del grado de vulnerabilidad del usuario y de la zona geográfica donde se encuentre el inmueble.
Otros usuarios a los que beneficia
Esta ayuda también se otorga al usuario de suministro de propano, gasoil o pellets, entre otros.
Teléfonos de otras comercializadoras:
