Mantenimiento Repsol Hogar: Coberturas, Contratación y Precios
Tu Asistente de Repsol engloba un conjunto de servicios de mantenimiento para la luz y el gas. Estos servicios se encargan de mantener en buen estado la instalación eléctrica y de gas, así como de solventar las posibles averías que puedan surgir en ella o en el hogar. Descubre cuánto cuestan cada uno de los servicios y qué coberturas tienen.
¿Qué servicios de mantenimiento tiene Repsol?
Repsol dispone de Tu Asistente, un conjunto de servicios de mantenimiento que ofrece a los usuarios para que puedan estar protegidos ante las posibles averías que puedan surgir en la instalación de luz o de gas natural de su vivienda. De esta manera, más allá de la posibilidad de contratar cualquiera de las tarifas de Repsol, la comercializadora da la posibilidad de obtener un servicio mucho más completo.
La contratación de estos servicios es opcional y solo podrán disponer de ellos aquellos que tengan un contrato de luz o gas con Repsol.
A continuación, se indican todos los servicios de mantenimiento que ofrece Repsol:
- Tu Asistente 24h de Repsol
- Tu Asistente 24h Plus de Repsol
- Tu Asistente Gas de Repsol
- Asistente Electrodomésticos
Tu Asistente 24h de Repsol
Es el servicio de asistencia eléctrica de Repsol para pequeños imprevistos y averías que puedan surgir en la vivienda relacionadas con la electricidad, fontanería, cerrajería, cristalería y bricolaje.
- Coberturas de Tu Asistente 24h de Repsol:
- 3 horas de mano de obra gratuitas
- 50€ en materiales
- Incluye servicio de bricolaje
- 2 primero meses gratuitos
- Con permanencia
- Precios en la Península Ibérica
Averías urgentes de electricidad: Cuando se produzca un corte de luz debido a una avería en las instalaciones propias de la vivienda un técnico se desplazará a la vivienda en menos de 3 horas para la reparación de la avería. No se incluirá el arreglo de enchufes, conductores, interruptores, aparatos de calefacción y electrodomésticos.
Averías urgentes en fontanería: Se incluyen las reparaciones de las roturas de instalaciones fijas de agua que produzcan daños en la vivienda o en el resto de viviendas del vecindario. Quedan excluidas las reparaciones de averías de: grifos, cisternas, depósitos, bañeras de hidromasaje, humedades o filtraciones de agua externas.
Cerrajería de Urgencia: Restablecimiento de la cerradura de la vivienda en caso de robo o intento de robo.
Cristalería de urgencia: Reposición de la cristalera de la vivienda por consecuencia de un incendio, explosión o robo.
Otras reparaciones: Repsol pondrá en contacto al usuario con profesionales del sector para cualquier avería o reforma no urgente que se produzca en el interior de la vivienda. Se incluye el presupuesto gratuito del arreglo o reforma, sin embargo, en este caso, los costes del desplazamiento, reparación y materiales correrán a cargo del usuario.
- Condiciones de contratación de Tu Asistente 24h de Repsol:
- Los usuarios tendrán que disponer de un contrato de luz o gas con la compañía para contratar este servicio
- Este servicio dispone de 12 meses de permanencia. En caso de incumplirla, se penalizará al usuario haciéndole abonar las cuotas restantes del servicio hasta finalizar ese periodo
- El servicio de mantenimiento se abona de manera mensual en cada factura
- Disponible para usuarios domésticos y empresas
- Servicio disponible para toda España
Tu Asistente 24h Plus de Repsol
Tu Asistente 24h Plus ofrece las mismas coberturas que Tu Asistente 24h de Repsol y, además, protege al usuario frente a las posibles averías que puedan surgir en los electrodomésticos de la vivienda de gama blanca como:
- Lavadoras
- Secadoras
- Frigoríficos
- Congeladores
- Lavavajillas
- Campanas extractoras
- Vitrocerámicas eléctricas o de inducción
- Cocinas eléctricas
- Hornos
Tu Asistente 24h Plus de Repsol no cubrirá los electrodomésticos que aún dispongan de la garantía vigente, ni aquellos aparatos que superen los 20 años de antigüedad.
- Coberturas en la reparación de electrodomésticos:
- Desplazamiento de un técnico
- *2 horas gratis de mano de obra
- 50 € en piezas en cada reparación
En caso de superar las dos horas gratuitas en la reparación y los 50 € en piezas, el coste de horas excedentes y de piezas será a cargo del usuario.
Los usuarios que dispongan de este servicio de mantenimiento, podrán utilizar el servicio de reparación de electrodomésticos tantas veces como lo necesiten.
- Condiciones de contratación de Tu Asistente 24h Plus de Repsol:
- Los usuarios tendrán que disponer de un contrato de luz o gas con la compañía para contratar este servicio
- 12 meses de permanencia. En caso de incumplirla, se penalizará al usuario haciéndole abonar las cuotas restantes del servicio hasta finalizar ese periodo
- El precio del servicio de mantenimiento se fracciona en cada factura
- Disponible para usuarios domésticos y empresas
- La cobertura de reparación de electrodomésticos no se podrá usar hasta 1 mes después de la contratación del servicio
- Servicio disponible para toda España
Aquellos usuarios que solo quieran disponer de la cobertura para los electrodomésticos podrán contratar Asistente Electrodomésticos de Repsol.
Tu Asistente Gas de Repsol
Tu Asistente Gas es el servicio de mantenimiento de Repsol para la protección, reparación y asistencia en la instalación de gas natural. A continuación, se indican sus coberturas:
Revisión bienal de la instalación de gas:
Revisión preventiva de la instalación de gas cada dos años para comprobar el correcto funcionamiento de los elementos de la instalación:
- Se revisará que la instalación receptora de gas esté estanca
- Se comprobarán las válvulas de cierre
- Revisión de la correcta instalación de los elementos de seguridad
- Se comprobará la calidad del aire del local o la vivienda
- Se revisará la presión del agua de la caldera
- Se supervisará el tiro de los aparatos de gas
- Además, se comprobarán los purgadores y termostatos
Se incluye la revisión obligatoria que debe realizarse de acuerdo con la normativa RITE establecida en el Real Decreto 1027/2007.
Reparación de las averías detectadas durante la revisión:
Repsol asumirá los gastos de desplazamiento, realización de presupuesto, el importe correspondiente a la mano de obra (sin límite de tiempo) y hasta 300 € en materiales en las siguientes averías:
- Cambio de válvula reguladora de gas
- Defectos en tuberías de fácil acceso cuando no procedan de una instalación defectuosa
- Cambio de aislamiento térmico de la caldera
- Llave de llenado o quemadores
Para poder hacer uso de estas coberturas, los usuarios deberán realizar la revisión en la fecha indicada por Repsol. Si el cliente solicita la revisión de manera anticipada, la compañía no cubrirá las averías detectadas durante dicha revisión.
Otras averías que impidan el correcto funcionamiento de la instalación individual de gas:
Para cualquier avería surgida en la instalación individual de gas que impida su funcionamiento total o parcial, Tu Asistente Gas de Repsol incluye la siguientes coberturas:
- Teléfono de Asistencia disponible las 24 horas
- Presupuesto y desplazamiento gratuito
- Asistencia en menos de 3 horas para averías urgentes (fugas de gas o interrupción total del funcionamiento del agua caliente o la calefacción)
- Mano de obra (sin límite de tiempo)
El cliente correrá con los gastos correspondientes del material empleado para la reparación de la avería.
- Condiciones de contratación de Tu Asistente 24h Plus de Repsol:
- Los usuarios tendrán que disponer de un contrato de luz o gas con la compañía para contratar este servicio
- 12 meses de permanencia. En caso de incumplirla, se penalizará al usuario haciéndole abonar las cuotas restantes del servicio hasta finalizar ese periodo
- El precio del servicio de mantenimiento se fracciona en cada factura
- Disponible para usuarios domésticos y empresas
- Servicio disponible para toda España
Otros servicios Tu Asistente 24h de Repsol
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Dentro de Tu Asistente 24h, además de los servicios de mantenimiento de Repsol para la luz y el gas, la compañía ofrece otros servicios exclusivos para sus clientes:
- Asistente Protección de Pagos
- Asistente Segunda Residencia
Asistente Protección de Pagos
Este servicio ofrece cobertura al usuario en situaciones imprevistas que le impidan o dificulten el pago de sus facturas de luz y gas. Así, Repsol cubre hasta 650 € de gasto. Las situaciones contempladas son:
- Desempleo involuntario: se pagarán dos indemnizaciones de 325 €, en función del tiempo que dure la situación de desempleo
- Hospitalización: se entregarán hasta dos indemnizaciones de 325 € en función del tiempo que el usuario esté hospitalizado
- Incapacidad temporal: se abonarán dos indemnizaciones de 325 € cada una
- Incapacidad absoluta y permanente por accidente: se entregará una indemnización única de 650 €
- Fallecimiento por accidente: Repsol aportará una indemnización única de 325 €
Asistente Segunda Residencia
Servicio para usuarios que quieran disponer de cobertura para imprevistos y/o averías en su segunda residencia. Este servicio incluye las mismas coberturas que Tu Asistente 24H y además:
- Limpieza de la vivienda: desplazamiento y mano de obra durante 3 horas de un equipo de limpieza
- Control de plagas: una intervención durante el primer año del servicio de detección y eliminación de plagas, además de 50 € en productos de tratamiento. Se excluirán los casos en los que haya indicios de abandono o falta de mantenimiento de la residencia
- Tratamiento anti-corrosión: el beneficiario dispondrá de un descuento de 3 horas de mano de obra y 50 € en materiales, para la aplicación de pintura o barniz de tipo anticorrosión en viviendas situadas en zonas de costa o montaña
Además, con Asistente Segunda Residencia el usuario tendrá acceso a descuentos en los siguientes servicios:
- Mensajería vacacional
- Mudanzas
- Jardinería
- Profesores a domicilio
- Asesor veterinario y servicio de urgencias
- Residencia de animales
- Tele Farmacia
- Canguro
- Cuidado de mayores
- Asistencia médica telefónica
- Condiciones de contratación de Asistente Protección de Pagos y Asistencia Segunda Residencia de Repsol:
- Los usuarios tendrán que disponer de un contrato de luz o gas con la compañía para contratar este servicio
- Este servicio dispone de 12 meses de permanencia. En caso de incumplirla, se penalizará al usuario haciéndole abonar las cuotas restantes del servicio hasta finalizar ese periodo
- El precio del servicio de mantenimiento se fracciona en cada factura
- Disponible para usuarios domésticos y empresas
- Servicio disponible para toda España
Precio de Tu Asistente de Repsol
Los servicios de mantenimiento de Repsol se abonarán a través de la factura de la luz o gas de la compañía, tras dar de alta la luz con Repsol. Estos servicios tienen un coste anual que Repsol fracciona en cada periodo de facturación.
| Servicio | Precio mensual |
|---|---|
| Tu Asistente 24h | 4.99 €/mes |
| Tu Asistente 24h Plus | 6.99 €/mes |
| Tu Asistente Gas | 10.99 €/mes |
Precios sin impuestos.
Condiciones de los servicios de mantenimiento de Repsol Luz y Gas
Para contratar cualquier servicio de mantenimiento de luz o de gas de Repsol será necesario disponer de un contrato de luz y/o gas con la compañía.
Además, los servicios de mantenimiento de Repsol Hogar disponen de un año de permanencia, por lo que los usuarios que se den de baja antes de finalizar dicho período, tendrán que abonar como penalización, el pago total de los servicios hasta la finalización del contrato.
¿Cómo contratar el servicio de mantenimiento de Repsol?
Contratar un servicio de mantenimiento con Repsol es un trámite sencillo que los clientes pueden realizar a través de los siguientes canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono contrataciones Repsol | 900 866 179 |
| Web Repsol | Formulario de contratación Tu Asistente |
| Área de clientes Repsol | Tu Oficina online |
La contratación de cualquiera de los servicios de mantenimiento de Repsol tan solo llevará unos minutos al usuario, únicamente tendrá que entregar a la comercializadora una serie de información relacionada con el titular y el punto de suministro.
- Documentación necesaria para contratar Tu Asistente 24h de Repsol:
- Datos personales del titular: nombre, apellidos y DNI
- Datos de contacto: teléfono y email
- Código CUPS (de la instalación eléctrica o de la instalación de gas, según corresponda)
- Dirección de la vivienda
- Datos bancarios
Opiniones del servicio de mantenimiento Tu Asistente 24h Repsol
Muchos de los usuarios que ya han disfrutado de los servicios de mantenimiento de Repsol han dejado sus opiniones acerca de la utilidad y de la eficacia de este servicio. Algunos de los comentarios de los clientes han sido satisfactorios, pero otros consideran que el servicio no se ajusta a sus necesidades.
No te pasan la factura al correo de forma puntual para saber cuánto te van a cobrar y tener el dinero en la cuenta.
Mejores precios y excelente servicio. Lo recomiendo.
Los precios competitivos, pero no merece la pena contratar el seguro de mantenimiento de la caldera, ya que es una estafa, tengo contratado atención antes de las 24 horas en caso de avería,me dicen que vendrán en al día siguiente de la llamada y cuando llevo dos horas esperando, me llaman que se retrasa el técnico dos días más porque se le ha roto el coche.
¿Cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de Repsol?
El usuario podrá causar baja en cualquiera de los servicios de mantenimiento de Repsol. Esta gestión será gratuita siempre y cuando el consumidor no se encuentre dentro del periodo de permanencia de 12 meses.
Si la baja se solicita dentro del periodo de permanencia, el cliente tendrá que abonar los meses del servicio restantes como penalización económica.
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Los usuarios que quieran cursar la baja con Tu Asistente de Repsol, tendrán que ponerse en contacto con la compañía a través de:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito Repsol | 900 101 721 |
| Área de clientes de Repsol | Tu Oficina Online |
Para dar de baja el servicio una vez termine la permanencia, es recomendable avisar a la compañía con una antelación mínima de 15 días o incluso de un mes. De esta manera, no se efectuará el siguiente cobro, ya que el servicio se renuevan de forma automática si no se indica lo contrario.
