¿Necesitas asesoramiento? Te ayudamos.
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| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 800 760 333 |
| Llamadas desde el extranjero | +34 937 061 509 |
Atención al cliente en varios idiomas
Los usuarios que llamen al teléfono gratuito de Energía XXI podrán elegir ser atendidos en español, inglés o catalán, según su preferencia. Existen otras vías de contacto con atención al cliente de Energía XXI como su área de clientes o la app móvil.
Teléfonos para notificar averías a Energía XXI
Los cortes de luz pueden producirse en el punto de suministro o en la red de distribución eléctrica. En el primer caso, será necesario contactar con el servicio de mantenimiento de luz que el cliente tenga contratado, y que solo oferta el mercado libre eléctrico.
Si la avería se produce en la red de distribución, es necesario contactar con la distribuidora correspondiente. Si eres cliente de Energía XXI, la comercializadora de referencia del grupo Endesa, la distribuidora del mismo grupo es E-Distribución. Encontrarás todos los teléfonos por comunidad autónoma actualizados en la página de teléfonos de E-Distribución.
Teléfonos de otras distribuidoras
En cuanto a las averías de gas, el usuario deberá tener en cuenta cuál es su distribuidora de gas natural (se designa por zona geográfica) y su teléfono de averías, accesible desde la página de cada distribuidora enlazada arriba.
Los teléfonos de averías de luz y gas natural prestan servicio las 24 horas, los 365 días del año.
¿Cuál es el teléfono de Energía XXI para el bono social?
El teléfono gratuito de Energía XXI para el bono social es el 800 760 333. Energía XXI, al ser una Comercializadora Regulada, ofrece a sus clientes más vulnerables la prestación del bono social de luz de Endesa. Para solicitar esta ayuda, es necesario cumplimentar el correspondiente formulario y entregarlo junto a la documentación pertinente a través de los siguientes canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 760 333 |
| bonosocial@energiaxxi.com | |
| Correo postal | Apartado de Correos n.º 1167, 41080 Sevilla |
Ten en cuenta que la prestación del bono social de luz se asocia a un punto de suministro, por lo que su tramitación solo puede realizarla el titular, que a su vez debe cumplir con las condiciones para ser considerado consumidor vulnerable. De no ser así, es recomendable realizar un cambio de titular con Energía XXI antes de iniciar los trámites de la solicitud.
¿Cuál es el teléfono de facturas Energía XXI?
El teléfono de Energía XXI para temas relacionados con facturas es el 800 760 333. En este número gratuito los clientes podrán abonar sus facturas pendientes de pago y trasladar sus dudas o consultas relacionadas con la facturación de sus servicios.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Pago de facturas | 800 760 333 |
Para realizar el pago de facturas por teléfono, es necesario que el cliente aporte los datos de la tarjeta bancaria con la que se va a hacer el pago y los datos de la factura de Energía XXI a abonar. Además, a través de este teléfono gratuito, es posible realizar otra serie de gestiones como un cambio de titular, modificar datos personales o bancarios, cambiar la potencia contratada con el grupo Endesa, etc.
Teléfono de contacto de Energía Ceuta XXI
Energía Ceuta XXI es la comercializadora de referencia que opera en Ceuta y que, al igual que Energía XXI, forma parte del grupo Endesa. Los teléfonos de contacto de Energía Ceuta XXI, así como otras vías de comunicación con la compañía, son los siguientes:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 106 004 |
| Correo electrónico | info@energiaceutaxxi.com |
| Correo electrónico bono social | bonosocial@energiaceutaxxi.com |
| Teléfono bono social | 900 106 004 |
| Incidencias de seguridad y averías | 900 102 704 |
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Energía XXI
El teléfono gratuito de atención al cliente de Energía XXI es el 800 760 333, disponible 24/7. Desde el extranjero, marca +34 937 061 509.
Las averías de la red eléctrica las gestiona la distribuidora, no Energía XXI. Si tu distribuidora es E-Distribución, consulta el número de tu comunidad autónoma en la página de teléfonos de E-Distribución.
Llama al 800 760 333 o envía la documentación a bonosocial@energiaxxi.com. La solicitud debe realizarla el titular del contrato.
En Ceuta opera una comercializadora distinta, Energía Ceuta XXI, también del grupo Endesa. Su teléfono de atención al cliente es el 900 106 004.
Teléfonos de otras comercializadoras:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
Especialidades