Teléfono de Energía XXI: atención al cliente y averías

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¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Energía XXI?

El teléfono de atención al cliente de Energía XXI es el 800 760 333. Los clientes que dispongan de un contrato con Endesa Energía XXI podrán llamar a ese número para realizar cualquier tipo de trámite o gestión.

Teléfono Energía XXI: Atención al cliente
CanalContacto
Teléfono800 760 333
Llamadas desde el extranjero0034 937 061 509
Emailatencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

La principal vía para ponerse en contacto con la comercializadora es el teléfono gratuito de Energía XXI. Los usuarios podrán llamar desde España o desde el extranjero, pudiendo ser atendidos en inglés o catalán si así lo solicitan. Además, desde Energía XXI prestan sus servicios de atención al cliente a través de dichos teléfonos las 24 horas, todos los días de la semana.

Además de la atención telefónica y online, la compañía pone a disposición de sus clientes distintas oficinas de Energía XXI, donde los usuarios serán atendidos de manera presencial.

Teléfono de averías Energía XXI

Los cortes de luz con Endesa pueden producirse en el punto de suministro, o en la red de distribución eléctrica. En el primer caso, será necesario contactar con el servicio de mantenimiento de luz que el cliente tenga contratado, y que solo oferta el mercado libre eléctrico.

En el caso de que la avería se produzca en la red de distribución, es necesario contactar con la distribuidora correspondiente. Energía XXI establece una serie de teléfonos específicos para la notificación de averías de luz correspondientes a la distribuidora eléctrica E-distribución (del grupo Endesa).

Teléfono averías de luz de Energía XXI
Comunidad autónomaTeléfono
Andalucía900 850 840
Aragón900 848 900
Baleares900 849 900
Canarias900 855 885
Cataluña800 760 706

Teléfonos de otras distribuidoras de luz:

Contacto para averías:
DistribuidoraTeléfono
i-DE (Iberdrola)900 171 171
UFD (Naturgy)900 333 999
E-Redes (EDP)900 907 001
Viesgo Distribución900 101 051

En cuanto a las averías de gas, el usuario deberá tener en cuenta cuál es su distribuidora de gas natural (se designa por zona geográfica) y su teléfono de averías.

Teléfono averías de gas
DistribuidoraContacto
Nedgia900 100 252
Madrileña Red de Gas900 601 010
Redexis Gas900 811 339
Nortegas900 902 933
Gas Extremadura924 248 484

Los teléfonos de averías de luz y gas natural prestan servicio las 24 horas, los 365 días del año.

Teléfono Energía XXI: bono social

Energía XXI, al ser una Comercializadora Regulada, ofrece a sus clientes más vulnerables la prestación del bono social de luz de Endesa. Para solictar esta ayuda, es necesario cumplimentar el correspondiente formulario y entregarlo junto a la documentación pertinente a través de los siguientes canales de contacto:

Contacto Bono social Energía XXI
CanalContacto
Teléfono800 760 333
Emailbonosocial@energiaxxi.com
Correo postalApartado de correos nº1167, 41080, Sevilla

Es importante tener en cuenta que la prestación del Bono Social de luz se asocia a un punto de suministro, por lo que su tramitación solo puede realizarla el titular del mismo que, a su vez, debe cumplir con las condiciones para ser considerado consumidor vulnerable. De no ser así, es recomendable realizar un cambio de titular con Energía XXI antes de iniciar los trámites de la solicitud.

Teléfono de facturas Energía XXI

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Los clientes de Energía XXI tienen la posibilidad de abonar sus facturas pendientes de pago mediante vía telefónica.

Teléfono Energía XXI: pago de facturas
GestiónContacto
Pago de facturas800 760 333

Para realizar el pago de facturas por teléfono, es necesario que el cliente aporte los datos de la tarjeta bancaria con la que se va a hacer el pago y los datos de la factura de Energía XXI a abonar. Además, a través de este teléfono gratuito, es posible realizar otra serie de gestiones como un cambio de titular con Energía XXI, modificar datos personales o bancarios, cambiar la potencia contratada con el grupo Endesa, etc.

Oficinas de Energía XXI

Aquellos clientes que deseen contactar de manera presencial con la compañía, tienen a su disposición las oficinas de Energía XXI repartidas por todo el territorio nacional.

En la web de Endesa podrán encontrar un buscador de oficinas por provincia y tendrán la posibilidad de solicitar cita previa una vez elegido el punto de atención más cercano.

Endesa ofrece a sus clientes de mercado regulado la posibilidad de solicitar una cita por videollamada, donde la atención será directa y personalizada y el usuario evitará desplazamientos.

Otros canales de contacto de Energía XXI

Los clientes del mercado regulado de Endesa también podrán contactar con Energía XXI de manera online a través de distintos canales como:

Para acceder a ambos canales, es necesario registrarse previamente y generar un usuario con su correspondiente contraseña. El uso de los mismos es de carácter exclusivo para clientes de la compañía.

Teléfono de contacto de Energía Ceuta XXI

Energía Ceuta XXI es la comercializadora de referencia que opera en Ceuta y que, al igual que Energía XXI, forma parte del grupo Endesa. Los teléfonos de contacto de Energía Ceuta XXI, así como otras vías de comunicación con la compañía son las siguientes:

Contacto Energía Ceuta XXI:
CanalContacto
Atención al cliente900 106 004
Correo electrónicoinfo@energiaceutaxxi.com
Fax956 517 684
Correo electrónico bono socialbonosocial@energiaceutaxxi.com
Teléfono bono social900 106 004
Incidencias de seguridas y averías900 102 704

Teléfonos de otras comercializadoras:

Otras compañías de electricidad y gas natural

Repsol
TotalEnergies
Endesa
Lucera
Naturgy
Factor Energía
Energya VM
Gesternova