Teléfono de Energía XXI: atención al cliente y averías
A través del teléfono de Energía XXI, comercializadora de Endesa en el mercado regulado, es posible gestionar los contratos de electricidad o gas que el cliente tenga con la compañía o solicitar todo tipo de información al respecto.
Teléfono de Energía XXI: Atención al cliente
Los clientes que dispongan de un contrato con Endesa Energía XXI o aquellos que deseen contactar con la compañía del mercado regulado podrán hacerlo a través de los distintos canales de atención al cliente que la compañía ofrece, como por ejemplo el teléfono gratuito de Energía XXI.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 760 333 |
| Llamadas desde el extranjero | 0034 937 061 509 |
| atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com |
La principal vía para ponerse en contacto con la comercializadora es el teléfono gratuito de Energía XXI. Los usuarios podrán llamar desde España o desde el extranjero, pudiendo ser atendidos en inglés o catalán si así lo solicitan. Además, desde Energía XXI prestan sus servicios de atención al cliente a través de dichos teléfonos las 24 horas, todos los días de la semana.
Además de la atención telefónica y online, la compañía pone a disposición de sus clientes distintas oficinas de Energía XXI, donde los usuarios serán atendidos de manera presencial.
Teléfono de averías Energía XXI
Energía XXI establece una serie de teléfonos específicos para la notificación de averías de luz. Cada uno de ellos, corresponde a la distribuidora eléctrica E-distribución (del grupo Endesa) y está disponible para una comunidad autónoma concreta.
| Comunidad autónoma | Teléfono |
|---|---|
| Andalucía | 900 850 840 |
| Aragón | 900 848 900 |
| Baleares | 900 849 900 |
| Canarias | 900 855 885 |
| Cataluña | 800 760 706 |
Teléfonos de otras distribuidoras de luz:
| Distribuidora | Teléfono |
|---|---|
| i-DE (Iberdrola) | 900 171 171 |
| UFD (Naturgy) | 900 333 999 |
| E-Redes (EDP) | 900 907 001 |
| Viesgo Distribución | 900 101 051 |
En cuanto a las averías de gas, el usuario deberá tener en cuenta cuál es su distribuidora de gas natural (se designa por zona geográfica) y su teléfono de averías.
| Distribuidora | Contacto |
|---|---|
| Nedgia | 900 100 252 |
| Madrileña Red de Gas | 900 601 010 |
| Redexis Gas | 900 811 339 |
| Nortegas | 900 902 933 |
| Gas Extremadura | 924 248 484 |
Los teléfonos de averías de luz y gas natural prestan servicio las 24 horas, los 365 días del año.
Teléfono Energía XXI: bono social
Energía XXI, al ser una Comercializadora Regulada, ofrece a sus clientes más vulnerables la prestación del bono social de luz de Endesa. Para solictar esta ayuda, es necesario cumplimentar el correspondiente formulario y entregarlo junto a la documentación pertinente a través de los siguientes canales de contacto:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 760 333 |
| bonosocials@energiaxxi.com | |
| Correo postal | Apartado de correos nº1167, 41080, Sevilla |
Teléfono de facturas Energía XXI
Los clientes de Energía XXI tienen la posibilidad de abonar sus facturas pendientes de pago mediante vía telefónica.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Pago de facturas | 800 760 333 |
Para realizar el pago de facturas por teléfono, es necesario que el cliente aporte los datos de la tarjeta bancaria con la que se va a hacer el pago y los datos de la factura de Energía XXI a abonar. Además, a través de este teléfono gratuito, es posible realizar otra serie de gestiones como un cambio de titular con Energía XXI, modificar datos personales o bancarios, cambiar la potencia contratada con el grupo Endesa, etc.
Oficinas de Energía XXI
Aquellos clientes que deseen contactar de manera presencial con la compañía, tienen a su disposición las oficinas de Energía XXI repartidas por todo el territorio nacional.
En la web de Endesa podrán encontrar un buscador de oficinas por provincia y tendrán la posibilidad de solicitar cita previa una vez elegido el punto de atención más cercano.
Endesa ofrece a sus clientes de mercado regulado la posibilidad de solicitar una cita por videollamada, donde la atención será directa y personalizada y el usuario evitará desplazamientos.
Otros canales de contacto de Energía XXI
Los clientes del mercado regulado de Endesa también podrán contactar con Energía XXI de manera online a través de distintos canales como:
Para acceder a ambos canales, es necesario registrarse previamente y generar un usuario con su correspondiente contraseña. El uso de los mismos es de carácter exclusivo para clientes de la compañía.
Teléfono de contacto de Energía Ceuta XXI
Energía Ceuta XXI es la comercializadora de referencia que opera en Ceuta y que, al igual que Energía XXI, forma parte del grupo Endesa. Los teléfonos de contacto de Energía Ceuta XXI, así como otras vías de comunicación con la compañía son las siguientes:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 106 004 |
| Correo electrónico | info@energiaceutaxxi.com |
| Fax | 956 517 684 |
| Correo electrónico bono social | bonosocial@energiaceutaxxi.com |
| Teléfono bono social | 900 106 004 |
| Incidencias de seguridas y averías | 900 102 704 |
Teléfonos de otras comercializadoras:
