Teléfonos gratuitos de Naturgy 2021: Atención al Cliente

Asesoramiento gratuito
Logo Naturgy

Naturgy
Información / Contratación / Gestiones

Te llamamos

Los clientes de Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, pueden contactar con la compañía a través de sus teléfonos gratuitos, uno específico para cada gestión. El servicio de atención al cliente de Naturgy también se desarrolla por vía online y presencial.



Teléfonos de Naturgy: atención al cliente

Los clientes de Naturgy pueden contactar con la compañía a través de los distintos canales que esta pone a su disposición. El servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla por tres vías: telefónica, online y presencial. Todas ellas son gratuitas.

Teléfonos Naturgy Iberia 2021
Gestión Teléfono
Atención al cliente 900 100 251
Contrataciones 900 649 250
Reparaciones 900 408 080
Bajas 900 333 555
Soluciones movilidad 900 402 020
Fax 900 105 050

El servicio de atención al cliente telefónica está disponible de lunes a sábado. Para poder ser atendido a través de este canal, el usuario tendrá que aportar los siguientes datos:

  1. DNI
  2. Nombre y apellidos del titular
  3. Teléfono de contacto
  4. Dirección de la vivienda o local
  5. Número de referencia (aparece en la factura)
  6. 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
Energy Call

Llámanos gratuitamente

Si necesitas asesoramiento con las tarifas de Naturgy, puedes llamarnos de manera gratuita

Teléfono gratuito averías y urgencias de Naturgy

En caso de avería con Naturgy, la compañía pone a disposición de sus clientes el Servicio de Atención de Urgencias de Naturgy, cuyo principal fin es resolver las incidencias en el menor tiempo posible, garantizando el suministro a sus usuarios.

Teléfonos de averías Naturgy 2021
Gestión Contacto
Avería eléctrica - UFD Distribución Eléctrica 900 333 999
Avería de gas - Nedgia 900 750 750

Los clientes que sufran una avería en su instalación eléctrica o de gas natural con Naturgy, deben ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz o de gas de su zona.

El Servicio de Atención de Urgencias de Naturgy está en continuo funcionamiento las 24 horas del día, durante los 365 días del año.

Número gratuito para contrataciones de Naturgy

Naturgy ofrece a sus clientes distintos teléfonos gratuitos, permitiéndoles realizar una gestión de luz o gas concreta con cada uno de ellos. Los usuarios que deseen gestionar una contratación con naturgy, tanto en mercado libre como regulado, podrán ponerse en contacto con la compañía a través de los siguientes teléfonos:

Teléfonos gratuitos de contrataciones Naturgy 2021
Gestión Teléfono
Contrataciones luz y gas (mercado libre) 900 649 250
Alta de luz o gas 900 333 555
Contrataciones luz (mercado regulado) 900 100 259
Contrataciones gas (mercado regulado) 900 100 502
  • Horario teléfono de contrataciones de Naturgy:
  • Contrataciones mercado libre: lunes a viernes de 8:30 a 21:30h
  • Altas nuevos suministros: lunes a viernes de 8:00 a 22:00h y sábados de 09:00 a 14:00h
  • Contrataciones mercado regulado: lunes a sábado de 08:00 a 22:00h

Teléfono de bajas de Naturgy

En caso de que un cliente quiera dar de baja uno de los productos de Naturgy o un punto de suministro concreto, también podrá hacerlo por vía telefónica y de manera 100% gratuita.

Teléfono gratuito bajas de Naturgy 2021
Gestión Contacto
Baja de productos o servicios 900 333 555
Cese de suministros 900 100 251

El teléfono de bajas de Naturgy está disponible de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 9 a 14 horas.

Contacto gratuito Servigas de Naturgy

Los usuarios de Naturgy pueden contratar de manera opcional, junto al suministro de electricidad o de gas natural, los servicios de mantenimiento de Naturgy: Servielectric, Servigas y Servihogar.

Para solicitar la reparación de las distintas averías que hayan podido surgir en la instalación eléctrica o de gas natural, el cliente deberá marcar el teléfono de asistencia de Naturgy.

Teléfono Servigas de Naturgy
Gestión Contacto
Contratación servicio de mantenimiento de Naturgy
Asistencia 900 408 080

La asistencia telefónica del servicio de mantenimiento de Naturgy se encuentra disponible las 24 horas del día.

Teléfono gratuito Naturgy Gas & Power

El grupo Naturgy comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, y para ellos cuenta con dos comercializadoras: Naturgy Iberia (mercado libre) y Naturgy Gas & Power (mercado regulado).

Los clientes que necesiten gestionar sus contratos de luz o gas natural en el mercado regulado, podrán hacerlo a través de los siguientes teléfonos:

Teléfonos gratuitos de Naturgy Gas & Power
Gestión Teléfono
Electricidad 900 100 259
Gas natural 900 100 502

El servicio de atención al cliente de Naturgy Gas & Power está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Teléfono gratuito de Nedgia

Nedgia, distribuidora de gas del grupo Naturgy, ofrece, al igual que el resto de sociedades del grupo, un servicio de telefonía gratuito para todos aquellos puntos de suministro donde llega su red de distribución.

Teléfonos de Nedgia
Gestión Contacto
Teléfono general Nedgia 900 100 252
Altas de suministro 911 980 607

Los usuarios deben ponerse en contacto con la distribuidora para solicitar información sobre la red de distribución y las lecturas de su contador de gas, entre otras gestiones.

Teléfono gratuito UFD Distribución Eléctrica

UFD Distribución, anteriormente conocida como Unión Fenosa Distribución, es la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy. Para contactar con esta empresa distribuidora, los clientes tienen a su disposición los siguientes canales de contacto:

Teléfonos gratuitos de UFD Distribución
Gestión Contacto
Atención al cliente UFD Distribución 900 111 999
Gestiones del punto de suministro 900 111 444

¿Cómo contactar con Naturgy de manera online?

Como se ha señalado anteriormente, el servicio de atención al cliente de Naturgy se desarrolla tanto por vía telefónica, como online y presencial.

Sin necesidad de esperas ni llamadas, el usuario de Naturgy puede contactar con la compañía de manera online, a través de las distintas plataformas gratuitas que esta ofrece.

Emails de Naturgy
Canal Contacto
Email Naturgy Iberia (mercado libre) servicioatencioncliente@naturgy.com
Email Naturgy Gas & Power (PVPC) infoweb@comercializadoraregulada.es
Email Naturgy Gas & Power (TUR) atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es
Área de clientes Teléfono Naturgy Clientes
Facebook Naturgy Clientes España
Twitter @NaturgyClientEs
Telegram @NaturgyClientesbot

El horario de atención online de Naturgy es de lunes a viernes (solo días laborables), de 9 a 21 horas.

Oficinas de Naturgy

Los clientes que prefieran contactar con la compañía de manera presencial, podrán hacerlo a través de las distintas oficinas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.

En la web de Naturgy, los usuarios podrán, además de encontrar la oficina más cercana a su domicilio, solicitar cita previa en aquellas tiendas donde ya disponen de este servicio.

¿Qué documentación necesitas si acudes a una de las oficinas de Naturgy?

Si eres titular del contrato:

  • DNI

Si NO eres titular del contrato:

  • Autorización firmada del titular
  • Fotocopia del DNI del titular
  • DNI de la persona que realiza la visita

Si eres representante legal de la empresa:

  • DNI de uno de los representantes de la empresa
  • Escritura de constitución de la empresa

Si NO eres representante legal de la empresa:

  • DNI original de uno de los representantes de la empresa
  • Escritura de constitución de la empresa
  • Poder notarial

¿Cómo contactar con Naturgy desde el extranjero?

Los clientes de Naturgy que se encuentren en el extranjero podrán contactar con la compañía a través de los teléfonos que la compañía ha habilitado para ello:

Teléfonos Naturgy desde el extranjero
Gestión Contacto
Mercado libre (luz y gas) 0034 910 497 474
Mercado regulado (luz) 0034 910 497 574
Mercado regulado (gas) 0034 910 497 544

El horario de atención al cliente de Naturgy desde el extranjero es de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Actualizado a

Otras compañías de electricidad y gas natural

91 076 96 81
Envia tu factura