Servigas: Servicio de mantenimiento de Naturgy | Opiniones
Naturgy, anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, ofrece a sus usuarios el servicio de mantenimiento Servigas con distintas modalidades, coberturas y precios. Descubre aquí cómo contratarlo y disfruta de sus descuentos.
¿Qué es Servigas?
Servigas es un servicio de mantenimiento y reparación de Naturgy, antes conocida como Gas Natural Fenosa. Dicho servicio ofrece el mantenimiento y la reparación de la caldera y/o calentador, y de la instalación de la calefacción.
La contratación del servicio de mantenimiento Servigas es opcional para los clientes de la compañía, que disfrutarán de un servicio completo y personalizado en sus viviendas con distintas modalidades y coberturas.
El periodo de facturación del servicio Servigas de Naturgy será mensual y se abonará en la factura de gas. El cliente deberá cumplir un año de permanencia, o dos en el caso de haber contratado Servigas Confort. Durante los 12 primeros meses, el cliente disfrutará de un descuento del 10% en la cuota del mismo.
Servicios que ofrece Servigas
Servigas cuenta con tres tipos de servicios con coberturas y precios diferentes: Servigas Xpress, Servigas Complet, diferenciando entre Servigas Complet sin calefacción y Servigas Complet con calefacción.
Estos 3 servicios incluyen una revisión anual gratuita de la instalación de gas natural y todos los elementos que la componen. Además, establece una garantía de 6 meses en las reparaciones que haya llevado a cabo uno de los técnicos de Naturgy.
Ante una urgencia o avería en la instalación, un profesional se desplazará a la vivienda en menos de 3 horas. Durante las 3 primeras horas de reparación, el coste por mano de obra será gratuito.
| Servicio | Servigas Xpress | Servigas Complet sin calefacción | Servigas Complet con calefacción |
|---|---|---|---|
| Productos incluidos | 
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| Precio | 7.96 €/mes | 9.24 €/mes | 11.48 €/mes |
| Permanencia | 1 año | 1 año | 1 año |
| Descuento 1º año | 15% dto. 12 meses | 15% dto. 12 meses | 15% dto. 12 meses |
| Asist. Reparación urgente | |||
| Asist. 24h los 365 dias | |||
| Revisión anual gratuita | |||
| Garantía de la reparación | 6 meses | 6 meses | 6 meses |
| Inspección periódica obligatoria 5 años | |||
| Instalación Termostato digital |
Servigas Complet
[*custom_block:cta-mantenimiento-gas-naturgy]Servigas Complet es el servicio de mantenimiento más contratado de Naturgy. Esta modalidad ofrece cobertura técnica para calderas y el resto de aparatos de gas natural, además de la posibilidad de añadir la calefacción, pues existe la modalidad Servigas Complet con calefacción y Servigas Complet sin calefacción.
Este servicio de mantenimiento de Naturgy incluye la asistencia de un técnico especializado para reparaciones urgentes durante las 24 hora todos los días del año. También incluye revisiones anuales e inspecciones periódicas cada 5 años, por lo que el cliente siempre tendrá su instalación de gas en las mejores condiciones. Además, si el usuario tuviera algún problema o avería urgente en su instalación, Naturgy se compromete a enviar a uno de sus técnicos en menos de 3 horas.
¿Cuánto cuesta el servicio Servigas de Naturgy?
Servigas es un servicio opcional para clientes que tengan contratado el suministro de gas natural con Naturgy. La compañía ofrece para la contratación de sus tarifas descuentos en la cuota del servicio Servigas de un 10%.
Los descuentos en la cuota mensual de Servigas de Naturgy se aplicará durante los 12 primeros meses de contratación. El contrato tendrá una duración de un año, prorrogándose por periodos anuales.
| Servicio Servigas | Precio con descuento | Precio sin descuento |
|---|---|---|
| Servigas Xpress | 7.96 €/mes | 9.36 €/mes |
| Servigas Complet sin calefacción | 9.24 €/mes | 7.34 €/mes |
| Servigas Complet con calefacción | 11.48 €/mes | 10.88 €/mes |
¿Cómo contratar los servicios de Servigas?
La compañía pone a disposición del cliente un área en su web para contratar el servicio Servigas de Naturgy de manera online. El cliente deberá facilitar los siguientes datos para hacer efectiva la contratación:
- Datos personales del titular: Nombre, apellidos y DNI
- Datos de contacto
- Datos del punto de suministro
- Servicio a contratar
- Datos bancarios
El servicio Servigas también se puede contratar por vía telefónica, a través de los teléfonos gratuitos de Naturgy, o de manera presencial, en una de las oficinas comerciales de Naturgy.
Teléfono Servigas y atención al cliente de Naturgy
La compañía pone a disposición de sus clientes distintos teléfonos gratuitos de Naturgy para trámites específicos con el fin de facilitarles la gestión de sus tarifas de electricidad y gas natural de Naturgy o los servicios de mantenimiento adheridos a éstas.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
Servicio Servigas | 900 799 799 |
Averías Naturgy | 900 750 750 |
Los clientes de la compañía también disponen de manera gratuita del servicio de atención al cliente de Naturgy, llamando al teléfono 900 100 251, para contar con la ayuda y asesoramiento personalizado de sus expertos.
¿Cómo dar de baja Servigas de Naturgy?
Para darse de baja de Servigas de Naturgy, el cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales, desde la fecha inicial que entró en vigor el contrato, para anularlo, o de lo contrario mediante la remisión del formulario de desistimiento una vez finalizado el periodo de permanencia.
Naturgy pone a disposición del cliente 3 vías para llevar a cabo el desistimiento del contrato:
- Llamando al teléfono gratuito 900 333 555
- Redactando un correo electrónico a [email protected]
- Escribiendo a Naturgy Iberia S.A., Plaça del Gas nº 1, 08003, Barcelona.
En cualquier caso, el cliente deberá proporcionar para tramitar la baja del contrato los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del titular
- DNI
- Domicilio del suministro
- Servicio que desea dar de baja
- Localización y fecha actual
- Firma del titular
Naturgy recomienda a sus clientes tramitar la baja con un mes de antelación para evitar que entre en vigor un nuevo periodo de facturación.
Los clientes que quieran darse de baja de Servigas Confort, deberán devolver los dispositivos en un plazo máximo de 5 días desde el envío del formulario de derecho de desistimiento, corriendo a su cargo los costes de envío y desinstalación de los aparatos cuando corresponda.
El Cliente debe responsabilizarse de devolver el equipo y todos sus componentes en correctas condiciones y en su estado original. En caso contrario, o en caso de no devolverse, éste estará obligado a abonar a Naturgy un importe de 160€.
Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural
Las compañías suministradoras de gas natural suelen ofrecer un servicio de mantenimiento y reparación opcional a aquellos clientes que tienen contratado su suministro. A continuación se presenta una comparativa entre los servicios más destacados y demandados del sector:
| Compañía | 
| 
| 
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|---|---|---|---|---|
| Servicios | Servigas Complet con calefacción | Asistencia Gas | Mantenimiento Gas Completo | Facilita Plus |
| Productos incluidos |
| 
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|
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| Precio | 13.50 €/mes | 5.95 €/mes | 11 €/mes | 11.98 €/mes después de 12 meses |
| Precio con descuento | 11.48 €/mes | 5.95 €/mes | 8,80 €/mes | 5.99 €/mes primeros 12 meses |
| Asistencia reparación urgente | 3h | 48h | 3h | 3h |
| Atención 24h/365dias | ||||
| Garantía reparaciones | 6 meses | 6 meses | 6 meses | 6 meses |
| Revisión anual gratuita | ||||
| Inspección periódica obligatoria | ||||
| Coste mano de obra | A partir de 3h | A partir de 3h | A partir de 3h | A partir de 3h |
| Límite de reparaciones anuales | 2 | |||
| Coste materiales reparación | si | si, con descuento hasta 50€ | si | si |
El Termostato digital inteligente de Servigas
Naturgy representa un gran avance tecnológico en el sector de la domótica, gracias a su termostato digital inteligente incluido en su servicio Servigas Confort, del que todos sus clientes pueden disfrutar con la contratación de este servicio.
El termostato inteligente de Naturgy facilita la vida a sus clientes, permitiéndoles manejarlo desde cualquier dispositivo móvil que cuente con la aplicación gratuita Naturgy Confort. Con el termostato inteligente, el usuario puede regular la temperatura de su vivienda sin la necesidad de encontrarse en ella, programar los horarios de funcionamiento de la calefacción.
Además, su función inteligente le permite saber si el cliente se encuentra en la vivienda o si hay alguna ventana abierta, e incluso es capaz de regular la temperatura para realizar un consumo eficiente. El usuario también puede programar distintas funciones, por ejemplo, que cuando se encuentre fuera de casa y se esté aproximando se vaya encendiendo la calefacción, encontrándose así una temperatura óptima.
Opiniones Servigas de Naturgy
Las opiniones de sus clientes son muy importantes para Naturgy, ya que gracias a éstas pueden mejorar la calidad de sus servicios. También es importante para los usuarios que están pensando en contratar el servicio de Servigas.
Si eres o has sido cliente, déjanos tu opinión y descubre la de los demás usuarios.
A continuación, se muestran algunas de las opiniones sobre Servigas de Naturgy y sus servicios, que han compartido sus clientes:
"Me dí de baja de Naturgy, y a los 2 meses me llevo la sorpresa de que sigo pagando Servigas. En la compañía me dicen que tenía que darlo de baja aparte, que es otro servicio distinto, y que encima tengo que seguir pagándolo 3 meses más porque me queda permanencia con ellos. Ya no tengo contratado el gas con Naturgy, pero tengo que seguir pagando su servicio de reparación y mantenimiento??? Me parece vergonzoso..."
"Llevo un año con Servigas Confort contratado y estoy encantada con su Termostato inteligente y su App para manejarlo. Noto que ahorro más que antes, y encima ya no me tengo que preocupar de si me he dejado la calefacción encendida o una ventana abierta. Además, lo de poder programar que se vaya calentando la casa cuando salgo de trabajar un día de frío, y llegar y que la casa esté calentita... ¡es un lujazo!"
"Sus técnicos acuden rápido, pero siempre encuentran la forma de lavarse las manos y pasar el problema a otros. En mi caso, después de desmontarme la caldera de arriba a abajo y no conseguir solucionarme la avería, me dicen que tengo que ponerme en contacto con el fabricante, que ellos no pueden hacer nada. ¿Para qué pago este servicio entonces? Al final me tocará pagar a mi la avería, y seguir pagando un servicio que en teoría te las arregla. Eso si, en cuanto cumpla la permanencia me doy de baja."
"Hasta el momento no tengo ninguna queja, vino hace poco un técnico a pasar la revisión anual y fue rápido y super agradable."
"Hace algo más de un mes, contraté el gas con Endesa (estaba con Naturgy). Tenia además contratado desde hace años servigas, y en septiembre y octubre me hicieron las dos revisiones, pues bien, me las han cobrado, en el penúltimo recibo, además de una cuota del servigas con fecha posterior a la baja. Lógicamente he reclamado por teléfono y correo electrónico, y me responden que lo solucionarán pero no lo hacen."
