Naturgy Madrid: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, tiene oficinas y puntos de Atención al Cliente por toda España. Si quieres realizar una gestión de luz y gas, aquí tienes las oficinas más cercanas a Madrid para que solicites cita previa o acudas presencialmente. Y si prefieres contactar telefónicamente con la compañía, el teléfono gratuito de Naturgy Madrid es el 900 100 251

Oficinas más cercanas de Naturgy en Madrid

Los clientes de Naturgy en Madrid, con una superficie de 605.77 km², pueden gestionar sus contratos de luz y gas natural a través de sus oficinas comerciales. Si como cliente madrileño, quieres acercarte a un centro de atención de naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu vivienda:

En cualquiera de las tiendas de Naturgy en Madrid te atenderán, asesorarán y resolverán todas las dudas relacionadas con tus contratos de luz y gas natural.

Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de electricidad o gas para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Madrid

La compañía pone a disposición de todos los usuarios de Madrid la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, puede tener un mayor control de el número de personas que va a asistir a la oficina para ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como madrileño quieres pedir cita online para asistir a la tienda de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario o a través de Whatsapp. A continuación, te explicamos cómo solicitar cita en Madrid con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través de formulario:

Para solicitar cita online con Naturgy en Madrid tendrás que entrar en la página web de la compañía. Aquí tienes el paso a paso:

1. Entra en la página web de Naturgy y haz click en 'Ayuda y Contacto'
2. Tras abrirse el desplegable, selecciona 'Centros de atención, venta y asesoramiento'
3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu inmueble, en este caso Comunidad de Madrid
4. Aparecerá un listado con todas las tiendas de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la que esté más cerca de Madrid
5. En la ficha de la oficina aparecerá la opción de solicitar cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción
6. Haz click en 'Pide cita online' y podrás entrar al formulario de Naturgy

Con el formulario ya abierto, tendrás que cumplimentar todos los datos que pide Naturgy para solicitar la cita. Como madrileño tendrás que cumplimentar los siguientes datos:

• Formulario para solicitar cita online con Naturgy en Madrid
• Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Madrid
• Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico
• Elige la consulta* que quieres hacer con Naturgy
• Pódrás describir cuál es tu consulta o duda en un cuadro de texto opcional, así los asesores de Naturgy podrán atenderte con mayor rapidez

*Entre las gestiones que el usuario puede seleccionar, se encuentran: contratación de luz y gas, cambio de titular de luz o gas, alta de luz, alta de gas, baja de luz o gas natural, información de tarifas de Naturgy u otras gestiones.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta cumplimentar formularios porque se te hacen interminables, podrás solicitar cita en la oficina de naturgy de Madrid a través de un mensaje de Whatsapp. En el desplegable de oficinas, haz click en la opción 'Pide cita online o por Whatsapp' y guarda el número de móvil que aparece.

Después, solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y enviar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio madrileño y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Madrid

Para todos aquellos usuarios de Madrid que no quieran o no puedan desplazarse, Naturgy ofrece distintos teléfonos gratuitos donde podrán realizar diversas gestiones con sus contratos.

El servicio de atención al cliente telefónico se desarrolla de manera directa y personalizada a través de los siguientes números:

Si eres de los que prefieren ponerse en contacto con Naturgy desde tu inmueble, sin tener que desplazarte o realizar llamadas, tienes la vía online, donde la compañía ofrece los siguientes canales de contacto:

1. Email Naturgy: [email protected]
2. Área de clientes: Naturgy Clientes
3. Facebook: Naturgy Clientes España
4. Twitter: @NaturgyClientEs

El horario del servicio de atención al cliente online en Madrid es de lunes a sábado de 08h a 22h.

Teléfonos de avería de Naturgy en Madrid

Ante caso de avería en una vivienda de Madrid, Naturgy pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito para reparaciones que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Naturgy, como comercializadora de luz y gas, se compromete a reparar aquellas averías que puedan producirse en la instalación eléctrica de una vivienda o local. Sin embargo, si la avería es general y afecta a toda una zona de Madrid, el usuario madrileño deberá ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz de su zona.

En caso de avería general, la encargada de solucionar la incidencia es la distribudora de luz que opera en la zona. Descubre cuál es tu distribuidora aquí.

¿Cómo solucionar una avería en Madrid con Nedgia?

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de Madrid. Así que cualquier problema que esté afectando a nuestra instalación tendremos que notificárselo a ella y será la encargada de enviar a un técnico para que solucione la avería en el menor tiempo posible.

Lo primero que debes hacer como usuario madrileño es ponerte en contacto con la distribuidora a través de los siguientes teléfonos gratuitos de Nedgia en Madrid.

El teléfono de Nedgia Madrid, S.A está diponible para las urgencias de los puntos de suministro de Madrid, que estén relacionadas con el suministro de gas. Además, también ofrecerá información sobre posibles averías o cortes programados.

Si quieres ponerte en contacto con Nedgia, pero no es por una avería sino para obtener información específica sobre tu punto de suministro de Madrid o para notificar alguna incidencia, siempre puedes rellenar el siguiente formulario y obtendrás respuesta en el menor tiempo posible.

Independientemente de la vía por la que contactes con Nedgia, es importante tener a mano una factura de electricidad o gas para aportar los datos que te pedirá la distribuidora para poder identificar el punto de suministro.

¿Qué gestiones puedes hacer con Naturgy en Madrid?

Naturgy, como compañía que puede contratar todo usuario madrileño, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas natural. Las principales gestiones que puedes resolver con Naturgy en Madrid son las siguientes:

• Dar de alta la luz
• Contratar el gas natural
• Cambiar el nombre en el contrato de luz y gas

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Madrid?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Madrid, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico, sea en una vivienda en propiedad o en alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio de Madrid con Naturgy, lo primero que tendrás que aportar serán tus datos personales y los datos de la vivienda:

1. Datos del titular del contrato
2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
3. Dirección de la vivienda en Madrid
4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a su distribuidora
5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Comunidad de Madrid es de 5,336044126 kW
6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al usuario de los costes de alta que tendrá que abonar a la distribuidora de su zona, en este caso Madrileña Red De Gas, S.A.. Los derechos que tendrás que abonar como usuario madrileño son:

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al usuario madrileño de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Madrid?

Muchos habitantes de Madrid no saben que tienen gas natural disponible en su zona y no se han informado sobre cómo contratar gas natural con Naturgy. Si estás en esta situación, debes saber que antes de solicitar un alta de gas necesitas la instalación en tu vivienda.

 Contactar con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso madrileño, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y solicitar la gestión. En el momento de la contratación, te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Tanto si solicitas el alta de gas por teléfono como a través de Naturgy Clientes, la web de la compañía o una de las oficinas de Naturgy, tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

• Documentos para contratar el gas:
• Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Madrid es
• Datos del titular del suministro
• Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Madrid está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier usuario madrileño que quiera gas tendrá que abonar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas según la previsión de consumo que hagas.

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Madrid?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio madrileño. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente es importante que te asegures de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta compañía. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Madrid, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio madrileño, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el código CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los habitantes de Madrid podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Madrid?

Como usuario madrileño, cada día estás más cansado de pagar elevados importes en tu factura de electricidad y gas natural. Es importante tener en cuenta que la factura media de luz en Madrid es de 656.52 €.

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Madrid los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

Son muchos los consumidores de Madrid que buscan ahorrar en sus facturas de electricidad. Hay que tener en cuenta que el consumo eléctrico por habitante en Madrid es de 1922.559160853 kWh por ciudadano. En la siguiente table se puede ver el importe de la factura con Naturgy e Iberdrola:

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Madrid que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 155519kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Madrid con las diferentes compañías: