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¿Quién es i-DE, antigua Iberdrola Distribución Eléctrica?
i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes es el nombre que adoptó Iberdrola Distribución a partir de mayo de 2019. La actividad sigue siendo exactamente la misma: el soporte y mantenimiento de la calidad del servicio eléctrico en sus zonas asignadas. Como distribuidora, es la encargada de la gestión y solución de averías e incidencias técnicas, ya que es quien debe mantener el sistema en óptimas condiciones.
i-DE cuenta con más de 11 millones de puntos de suministro en el mercado de la electricidad, repartidos entre distintos tipos de clientes (domésticos, pymes y gran industrial).
Como distribuidora, i-DE se encarga de:
- Realizar instalaciones eléctricas e instalar la acometida en nuevos puntos de suministro
- Otorgar conexión al suministro a los puntos que lo demanden
- Instalar y precintar los Interruptores Controladores de Potencia (ICP) y los contadores eléctricos
- Registrar la lectura del contador y comunicarla a la comercializadora
- Mantener la red eléctrica y atender averías 24 h, 365 días al año
| CIF | A95075578 |
| Domicilio | San Adrian Etorb., 48, 48003 Bilbao, Bizkaia |
| Teléfono | 900 171 171 |
Distribuidora vs comercializadora
La distribuidora (i-DE) gestiona el cable físico que llega hasta tu casa y todas las gestiones técnicas asociadas. La comercializadora es la empresa con la que firmas el contrato de luz y a la que pagas la factura. Si quieres comparar tarifas de luz, consulta nuestro ranking de tarifas de luz más baratas.
Iberdrola Distribución es ahora i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes
Iberdrola Distribución pasó a denominarse i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, en mayo de 2019, con el fin de diferenciar claramente su negocio de distribución del de comercialización, tal y como obliga la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Con este cambio de nombre e imagen, el grupo Iberdrola busca consolidar una transformación de sus redes de transporte aplicando los últimos avances tecnológicos, con el fin de asegurar un servicio de calidad a sus clientes.
La compañía conserva exactamente el mismo cometido que tenía como Iberdrola Distribución Eléctrica: transporte, distribución y mantenimiento de la red eléctrica en sus zonas asignadas. Solo cambia la marca con la que se identifica de cara a clientes finales y al regulador.
Acometidas y expedientes con i-DE
Todos aquellos clientes que soliciten un alta de luz en su vivienda pero no cuenten con acometida eléctrica deben ponerse en contacto con i-DE, antigua Iberdrola Distribución, si esta es la distribuidora que le pertenece por área geográfica.
La acometida de Iberdrola Distribución puede ser solicitada por el cliente a través de tres vías:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono acometidas Iberdrola Distribución | 900 171 171 |
| Email expedientes Iberdrola Distribución | contacto@i-de.es |
| Contacto online | Iberdrola Distribución online (área de clientes) |
Una vez que el usuario ha solicitado la instalación de este elemento, Iberdrola procederá a abrir un expediente de acometida. El expediente pasará por una serie de fases hasta que dicho elemento sea instalado y el cliente pueda finalmente solicitar el alta de luz con la comercializadora que desee.
1. Solicitud
En esta primera fase, se realiza la apertura del expediente y se reúnen los datos del solicitante y del instalador. Además, también se adjunta el plano de la instalación eléctrica de la vivienda o local del cliente.
2. Elaboración del informe
En este segundo paso, i-DE llevará a cabo un informe con las condiciones económicas y técnicas de la instalación de la acometida. Una vez finalizado el informe, será enviado al solicitante y este tendrá un plazo máximo de 6 meses para dar una respuesta, tanto negativa como afirmativa.
3. Elaboración y revisión del proyecto
Aquí comienza la preparación pertinente para el comienzo de las obras de instalación. Esta fase no tiene una duración concreta, ya que depende de si la distribuidora necesita solicitar determinados permisos o licencias para llevar a cabo la obra.
4. Ejecución de la obra
En esta fase, se llevan a cabo las obras para la instalación de acometida, siempre teniendo presente el informe elaborado por la distribuidora.
5. Puesta en marcha
Una vez que la instalación se da por terminada, i-DE entregará el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) al solicitante y este ya podrá solicitar el alta de luz con la comercializadora que desee.
¿Cómo solicitar el CUPS de Iberdrola Distribución?
Una vez que Iberdrola Distribución ha dado por finalizada la instalación de acometida eléctrica, deberá facilitar al usuario el denominado Código Universal del Punto de Suministro (CUPS). Se trata de un código alfanumérico —que empieza por ES en el caso de España— que identifica un punto de suministro de manera única.
CUPS de i-DE
Si Iberdrola es tu distribuidora de luz, el código CUPS de tu punto de suministro empezará por ES0021. Esta es la forma más rápida de saber si tu punto de suministro depende de i-DE.
El código CUPS puede ser solicitado por la comercializadora ante distintas gestiones como el alta de luz, el cambio de titular de luz o el cambio de potencia, entre otras. Este, además, aparecerá en todas y cada una de las facturas de luz.
Averías e incidencias con Iberdrola Distribución
Ante un caso de avería de luz o incidencia en la instalación eléctrica, el usuario de Iberdrola Distribución, ahora i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, debe comprobar dónde se localiza la misma, es decir, si la avería se sitúa en la instalación de su vivienda o local, o si se localiza en la red eléctrica.
Si la avería se encuentra en la red eléctrica, la distribuidora será la encargada de solucionarla y reanudar el servicio eléctrico en el menor tiempo posible.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Averías i-DE | 900 171 171 |
Desde la propia página web de i-DE se recomienda a los clientes que contacten a la menor brevedad posible con la distribuidora ante casos como:
- Un centro de transformación anegado
- Cableado tendido en el suelo o dando chispazos
- Presencia de fuego en una de las instalaciones
Si la avería o el corte de luz de Iberdrola solo afecta a una vivienda, se podrá contactar con los servicios técnicos de la compañía siempre que se tenga contratado alguno.
Lectura del contador con i-DE
Los clientes de Iberdrola Distribución que aún cuenten en su vivienda con un contador analógico podrán aportar la lectura de su contador de luz de manera online, a través del área de clientes de Iberdrola Distribución, o de manera telefónica.
Pasos para aportar la lectura del contador con i-DE:
- 1 Acceder a Iberdrola Distribución Online
- 2 Hacer clic en "Gestiones"
- 3 Hacer clic en "Lectura de contador"
- 4 Anotar la lectura del contador (por periodos si el usuario tiene una tarifa con discriminación horaria)
- 5 Hacer clic en "Aceptar"
En el caso de que el cliente desee aportar la lectura del contador mediante vía telefónica, necesitará su DNI y el primer apellido del titular del contrato para poder ser atendido.
El número gratuito para aportar la lectura del contador con Iberdrola Distribución es el 900 171 171.
Área de clientes de i-DE: Iberdrola Distribución Online
La distribuidora pone a disposición de sus usuarios una oficina virtual donde poder gestionar sus contratos de electricidad de una manera rápida, directa y sencilla, sin necesidad de desplazamientos ni esperas.
La oficina virtual de i-DE es de carácter gratuito y de uso exclusivo para clientes de la distribuidora. Para poder acceder a ella es necesario estar registrado. El proceso de registro es muy sencillo y tan solo llevará unos minutos al usuario, que tendrá que aportar los siguientes datos:
- 1 Código CUPS
- 2 DNI
- 3 Email
Una vez que el usuario tenga acceso a Iberdrola Distribución Online, podrá realizar distintas gestiones con sus contratos de manera autónoma y desde cualquier dispositivo móvil. Entre ellas, se encuentran:
- Acceso en tiempo real a su contador de luz
- Consultar el consumo diario, semanal y mensual
- Descargar información detallada del consumo en distintos formatos (PDF, CSV o Excel)
- Consultar la potencia demandada
- Denunciar fraudes
- Reconectar el Interruptor de Control de Potencia (ICP)
- Solicitar la devolución del depósito de garantía
Los clientes de i-DE, antes Iberdrola Distribución, también disponen de la aplicación gratuita i-DE Clientes, donde podrán realizar todas estas gestiones desde su dispositivo móvil.
¿Dónde opera Iberdrola Distribución?
Iberdrola Distribución, ahora i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, cuenta con una red de distribución de 270.000 kilómetros que llega a un total de 10 Comunidades Autónomas y 25 provincias.
| Comunidad Valenciana | Castilla-La Mancha |
| Castilla y León | Madrid |
| Extremadura | La Rioja |
| Navarra | Aragón |
| Murcia | País Vasco |
Es importante tener en cuenta que las distribuidoras de energía no son elegidas por el usuario, sino que se asignan de forma obligatoria en función de la zona de España en la que se encuentre el punto de suministro.
¿Cómo funcionan las redes inteligentes de i-DE?
Iberdrola Distribución, ahora i-DE, tiene entre sus principales objetivos ofrecer a sus clientes un servicio eficaz y de calidad. Para ello, han decidido aplicar los avances tecnológicos sucedidos en los últimos tiempos y crear una "red de distribución inteligente".
La red de distribución inteligente de i-DE tiene como ventaja principal, tanto para el cliente como para la distribuidora de Iberdrola, la rápida detección de posibles incidencias y averías que puedan surgir en la infraestructura.
Iberdrola Distribución Eléctrica apuesta firme por los sistemas de telegestión: ha instalado más de 10 millones de contadores inteligentes en el territorio español. Así, los usuarios de i-DE cuentan con grandes ventajas gracias a la gestión automatizada de la red eléctrica:
- Información, en tiempo real, del consumo realizado y de la potencia demandada
- Mejor agilidad en la resolución de incidencias
Otras distribuidoras de luz en España
Si necesitas comprobar si la distribuidora de tu zona es otra, consulta el resto de distribuidoras del oligopolio eléctrico español:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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