Centros de Atención Naturgy: Documentación Necesaria y Cita Previa

Naturgy, anteriormente Gas Natural Fenosa, cuenta con una gran red de centros de atención al cliente repartidos por todo el territorio español. Cualquier consumidor puede acercarse a las oficinas de Naturgy, pero se recomienda pedir cita previa para ser antendido.


Cita previa en la oficina de Naturgy en tu municipio

El servicio de atención al cliente de Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, se desarrolla a través de tres vías: presencial, telefónica y online. Para aquellos que prefieran gestionar sus contratos de luz o gas de manera presencial, la compañía pone a su disposición las oficinas de Naturgy, repartidas por todo el territorio español.

Antes de ir a la oficina de Naturgy más cercana, recuerda que puedes pedir cita previa a través del formulario online o mandando un Whatsapp. De esta manera, evitarás tener que hacer colas innecesarias y optimizarás tu tiempo en el centro de atención de Naturgy.

  • ¿Qué datos aportar en el formulario de cita online de Naturgy?
  • Seleccionar fecha y hora
  • Nombre, apelldios y DNI
  • Datos de contacto
  • Motivo de la cita (contrataciones, facturas, alta de luz, alta de gas, bajas, cambio de titular, etc.)
  • Breve descripción (campo opcional)

La solicitud de cita online a través de Whatsapp no está disponible en todas las tiendas de Naturgy. Podrás encontrar esta información en el listado de oficinas de su web.

¿Qué datos llevar a una oficina de Naturgy?

Antes de acercarnos a las oficinas comerciales de Naturgy, lo primero que nos preguntamos es qué tipo de documentación tenemos que llevar para que nos atiendan rápido. Esto dependerá del tipo de trámite porque no es lo mismo un cambio de titular, un alta de luz, un cambio de compañía o una baja del suministro.

Los asesores energéticos de Naturgy pedirán una documentación básica al cliente que se acerque a la oficina, independientemente de si se trata del titular o de un representante de este.

Dependiendo de si el suministro es en una vivienda o en un negocio tendrás que presentar los siguientes datos:

Clientes domésticos:

  • Si eres el titular: DNI original
  • Si no eres el titular: autorización* firmada por el titular, fotocopia del DNI del titular y tu DNI

*Naturgy ofrece la poisibilidad de utilizar su modelo de autorización, donde tendrás que rellenar los datos, fimar y entregarlo en la oficina

Organismos oficiales o empresas:

  • Si eres representante legal: DNI original y papeles que verifican la constitución de la empresa, donde debe aparecer el nombre de todos los representantes
  • Si no eres representante legal: DNI orrigial de uno de los dueños de la empresa, escritura de la empresa y poder notarial

Solicitar un alta de luz y gas

Para solicitar un alta de luz o de gas natural, antes de ir a la oficina de Naturgy necesitarás obtener los siguientes documentos, que son imprescindibles. Dependiendo del tipo de alta necesitarás unos u otros:

 Documentos para dar de alta el gas:

  1. Documento que vincule al titular con la vivienda como contrato de compra-venta, contrato de alquiler o escrituras
  2. Boletín de la instalación, el asesor le pedirá la fecha de emisión y el código del instalador
  3. Si tu vivienda tiene calefacción necesitarás el Certificado RITE en vigor
  4. Los suministros de gas en Cataluña que tengan calefacción y que tengan un titular diferente del anterior tendrán que aportar el Certificado ITE8

 Documentos para contratar la luz:

  1. Todas las contrataciones de luz en Baja Tensión solo necesitarán las escrituras o los contratos de alquiler o compra-venta
  2. Los suministros en Alta Tensión necesitarán el Certificado de las Instalaciones Eléctrica (CIE)
  3. La cédula de habitabilidad solo será necesaria cuando se haga un alta en las Islas Baleares

Hacer un cambio de titular con Naturgy

El cambio de titularidad con Naturgy se puede efectuar por vía presencial, telefónica y online. Pero si eres de los que te gusta ir a la oficina, recuerda que tendrás que llevar los siguientes documentos:

  • Documento que acredite que eres el inquilino o propietario de esa vivienda
  • Comprobar que tienes el Boletín Eléctrico en vigor.

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy

Para dar de baja el suministro de luz o de gas natural, necesitarás una fotocopia del DNI del titular del contrato. En caso de ser un representante, además del DNI también necesitará aportar el contrato de compra-venta o alquiler de la vivienda.

Baja de gas natural Ante un baja de gas, tendrás que aportar los documentos mencionados anteriormente y entregar el formulario de cese de gas.

Baja de electricidad Si se trata de una baja de suministro eléctrico, necesitarás la documentación anterior y el formulario del cese de electricidad.

Sede de Gas Natural Fenosa/Naturgy

Actualmente y desde 2017, la sede de Naturgy se encuentra en Madrid. Anteriormente, se encontraba en Cataluña, pero debido a la creciete tensión política, el Consejo de Administración de Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy, decidió cambiar su domicilio de manera temporal e instalarse en Madrid.

  • Sede de Naturgy
  • Dirección: Avenida San Luis, 77
  • Provincia: Madrid

Andalucía

  • Utrera
  • Linares
  • Motril
  • Estepona
  • Benalmádena
  • Sanlúcar de Barrameda
  • Torremolinos
  • Alcalá de Guadaíra
  • Fuengirola
  • Mijas
  • Vélez-Málaga
  • Chiclana de la Frontera
  • El Puerto de Santa María
  • El Ejido
  • Roquetas de Mar
  • San Fernando
  • Jaén
  • Cádiz
  • Algeciras
  • Dos Hermanas
  • Marbella
  • Huelva
  • Almería
  • Jerez de la Frontera
  • Granada
  • Córdoba
  • Málaga
  • Sevilla
  • Aragón

  • Huesca
  • Zaragoza
  • Teruel
  • Asturias

  • Siero
  • Avilés
  • Oviedo
  • Gijón
  • Canarias

  • Adeje
  • San Bartolomé de Tirajana
  • Arrecife
  • Santa Lucía de Tirajana
  • Arona
  • Telde
  • San Cristóbal de La Laguna
  • Santa Cruz de Tenerife
  • Las Palmas de Gran Canaria
  • Cantabria

  • Torrelavega
  • Santander
  • Santoña
  • Castilla y León

  • Segovia
  • Ávila
  • Zamora
  • Ponferrada
  • Palencia
  • León
  • Salamanca
  • Burgos
  • Valladolid
  • Soria
  • Castilla-La Mancha

  • Puertollano
  • Cuenca
  • Ciudad Real
  • Toledo
  • Guadalajara
  • Talavera de la Reina
  • Albacete
  • Alcazar de San Juan
  • Illescas
  • Navarra

  • Pamplona
  • Tudela
  • Cataluña

  • Esplugues de Llobregat
  • Gavà
  • Mollet del Vallès
  • Cerdanyola del Vallès
  • Granollers
  • El Prat de Llobregat
  • Castelldefels
  • Viladecans
  • Vilanova i la Geltrú
  • Manresa
  • Rubí
  • Sant Boi de Llobregat
  • Cornellà de Llobregat
  • Sant Cugat del Vallès
  • Reus
  • Santa Coloma de Gramenet
  • Mataró
  • Tarragona
  • Lleida
  • Sabadell
  • Terrassa
  • Badalona
  • L' Hospitalet de Llobregat
  • Barcelona
  • Vic
  • Igualada
  • Palafrugell
  • Blanes
  • Martorell
  • Sant Feliu de Guixols
  • Olot
  • Girona
  • Vilassar de Mar
  • Berga
  • Sant Feliu de Llobregat
  • Vilafranca del Penedes
  • Salt
  • Mollerussa
  • Torredembarra
  • Tortosa
  • Ceuta y Melilla

  • Ceuta
  • Melilla
  • Comunidad de Madrid

  • Colmenar Viejo
  • Pinto
  • Boadilla del Monte
  • Arganda del Rey
  • Aranjuez
  • Collado Villalba
  • Majadahonda
  • Valdemoro
  • Rivas-Vaciamadrid
  • Coslada
  • Pozuelo de Alarcón
  • San Sebastián de los Reyes
  • Las Rozas de Madrid
  • Alcobendas
  • Parla
  • Torrejón de Ardoz
  • Alcorcón
  • Getafe
  • Leganés
  • Fuenlabrada
  • Alcalá de Henares
  • Móstoles
  • Madrid
  • Comunidad Valenciana

  • Vila-real
  • Elda
  • San Vicente del Raspeig
  • Alcoy
  • Sagunto
  • Benidorm
  • Paterna
  • Gandia
  • Orihuela
  • Torrent
  • Torrevieja
  • Castellón de la Plana
  • Elche
  • Alicante
  • Valencia
  • Extremadura

  • Mérida
  • Cáceres
  • Badajoz
  • Galicia

  • Ferrol
  • Santiago de Compostela
  • Lugo
  • Ourense
  • A Coruña
  • Vigo
  • Ribeira
  • Betanzos
  • Carballo
  • Pontevedra
  • Monforte de Lemos
  • Padrón
  • O Carballino
  • O Barco de Valdeorras
  • Celanova
  • Verín
  • A Estrada
  • Cangas
  • Lalín
  • Sanxenxo
  • Vilagarcía de Arousa
  • Islas Baleares

  • Eivissa
  • Calvià
  • Palma de Mallorca
  • La Rioja

  • Logroño
  • País Vasco

  • Santurtzi
  • Portugalete
  • Irun
  • Getxo
  • Barakaldo
  • San Sebastián
  • Vitoria-Gasteiz
  • Bilbao
  • 91 078 02 22
    Envia tu factura