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Mi Área Cliente de Iberdrola: ventajas y gestiones
Iberdrola cuenta con una zona privada dentro de su web en la que poder realizar diferentes tipos de gestiones para facilitar la vida a sus usuarios desde cualquier lugar y en cualquier momento de forma ágil.
Lo primero que debes hacer es registrarte con email y contraseña para entrar en Mi Área Cliente y poder consultar todas las opciones. Una vez dentro podrás identificar las distintas secciones configuradas.
Servicios disponibles en Mi Área Cliente
- Introducir lecturas del contador
- Consultar facturas del mes
- Conocer tu consumo actual
- Activar cuota fija en la tarifa
- Solicitar la factura electrónica
- Cambiar de titular o de cuenta bancaria
¿Qué es el canal ComunicA de Iberdrola?
Con el fin de llegar a todos sus usuarios, Iberdrola pone a disposición de sus clientes el servicio ComunicA. Se trata de un canal de contacto de videointerpretación que atiende las consultas y asesora a todos sus clientes con discapacidad auditiva.
Horario del servicio ComunicA
El servicio ComunicA se encuentra disponible de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados, domingos y festivos de 11 a 19 horas.
Se trata de un canal de comunicación innovador que puede ayudar a muchas personas en nuestro país. Con su plataforma telefónica SVisual se puede establecer comunicación a través de videointérprete o escrito por chat.
Contacto online de Iberdrola para atención al cliente
Para los clientes que prefieran gestionar sus contratos de electricidad y gas de manera online, la compañía pone a su disposición el área de clientes de Iberdrola, donde podrán tramitar sus gestiones, consultas o reclamaciones sin necesidad de llamadas ni esperas y desde cualquier dispositivo.
| Gestión | |
|---|---|
| Iberdrola (mercado libre) | [email protected] |
| Curenergía (mercado regulado) | [email protected] |
| Reclamaciones Iberdrola | [email protected] |
¿Puedo contactar con Iberdrola a través de su app?
Para tener un acceso directo desde el móvil, Iberdrola ha diseñado su propia aplicación. Esta app para clientes engloba las mismas funciones que Mi Área Cliente, con la comodidad de tenerla en el smartphone y la sencillez de su uso desde cualquier lugar.
La aplicación se llama Iberdrola Clientes y está disponible tanto para iOS como para Android. Su descarga es completamente gratuita y puedes configurar las notificaciones para que te avise de ciertas alertas que sean de tu interés.
Números para contactar con atención al cliente de Iberdrola
Iberdrola facilita varios números de teléfono para hablar con atención al cliente durante las 24 h. Existen otros teléfonos de Iberdrola específicos para asistencia técnica o reclamaciones.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 225 235, 94 646 01 25, 91 919 52 73 |
| Empresas | 91 124 567 78 |
| WhatsApp clientes | 601 225 235 |
Si necesitas contactar con alguno de los agentes de la compañía, siempre es recomendable tener un acceso rápido a alguna de las facturas para indicar los datos cuando te lo soliciten y disponer del DNI personal.
¿Cuáles son las redes sociales de Iberdrola para contactar?
La compañía ofrece varias redes sociales para mantenerse conectada con sus consumidores, que utiliza para noticias o vídeos explicativos. Aunque existen formas más directas de contactar, es posible comunicarse a través de estas plataformas.
| Red social | Usuario |
|---|---|
| X (Twitter) | @tuiberdrola |
| IberdrolaClientes | |
| YouTube | Iberdrola Clientes |
Atención presencial de Iberdrola en oficinas
Para todos aquellos clientes de Iberdrola que prefieran gestionar sus contratos de manera presencial, podrán dirigirse a las oficinas repartidas por todo el territorio español. En este enlace podrás localizar las oficinas de Iberdrola más cercanas a tu código postal.
Son más de 500 puntos de atención al cliente los que Iberdrola tiene establecidos por toda la península para ofrecer a los clientes la posibilidad de acercarse de forma presencial para hablar directamente con un agente.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Iberdrola
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola es el 900 225 235, 94 646 01 25, 91 919 52 73, atendido 24 h.
El email de atención al cliente es [email protected]. Para clientes del mercado regulado (Curenergía), escribe a [email protected].
Sí. Iberdrola atiende a sus clientes por WhatsApp en el número 601 225 235.
Sí. Iberdrola cuenta con más de 500 puntos de atención al cliente repartidos por toda España. Puedes localizar la oficina más cercana en el localizador de oficinas de Iberdrola.
Otros enlaces de interés sobre Iberdrola:
Por Raquel Ramiro
Responsable de proyecto en Comparador Luz
Especialista en contenidos desde 2020 y responsable de Comparadorluz.com desde 2022, ofrece información relevante y de calidad a los usuarios para comparar y elegir la mejor tarifa de luz o gas y ahorrar en sus facturas.