Teléfonos gratuitos de Naturgy 2023: Atención al Cliente
Los clientes de Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, pueden contactar con la compañía a través de sus teléfonos gratuitos, uno específico para cada gestión. El servicio de atención al cliente de Naturgy también se desarrolla por vía online y presencial.
Teléfonos de Naturgy: atención al cliente
Los clientes de Naturgy pueden contactar con la compañía a través de los distintos canales que esta pone a su disposición. El servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla por tres vías: telefónica, online y presencial. Todas ellas son gratuitas.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención Selectra | 91 123 91 71 |
| Atención al cliente | 900 100 251 |
| Contrataciones | 900 799 799 |
| Reparaciones | 900 408 080 |
| Bajas | 900 333 555 |
| Soluciones movilidad | 900 402 020 |
| Fax | 900 105 050 |
El servicio de atención al cliente telefónica está disponible de lunes a sábado y, a través del mismo, se pueden realizar, entre otras muchas gestiones, el cambio de titular con Naturgy. Para poder ser atendido a través de este canal, el usuario tendrá que aportar los siguientes datos:
- DNI
- Nombre y apellidos del titular
- Teléfono de contacto
- Dirección de la vivienda o local
- Número de referencia (aparece en la factura)
- 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
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Solicitar llamadaTeléfono gratuito averías y urgencias de Naturgy
En caso de avería con Naturgy, la compañía pone a disposición de sus clientes el Servicio de Atención de Urgencias de Naturgy, cuyo principal fin es resolver las incidencias en el menor tiempo posible, garantizando el suministro a sus usuarios.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Avería eléctrica - UFD Distribución Eléctrica | 900 333 999 |
| Avería de gas - Nedgia | 900 750 750 |
Los clientes que sufran una avería en su instalación eléctrica o de gas natural con Naturgy, deben ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz o de gas de su zona.
El Servicio de Atención de Urgencias de Naturgy está en continuo funcionamiento las 24 horas del día, durante los 365 días del año.
Número gratuito para contrataciones de Naturgy
Naturgy ofrece a sus clientes distintos teléfonos gratuitos, permitiéndoles realizar una gestión de luz o gas concreta con cada uno de ellos. Los usuarios que deseen gestionar una contratación con naturgy, tanto en mercado libre como regulado, podrán ponerse en contacto con la compañía a través de los siguientes teléfonos:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Contrataciones y Altas de luz o gas (mercado libre) | 900 799 799 |
| Contrataciones luz PVPC (mercado regulado) | 900 100 502 |
| Contrataciones TUR gas (mercado regulado) | 900 100 502 |
- Contrataciones mercado libre: lunes a viernes de 8:30 a 21:30h
- Altas nuevos suministros: lunes a viernes de 8:00 a 22:00h y sábados de 09:00 a 14:00h
- Contrataciones mercado regulado: lunes a sábado de 08:00 a 22:00h
Teléfono de bajas de Naturgy
En caso de que un cliente quiera dar de baja uno de los productos de Naturgy o un punto de suministro concreto, también podrá hacerlo por vía telefónica y de manera 100% gratuita.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Baja de productos o servicios | 900 333 555 |
| Cese de suministros | 900 100 251 |
El teléfono de bajas de Naturgy está disponible de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 9 a 14 horas.
Contacto gratuito Servigas de Naturgy
Los usuarios de Naturgy pueden contratar de manera opcional, junto al suministro de electricidad o de gas natural, los servicios de mantenimiento de Naturgy: Servielectric, Servigas y Servihogar.
Para solicitar la reparación de las distintas averías que hayan podido surgir en la instalación eléctrica o de gas natural, el cliente deberá marcar el teléfono de asistencia de Naturgy.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Contratación servicio de mantenimiento de Naturgy | 900 333 555 |
| Asistencia | 900 408 080 |
La asistencia telefónica del servicio de mantenimiento de Naturgy se encuentra disponible las 24 horas del día.
Teléfono gratuito Naturgy Gas & Power
El grupo Naturgy comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y para ellos cuenta con dos comercializadoras: Naturgy Iberia (mercado libre) y Naturgy Gas & Power (mercado regulado).
Los clientes que necesiten gestionar sus contratos de luz o gas natural en el mercado regulado, podrán hacerlo a través de los siguientes teléfonos:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Electricidad | 900 100 502 |
| Gas natural | 900 100 502 |
El servicio de atención al cliente de Naturgy Gas & Power está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.
Teléfono gratuito de Nedgia
Nedgia, distribuidora de gas del grupo Naturgy, ofrece, al igual que el resto de sociedades del grupo, un servicio de telefonía gratuito para todos aquellos puntos de suministro donde llega su red de distribución.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Teléfono general Nedgia | 900 100 252 |
| Altas de suministro | 900 699 011 |
Los usuarios deben ponerse en contacto con la distribuidora para solicitar información sobre la red de distribución y las lecturas de su contador de gas, entre otras gestiones.
Teléfono gratuito UFD Distribución Eléctrica
UFD Distribución, anteriormente conocida como Unión Fenosa Distribución, es la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy. Para contactar con esta empresa distribuidora, los clientes tienen a su disposición los siguientes canales de contacto:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente UFD Distribución | 900 111 999 |
| Gestiones del punto de suministro | 900 111 444 |
¿Cómo contactar con Naturgy de manera online?
Como se ha señalado anteriormente, el servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla tanto por vía telefónica, como online y presencial.
Sin necesidad de esperas ni llamadas, el usuario de Naturgy puede contactar con la compañía de manera online, a través de las distintas plataformas gratuitas que esta ofrece.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email Naturgy Iberia (mercado libre) | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Email Naturgy Gas & Power (PVPC) | cliente@comercializadoraregulada.es |
| Email Naturgy Gas & Power (TUR) | cliente@comercializadoraregulada.es |
| Área de clientes | Teléfono Naturgy Clientes |
| Naturgy Clientes España | |
| @NaturgyClientEs | |
| Telegram | @NaturgyClientesbot |
El horario de atención online de Naturgy es de lunes a viernes (solo días laborables), de 9 a 21 horas.
Oficinas de Naturgy
Los clientes que prefieran contactar con la compañía de manera presencial, podrán hacerlo a través de las distintas oficinas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.
En la web de Naturgy, los usuarios podrán, además de encontrar la oficina más cercana a su domicilio, solicitar cita previa en aquellas tiendas donde ya disponen de este servicio.
¿Qué documentación necesito si acudo a una oficina de Naturgy?
Si es el titular del contrato el que acude a la oficina de Naturgy, solo deberá aportar su DNI. Sin embargo, si el que se desplaza hasta el punto de atención no es el titular, tendrá que aportar a su llegada:
- Autorización firmada del titular
- Fotocopia del DNI del titular
- DNI de la persona que realiza la visita
¿Cómo contactar con Naturgy desde el extranjero?
Los clientes de Naturgy que se encuentren en el extranjero podrán contactar con la compañía a través de los teléfonos que la compañía ha habilitado para ello:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Mercado libre (luz y gas) | 0034 910 497 474 |
| Mercado regulado (luz) | 0034 910 497 574 |
| Mercado regulado (gas) | 0034 910 497 544 |
El horario de atención al cliente de Naturgy desde el extranjero es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.
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