Teléfonos gratuitos de Naturgy 2024: Atención al Cliente

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Los clientes de Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, pueden contactar con la compañía a través de sus teléfonos gratuitos, uno específico para cada gestión. El servicio de atención al cliente de Naturgy también se desarrolla por vía online y presencial.


Teléfonos de Naturgy: atención al cliente

Los clientes de Naturgy pueden contactar con la compañía a través de los distintos canales que esta pone a su disposición. El servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla por tres vías: telefónica, online y presencial. Todas ellas son gratuitas.

Teléfonos Naturgy Iberia 2024
GestiónTeléfono
Atención Selectra91 123 91 71
Atención al cliente900 100 251
Contrataciones900 799 799
Reparaciones900 408 080
Bajas900 333 555
Soluciones movilidad900 402 020
Fax900 105 050

El servicio de atención al cliente telefónica está disponible de lunes a sábado y, a través del mismo, se pueden realizar, entre otras muchas gestiones, el cambio de titular con Naturgy. Para poder ser atendido a través de este canal, el usuario tendrá que aportar los siguientes datos:

  • DNI
  • Nombre y apellidos del titular
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de referencia (aparece en la propia factura de Naturgy)
  • 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria

Número gratuito para contrataciones de Naturgy

Naturgy ofrece a sus clientes distintos teléfonos gratuitos, permitiéndoles realizar una gestión de luz o gas concreta con cada uno de ellos. Los usuarios que deseen gestionar una contratación con naturgy, tanto en mercado libre como regulado, podrán ponerse en contacto con la compañía a través de los siguientes teléfonos:

Teléfonos gratuitos de contrataciones Naturgy 2024
GestiónTeléfono
Contrataciones y Altas de luz o gas (mercado libre)900 799 799
Contrataciones luz PVPC (mercado regulado)900 100 502
Contrataciones TUR gas (mercado regulado)900 100 502
  • Contrataciones mercado libre: lunes a viernes de 8:30 a 21:30h
  • Altas nuevos suministros: lunes a viernes de 8:00 a 22:00h y sábados de 09:00 a 14:00h
  • Contrataciones mercado regulado: lunes a sábado de 08:00 a 22:00h

Teléfono de bajas de Naturgy

En caso de que un cliente quiera dar de baja uno de los productos de Naturgy o un punto de suministro concreto, también podrá hacerlo por vía telefónica y de manera 100% gratuita.

Teléfono gratuito bajas de Naturgy 2024
GestiónContacto
Baja de productos o servicios900 333 555
Cese de suministros900 100 251

El teléfono de bajas de Naturgy está disponible de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 9 a 14 horas.

Contacto gratuito Servigas de Naturgy

Los usuarios de Naturgy pueden contratar de manera opcional, junto al suministro de electricidad o de gas natural, los servicios de mantenimiento de Naturgy: Servielectric, Servigas y Servihogar.

Para solicitar la reparación de las distintas averías que hayan podido surgir en la instalación eléctrica o de gas natural, el cliente deberá marcar el teléfono de asistencia de Naturgy.

Teléfono Servigas de Naturgy
GestiónContacto
Contratación servicio de mantenimiento de Naturgy900 333 555
Asistencia900 408 080

La asistencia telefónica del servicio de mantenimiento de Naturgy se encuentra disponible las 24 horas del día.

Teléfono gratuito Naturgy Gas & Power

El grupo Naturgy comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y para ellos cuenta con dos comercializadoras: Naturgy Iberia (mercado libre) y Naturgy Gas & Power (mercado regulado).

Los clientes que necesiten gestionar sus contratos de luz o gas natural en el mercado regulado, podrán hacerlo a través de los siguientes teléfonos:

Teléfonos gratuitos de Naturgy Gas & Power
GestiónTeléfono
Electricidad900 100 502
Gas natural900 100 502

El servicio de atención al cliente de Naturgy Gas & Power está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Teléfono gratuito de Nedgia

Nedgia, distribuidora de gas del grupo Naturgy, ofrece, al igual que el resto de sociedades del grupo, un servicio de telefonía gratuito para todos aquellos puntos de suministro donde llega su red de distribución.

Teléfonos de Nedgia
GestiónContacto
Teléfono general Nedgia900 100 252
Altas de suministro900 699 011

Los usuarios deben ponerse en contacto con la distribuidora para solicitar información sobre la red de distribución y las lecturas de su contador de gas, entre otras gestiones.

Teléfono gratuito UFD Distribución Eléctrica

UFD Distribución, anteriormente conocida como Unión Fenosa Distribución, es la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy. Para contactar con esta empresa distribuidora, los clientes tienen a su disposición los siguientes canales de contacto:

Teléfonos gratuitos de UFD Distribución
GestiónContacto
Atención al cliente UFD Distribución900 111 999
Gestiones del punto de suministro900 111 444

¿Cómo contactar con Naturgy de manera online?

Como se ha señalado anteriormente, el servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla tanto por vía telefónica, como online y presencial.

Sin necesidad de esperas ni llamadas, el usuario de Naturgy puede contactar con la compañía de manera online, a través de las distintas plataformas gratuitas que esta ofrece.

Emails de Naturgy
CanalContacto
Email Naturgy Iberia (mercado libre)servicioatencioncliente@naturgy.com
Email Naturgy Gas & Power (PVPC)cliente@comercializadoraregulada.es
Email Naturgy Gas & Power (TUR)cliente@comercializadoraregulada.es
Área de clientesTeléfono Naturgy Clientes
FacebookNaturgy Clientes España
Twitter@NaturgyClientEs
Telegram@NaturgyClientesbot

El horario de atención online de Naturgy es de lunes a viernes (solo días laborables), de 9 a 21 horas.

Oficinas de Naturgy

Los clientes que prefieran contactar con la compañía de manera presencial, podrán hacerlo a través de las distintas oficinas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.

En la web de Naturgy, los usuarios podrán, además de encontrar la oficina más cercana a su domicilio, solicitar cita previa en aquellas tiendas donde ya disponen de este servicio.

¿Qué documentación necesito si acudo a una oficina de Naturgy?

Si es el titular del contrato el que acude a la oficina de Naturgy, solo deberá aportar su DNI. Sin embargo, si el que se desplaza hasta el punto de atención no es el titular, tendrá que aportar a su llegada:

  • Autorización firmada del titular
  • Fotocopia del DNI del titular
  • DNI de la persona que realiza la visita

¿Cómo contactar con Naturgy desde el extranjero?

Los clientes de Naturgy que se encuentren en el extranjero podrán contactar con la compañía a través de los teléfonos que la compañía ha habilitado para ello:

Teléfonos Naturgy desde el extranjero
GestiónContacto
Mercado libre (luz y gas)0034 910 497 474
Mercado regulado (luz)0034 910 497 574
Mercado regulado (gas)0034 910 497 544

El horario de atención al cliente de Naturgy desde el extranjero es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

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