Cambio de titular con Iberdrola: pasos, documentos y plazos
El cambio de titular de Iberdrola es un trámite gratuito que se hace efectivo en tres sencillos pasos y se activa en un plazo de 1 a 20 días hábiles. Se puede contactar con la compañía de forma online o llamando por teléfono.
Para cambiar de titular con Iberdrola, el usuario cuenta con dos vías principales para realizar el trámite:
¿Cómo hacer un cambio de titular con Iberdrola?
Formulario Contactar con Iberdrola online o a través de su teléfono de atención al cliente Documentación Reunir todos los datos y la documentación necesaria para el cambio de titular de Iberdrola Proporcionar toda la información por teléfono o email y esperar el plazo indicadoEmail
Pasos a seguir para cambiar de titular con Iberdrola
- Contactar con Iberdrola de forma online o utilizando su teléfono de atención al cliente.
- Reunir toda la información solicitada por Iberdrola para realizar la gestión de manera efectiva.
- Facilitar los datos requeridos por correo o por teléfono y esperar el plazo habitual de 1 a 20 días hábiles.
Cambio de titular con Iberdrola online paso a paso
Iberdrola permite gestionar este trámite vía online a través de su web siguiendo estos sencillos pasos:
- Iniciar sesión en 'Mi Área Clientes' de Iberdrola y seleccionar el apartado de 'Mis gestiones'. Iberdrola Clientes es la sección habilitada para que sus usuarios puedan gestionar sus contratos online.
- Desde ahí se podrán cambiar los datos relacionados con un cambio de titular o descargar el formulario de cambio de titular de Iberdrola, rellenando todos los datos.
- Adjuntar el formulario y la documentación y enviar un correo a documentaclientes@iberdrola.es
- Una vez completados estos pasos, la compañía procederá a hacer efectivo el cambio de titular en el plazo habitual.
Será la propia compañía la que avise a su cliente cuando el proceso haya finalizado correctamente. El trámite de cambio de titular con Iberdrola puede tardar de 1 a 20 días. Para otras gestiones el plazo puede variar en función del procedimiento solicitado.
- Datos que se solicitan en el documento de cambio de titular de Iberdrola
- Nombre y documento de identidad (DNI/NIF) del actual titular.
- Nombre, documento de identidad (DNI/NIF), correo electrónico y teléfono del nuevo titular del contrato.
- Número CUPS del punto de suministro y ubicación de la vivienda donde se encuentra.
- Información bancaria del que pasa a ser el titular para la domiciliación de las facturas.
Pasos para cambiar de titular con Iberdrola por teléfono
Se solicita llamando al teléfono 900 225 235 de atención al cliente de Iberdrola. Atenderá un asesor por teléfono y se debe requerir el procedimiento de cambio de titular. Aunque la compañía no proporciona un teléfono específico para realizar esta gestión, éste sería el adecuado para solicitarlo.
Por último, sólo hay que aportar los datos que indiquen y esperar a que se finalice el trámite en el plazo habitual para cambiar la titularidad con Iberdrola.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Información Iberdrola (mercado libre) | 900 225 235 |
| Información Iberdrola (mercado regulado) | 900 200 309 |
Dependiendo de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre, la tarifa regulada de gas o la PVPC con Iberdrola, hay que ponerse en contacto con la propia compañía o con la comercializadora de referencia que opera en el mercado regulado. Por tanto, ya sea en PVPC o mercado libre, se podrá realizar el cambio de titular sin problema.
Requisitos para cambiar de nombre el contrato de Iberdrola
En función de cada situación, Iberdrola solicitará una serie de datos y documentos. Es recomendable tener a mano una factura de luz para poder facilitar rápidamente toda la información requerida, así como asegurarse de que se cumplen con todos los requisitos para cambiar de titular la luz.
Estos son los datos que se deben aportar en todos los casos:
- Datos del nuevo y antiguo titular: DNI y nombre completo
- CUPS o Código Universal del Punto de Suministro
- Dirección completa
- Cuenta bancaria para la domiciliación de pagos
- Copia del contrato de alquiler o escritura del punto de suministro
¿Dónde se puede encontrar el código CUPS en la factura de Iberdrola? El código CUPS es un código alfanumérico que empieza por 'ES00' (en la luz) o bien ‘ES02’ (en el gas) y que aparece en cada factura de Iberdrola. Se puede localizar en la segunda página, en la sección "Datos relacionados con su suministro" y en el apartado "Identificación punto de suministro (CUPS)".
¿Cuándo realizar un cambio de titular con Iberdrola?
Es posible realizar un cambio de titular online, por teléfono o en cualquiera de las oficinas de Iberdrola, tantas veces como sea necesario. Además, se trata de un trámite completamente gratuito, por lo que no habrá que pagar ningún tipo de tasa. Esta gestión debe ser solicitada por el nuevo titular del contrato y las circunstancias más frecuentes suelen ser:
Cambio de titular Iberdrola por fallecimiento
En caso de que el titular del contrato fallezca, el cambio de titular de luz tiene que hacerlo obligatoriamente un familiar directo o heredero, presentando a Iberdrola el certificado de defunción. En estas situaciones, pueden darse dos casos diferentes:
- Nadie va a utilizar el suministro en un periodo largo de tiempo: en este caso, la familia puede decidir si dar de baja la luz en Iberdrola, el gas o ambos.
- La vivienda se va a alquilar u ocupar en poco tiempo: en este caso, es recomendable mantener el suministro activado. Otra opción recomendable es bajar la potencia eléctrica de Iberdrola para pagar lo mínimo durante ese periodo.
¿Qué ocurre si existen deudas pendientes?
En caso de que existan deudas pendientes, los herederos de la persona fallecida tendrán la obligación de pagar cualquier deuda que pudiera existir con la comercializadora de luz y gas.
Documentación específica En algunos casos, como en la solicitud de cambio de titular por fallecimiento, la compañía puede solicitar documentación que acredite la defunción.
Cambio de titular por compra o alquiler con Iberdrola
El nuevo propietario o inquilino debe figurar como titular del contrato del suministro de luz o gas, dejando al antiguo titular exento de responsabilidades.
En caso de alquiler, el contrato de luz o gas de Iberdrola debe estar a nombre del inquilino. Esto servirá para:
- Desvincular al propietario o antiguo titular de cualquier deuda que pudiera existir.
- Permitir que el inquilino realice todas las gestiones necesarias, como escoger la tarifa de Iberdrola que desee o cambiar la potencia con Iberdrola.
Cuando el inquilino finaliza el alquiler, se recomienda volver a ceder la titularidad del contrato con Iberdrola al propietario de la vivienda. Así, se evita que puedan llegar facturas al arrendatario que abandona el hogar.
Si el nuevo inquilino quiere saber cuánto debe pagar desde que ingresa en la vivienda, podrá solicitar a la comercializadora una estimación del consumo o facilitar por sí mismo una lectura del contador a Iberdrola. También puede llegar a un acuerdo con el propietario donde ambos pagarán su parte correspondiente.
Cambio de titular por divorcio con Iberdrola
Quien finalmente vaya a permanecer en la vivienda deberá poner los contratos de luz y gas de Iberdrola a su nombre. De esta forma, la persona que habite el hogar puede hacerse cargo de las facturas de los suministros contratados.
Para esta gestión no existen requisitos especiales, y podrá realizarse exactamente igual que si se tratase de un cambio de titular con Iberdrola en el supuesto general.
Te ayudamos a cambiar de titular
Te llamamos¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Iberdrola?
Cambiar de titular en Iberdrola no tiene ningún coste. Es un trámite completamente gratuito en todas las compañías.
Sin embargo, si el anterior titular ha dado de baja el suministro de luz o gas natural en el inmueble, será necesario realizar un alta con Iberdrola, abonando los importes correspondientes al alta de luz. Éstos dependerán de la potencia contratada con Iberdrola en el caso de la luz, y de la tarifa de acceso y Comunidad Autónoma donde se encuentre la vivienda, en el caso del gas natural.
El antiguo titular recibirá una última factura con el periodo transcurrido hasta el cambio de titular. Se podrán pagar las facturas por internet o también existe de opción de pagar por teléfono.
Preguntas frecuentes sobre un cambio de titular en Iberdrola
¿Cómo realizo un cambio de titular de Iberdrola en el mercado regulado?
En caso de encontrarse en el mercado regulado, la comercializadora de Iberdrola que opera en dicho mercado se llama Curenergía. Por ello, se tendrá que gestionar directamente el cambio de titular con Curenergia.
Para llevar a cabo el cambio de titular con la comercializadora regulada, el cliente deberá ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono de Curenergía.
¿Cuándo tengo que pagar si el anterior titular tiene una deuda de suministros?
Asumir una deuda de luz o gas del anterior titular de la vivienda va a depender de lo acordado en el contrato de alquiler o compraventa firmado. Cuando lo estipulado por las partes es que el nuevo titular se responsabiliza de la deuda, hay que pagarla. Sin embargo, si lo pactado es que no se adquiere la responsabilidad sobre la deuda, no recaerá sobre el nuevo titular la obligación de abonarla.
¿Qué opinan los clientes de Iberdrola sobre su atención al cliente?
Las opiniones de Iberdrola sobre su atención al cliente son positivas en su mayoría. Lo más destacado por sus consumidores son la personalización en sus planes y el servicio de mantenimiento Pack Iberdrola.