Requisitos del bono social eléctrico de Endesa para pensionistas

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El bono social de Endesa es una ayuda económica del estado a modo de descuento en la factura de luz, con la que poder hacer frente al pago del suministro eléctrico y destinada a todos aquellos consumidores en riesgo de pobreza energética

  1. ¿Qué es el bono social de Endesa?
  2. Requisitos para obtener el bono social de Endesa
  3. ¿Cómo solicitar el bono social de luz de Endesa?
  4. ¿Cuánto tarda Endesa en conceder el bono social?
  5. ¿Cómo renovar el bono social de luz de Endesa?

¿Qué es el bono social de Endesa?

El bono social de Endesa es una ayuda económica que proporciona el gobierno a aquellos usuarios y colectivos más desfavorecidos económicamente, con el fin de que puedan afrontar el pago de sus facturas eléctricas. Esta ayuda se traduce en un descuento de entre el 25% y el 40%, en función del grado de vulnerabilidad del usuario.

Los grados de vulnerabilidad son los siguientes:

  • Consumidor vulnerable
  • Vulnerable severo
  • En riesgo de exclusión social

La ayuda del bono social nace en 2009 tras la liberalización del mercado energético, pudiendo distinguir entre mercado libre y mercado regulado. No será hasta 2014 cuando aparece la tarifa PVPC en este último, que anteriormente era conocida como Tarifa de Último Recurso (TUR).

Requisitos para beneficiarte del bono social de Endesa

Calcula de forma rápida y sencilla si puedes obtener el bono social de Endesa a través de la calculadora de bono social aquí.

No cualquier cliente de Endesa puede obtener el bono social, ya que el consumidor debe cumplir con una serie de condiciones para poder solicitar el bono social de Endesa. El usuario deberá cumplir los siguientes requisitos, que se miden en función del nivel económico y de la situación familiar y personal del solicitante.

Los requisitos para obtener el bono social eléctrico de Endesa son:

  1. Que la tarifa contratada sea una tarifa PVPC.
  2. Ser considerado consumidor vulnerable.
  3. Contar con una potencia contratada inferior a 10kW
  4. La persona que solicite el bono deberá ser el titular del contrato eléctrico
  5. El solicitante ha de ser una persona física, nunca podrá solicitarse por y para empresas

En función del grado de vulnerabilidad que se le asigne al usuario, podrá percibir una ayuda económica para afrontar sus facturas de entre un 25% y un 40%. Descubre si eres un consumidor vulnerable aquí.

Bajo ningún concepto, la ayuda del bono social se puede aplicar a otra vivienda que no sea la residencia habitual del titular.

Para ser considerado un consumidor vulnerable, es fundamental cumplir una serie de condiciones en función de la situación familiar, personal y de la renta anual percibida. El descuento que aplicará la Comercializadora Regulada Endesa Energía XXI en la factura de luz, dependerá del grado de consumidor vulnerable que se le asigne al solicitante según dichas características.

Es necesario que la comercializadora de referencia Endesa Energía XXI tramite la solicitud y compruebe que la documentación aportada por el usuario es correcta y esté en vigor. Si es así será enviada a la Secretaría de Estado de Energía, órgano competente perteneciente al ministerio de Energía, y si el usuario es apto, se iniciarán los trámites.

Además de los requisitos ya mencionados, existen otros requisitos en relación al consumo eléctrico. Estos se clasifican acorde a un límite en el consumo de energía, superado el cual se aplicará la tarifa PVPC sin la ayuda económica:

Límite consumo anual Bono social Endesa 2019
Tipo de usuario Límite de consumo anual
Familias numerosas 4.140 kWh
Pensionistas 1.932 kWh
Consumidores sin menores a cargo 1.380 kWh
Consumidores con un menor a cargo 1.932 kWh
Consumidores con dos menores a cargo 2.346 kWh

Endesa Energía XXI es la Comercializadora de Referencia del grupo Endesa. Ésta se encarga de ofertar el bono social de luz a todos aquellos consumidores considerados vulnerables que tengan contratada la tarifa regulada de luz de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

¿Cómo solicitar el bono social de Endesa?

Para solicitar el bono social de Endesa, el usuario puede solicitar el bono social de Endesa de manera online, a través del formulario específico que la compañía pone a su disposición en su web. Pero no bastará con que cumplimente los datos requeridos, sino que tendrá que entregar a Endesa Energía XXI una serie de documentación.

  • Documentación a entregar junto al formulario del bono social Endesa:
  • Fotocopia del DNI del titular del suministro y de todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años.
  • Libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil de cada uno de los integrantes de la unidad familiar.
  • Certificado de empadronamiento de todos los miembros de la unidad familiar, proporcionado por la oficina de atención a la ciudadanía o el ayuntamiento donde el titular esté empadronado.
  • Fotocopia del título de familia numerosa en vigor.
  • Certificado de los Servicios Sociales que acredite Circunstancias especiales.

Se consideran Circunstancias especiales (CE) los siguientes casos: discapacidad igual o superior a 33%, dependencia reconocida de grado II o III, víctima de terrorismo, víctima de violencia de género o familias monoparentales con al menos un menor a cargo.

Para agilizar los trámites, Endesa recomienda que se adjunte también en la solicitud una copia de la última factura eléctrica. Una vez reunidos los documentos citados, podrá presentar la solicitud del bono social a través de los siguientes canales:

¿Dónde solicitar el bono social de luz de Endesa?
Canal Contacto
Correo electrónico bonosocial@endesa.es
Página Web de la compañía Formulario Online Bono Social Endesa
Teléfono 800 760 333
Red de Oficinas Oficinas de Endesa
App Gratuita Endesa Bono Social
Correo ordinario Comercializadora Regulada - Bono Social, Apartado de Correos nº1167 - 41080 Sevilla

¿Cuánto tarda Endesa en conceder el bono social?

Cuando la Comercializadora Regulada Endesa Energía XXI haya recibido y comprobado que toda la documentación adjuntada es correcta, trasladará la solicitud a la Secretaría General del Ministerio de Energía. Este organismo es el encargado de calcular el grado de vulnerabilidad del usuario y de determinar si puede o no optar a esta ayuda en su factura.

Si el usuario cumple los requisitos, el Ministerio de Energía aprobará la solicitud del bono social eléctrico de Endesa y en un tiempo aproximado de 15 días, la compañía se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la concesión de esta ayuda.

En el caso de que la compañía determine que la documentación entregada por el cliente no está completa, ésta contará con 15 días más (a partir de la entrega de la totalidad de la documentación) para anunciar al usuario la aprobación o rechazo de la solicitud del bono social de luz de Endesa.

¿Cómo renovar el bono social con Endesa?

Renovar el bono social es necesario para que el descuento continúe aplicándose en las facturas de los beneficiarios. El bono social de Endesa se renueva cada dos años de manera obligatoria.

Antes de que caduque el bono social, la Comercializadora de Referencia comunicará al consumidor la fecha en la que dejará de aplicarse la ayuda. Así, la persona dispondrá del tiempo necesario para renovar el bono social con Endesa. Se recomienda solicitar dicha renovación con una antelación mínima de 15 días hábiles.

Para una correcta renovación, el titular del bono social deberá adjuntar de nuevo toda la documentación pertinente para su solicitud a través de alguno de los canales indicados anteriormente.

Como caso excepcional se encuentran las familias numerosas, que no tendrán que renovar el bono social mientras que el título que la acredite como tal siga esté vigente.

Si la situación económica del titular cambia debe comunicárselo a la comercializadora, ya que si no lo hace ésta podrá aplicar una sanción económica que consistirá en un recargo del 10% en su factura de luz.

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