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Repsol Área de Clientes: Gestiones Online y Acceso a Tu Oficina Online

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Área de Clientes Repsol

Tu Oficina Online es el Área de Clientes de Repsol, la antigua Viesgo, donde sus clientes pueden administrar sus contratos de luz o gas y realizar una serie de gestiones online de forma gratuita.

Repsol Clientes: Tu Oficina Online

La Oficina Online de Repsol es un área virtual privada exclusivamente para aquellos clientes de Repsol Electricidad y Gas que tengan contratada alguno de estos suministros, donde pueden gestionar sus contratos de luz o gas de manera gratuita sin necesidad de desplazarse o de realizar llamadas telefónicas.

El área de clientes de Repsol permite al usuario consultar su historial de facturas, modificar datos personales del titular del contrato o acceder al histórico de consumo de forma precisa y detallada, entre otras gestiones.

El área de clientes de Repsol está disponible las 24 horas del día y el usuario podrá acceder desde cualquier dispositivo.

¿Cómo registrarse en el área de Clientes Repsol?

Registrarse en el área de clientes de Repsol, antes área de clientes de Viesgo, es un proceso rápido y sencillo en el que simplemente el usuario deberá hacer clic en 'Tu Cuenta' (esquina superior derecha de la web) y posteriormente, hacer clic en "Registrarme".

Para registrarse en el área de clientes de Repsol, el cliente debe introducir los siguientes datos:

  1. DNI del titular o NIF de la empresa
  2. Número de contrato (el cliente podrá encontrar este dato en su factura, en el apartado "datos del cliente y del punto de suministro")

Una vez introducida la documentación señalada, el cliente deberá comprobar que sus datos personales son correctos e incluir sus datos de contacto, así como la información personal que pueda requerir la comercializadora y que no facilitó en el momento de haber contratado el suministro. Posteriormente, deberá definir una contraseña.

Cuando haya realizado todo el proceso de registro, recibirá un email de confirmación y podrá entrar en su perfil del área de clientes de Repsol de manera gratuita y desde cualquier dispositivo en el momento que desee.

¿Cómo acceder al área de clientes Repsol?

Una vez que el cliente haya terminado el proceso de registro en el área de clientes Repsol, podrá entrar a "Tu Oficina Online" a través del portal de acceso a clientes e introducir sus credenciales de acceso. El usuario se corresponderá con el DNI del titular y la contraseña definidos en el proceso de registro.

Si el cliente hubiera olvidado su contraseña, deberá hacer clic en "he olvidado mi contraseña". Esta opción se encuentra en la página de acceso a clientes, justo debajo de la pestaña de inicio de sesión.

Para restablecer la contraseña, simplemente será necesario que el cliente ingrese su DNI. Posteriormente, el usuario recibirá en su correo electrónico un email con un link para restablecer su contraseña y crear una nueva.

Repsol Clientes: Gestiones Online

Los usuarios de Repsol podrán gestionar sus contratos de electricidad y gas natural de manera online a través del área de clientes de Repsol.

La que fuera el área de clientes de Viesgo ha mejorado y adaptado su imagen desde la adquisición por parte de Repsol con el fin de aumentar las ventajas del cliente. Por ello, realizar las gestiones online en el área de clientes de Repsol es la manera más fácil y rápida de llevarlas a cabo, evitando así tener que llamar a su línea de atención al cliente o tener que personarse en alguna de sus oficinas.

Para poder llevar a cabo estos trámites online dentro del área de clientes, el usuario encontrará las siguientes categorías:

Área de clientes Repsol

 

Área Consumo para clientes Repsol
  1. Inicio:

    Esta página está formada por:

     Tus Contratos

    El cliente tiene la opción de aumentar o disminuir la potencia contratada a través de la opción "editar contrato" y así poder seleccionar una nueva potencia. Cabe destacar que la distribuidora eléctrica solo permite realizar un cambio de potencia al año.

    Cambio de potencia online con Repsol

    En esta sección, el usuario también podrá modificar sus datos personales (teléfono, email, contraseña) o el medio de pago (cuenta bancaria).

     Resumen de Consumo

     Factura Prevista

     Últimas Facturas

  2. Consumo:

    En esta categoría, el cliente podrá acceder al momento a información muy detallada de su consumo. El usuario dispone de distintas gráficas que miden el consumo por meses, días e incluso horas. También podrá ver las mediciones en euros o por la unidad de medida energética (kWh).

    Además, podrá acceder al extracto de su consumo al detalle, es decir, qué importe va destinado a cada gasto:

     Gasto Fijo: Potencia, contador, impuestos.

     Gasto variable: Precio del kWh y otros impuestos.

  3.  
  4. Facturas:

    El cliente podrá acceder a su historial de facturas, así como a un detallado desglose de gastos de cada periodo de facturación, donde podrá ver el precio que ha pagado cada día y de dónde viene cada gasto (gastos fijos o variables) desde el área "Facturas". También podrá descargar en PDF cualquiera de sus facturas anteriores.

  5. Ayuda:

    En esta categoría, el usuario podrá encontrar un listado de preguntas frecuentes que le podrán ayudar en las gestiones y trámites de su contrato de luz o gas.

  6. Contacto:

    Repsol pone a disposición de los usuarios un área de "Contacto" para enviar sus consultas y problemas que les puedan surgir en la gestión de sus contratos.

¿Cómo añadir un usuario autorizado en Repsol Clientes? Repsol Clientes permite que otra persona que no sea el titular tenga acceso al área de clientes para poder consultar sus consumos y facturas. Para ello, el titular del contrato de luz o gas debe autorizar el acceso a dicha persona. Esta solución está pensada para aquellos propietarios que cuentan con una vivienda en alquiler pero se hacen cargo de las facturas de luz o gas de los inquilinos. De esta manera dicho inquilino podrá acceder y disfrutar de las ventajas que ofrece el área de clientes de Repsol. Esta opción se puede encontrar en el área "Mis Contratos", en la parte inferior de la página, dentro de la pestaña "Añadir Autorizado".

Aplicación Tu Oficina Online Luz y Gas de Repsol

Tu Oficina Online Luz y Gas es la aplicación gratuita de Repsol Electricidad y Gas exclusiva para clientes que tengan contratada la luz o el gas con la compañía. En ella, podrán realizar los trámites y gestiones online de sus contratos en cualquier momento y lugar.

Para ello es necesario descargarse la aplicación, disponible tanto para Apple como para Android.

Las gestiones que pueden realizar los usuarios de la aplicación Tu Oficina Online Luz y Gas son las siguientes:

  • Gestiones que se pueden realizar con la App de Repsol Clientes"
  • Consultar el historial de consumo de luz y gas a través de gráficas de forma mensual, diaria y por horas.
  • Consultar y descargar facturas.
  • Modificar la potencia contratada.
  • Acceder a datos personales del titular y poder realizar cambios en el contrato.
  • Ver una estimación del importe a pagar en la próxima factura.
  • Contactar con la comercializadora.