Canales de contacto directo con atención al cliente Iberdrola

Los clientes de Iberdrola pueden comunicarse con ellos a través de los canales de atención al cliente habilitados como son: Mi Área Cliente, emails de contacto, teléfonos de atención al cliente, aplicación móvil, oficinas presenciales, redes sociales o el servicio ComunicA.

Mi Área Cliente de Iberdrola: ventajas y gestiones

Iberdrola cuenta con una zona privada dentro de su web en la que poder realizar diferentes tipos de gestiones para facilitar la vida a sus usuarios desde cualquier lugar y en cualquier momento de forma ágil.

Lo pimero que debes hacer es registrarte con email y contraseña para entrar en Mi Área Cliente y poder consultar todas las opciones. Una vez dentro podrás identificar las distintas secciones configuradas.

• Servicios disponibles de Mi Área Cliente Iberdrola
• Introducir lecturas del contador.
• Consultar facturas del mes.
• Conocer tu consumo actual.
• Activar cuota fija en la tarifa.
• Solicitar la factura electrónica.
• Cambiar de titular o de cuenta bancaria.

¿Qué es el canal ComunicA de Iberdrola?

Con el fin de llegar a todos y cada uno de sus usuarios, Iberdrola pone a disposición de sus clientes el servicio ComunicA. Se trata de un canal de contacto de vídeo-interpretación que atiende las consultas y asesora a todos sus clientes con discapacidad auditiva.

Se trata de un canal de comunicación realmente innovador que puede ayudar a muchas personas en nuestro país. Con su plataforma telefónica SVisual se puede establecer comunicación a través de vídeo-intérprete o escrito por chat.

Contacto online de Iberdrola para atención al cliente

Para los clientes que prefieran gestionar sus contratos de electricidad y gas de manera online, la compañía pone su disposición el área de clientes de Iberdrola, donde podrán tramitar sus gestiones, consultas o reclamaciones sin necesidad de llamadas ni esperas y desde cualquier dispositivo.

¿Puedo contactar con Iberdrola a través de su App?

Para tener un acceso directo desde el móvil, Iberdrola ha diseñado su propia aplicación. Esta App para clientes engloba las mismas funciones que Mi Área Cliente, con la comodidad que implica tenerla en el smartphone y la sencillez de su uso desde cualquier lugar.

La aplicación se llama "Iberdrola Clientes" y está disponible tanto para Apple como para Android. Su descarga es completamente gratuita y puedes configurar las notificaciones para que te avise de ciertas alertas que sean de tu interés.

Números para contactar con atención al cliente de Iberdrola

Iberdrola facilita tres números de teléfono para hablar con atención al cliente durante las 24 horas del día todos los días del año. Existen otros teléfonos de Iberdrola para cuando se necesita asistencia técnica o poner una reclamación, por ejemplo.

Si necesitas contactar con alguno de los agentes de la compañía, siempre es recomendable tener un acceso rápido a alguna de las facturas para indicar los datos cuando te lo soliciten y disponer del DNI personal.

¿Cuáles son las redes sociales de Iberdrola para contactar?

La compañía ofrece tres redes sociales para mantenerse conectados con sus consumidores que utilizan para noticias o videos explicativos. Aunque existen formas más directas de contactar con ellos, es posible comunicarse con ellos a través de estas plataformas.

Atención presencial de Iberdrola en oficinas

Por último, para todos aquellos clientes de Iberdrola que prefieran gestionar sus contratos de manera presencial, podrán dirigirse a las oficinas de Iberdrola repartidas por todo el territorio español. En este enlace podrás localizar las oficinas de Iberdrola más cercanas a tu código postal.

Son más de 500 puntos de atención al cliente los que Iberdrola tiene establecidos por toda la península para ofrecer a los clientes la posibilidad de acercarse de forma presencial para hablar directamente con un agente.