Repsol Área de Clientes: Gestiones Online y Acceso a Tu Oficina Online
Tu Oficina Online, ahora Repsol Vivit, es el Área de Clientes de Repsol, donde sus clientes pueden administrar sus contratos de luz o gas y realizar una serie de gestiones online de forma gratuita.
Repsol Clientes: Tu Oficina Online
La Oficina Online de Repsol, a partir de ahora, Repsol Vivit es un área virtual privada exclusiva para aquellos clientes de Repsol Electricidad y Gas, donde pueden gestionar sus contratos de luz o gas de manera gratuita sin necesidad de desplazarse o de realizar llamadas telefónicas. Por tanto, el único requisito para poder acceder es tener contratada alguna de las tarifas de Repsol.
El área de clientes de Repsol permite al usuario consultar su historial de facturas, modificar datos personales del titular del contrato o acceder al histórico de consumo de forma precisa y detallada, entre otras gestiones.
Repsol Vivit, nueva área de clientes de Repsol
Nace Repsol Vivit, nueva área de clientes de Repsol disponible tanto en la web de la compañía como en aplicación móvil. Esta plataforma sustituirá a la Oficina Online de Repsol y se caracteriza por aportar a los usuarios una serie de ventajas a la hora de gestionar sus contratos.
El cambio de nombre del área de clientes no es la única novedad, y es que los usuarios tendrán la posibilidad de ampliar las gestiones online sobre sus contratos de electricidad y gas natural.
El área de clientes de Repsol está disponible las 24 horas, 365 días del año.
Repsol Clientes: Gestiones Online
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Los usuarios de Repsol podrán gestionar sus contratos de electricidad y gas natural de manera online a través del área de clientes de Repsol.
Gestiones online con el área de clientes de Repsol:
- Acceso a histórico de consumo
- Consultar facturas
- Ver consumo acumulado y previsión de la factura
- Cambio de titular de luz o de gas
- Cambio de potencia contratada
- Cambio de datos bancarios
- Cambio de datos del titular
- Pago con tarjeta de facturas pendientes (novedad con Repsol Vivit)
- Acceso para inquilinos y personas autorizadas (novedad con Repsol Vivit)
- Consumo por electrodomésticos (novedad con Repsol Vivit)
- Incluye Waylet (novedad con Repsol Vivit)
Para poder llevar a cabo estos trámites online dentro del área de clientes, el usuario encontrará las siguientes categorías:
Inicio:
El cliente tiene la opción de aumentar la potencia contratada o disminuir la potencia eléctrica a través de la opción 'editar contrato' y así poder seleccionar una nueva potencia. Cabe destacar que la distribuidora eléctrica solo permite realizar un cambio de potencia al año.
En esta sección, el usuario también podrá modificar sus datos personales (teléfono, email, contraseña) o el medio de pago (cuenta bancaria).
Además, en esta sección, podrá ver un resumen del consumo realizado en el periodo de facturación vigente, el importe previsto a abonar en su recibo y acceso a las últimas facturas abonadas.
Consumo:
En esta categoría, el cliente podrá acceder a información muy detallada de su consumo. Tendrá a su disposición distintas gráficas que miden el consumo por meses, días e incluso horas. También podrá ver las mediciones en euros o por la unidad de medida energética (kWh).
Facturas Repsol:
El cliente accederá a su historial de facturas, así como a un detallado desglose de gastos de cada periodo de facturación, donde podrá ver el precio que ha pagado cada día y de dónde viene cada gasto (gastos fijos o variables). También podrá descargar en PDF cualquiera de sus recibos anteriores.
Ayuda:
En esta categoría, el usuario podrá encontrar un listado de preguntas frecuentes que le podrán ayudar en las gestiones y trámites de su contrato de luz o gas.
Contacto:
Repsol pone a disposición de los usuarios una sección de 'Contacto' para enviar las consultas y problemas que les puedan surgir en la gestión de sus contratos.
¿Cómo registrarse en el área de Clientes Repsol?
Registrarse en el área de clientes de Repsol, antes área de clientes de Viesgo Energía, es un proceso rápido y sencillo en el que simplemente el usuario deberá hacer clic en 'Tu Cuenta' (esquina superior derecha de la web) y posteriormente, hacer clic en 'Registrarme'.
Para registrarse en el área de clientes, tras dar de alta la luz con Repsol, el cliente debe introducir los siguientes datos:
Una vez introducida la documentación señalada, el cliente deberá comprobar que sus datos personales son correctos e incluir sus datos de contacto, así como la información personal que pueda requerir la comercializadora y que no facilitó en el momento de haber contratado el suministro. Posteriormente, deberá definir una contraseña.
Cuando haya realizado todo el proceso de registro, recibirá un email de confirmación y podrá entrar en su perfil del área de clientes de Repsol de manera gratuita y desde cualquier dispositivo en el momento que desee.
¿Cómo acceder al área de clientes Repsol?
Una vez que el cliente haya terminado el proceso de registro en el área de clientes Repsol, podrá entrar a "Tu Oficina Online" a través del portal de acceso a clientes e introducir sus credenciales de acceso. El usuario se corresponderá con el DNI del titular y la contraseña definidos en el proceso de registro.
Si el cliente hubiera olvidado su contraseña, deberá hacer clic en "he olvidado mi contraseña". Esta opción se encuentra en la página de acceso a clientes, justo debajo de la pestaña de inicio de sesión.
Para restablecer la contraseña, simplemente será necesario que el cliente ingrese su DNI. Posteriormente, el usuario recibirá en su correo electrónico un email con un link para restablecer su contraseña y crear una nueva.
Aplicación Tu Oficina Online Luz y Gas de Repsol
La app Tu Oficina Online Luz y Gas, a partir de ahora Repsol Vivit es la aplicación gratuita de Repsol Electricidad y Gas exclusiva para clientes que tengan contratada la luz o el gas con la compañía. En ella, podrán realizar los trámites y gestiones online de sus contratos en cualquier momento y lugar.
Gestiones con la App Repsol Vivit:
- Consultar el historial de consumo de luz y gas a través de gráficas de forma mensual, diaria y por horas.
- Consultar y descargar facturas
- Modificar la potencia contratada
- Acceder a datos personales del titular
- Solicitar cambio de titular con Repsol
- Visualizar estimación del importe a pagar en la próxima factura
- Contactar con la comercializadora
- Pago con tarjeta de facturas pendientes
- Acceso para inquilinos y personas autorizadas
- Consumo por electrodomésticos
- Incluye Waylet (novedad con Repsol Vivit)
