¿Cuáles son las coberturas de un servicio de mantenimiento de luz?

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Servicios de Mantenimiento de luz

Los servicios de mantenimiento de luz son servicios extra que los clientes pueden contratar de forma adicional a su tarifa de luz. La mayoría de las comercializadoras ofrecen este tipo de servicios, que incluyen la reparación de averías urgentes y, en muchos casos, revisiones preventivas.

¿Qué son los servicios de mantenimiento de luz?

Los servicios de mantenimiento de luz permiten a los clientes mantener sus instalaciones eléctricas a punto y recibir asistencia urgente en caso de avería. Son servicios adicionales que no tienen por qué contratarse con la misma compañía que suministra la luz, aunque es posible que contratando el paquete con la misma comercializadora, el cliente se pueda beneficiar de algún descuento adicional.

Por regla general, los servicios de mantenimiento de luz suelen incluir las siguientes prestaciones, aunque varían en función de la comercializadora:

  • Revisiones de la instalación eléctrica
  • Asistencia en caso de avería
  • Asistencia rápida en caso de averías urgentes

¿Qué servicio de mantenimiento de luz contratar?

Hoy en día existen numerosos servicios de mantenimiento de luz en el mercado energético, casi tantos como compañías. Optar por uno o por otro dependerá de las coberturas que el cliente necesite y de la compañía con la que tenga contratado el suministro eléctrico.

A continuación, se muestran algunos de los principales servicios de mantenimiento de luz con el fin de conocer sus coberturas y precios:

 
Servicio Coberturas Precio Precio con descuento Permanencia
OkLuz Assist de Endesa Más información 5.05 €/mes 2.53 €/mes  
Servielectric Xpress de Naturgy Más información 4.75 €/mes 4.28 €/mes  
Servielectric Complet de Naturgy Más información 8.29 €/mes 7.46 €/mes  
Funciona Luz de EDP Más información 6.70 €/mes 3.35 €/mes  
Asistente 24h de Repsol Más información 3.51 €/mes Sin descuento  
Asistente de Electrodomésticos de Repsol Más información 3.50 €/mes Sin descuento  
Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola Más información 7.20 €/mes Sin descuento  
Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola Más información 8.40 €/mes Sin descuento  

Como se puede observar en esta comparativa, los precios sin promoción de Servielectric Xpress de Naturgy y los Asistentes de Repsol son los más económicos. Por otra parte, el servicio Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola es el más caro, pero es el más completo.

Además, cabe destacar que el servicio Funciona de EDP es el único que no tiene permanencia, mientras que los demás establecen un periodo de permanencia de 12 meses.

OkLuz Assist de Endesa

El servicio de mantenimiento OKLuz Assist de Endesa se puede contratar de forma complementaria al suministro. Incluye reparaciones urgentes, desplazamientos y un teléfono gratuito disponible durante los siete días de la semana, las 24 horas del día.

  • ¿Qué incluye OKLuz Assist de Endesa?
  • Servicio ilimitado de reparaciones en la instalación eléctrica
  • Asistencia urgente en menos de tres horas
  • Desplazamiento y tres horas de mano de obra gratuita
  • Una reparación anual del termo eléctrico
  • Una reparación anual de un electrodoméstico de gama blanca*
  • Dos asistencias del servicio manitas eléctrico, con tres horas de mano de obra gratis cada una
*Electrodomésticos relacionados con la cocina, la limpieza o la refrigeración (nevera, lavadora, secadora, vitrocerámica, campana extractora, etc.)

El servicio OkLuz Assist de Endesa ofrece el descuento del 50% durante los 12 primeros meses, por lo que los clientes contarán con un precio promocionado durante el primer año.

¿Cuánto cuesta OkLuz Assist de Endesa?*
Precio con descuento Precio sin descuento
2.53 €/mes 5.05 €/mes

Servielectric de Naturgy

Servielectric es el servicio de mantenimiento de luz que ofrece Naturgy para la reparación de electrodomésticos y aparatos de aire acondicionado. Esta prestación permite a sus clientes recibir asistencia durante las 24 horas del día y está disponible en dos modalidades:

  1. Servielectric Xpess: reparación de electrodomésticos
  2. Servielectric Complet: reparación de electrodomésticos y revisión anual preventiva
¿Qué incluye Servielectric de Naturgy?
Coberturas Servielectric Xpress Coberturas Servielectric Complet
  • Reparación de electrodomésticos (todas las marcas)
  • Asistencia en menos de 3 horas
  • Desplazamiento y primeras 3 horas de mano de obra gratis
  • Visita anual del 'manitas eléctrico' con dos horas de mano de obra gratuitas
  • Reparación de electrodomésticos (todas las marcas)
  • Asistencia en menos de 3 horas
  • Desplazamiento y primeras 3 horas de mano de obra gratis
  • Visita anual del 'manitas eléctrico' con dos horas de mano de obra gratuitas
  • Revisión anual del aparato de aire acondicionado
  • Revisión anual preventiva de instalaciones fotovoltaicas
Precio con descuento (10%): 4.28 €/mes Precio con descuento (10%): 7.46 €/mes
Precio sin descuento: 4.75 €/mes Precio sin descuento: 8.29 €/mes

Funciona Luz de EDP

La comercializadora EDP también ofrece a sus clientes el servicio de mantenimiento Funciona Luz. Este incluye las reparaciones de la instalación eléctrica en caso de que se produzca alguna avería, revisiones anuales y asesoramiento para reducir el consumo eléctrico.

  • ¿Qué incluye el servicio Funciona Luz de EDP?
  • Revisión anual de la instalación eléctrica
  • Mantenimieno de la instalación eléctrica
  • Reparación de electrodomésticos (calentador, caldera, secadoa, horno, etc.)
  • Asistencia técnica urgente
  • Asesoramiento sobre las necesidades de iluminación de la vivienda
  • Consejos de seguridad y para reducir el gasto energético
Coste de Funciona Luz de EDP*
Precio con descuento Precio sin descuento
3.35 €/mes 6.70 €/mes

Asistente de Repsol

La petrolera Repsol ofrece a sus clientes cuatro modalidades de asistencia que incluyen desde atención en caso de avería urgente hasta labores de bricolaje y reparación de electrodomésticos. Los más destacados son:

  1. Asistente 24H
  2. Asistente de Electrodomésticos
Servicios de mantenimiento de luz de Repsol
Asistente 24H Asistente de Electrodomésticos
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • Servicio 'manitas': desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Reparaciones de electrodomésticos (en el caso de tener contratado Asistente 24H Plus)
  • Asistencia urgente en menos de tres horas en caso de urgencia
  • Dos horas gratis de mano de obra
  • Hasta 50€ en piezas
  • Reparación de lavadoras, secadoras, frigoríficos, lavavajillas, campanas extractoras, vitrocerámicas, cocinas eléctricas y hornos
Precio (con IVA): 3.51 €/mes Precio (con IVA): 3.50 €/mes

Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola

Protección Eléctrica Hogar es el nombre que recibe el servicio de mantenimiento de luz de Iberdrola. En caso de avería, este servicio cubre tanto la instalación eléctrica como los electrodomésticos de la cocina y el televisor.

  • ¿Qué incluye el servicio Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola?
  • Hasta 300€ anuales en reparaciones por electrodomésicos de cocina
  • Hasta 300€ anuales en reparaciones de televisión
  • Asistencia eléctrica urgente en menos de 3 horas
  • Hasta 550€ anuales en reparaciones de averías eléctricas urgentes
  • Una intervención anual de bricolaje eléctrico, con hasta 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Reparación de equipos de climatización si se contrata Protección Eléctrica Hogar Plus

El precio (con IVA) del servicio Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola es de 7.20 €/mes. Por un poco más, 8.40 €/mes, el cliente puede contratar Protección Eléctrica Hogar Plus.

¿Es obligatorio contratar un servicio de mantenimiento de luz?

El usuario que nunca haya tenido contratado un servicio de mantenimiento de luz es probable que se pregunte si la contratación de este es o no de carácter obligatorio. Este tipo de servicios se contrata de manera adicional, es decir, como complemento al suministro de luz.

Es importante destacar que el cliente no tiene por qué contratar el servicio de mantenimiento con la misma compañía con la que tiene contratado el suministro eléctrico. Sin embargo, es habitual que al contratar la luz y el mantenimiento con la misma compañía, esta ofrezca algún descuento adicional.

Las ventajas de tener contratado un servicio de mantenimiento de luz son muchas:

  • La mayoría incluyen revisiones anuales de la instalación eléctrica, por lo que siempre se mantendrá en las mejores condiciones
  • Garantizan asistencia rápida y/o urgente para solventar averías inesperadas
  • Muchas compañías también incluyen la reparación de electrodomésticos
  • Incluyen desplazamientos y mano de obra gratis (hasta 3 horas)
  • Un correcto mantenimiento permite mejorar la eficiencia energética de tu vivienda
  • La seguridad en el domicilio aumenta, ya que las instalaciones eléctricas se revisan periódicamente para detectar fallos

¿Cómo contratar un servicio de mantenimiento de luz?

Contratar un servicio de mantenimiento de luz es sencillo y, en la mayoría de los casos, está al alcance de solo clic o una llamada telefónica. Para hacerlo, es recomendable tener a mano una serie de información.

  • Documentos para la contratación de un servicio de mantenimiento de luz:
  • Nombre y apellidos del titular del suministro
  • Teléfono y email
  • Número de cuenta para domiciliar los recibos
  • Dirección del suministro
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)

Si deseas contratar uno de los servicios de mantenimiento de luz señalados anteriormene, aquí tienes los canales en los que puedes contactar con las distintas compañías:

 
Servicio Teléfono Contacto online
OkLuz Assist (Endesa) Formulario
Servielectric (Naturgy) Apartado de contrataciones
Funciona Luz (EDP) EDP Online
Protección Eléctrica Hogar (Iberdrola) Oficina virtual de Iberdrola
Asistente de Repsol Formulario

¿Cómo dar de baja un servicio de mantenimiento de luz?

Si el cliente no ha quedado satisfecho con el servicio o quiere darse de baja por cualquier otro motivo, puede hacerlo poniéndose en contacto con la compañía a través de dos canales:

  1. Teléfono de atención al cliente
  2. Área de clientes de la comercialiadora

Por regla general, antes de dar de baja un servicio de mantenimiento de luz, hay que tener en cuenta una serie de condicionantes que pueden paralizar el proceso:

  • Si hay alguna factura pendiente de pago, esta deberá abonarse antes de poder darse de baja
  • Si está pendiente de hacerse efectiva alguna modificación en el contrato, como por ejemplo un cambio de titular, de potencia o tarifa, la baja no podrá tramitarse hasta que no finalice el proceso de modificación
  • Si el servicio tiene permanencia, puede haber penalizaciones
Penalizaciones
Servicio Penalización Ejemplo
OKLuz Assist de Endesa Se deberá abonar la cantidad correspondiente a los meses restantes para finalizar la permanencia establecida (12 meses) Si la baja se produce a los dos meses de haberlo contratado, el cliente debe abonar en una sola cuota: 2.53€ x 10 meses = 25.30€
Servielectric de Naturgy El pago seguirá realizándose hasta que venza la fecha de permanencia El cliente tendrá que pagar cada mes la cuota correspondiente: 4.28€ (4.75€/mes sin descuento)
Funciona Luz de EDP No tiene permanencia -
Asistente de Repsol Se debe abonar en una sola cuota el importe correspondiente a las meses que faltan para la finalización del periodo de permanencia (12 meses) Si el cliente se da de baja a los seis meses, deberá abonar los 6 meses restantes: 3.51€ x 6 meses = 21.06 €
Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola No tiene penalización, a pesar de tener permanecia de un año -
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