Atención al cliente de Energía XXI 2024: teléfonos gratuitos
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 800 760 333 |
| Llamadas desde el extranjero | +34 937 061 509 |
| Email atención al cliente | atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com |
| Email para Bono Social | bonosocial@energiaxxi.com |
El teléfono gratuito de atención al cliente de la comercializadora regulada Energía XXI es el 800 760 333 si llamas desde España, y el +34 937 061 509 si llamas desde el extranjero. Atienden las 24 horas del día, los 365 días del año.
Atención al cliente en varios idiomas
Los usuarios que llamen al teléfono gratuito de Energía XXI podrán elegir ser atendidos en español, inglés o catalán, según su preferencia.
Teléfonos para notificar averías a Energía XXI
Los cortes de luz pueden producirse en el punto de suministro o en la red de distribución eléctrica. En el primer caso, será necesario contactar con el servicio de mantenimiento de luz que el cliente tenga contratado, y que solo oferta el mercado libre eléctrico.
Y en el caso de que la avería se produzca en la red de distribución, es necesario contactar con la distribuidora correspondiente. En el caso de que seas cliente de Energía XXI, la comercializadora de referencia del grupo Endesa, cuentas con una serie de teléfonos específicos para la notificación de averías de luz correspondientes a la distribuidora eléctrica del mismo grupo: E-distribución.
Comunidad autónoma | Teléfono |
|---|---|
Andalucía | 900 850 840 |
Aragón | 900 848 900 |
Baleares | 900 849 900 |
Canarias | 900 855 885 |
Cataluña | 800 760 706 |
Teléfonos de otras distribuidoras de luz:
| Distribuidora | Teléfono |
|---|---|
| i-DE (Iberdrola) | 900 171 171 |
| UFD (Naturgy) | 900 333 999 |
| E-Redes (EDP) | 900 907 001 |
| Viesgo Distribución | 900 101 051 |
En cuanto a las averías de gas, el usuario deberá tener en cuenta cuál es su distribuidora de gas natural (se designa por zona geográfica) y su teléfono de averías.
Distribuidora | Contacto |
|---|---|
Nedgia | 900 100 252 |
Madrileña Red de Gas | 900 601 010 |
Redexis Gas | 900 811 339 |
Nortegas | 900 902 933 |
Gas Extremadura | 924 248 484 |
Los teléfonos de averías de luz y gas natural prestan servicio las 24 horas, los 365 días del año.
¿Cuál es el teléfono de Energía XXI para el bono social?
El teléfono gratuito de Energía XXI para el bono social es el 800 760 333. Energía XXI, al ser una Comercializadora Regulada, ofrece a sus clientes más vulnerables la prestación del bono social de luz de Endesa. Para solictar esta ayuda, es necesario cumplimentar el correspondiente formulario y entregarlo junto a la documentación pertinente a través de los siguientes canales de contacto:
Canal | Contacto |
|---|---|
Teléfono | 800 760 333 |
bonosocial@energiaxxi.com | |
Correo postal | Apartado de correos nº1167, 41080, Sevilla |
Es importante tener en cuenta que la prestación del Bono Social de luz se asocia a un punto de suministro, por lo que su tramitación solo puede realizarla el titular del mismo que, a su vez, debe cumplir con las condiciones para ser considerado consumidor vulnerable. De no ser así, es recomendable realizar un cambio de titular con Energía XXI antes de iniciar los trámites de la solicitud.
¿Cuál es el teléfono de facturas Energía XXI?
El teléfono de Energía XXI para temas relacionados con facturas es el 800 760 333. En este número gratuito los clientes podrán abonar sus facturas pendientes de pago y trasladar sus dudas o consultas relacionadas con la facturación de sus servicios.
Gestión | Contacto |
|---|---|
Pago de facturas | 800 760 333 |
Para realizar el pago de facturas por teléfono, es necesario que el cliente aporte los datos de la tarjeta bancaria con la que se va a hacer el pago y los datos de la factura de Energía XXI a abonar. Además, a través de este teléfono gratuito, es posible realizar otra serie de gestiones como un cambio de titular, modificar datos personales o bancarios, cambiar la potencia contratada con el grupo Endesa, etc.
Oficinas de Energía XXI
Aquellos clientes que deseen contactar de manera presencial con la compañía, tienen a su disposición oficinas de Energía XXI repartidas por todo el territorio nacional. En Comparadorluz.com ponemos a tu disposición un localizador de oficinas de Endesa para que puedas buscar tu oficina más cercana.
Oficinas de Endesa - Energía XXI
Si eres cliente de Energía XXI te atenderán igualmente en cualquier oficina de Endesa puesto que pertenecen al mismo grupo. La primera opera en el mercado regulado y la segunda en el mercado libre, pero ambas pertenecen al mismo grupo energético.
Otros canales de contacto de Energía XXI
Los clientes del mercado regulado de Endesa también podrán contactar con Energía XXI de manera online a través de distintos canales como:
Para acceder a ambos canales, es necesario registrarse previamente y generar un usuario con su correspondiente contraseña. El uso de los mismos es de carácter exclusivo para clientes de la compañía.
Teléfono de contacto de Energía Ceuta XXI
Energía Ceuta XXI es la comercializadora de referencia que opera en Ceuta y que, al igual que Energía XXI, forma parte del grupo Endesa. Los teléfonos de contacto de Energía Ceuta XXI, así como otras vías de comunicación con la compañía son las siguientes:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 106 004 |
| Correo electrónico | info@energiaceutaxxi.com |
| Fax | 956 517 684 |
| Correo electrónico bono social | bonosocial@energiaceutaxxi.com |
| Teléfono bono social | 900 106 004 |
| Incidencias de seguridas y averías | 900 102 704 |
Teléfonos de otras comercializadoras:
