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Servigas, servicio de mantenimiento de Naturgy

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Naturgy, anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, ofrece a sus usuarios el servicio de mantenimiento Servigas con distintas modalidades, coberturas y precios. Descubre aquí cómo contratarlo y disfruta de sus descuentos.


¿Qué es Servigas?

Servigas es un servicio de mantenimiento y reparación para clientes que tengan contratado el suministro de gas natural con Naturgy, antes conocida como Gas Natural Fenosa. Este servicio ofrece el mantenimiento y la reparación de la caldera y/o calentador, y de la instalación de la calefacción.

La contratación del servicio de mantenimiento Servigas es opcional para los clientes de la compañía, que disfrutarán de un servicio completo y personalizado en sus viviendas con distintas modalidades y coberturas.

El periodo de facturación del servicio Servigas de Naturgy será mensual y se abonará en la factura de gas. El cliente deberá cumplir un año de permanencia, o dos en el caso de haber contratado Servigas Confort. Durante los 12 primeros meses, el cliente disfrutará de un descuento del 10% en la cuota del mismo.

Servicios que ofrece Servigas

Servigas cuenta con tres tipos de servicios con coberturas y precios diferentes: Servigas Xpress, Servigas Complet, diferenciando entre Complet sin calefacción y Complet con calefacción, y Servigas Confort.

Estos 3 servicios incluyen una revisión anual gratuita de la instalación de gas natural y todos los elementos que la componen. Además, establece una garantía de 6 meses en las reparaciones que haya llevado a cabo uno de los técnicos de Naturgy.

Ante una urgencia o avería en la instalación, un profesional se desplazará a la vivienda en menos de 3 horas. Durante las 3 primeras horas de reparación, el coste por mano de obra será gratuito.


Servicios Servigas de Naturgy
Servicio Xpress Complet Complet con Calefacción Confort
Productos incluidos
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Precio con descuento 7,20 €/mes 8,37 €/mes 10,39 €/mes 14,88 €/mes
Precio sin descuento 8 €/mes 9,30 €/mes 11,54 €/mes 16,54 €/mes
Permanencia 1 año 1 año 1 año 2 años
Descuento 1º año 10% 10% 10% 10%
Asist. Reparación urgente        
Asist. 24h los 365 dias        
Revisión anual gratuita        
Garantía de la reparación 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses
Inspección periódica obligatoria 5 años        
Instalación Termostato digital        

Servigas Complet

Servigas Complet es el servicio de mantenimiento más contratado de Naturgy. Esta modalidad ofrece cobertura técnica para calderas y el resto de aparatos de gas natural, además de la posibilidad de añadir la calefacción, pues existe la modalidad Servigas Complet con calefacción y Servigas Complet sin calefacción.

Este servicio de mantenimiento de Naturgy incluye la asistencia de un técnico especializado para reparaciones urgentes durante las 24 hora todos los días del año. También incluye revisiones anuales e inspecciones periódicas cada 5 años, por lo que el cliente siempre tendrá su instalación de gas en las mejores condiciones. Además, si el usuario tuviera algun problema o avería urgente en su instalación, Naturgy se compromete a enviar a uno de sus técnicos en menos de 3 horas.

¿Cuánto cuesta el servicio Servigas de Naturgy?

Servigas es un servicio opcional para clientes que tengan contratado el suministro de gas natural con Naturgy. La compañía ofrece para la contratación de sus tarifasdescuentos en la cuota del servicio Servigasde un 10%.

Los descuentos en la cuota mensual de Servigas de Naturgy se aplicará durante los 12 primeros meses de contratación. El contrato tendrá una duración de un año, prorrogándose por periodos anuales.

Precios Servigas de Naturgy 2019
Servicio Servigas Precio con descuento Precio sin descuento
Servigas Xpress 7,20€/mes 8€/mes
Servigas Complet 10,39 €/mes 11,54 €/mes
Servigas Confort 14,88 €/mes 16,54€/mes

En caso de haber contratado el servicio Servigas Confort, la duración inicial del Contrato será de dos años, prorrogándose por períodos anuales. Las cuotas del servicio Servigas se abonarán de manera mensual y son las siguientes:

¿Cómo contratar los servicios de Servigas?

La compañía pone a disposición del cliente un área en su web para contratar el servicio Servigas de Naturgy de manera online. En el formulario online de contratación de Servigas, el cliente deberá facilitar los siguientes datos:

  1. Datos personales del titular: Nombre, apellidos y DNI
  2. Datos de contacto
  3. Datos del punto de suministro
  4. Servicio a contratar
  5. Datos bancarios

El servicio Servigas también se puede contratar por vía telefónica, a través de los teléfonos gratuitos de Naturgy, o de manera presencial, en una de las oficinas comerciales de Naturgy.

Teléfono Servigas y atención al cliente de Naturgy

Naturgy pone a disposición de sus clientes distintos teléfonos gratuitos para trámites específicos con el fin de facilitarles la gestión de sus contratos de electricidad y gas natural o los servicios de mantenimiento adheridos a éstos.

Teléfonos Servigas de Naturgy 2019
Gestión Teléfono
Servicio Servigas 900 333 555
Averías Naturgy 900 750 750

Los clientes de la compañía también disponen de manera gratuita del servicio de atención al cliente de Naturgy, llamando al teléfono 900 100 251, para contar con la ayuda y asesoramiento personalizado de sus expertos.

¿Cómo dar de baja Servigas de Naturgy?

Para darse de baja de Servigas de Naturgy, el cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales, desde la fecha inicial que entró en vigor el contrato, para anularlo, o de lo contrario mediante la remisión del formulario de desistimiento una vez finalizado el periodo de permanencia.

Naturgy pone a disposición del cliente 3 vías para llevar a cabo el desistimiento del contrato:

  1. Llamando al teléfono gratuito 900 333 555
  2. Redactando un correo electrónico a servicioatencioncliente@naturgy.com
  3. Escribiendo a Naturgy Iberia S.A., Plaça del Gas nº 1, 08003, Barcelona.

En cualquier caso, el cliente deberá proporcionar para tramitar la baja del contrato los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del titular
  • DNI
  • Domicilio del suministro
  • Servicio que desea dar de baja
  • Localización y fecha actual
  • Firma del titular

Naturgy recomienda a sus clientes tramitar la baja con un mes de antelación para evitar que entre en vigor un nuevo periodo de facturación.

Los clientes que quieran darse de baja de Servigas Confort, deberán devolver los dispositivos en un plazo máximo de 5 días desde el envío del formulario de derecho de desistimiento, corriendo a su cargo los costes de envío y desinstalación de los aparatos cuando corresponda.

El Cliente debe responsabilizarse de devolver el equipo y todos sus componentes en correctas condiciones y en su estado original. En caso contrario, o en caso de no devolverse, éste estará obligado a abonar a Naturgy un importe de 160€.

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural

Las compañías suministradoras de gas natural suelen ofrecer un servicio de mantenimiento y reparación opcional a aquellos clientes que tienen contratado su suministro. A continuación se presenta una comparativa entre los servicios más destacados y demandados del sector:


Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural
Compañía
Naturgy, compañía de luz
Iberdrola, compañía de luz
Endesa, compañía de luz
EDP, compañía de luz
Servicios Servigas Complet Servicio Mantenimiento Gas OK Gas Funciona Plus
Productos incluidos
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Servigas, Servicio de mantenimiento de Naturgy
Precio 11,54 €/mes 10,83 €/mes 11,47 €/mes 12,65 €/mes
Descuento 1º año 10%   50% 50%
Asistencia reparación urgente 3h 48h 3h 3h
Atención 24h/365dias        
Garantía reparaciones 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses
Revisión anual gratuita        
Inspección periódica obligatoria        
Coste mano de obra A partir de 3h A partir de 3h A partir de 3h A partir de 3h
Límite de reparaciones anuales   2    
Coste materiales reparación si si, con descuento hasta 50€ si si

El Termostato digital inteligente de Servigas

Naturgy representa un gran avance tecnológico en el sector de la domótica, gracias a su termostato digital inteligente incluido en su servicio Servigas Confort, del que todos sus clientes pueden disfrutar con la contratación de este servicio.

El termostato inteligente de Naturgy facilita la vida a sus clientes, permitiéndoles manejarlo desde cualquier dispositivo móvil que cuente con la aplicación gratuita Naturgy Confort. Con el termostato inteligente, el usuario puede regular la temperatura de su vivienda sin la necesidad de encontrarse en ella, programar los horarios de funcionamiento de la calefacción.

Además, su función inteligente le permite saber si el cliente se encuentra en la vivienda o si hay alguna ventana abierta, e incluso es capaz de regular la temperatura para realizar un consumo eficiente. El usuario también puede programar distintas funciones, por ejemplo, que cuando se encuentre fuera de casa y se esté aproximando se vaya encendiendo la calefacción, encontrándose así una temperatura óptima.

Opiniones Servigas de Naturgy

Las opiniones de sus clientes son muy importantes para Naturgy, ya que gracias a éstas pueden mejorar la calidad de sus servicios. También es importante para los usuarios que están pensando en contratar el servicio de Servigas.

A continuación, se muestran algunas de las opiniones sobre Servigas de Naturgyy sus servicios, que han compartido sus clientes:

"Me dí de baja de Naturgy, y a los 2 meses me llevo la sorpresa de que sigo pagando Servigas. En la compañía me dicen que tenía que darlo de baja a parte, que es otro servicio distinto, y que encima tengo que seguir pagándolo 3 meses más porque me queda permanencia con ellos. Ya no tengo contratado el gas con Naturgy, pero tengo que seguir pagando su servicio de reparación y mantenimiento??? Me parece vergonzoso..."

"Llevo un año con Servigas Confort contratado y estoy encantada con su Termostato inteligente y su App para manejarlo. Noto que ahorro más que antes, y encima ya no me tengo que preocupar de si me he dejado la calefacción encendida o una ventana abierta. Además lo de poder programar que se vaya calentando la casa cuando salgo de trabajar un día de frío, y llegar y que la casa esté calentita... ¡es un lujazo!"

"Sus técnicos acuden rápido, pero siempre encuentran la forma de lavarse las manos y pasar el problema a otros. En mi caso, después de desmontarme la caldera de arriba a abajo y no conseguir solucionarme la avería, me dicen que tengo que ponerme en contacto con el fabricante, que ellos no pueden hacer nada. ¿Para qué pago este servicio entonces? Al final me tocará pagar a mi la avería, y seguir pagando un servicio que en teoría te las arregla. Eso si, en cuanto cumpla la permanencia me doy de baja."

"Hasta el momento no tengo ninguna queja, vino hace poco un técnico a pasar la revisión anual y fue rápido y super agradable."

"Hace algo más de un mes, contraté el gas con Endesa (estaba con Naturgy). Tenia además contratado desde hace años servigas, y en septiembre y octubre me hicieron las dos revisiones, pues bien, me las han cobrado, en el penúltimo recibo, además de una cuota del servigas con fecha posterior a la baja. Lógicamente he reclamado por teléfono y correo electrónico, y me responden que lo solucionarán pero no lo hacen."

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