Teléfonos Gratuitos de Naturgy 2024: Clientes y nuevos contratos
| Gestiones | Teléfono |
|---|---|
| Asesoramiento gratuito de Selectra | 91 123 91 71 91 123 91 71 |
| Atención al cliente (fijo) | 900 100 251 |
| Atención al cliente (móvil) | 626 888 222 |
| Att. Cliente desde el extranjero | +34 910 497 474 |
| Contrataciones | 900 799 799 |
| Averías y reparaciones (fijo) | 900 408 080 |
| Averías y reparaciones (móvil) | 676 444 888 |
| Baja de productos y servicios | 900 333 555 |
| Fin de suministro (fijo) | 900 100 251 |
| Fin de suministro (móvil) | 626 888 222 |
| Lecturas de gas | 900 100 251 |
| Soluciones de movilidad | 900 402 020 |
| Puntos recarga vehículos eléctricos | 900 221 188 |
| Fax | 900 105 050 |
El número de teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251. Aunque también ofrecen el número de teléfono móvil 626 888 222. En ambos atienden de lunes a sábados de 8.00 a 22.00. Y para contrataciones de luz, gas o servicios de mantenimiento, el teléfono es el 900 799 799, con un horario de 8.00 a 22.00 de lunes a sábado, y de 9.00 a 14.00 los sábados.
Números gratuitos para contrataciones de Naturgy
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El teléfono de Naturgy para solicitar información y contratar sus servicios es el 900 799 799. Pero dentro del grupo Naturgy, la marca Naturgy opera en el mercado libre. Si el usuario desea contratar la tarifa de luz PVPC de Naturgy o la tarifa TUR de gas de Naturgy del mercado regulado, deberá llamar a los teléfonos de la comercializadora regulada Gas & Power.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Naturgy a través de Selectra | |
| Contrataciones Naturgy (mercado libre) | 900 799 799 |
| Contrataciones Gas & Power (mercado regulado) | 900 100 502 |
¿Cuál es el teléfono de Naturgy para facturas?
En el caso de que un cliente quiera información sobre una factura, o necesite pagar una factura atrasada o vencida de Naturgy, deberá llamar a los números de teléfono gratuitos de atención al cliente, al fijo 900 100 251 o al móvil 626 888 222.
Teléfono de bajas de Naturgy
Cuando un cliente quiera dar de baja un producto de Naturgy, puede llamar al número gratuito 900 333 555 en un horario de lunes a viernes de 8.00 a 22.00, y los sábados de 9.00 a 14.00. Si se trata del cese de un punto de suministro, el teléfono es el 900 100 251. También es gratuito, y su horario es de lunes a sábados de 8.00 a 22.00.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Baja de productos o servicios | 900 333 555 |
| Cese de suministros | 900 100 251 |
Contacto gratuito de Averías y Reparaciones de Naturgy
Los teléfonos de averías de Naturgy son el 900 408 080 (fijo) y el 676 444 888 (móvil). Los dos números son gratuitos, y atienden las 24 horas del día todo el año. Los clientes de Naturgy que tengan contrados los servicios de mantenimiento podrán solicitar a través de estos números la reparación de cualquier avería en su instalación eléctrica o de gas, o la reparación urgente de elementos del hogar.
Si necesitas más información, estos son los servicios de mantenimiento y reparación que ofrece Naturgy a sus clientes.
- Servielectric, para mantenimiento y reparación de electrodomésticos
- Servigas, para mantenimiento y reparación de la calefacción y cualquier aparato de gas
- Servihogar, para reparación urgente en fontanería, cerrajería, cristalería y asistencia del hogar en general
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Contratación servicios de mantenimiento de Naturgy | 900 799 799 |
| Asistencia (fijo) | 900 408 080 |
| Asistencia (móvil) | 676 444 888 |
Todos los servicios de mantenimiento de Naturgy incluyen reparación urgente en menos de 3 horas, desplazamientos y 3 horas de mano de obra gratuitas. Y en el caso de Servigas, la revisión anual de la caldera.
¿Cuál es el teléfono de Naturgy para lecturas del contador?
El teléfono gratuito para dar la lectura del contador de gas a Naturgy es el 900 100 251. Como es el mismo número que para los ceses de suministro, en la llamada habrá que indicar que el motivo de la llamada es "lectura".
Durante la llamada, el agente solicitará el número de referencia de alguna de las facturas de gas de Naturgy, los datos del titular del contrato, y los números que aparecen en el contador.
Dar la lectura del contador para evitar lecturas estimadas
Proporcionando la lectura del contador de gas a la comercializadora o distribuidora evitará lecturas estimadas, permitiendo a los clientes conocer su consumo real para tomar las medidas de ahorro que estime oportunas.
Teléfono gratuito Naturgy - Gas & Power
Como hemos mencionado anteriormente, el grupo Naturgy comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y para ello cuenta con dos comercializadoras: Naturgy Iberia (mercado libre) y la comercializadora regulada Gas & Power (mercado regulado).
Los clientes que necesiten gestionar sus contratos de luz o gas natural con la comercializadora regulada del grupo Naturgy, podrán hacerlo a través de los siguientes teléfonos:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Electricidad | 900 100 502 |
| Gas natural | 900 100 502 |
Horario de atención de Naturgy - Gas & Power
El servicio de atención al cliente de Naturgy Gas & Power está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.
¿Cómo contactar con Naturgy de manera online?
Como se ha señalado anteriormente, el servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla tanto por vía telefónica, como online y presencial.
Sin necesidad de esperas ni llamadas, el usuario de Naturgy puede contactar con la compañía de manera online, a través de las distintas plataformas gratuitas que esta ofrece.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email Naturgy Iberia (mercado libre) | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Email Naturgy Gas & Power (PVPC) | cliente@comercializadoraregulada.es |
| Email Naturgy Gas & Power (TUR) | cliente@comercializadoraregulada.es |
| Área de clientes | Acceso web |
| @NaturgyClientEs | |
| Telegram | @NaturgyClientesbot |
Horario de Atención online de Naturgy
El horario de atención de Naturgy a través de los canales online es de 9.00 a 21.00 de lunes a viernes laborables.
Oficinas de Naturgy
Los clientes que prefieran contactar con la compañía de manera presencial, podrán hacerlo a través de las distintas oficinas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.
En Comparadorluz.com ofrecemos un localizador de oficinas de compañías eléctricas para puedas encontrar las oficinas más cercanas y pedir cita previa con Naturgy o con otras comercializadoras.
¿Qué documentación necesito si acudo a una oficina de Naturgy?
Si es el titular del contrato el que acude a la oficina de Naturgy, solo deberá aportar su DNI. Sin embargo, si el que se desplaza hasta el punto de atención no es el titular, tendrá que aportar a su llegada:
- Autorización firmada del titular
- Fotocopia del DNI del titular
- DNI de la persona que realiza la visita
¿Cómo contactar con Naturgy desde el extranjero?
Los clientes de Naturgy que se encuentren en el extranjero podrán contactar con la compañía a través de los teléfonos que la compañía ha habilitado para ello:
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Mercado libre (luz y gas) | +34 910 497 474 |
| Mercado regulado (luz) | +34 910 497 574 |
| Mercado regulado (gas) | +34 910 497 544 |
El horario de atención al cliente de Naturgy desde el extranjero es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.
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