Servicios de mantenimiento de luz ¿Cuál me interesa contratar?
Los servicios de mantenimiento de luz son servicios extra que los clientes pueden contratar de forma adicional a su tarifa de luz. La mayoría de las comercializadoras ofrecen este tipo de servicios, que incluyen la reparación de averías urgentes y, en muchos casos, revisiones preventivas.
¿Qué son los servicios de mantenimiento de luz?
Los servicios de mantenimiento de luz permiten a los clientes mantener sus instalaciones eléctricas a punto y recibir asistencia urgente en caso de avería. Son servicios adicionales que no tienen por qué contratarse con la misma compañía que suministra la luz, aunque es posible que contratando el paquete con la misma comercializadora, el cliente se pueda beneficiar de algún descuento adicional.
Por regla general, los servicios de mantenimiento de luz suelen incluir las siguientes prestaciones, aunque varían en función de la comercializadora:
- Revisiones de la instalación eléctrica
- Asistencia en caso de avería
- Asistencia rápida en caso de averías urgentes
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Hoy en día existen numerosos servicios de mantenimiento de luz en el mercado energético, casi tantos como compañías. Optar por uno o por otro dependerá de las coberturas que el cliente necesite y de la compañía con la que tenga contratado el suministro eléctrico.
A continuación, se muestran algunos de los principales servicios de mantenimiento de luz con el fin de conocer sus coberturas y precios:
Servicio | Coberturas | Precio | Precio con descuento | Permanencia |
---|---|---|---|---|
Protección 360 Plus de Endesa | Más información | 5,50 €/mes | 4,40 €/mes | |
Servielectric Xpress de Naturgy | Más información | 5.56 €/mes | 4.73 €/mes | |
Servielectric Complet de Naturgy | Más información | 9.70 €/mes | 8.24 €/mes | |
Facilita Luz de TotalEnergies | Más información | 6.60 €/mes después de 12 meses. | 3.30 €/mes los primeros 12 meses. | |
Tu Asistente 24h de Repsol | Más información | 4.99 €/mes | Sin descuento | |
Asistente Electrodomésticos de Repsol | Más información | 3.50 €/mes | Sin descuento | |
Pack Iberdrola de Iberdrola | Más información | 8.95 €/mes | Sin descuento |
Protección 360 Plus de Endesa
El servicio de mantenimiento Protección 360 Plus de Endesa se puede contratar de forma complementaria al suministro. Incluye reparaciones urgentes, desplazamientos y un teléfono gratuito disponible durante los siete días de la semana, las 24 horas del día.
- ¿Qué incluye Protección 360 Plus de Endesa?
- Reparaciones urgentes en menos de 3 horas.
- Incluye un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro eléctrico.
- Teléfono gratuito de asistencia 24 horas, 365 días.
- Incluye desplazamiento con 3 horas de mano de obra o hasta 500€ por reparación.
- Reparaciones en el hogar: electrodomésticos (lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores, campanas, lavavajillas, vitrocerámicas, cocinas eléctricas y hornos eléctricos), cerrajería, fontanería y cristalería.
El servicio Protección 360 Plus de Endesa ofrece un 10% de descuento durante 1 año, por lo que los clientes contarán con un precio promocionado durante el primer año.
Precio con descuento | Precio sin descuento |
---|---|
4,40 €/mes | 5,50 €/mes |
Servielectric Xpress de Naturgy
[*custom_block:cta-tarifas-naturgy-2]Servielectric Xpress es el servicio de mantenimiento de luz que ofrece Naturgy para la reparación de electrodomésticos y aparatos de aire acondicionado. Esta prestación permite a sus clientes recibir asistencia durante las 24 horas del día y está disponible en dos modalidades:
- Servielectric Xpress: reparación de electrodomésticos
- Servielectric Complet: reparación de electrodomésticos y revisión anual preventiva
Coberturas Servielectric Xpress | Coberturas Servielectric Complet |
---|---|
|
|
Precio con descuento: 4.73 €/mes | Precio con descuento: 8.24 €/mes |
Precio sin descuento: 5.56 €/mes | Precio sin descuento: 9.70 €/mes |
Facilita Luz de TotalEnergies
La comercializadora TotalEnergies también ofrece a sus clientes el servicio de mantenimiento Facilita Luz. Este incluye las reparaciones de la instalación eléctrica en caso de que se produzca alguna avería, revisiones anuales y asesoramiento para reducir el consumo eléctrico.
- ¿Qué incluye el servicio Facilita Luz de TotalEnergies?
- Reparación de averías eléctricas urgentes
- 3 horas de mano de obra gratuitas
- Atención en menos de 3 horas
Precio con descuento | Precio sin descuento |
---|---|
3.30 €/mes los primeros 12 meses. | 6.60 €/mes después de 12 meses. |
Tu Asistente 24h de Repsol
La petrolera Repsol ofrece a sus clientes cuatro modalidades de asistencia que incluyen desde atención en caso de avería urgente hasta labores de bricolaje y reparación de electrodomésticos. Los más destacados son:
- Tu Asistente 24h
- Asistente Electrodomésticos
Tu Asistente 24h | Asistente Electrodomésticos |
---|---|
|
|
Precio: 4.99 €/mes | Precio: 3.50 €/mes |
Pack Iberdrola
Pack Iberdrola es el nombre que recibe el servicio de mantenimiento de luz de Iberdrola. De esta manera, el cliente no solo tiene la oportunidad de contratar la luz con Iberdrola, sino también un servicio de mantenimiento de lo más completo. En caso de avería, este servicio cubre tanto la instalación eléctrica como los electrodomésticos de la cocina y el televisor.
- ¿Qué incluye el Pack Iberdrola?
- Asistencia a emergencias hasta en 3 horas
- Reparación de electrodomésticos (hasta 300€)
- Servicio de bricolaje eléctrico
- Reparación de climatización (hasta 300€)
El precio del Pack Iberdrola es de 8.95 €/mes .
¿Es obligatorio contratar un servicio de mantenimiento de luz?
El usuario que nunca haya tenido contratado un servicio de mantenimiento de luz es probable que se pregunte si la contratación de este es o no de carácter obligatorio. Este tipo de servicios se contrata de manera adicional, es decir, como complemento al suministro de luz.
Es importante destacar que el cliente no tiene por qué contratar el servicio de mantenimiento con la misma compañía con la que tiene contratado el suministro eléctrico. Sin embargo, es habitual que al contratar la luz y el mantenimiento con la misma compañía, esta ofrezca algún descuento adicional.
Las ventajas de tener contratado un servicio de mantenimiento de luz son muchas:
- La mayoría incluyen revisiones anuales de la instalación eléctrica, por lo que siempre se mantendrá en las mejores condiciones
- Garantizan asistencia rápida y/o urgente para solventar averías inesperadas
- Muchas compañías también incluyen la reparación de electrodomésticos
- Incluyen desplazamientos y mano de obra gratis (hasta 3 horas)
- Un correcto mantenimiento permite mejorar la eficiencia energética de tu vivienda
- La seguridad en el domicilio aumenta, ya que las instalaciones eléctricas se revisan periódicamente para detectar fallos
¿Cómo contratar un servicio de mantenimiento de luz?
Contratar un servicio de mantenimiento de luz es sencillo y, en la mayoría de los casos, está al alcance de solo clic o una llamada telefónica. Para hacerlo, es recomendable tener a mano una serie de información.
- Documentos para la contratación de un servicio de mantenimiento de luz:
- Nombre y apellidos del titular del suministro
- Teléfono y email
- Número de cuenta para domiciliar los recibos
- Dirección del suministro
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
Si deseas contratar uno de los servicios de mantenimiento de luz señalados anteriormente, aquí tienes los canales en los que puedes contactar con las distintas compañías:
Servicio | Teléfono | Contacto online |
---|---|---|
Protección 360 Plus (Endesa) | Formulario | |
Servielectric Xpress (Naturgy) | Apartado de contrataciones | |
Facilita Luz (TotalEnergies) | TotalEnergies Online | |
Pack Iberdrola (Iberdrola) | Oficina virtual de Iberdrola | |
Tu Asistente 24h de Repsol | Formulario |
¿Cómo dar de baja un servicio de mantenimiento de luz?
Si el cliente no ha quedado satisfecho con el servicio o quiere darse de baja por cualquier otro motivo, puede hacerlo poniéndose en contacto con la compañía a través de dos canales:
- Teléfono de atención al cliente
- Área de clientes de la comercializadora
Por regla general, antes de dar de baja un servicio de mantenimiento de luz, hay que tener en cuenta una serie de condicionantes que pueden paralizar el proceso:
- Si hay alguna factura pendiente de pago, esta deberá abonarse antes de poder darse de baja
- Si está pendiente de hacerse efectiva alguna modificación en el contrato, como por ejemplo un cambio de titular de luz, de potencia o tarifa, la baja no podrá tramitarse hasta que no finalice el proceso de modificación
- Si el servicio tiene permanencia, puede haber penalizaciones
Servicio | Penalización |
---|---|
Protección 360 Plus de Endesa | Se deberá abonar la cantidad correspondiente a los meses restantes para finalizar la permanencia establecida (12 meses) |
Servielectric Xpress de Naturgy | El pago seguirá realizándose hasta que venza la fecha de permanencia |
Facilita Luz de TotalEnergies | No tiene permanencia |
Tu Asistente 24h de Repsol | Se debe abonar en una sola cuota el importe correspondiente a los meses que faltan para la finalización del periodo de permanencia (12 meses) |
Pack Iberdrola | No tiene penalización, a pesar de tener permanencia de un año |