¿Necesitas ayuda con tu distribuidora? Te ayudamos
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
| Departamento | Teléfono |
|---|---|
| Atención general | 900 111 999 |
| Averías | 900 333 999 |
¿Qué gestiones se pueden hacer en atención al cliente de Unión Fenosa Distribución?
UFD Unión Fenosa Distribución, la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy, permite, tanto a sus clientes directos como a aquellos usuarios que por zona geográfica les corresponda la distribuidora, realizar las siguientes gestiones:
- Iniciar o consultar los trámites para nuevos puntos de suministro eléctrico o nuevas altas de luz
- Facilitar lecturas de contador
- Solucionar averías o incidencias que correspondan a la distribuidora
- Informar y obtener información sobre incidencias en la red eléctrica
- Comunicar situaciones de riesgo en la instalación eléctrica
- Consultar o adherirse al plan de sustitución de contadores
- Realizar reclamaciones acerca de los servicios de la distribuidora
- Consultas generales sobre la distribución eléctrica
- Solicitar información sobre el depósito de garantía de la distribuidora
Activación del ICP de UFD
Unión Fenosa Distribución activa el ICP (interruptor de control de potencia) en los contadores digitales que lo tienen desactivado. Como consecuencia, aquellos clientes que tengan contratada una potencia inferior a su consumo habitual sufrirán cortes de luz repentinos. Para evitar este problema, recomendamos al usuario subir la potencia contratada acorde a sus necesidades.
Otros canales de atención al cliente de Unión Fenosa Distribución
Si prefieres contactar con Unión Fenosa Distribución de manera online, puedes hacerlo a través de su correo electrónico de atención al cliente: atenciongeneralufd@ufd.es o rellenando su formulario de contacto web.
También tienes la posibilidad de contactar con la distribuidora por correo postal en el Apartado de Correos n.º 622, 15080 A Coruña.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | atenciongeneralufd@ufd.es |
| Correo postal | Apartado de Correos n.º 622, 15080 A Coruña |
| Web | Formulario de contacto |
¿En qué casos debo contactar con el teléfono de atención al cliente de UFD?
- Si estás sufriendo un corte de luz y tu distribuidora es UFD
- Si necesitas aportar una lectura del contador de luz
- Para solicitar información sobre el contador y su lectura
- Para nuevas conexiones a la red eléctrica o modificación de las existentes
- Si para aumentar la potencia eléctrica se necesita modificar la instalación
- Para reclamaciones relacionadas con la red eléctrica de las que UFD es responsable
Gestiones que no puede resolver una distribuidora eléctrica
Las distribuidoras eléctricas son asignadas por zona geográfica, por lo que antes de iniciar cualquier gestión deberás averiguar primero cuál es la tuya. Para cambiar de tarifa o reclamar una factura deberás contactar con tu comercializadora, nunca con tu distribuidora.
¿Cuál es el teléfono de averías de Unión Fenosa Distribución?
Si quieres notificar una avería o incidencia en la red eléctrica, y tu distribuidora es Unión Fenosa Distribución, puedes llamar al número de teléfono gratuito 900 333 999, donde te atenderán 24 horas al día, 7 días a la semana.
De esta forma recibirás atención urgente y especializada. En caso de que sea necesario, la distribuidora de Naturgy enviará un técnico para solucionar la incidencia.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Averías | 900 333 999 |
¿En qué casos debo comunicar una avería a UFD?
- Cuando se ha cortado la luz de tu domicilio y tu distribuidora es UFD
- Cuando se ha ido la luz de tu zona
- En caso de que descubras cualquier alteración o defecto en la red, especialmente si puede suponer un riesgo
Una vez que la avería es detectada, Unión Fenosa comenzará los trámites para resolverla en el menor tiempo posible. Para ello, un técnico de mantenimiento acudirá al lugar indicado, evaluará la incidencia y estimará el tiempo necesario para su resolución.
Para que los clientes no sufran cortes de suministro durante el mantenimiento de la avería, siempre que la instalación eléctrica lo permita, se restablecerá el suministro a través de otra línea eléctrica.
Si tienes dudas sobre cuál es tu distribuidora y, por tanto, el teléfono al que debes llamar en caso de averías, podemos ayudarte.
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de UFD
El teléfono gratuito de averías de UFD es el 900 333 999, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
El teléfono de atención general es el 900 111 999.
UFD opera principalmente en Galicia, parte de Castilla y León, Asturias y Madrid. Para confirmarlo, comprueba el apartado datos del contrato de tu factura de luz.
Por teléfono al 900 111 999, por email a atenciongeneralufd@ufd.es, por el formulario web o por correo postal al apartado n.º 622 de A Coruña.
Teléfonos de otras distribuidoras:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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