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¿Qué es Unión Fenosa Distribución?
Unión Fenosa Distribución es la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy, la antigua Gas Natural Fenosa. Se encarga del transporte, transformación y suministro de la luz que llega a los hogares de aquellos consumidores a los que por zona geográfica les corresponde.
Como distribuidora, UFD no es la empresa con la que se contrata la luz, sino la responsable del cable físico que llega hasta la vivienda y de las gestiones técnicas asociadas: acometidas, CUPS, lectura del contador y reparación de averías.
Unión Fenosa fue fundada en 1982 bajo el nombre de Unión Eléctrica Fenosa, tras la fusión de Unión Eléctrica Madrileña y Fuerzas Eléctricas del Noroeste S.A. (Fenosa). En 2008, Unión Fenosa fue adquirida por el grupo energético Gas Natural a través de una oferta pública de adquisición de acciones (OPA). La fusión entre ambas marcas dio lugar a Gas Natural Fenosa, que en 2018 cambió de identidad para pasar a llamarse Naturgy.
| Razón Social | UFD Distribución Eléctrica S.A. |
| CIF | A-63222533 |
| Dirección | Av. de San Luis, 77, 28033, Madrid |
Distribuidora vs comercializadora
La distribuidora (UFD) gestiona el cable físico que llega hasta tu casa y todas las gestiones técnicas asociadas. La comercializadora es la empresa con la que firmas el contrato de luz y a la que pagas la factura. Si quieres comparar tarifas, consulta nuestro ranking de tarifas de luz más baratas.
Unión Fenosa Distribución es ahora UFD Distribución
Con el cambio de identidad de Gas Natural Fenosa a Naturgy a mediados de 2018, Unión Fenosa Distribución pasó a denominarse UFD Distribución. La compañía conserva exactamente el mismo cometido que tenía: la transformación, transporte y suministro de la luz que llega a los hogares de los consumidores a los que por zona geográfica les corresponde la distribuidora.
El cambio de nombre vino acompañado de la obligación de la CNMC a los grupos energéticos de diferenciar claramente la actividad de distribución (regulada) de la de comercialización (libre). Por eso UFD es hoy una filial independiente dentro del grupo Naturgy.
Área privada de UFD Distribución
El área privada de Unión Fenosa es un servicio totalmente gratuito y de uso exclusivo para los usuarios de la compañía. Para poder beneficiarse de sus ventajas, es necesario estar registrado y contar con un usuario y contraseña.
Para registrarse en el área de clientes de Unión Fenosa Distribución, el usuario deberá entrar en la página web de la distribuidora y hacer clic en la parte superior de la página en "área privada". A continuación, deberá clicar en "solicitar el alta" y cumplimentar el formulario de registro.
Una vez realizado el proceso, el usuario podrá acceder al área de clientes clicando en "área privada" e introduciendo sus credenciales (usuario y contraseña empleados en el formulario de registro).
Documentación necesaria para el registro
La documentación necesaria para rellenar el formulario de registro al área privada de Unión Fenosa es la siguiente:
- Datos de acceso: email y contraseña de acceso
- DNI o CIF
- Código CUPS
- Código de registro (coincide con la "Referencia del contrato de acceso UFD" que aparece en la factura)
Gestiones online disponibles
El área privada de Unión Fenosa Distribución no solo permite a cada consumidor acceder a la información de sus contratos de electricidad, sino que también le permite realizar las gestiones y modificaciones necesarias, además de poder consultar su consumo y facturas. Las distintas gestiones online que pueden realizarse en el área privada de Unión Fenosa son:
- Consultar el consumo realizado y acceder a gráficos de consumo histórico
- Aportar la lectura del contador
- Solicitar un nuevo punto de suministro eléctrico
- Solicitar una modificación del suministro existente
- Dar parte de averías o incidencias en el suministro
- Solicitar la devolución del depósito de garantía
¿Dónde opera Unión Fenosa Distribución?
Activación del ICP de Unión Fenosa Distribución
UFD ha anunciado que desde el 15 de octubre de 2023 activa el ICP en todos los contadores digitales que lo tuvieran desactivado. Como consecuencia, aquellos clientes que tengan contratada una potencia inferior a su consumo habitual sufrirán cortes de luz al saltar el limitador. Si te ocurre, valora subir la potencia contratada.
Unión Fenosa centra su actividad en la distribución de energía eléctrica desde los centros de generación a través de su red de transporte hasta los diferentes puntos de suministro eléctrico. Su red eléctrica llega a cuatro Comunidades Autónomas:
- Galicia
- Comunidad de Madrid
- Castilla y León
- Castilla-La Mancha
La compañía cuenta con 3,7 millones de puntos de suministro, alrededor de 120.000 kilómetros de líneas de alta, media y baja tensión, y en torno a 370 subestaciones.
¿Cómo aportar la lectura del contador con Unión Fenosa Distribución?
Si el cliente dispone de un contador analógico, aportar la lectura del contador con Unión Fenosa es una gestión que deberá realizar de manera mensual o bimensual, dependiendo de su tarifa contratada. Se puede llevar a cabo de forma rápida y sencilla a través de las siguientes vías:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Página web | Formulario de Lecturas en el área privada |
| Teléfono gratuito de Atención al Cliente | 900 111 999 |
Si el contador es digital, el cliente no tiene que aportar su lectura, ya que ésta se hará de manera telemática.
Para aportar la lectura de contador con Unión Fenosa Distribución el cliente deberá proporcionar la siguiente documentación:
- 1 DNI/CIF del titular
- 2 Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- 3 Valor de la lectura (no será necesario aportar decimales)
Código CUPS de Unión Fenosa Distribución
El código CUPS es el Código Universal del Punto de Suministro, un código alfanumérico que identifica un punto de suministro eléctrico concreto. Todos los CUPS del territorio español comienzan por ES seguido de cuatro números identificativos de la distribuidora. Siempre serán los mismos cuatro números, en función de la distribuidora correspondiente al punto de suministro.
CUPS de UFD Distribución
Los códigos CUPS de los puntos de suministro gestionados por Unión Fenosa Distribución empiezan por ES0022. Esta es la forma más rápida de saber si tu punto de suministro depende de esta distribuidora.
En casos en los que la vivienda es de nueva construcción, la empresa constructora se encarga de dotarla de la instalación eléctrica necesaria, incluyendo el código CUPS. Si por el contrario la vivienda no dispone de este, el cliente deberá ponerse en contacto con Unión Fenosa Distribución para que se lo facilite.
El CUPS se otorga en el momento de dar de alta el servicio eléctrico. Si el inmueble ya ha estado dotado de electricidad, ya dispone de código CUPS y podrá localizarlo en cualquier factura, o poniéndose en contacto con la distribuidora.
El código CUPS de Unión Fenosa será necesario para realizar las siguientes gestiones con la distribuidora:
- Dar de alta la luz con Naturgy
- Aumentar o disminuir la potencia contratada
- Aportar la lectura de contador
- Cambiar de compañía de luz
Denuncias por enganchar la luz con Unión Fenosa Distribución
Los clientes de Unión Fenosa tienen la posibilidad de llevar a cabo denuncias sobre irregularidades o uso fraudulento de la red eléctrica. Estas denuncias ayudan a mantener la seguridad e integridad del sistema eléctrico y contribuyen a prevenir accidentes.
Para ello, Unión Fenosa Distribución pone a disposición de sus usuarios un formulario de denuncias de fraudes o irregularidades en la red eléctrica o en el punto de suministro. Dicho formulario se puede encontrar dentro del área "Gestiones en línea", en el apartado "Denuncia de irregularidades". Para presentarla, el usuario debe:
- Facilitar el código CUPS o la ubicación del punto de suministro
- Dejar un comentario describiendo la irregularidad
- Adjuntar una o varias imágenes (si lo ve necesario)
Manipular las instalaciones eléctricas puede suponer una falta o delito penal debido al riesgo que supone para las personas físicas y los bienes materiales.
Autoconsumo con UFD Distribución
Los clientes que pertenezcan a Unión Fenosa Distribución podrán solicitar a la distribuidora la conexión y el acceso de sus generadores a la red eléctrica de UFD. Para ello deberán seguir el siguiente proceso:
- 1 Consultar la normativa aplicable
- 2 Realizar la petición: nuevo suministro para la generación de energía propia, ampliación de potencia y desvío de la red eléctrica
- 3 Entregar la documentación necesaria
- 4 Abonar los costes de los derechos de extensión y las nuevas instalaciones
La documentación necesaria para solicitar la conexión a la red de UFD Distribución es:
- Datos del titular y de la instalación
- CUPS del suministro
- Datos del propietario del inmueble y su autorización
- Plano y ubicación exacta de la instalación generadora
- Punto propuesto de conexión eléctrica
- Descripción de la instalación generadora, tecnología empleada y características técnicas
- Justificante del pago de derechos de extensión
Los clientes de UFD Distribución podrán resolver sus dudas acerca del proceso de generación eléctrica o autoconsumo a través del número de teléfono gratuito 900 111 444.
Otras distribuidoras de luz
Si necesitas comprobar si la distribuidora de tu zona es otra, puedes consultar las páginas de las cuatro grandes distribuidoras eléctricas que, junto con UFD, cubren prácticamente todo el territorio español:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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