Teléfono de Unión Fenosa Distribución: atención al cliente

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Unión Fenosa Distribución (UFD) es la distribuidora del grupo Naturgy. Recientemente ha simplificado su servicio de atención telefónica, ofreciendo tres únicos teléfonos de contacto: atención al cliente, averías y gestiones de puntos de suministro.

Teléfonos de UFD: Naturgy distribución

Estos son los teléfonos de contacto de la distribuidora de Naturgy. Contactar con UFD por cualquiera de sus teléfonos es totalemnte gratuito.

UFD Distribución permite, tanto a sus clientes como a aquellos usuarios que por zona geográfica les corresponda la distribuidora, realizar las siguientes gestiones:

1. Iniciar o consultar los trámites para nuevos puntos de suministro eléctrico o nuevas altas de luz
2. Facilitar lecturas de contador
3. Solucionar averías o incidencias que correspondan a la distribuidora
4. Informar y obtener información sobre incidencias en la red eléctrica
5. Comunicar situaciones de riesgo en la instalación eléctrica
6. Consultar o adherirse al plan de sustitución de contadores
7. Realizar reclamaciones acerca de los servicios de la distribuidora
8. Consultas generales sobre la distribución eléctrica
9. Solicitar información sobre el depósito de garantía de la distribuidora

Activación del ICP de Unión Fenosa Distribución UFD ha anunciado que a partir del 15 de octubre de 2023 activará el ICP en todos los contadores digitales que lo tuvieran desactivado. Como consecuencia, aquellos clientes que tengan contratada una potencia inferior a su consumo habitual, sufrirán cortes de luz repentinos. Para evitar este problema, recomendamos al usuario subir la potencia contratada acorde a sus necesidades.

Teléfono de atención al cliente y altas de luz de UFD

Si necesitas resolver cualquier duda sobre tu suministro de luz o realizar consultas y reclamaciones de carácter general, debes llamar al número de atención al cliente.

Correo electrónico de UFD Si prefieres contactar con Unión Fenosa Distribución online, puedes hacerlo a través de su correo electrónico de atención al cliente: [email protected]

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También tienes la posibilidad de contactar con la distribuidora por correo postal en el apartado de correos nº622 - 15080- A Coruña.

• ¿En qué casos debo contactar con el teléfono de atención al cliente de UFD?
• Si necesitas resolver cualquier duda sobre tu suministro.
• Si necesitas aportar una lectura del contador de luz.
• Si consideras que existe un problema en tu contador.

Teléfono de gestiones de Unión Fenosa Distribución

Aunque tienes la posibilidad de hacer la mayoría de tus trámites en el área de clientes de UFD, si lo prefieres puedes gestionarlos por vía telefónica. para ello, Unión Fenosa Distribución ha habilitado un teléfono específico:

• ¿Qué gestiones de UFD puedo hacer por teléfono?
• Solicitar nuevos suministros.
• Ampliaciones o reducciones de potencia.
• Desvío de líneas.
• Conexión de generadores.

Teléfono de averías de UFD

Si necesitas comunicar cualquier tipo de avería relacionado con la red de distribución de luz de Unión Fenosa, debes hacerlo a através del teléfono especializado. De esta forma recibirás atención más rápida y especializada. En caso de que sea necesario, la distribuidora de Naturgy enviará un técnico para solucionar la incidencia.

• ¿En qué casos debo comunicar una avería a UFD?
• Cuando se ha cortado la luz de tu domicilio.
• Cuando se ha ido la luz de tu zona.
• En caso de que descubras cualquier tipo de alteración o defecto en la red, especialmente si puede suponer un riesgo.

Una vez que la avería es detectada, Unión Fenosa comenzará los trámites para resolverla en el menor tiempo posible. Para ello, un técnico de mantenimiento acudirá al lugar indicado de la avería, evaluará la incidencia y estimará el tiempo necesario para su resolución.

Para que los clientes no sufran cortes de suministro durante el mantenimiento de la avería, siempre que la instalación eléctrica lo permita, se restablecerá el suministro a través de otra línea eléctrica.

Si tienes dudas sobre cuál es tu distribuidora y, por tanto, el teléfono al que debes llamar en caso de averías, podemos ayudarte:

Otros métodos de Contacto con UFD Distribución

Para contactar con Unión Fenosa Distribución, el cliente cuenta con otros medios de contacto.

La compañía pone a disposición de sus usuarios un formulario de contacto destinado a las siguientes gestiones asociadas a nuevas solicitudes de suministro eléctrico:

• Información del estado de la solicitud de suministro realizada por el cliente
• Solicitar información acerca de la instalación realizada o por realizar en la vivienda o negocio del cliente
• Facilitar el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Informar acerca de algún problema logístico en la instalación
• Comunicar la instalación de una Caja General de Protección (CGP)
• Facilitar el plano de ubicación de la caja general de protección (CGP)
• Aportar el justificante de pago del nuevo suministro

Para ponerse en contacto con Unión Fenosa Distribución a través de su formulario online, los clientes deberán incluir la siguiente información:

Si necesita ponerse en contacto con Unión Fenosa Distribución por una causa diferente a las señaladas, el cliente podrá hacerlo a través de otras vías como: