Teléfonos gratis de UFD Unión Fenosa Distribución
| Departamento | Teléfono |
|---|---|
| Atención general | 900 111 999 |
| Averías | 900 333 999 |
El teléfono gratuito de atención al cliente de Unión Fenosa Distribución (UFD) es el 900 111 999. Para notificación y resolución de averías el número es el 900 333 999. Y su horario de atención es de 24 horas los 7 días de la semana.
¿Qué gestiones se pueden hacer en atención al cliente de Unión Fenosa Distribución?
UFD Unión Fenosa Distribución, la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy permite, tanto a sus clientes directos como a aquellos usuarios que por zona geográfica les corresponda la distribuidora, realizar las siguientes gestiones:
- Iniciar o consultar los trámites para nuevos puntos de suministro eléctrico o nuevas altas de luz
- Facilitar lecturas de contador
- Solucionar averías o incidencias que correspondan a la distribuidora
- Informar y obtener información sobre incidencias en la red eléctrica
- Comunicar situaciones de riesgo en la instalación eléctrica
- Consultar o adherirse al plan de sustitución de contadores
- Realizar reclamaciones acerca de los servicios de la distribuidora
- Consultas generales sobre la distribución eléctrica
- Solicitar información sobre el depósito de garantía de la distribuidora
Activación del ICP de UFD
Unión Fenosa Distribución anunció que a partir del 15 de octubre de 2023 iba a activar el ICP (interruptor de control de potencia) en todos los contadores digitales que lo tuvieran desactivado. Como consecuencia, aquellos clientes que tengan contratada una potencia inferior a su consumo habitual, sufrirán cortes de luz repentinos. Para evitar este problema, recomendamos al usuario subir la potencia contratada acorde a sus necesidades.
Otros canales de atención al cliente de Unión Fenosa Distribución
Si prefieres contactar con Unión Fenosa Distribución de manera online, puedes hacerlo a través de su correo electrónico de atención al cliente: atenciongeneralufd@ufd.es o rellenando su formulario de contacto web.
También tienes la posibilidad de contactar con la distribuidora por correo postal en el apartado de correos nº622 - 15080- A Coruña.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | atenciongeneralufd@ufd.es |
| Correo postal | Apartado de Correos nº 622, 15080, A Coruña |
| Web | Formulario de contacto |
¿En qué casos debo contactar con el teléfono de atención al cliente de UFD?
- Si estás sufriendo un corte de luz y tu distribuidora es UFD.
- Si necesitas aportar una lectura del contador de luz.
- Para solicitar información sobre el contador y su lectura.
- Para nuevas conexiones a la red eléctrica o modificación de las existentes.
- Si para aumentar la potencia eléctrica se necesita modificar la instalación.
- Para relcamaciones relacionadas con la red eléctrica de las que UFD es responsable.
Gestiones que no puede resolver una distribuidora eléctrica
Las distribuidoras eléctricas son asignadas por zona geográfica, por lo que antes de iniciar cualquier gestión deberás avergiguar primero cuál es la tuya. Además, recuerda que para cambiar de tarifas o reclamar una factura deberás contactar con tu comercializadora, nunca con tu distribuidora.
¿Cuál es el teléfono de averías de Unión Fenosa Distribución?
Si quieres notificar una avería o incidencia en la red eléctrica, y tu distribuidora es Unión Fenosa Distribución, puedes llamar al número de teléfono gratuito 900 333 999, donde te atenderán las 24 horas del día los 7 días de la semana.
De esta forma recibirás atención urgente y especializada. Y en caso de que sea necesario, la distribuidora de Naturgy enviará un técnico para solucionar la incidencia.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Averías | 900 333 999 |
¿En qué casos debo comunicar una avería a UFD?
- Cuando se ha cortado la luz de tu domicilio y tu distribuidora es UFD.
- Cuando se ha ido la luz de tu zona.
- En caso de que descubras cualquier tipo de alteración o defecto en la red, especialmente si puede suponer un riesgo.
Una vez que la avería es detectada, Unión Fenosa comenzará los trámites para resolverla en el menor tiempo posible. Para ello, un técnico de mantenimiento acudirá al lugar indicado de la avería, evaluará la incidencia y estimará el tiempo necesario para su resolución.
Para que los clientes no sufran cortes de suministro durante el mantenimiento de la avería, siempre que la instalación eléctrica lo permita, se restablecerá el suministro a través de otra línea eléctrica.
Si tienes dudas sobre cuál es tu distribuidora y, por tanto, el teléfono al que debes llamar en caso de averías, podemos ayudarte:
¿Cuál es el teléfono de averías de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Teléfonos de otras distribuidoras:
