Teléfono Gratuito de Endesa 2019: Averías y Atención al cliente

Energy Call

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(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

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Endesa pone a disposición de sus clientes una serie de teléfonos gratuitos específicos por cada gestión, para facilitar así sus gestiones y ofrecer un servicio de atención al cliente directo y personalizado.


Teléfono de atención al cliente de Endesa

Endesa Energía, comercializadora de luz y gas natural, cuenta con un servicio de atención cliente directo y personalizado a través de distintos canales gratuitos. Este servicio está disponible tanto para usuarios de la compañía como para todos aquellos clientes que deseen contratar la luz o el gas con Endesa Energía.

Los clientes de Endesa pueden contactar con la compañía de manera presencial, en una de sus oficinas, mediante vía telefónica o de manera online, a través de las distintas plataformas que ésta tiene habilitadas.

Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Endesa 2019
Gestiones Teléfono
Atención al cliente Endesa Energía (mercado libre)
Atención al cliente Endesa Energía XXI (mercado regulado)
Atención al cliente Endesa Distribución
Nuevos contratos con Endesa a través de Selectra

El horario de atención telefónica de Endesa es de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 9 a 14 horas.

Atención al cliente de Endesa Energía XXI

El grupo Endesa comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado. Para ello, cuenta con dos comercializadoras:

  1. Endesa Energía (mercado libre)
  2. Endesa Energía XXI (mercado regulado)

La comercializadora de mercado regulado del grupo, Endesa Energía XXI, ofrece a sus clientes la tarifa regulada de luz, Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y la tarifa regulada de gas, Tarifa de Último Recurso.

Teléfonos gratuitos de Endesa Energía XXI 2019
Gestiones Contacto
Atención al cliente
Bono social

Todos aquellos clientes que deseen solicitar el bono social de Endesa, tendrán que ponerse en contacto con la comercializadora regulada del grupo y aportar la documentación requerida por la misma para poder disfrutar de esta ayuda en su factura de luz.

¿Es gratis el teléfono 800 de Endesa? Endesa ofrece a sus clientes la línea 800 totalmente gratuita para gestionar sus contratos de electricidad o gas natural.

Teléfono gratuito de Endesa Distribución

Endesa distribuye suministro eléctrico a una población de casi 21 millones de habitantes repartidos en un total de 10 Comunidades Autónomas: Andalucía, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Galicia, Extremadura, Aragón, Cataluña, Navarra, Islas Canarias e Islas Baleares.

Los clientes de Endesa Distribución pueden ponerse en contacto con la misma en caso de avería, altas de nuevos suministros, lectura de contador o fraudes, a través de sus teléfonos gratuitos.

Telefonos gratuitos Endesa Distribución
Gestiones Contacto
Atención al cliente
Nuevos suministros
Fraude
Endesa Distribución Andalucía
Endesa Distribución Cataluña
Endesa Distribución Canarias
Endesa Distribución Baleares
Endesa Distribución Comunidad Valenciana

El horario de atención al cliente para nuevos suministros de luz es de lunes a viernes de 8 a 18 horas.

Teléfonos gratuitos de contrataciones de Endesa

Todos aquellos usuarios que deseen contratar el suministro eléctrico o de gas natural con Endesa podrán hacerlo sin necesidad de desplazamientos, a través de los teléfonos gratuitos de contrataciones de Endesa.

 
Gestión Teléfono
Contrataciones (mercado libre)

911 980 607

Contrataciones (mercado regulado)

Los clientes pueden comprobar si tienen contratada la electricidad o el gas en el mercado libre o mercado regulado en sus facturas, ya que en éstas aparece el nombre de la comercializadora y la tarifa contratada, siendo la tarifa regulada de luz el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

Teléfono gratuito de averías de Endesa

En caso de avería eléctrica, el cliente debe ponerse en contacto con su distribuidora de electricidad, en este caso, Endesa Distribución. Debido a la amplia red de distribución eléctrica de ésta, Endesa Distribución ha habilitado un teléfono diferente para cada Comunidad Autónoma.

Teléfono averías de Endesa
Comunidad Autónoma Teléfono
Castilla La Mancha, Andalucía, Extremadura y Murcia
Castilla y León, Aragón, Galicia, Comunidad Valencia, La Rioja y Navarra
Islas Baleares
Islas Canarias
Cataluña

Teléfono de Fecsa Endesa

Muchos consumidores conocen la compañía Endesa bajo el nombre de FECSA. Fundada en 1951, esta compañía ha sufrido varias fusiones. Esta filial fue absorbida completamente por Endesa en el año 1999, denominándola como Fecsa-Enher y más tarde como Fecsa-Endesa.

Fecsa Endesa es el nombre de la distribuidora de luz que opera dentro de la región catalana. Este es el nombre histórico de la compañía, que proviene de Fuerzas Eléctricas de Cataluña. Actualmente, todos los clientes de Fecsa o de Fecsa Endesa son distribuidos por Endesa como tal.

Así, los clientes que habiten en Cataluña tendrán que ponerse en contacto con Fecsa Endes siempre que tengan una avería o necesiten aportar la lectura de su contador.

Teléfonos Fecsa Endesa 2019
Gestiones Contacto
Atención al cliente Fecsa Endesa
Averías Fecsa Endesa

Teléfono de Sevillana de Electricidad

Al igual que Fecsa Endesa, Compañía Sevillana de Electricidad forma parte de Endesa. Tras su fundación en 1894, desde el año 2002, Sevillana de Electricidad forma parte del Grupo Endesa convirtiéndose en una filial más de la compañía energética.

Es habitual que muchas personas se refieran a la compañía con el anterior nombre que utilizaba. Esta es la distribuidora eléctrica principal en toda Andalucía y en puntos de Extremadura.

Los clientes de Sevillana de Electricidad pueden contactar con la misma a través de los siguientes teléfonos:

Teléfonos Sevillana de Electricidad
Gestiones Contacto
Atención al cliente Sevillana de Electricidad
Averías Sevillana de Electricidad

Teléfono de Unelco Endesa

La compañía Unelco es la distribuidora de electricidad que opera en el ámbito territorial de Canarias. Su nombre proviene de Union Electric Company, la compañía que originalmente llevaba a cabo esta actividad en el archipiélago.

Actualmente, Unión Eléctrica de Canarias, S.A.U. forma parte de Endesa. Por esta razón, los clientes canarios de Unelco también deben llamar a Endesa para resolver sus incidencias en el suministro de luz.

Teléfonos Unelco Endesa
Gestiones Contacto
Atención al cliente Unelco Endesa
Averías Unelco Endesa

Teléfono de Gesa

La compañía Endesa también absorbió GESA, compañía de luz que opera en las Islas Baleares. Esta, a su vez, había sido una fusión previa entre la Companyia Mallorquina d'Electricitat y la Societat d'Enllumenant per Gas Societat Anònima. Como ocurría con el caso de FECSA, los clientes que pertenezcan a GESA pueden llamar directamente a Endesa.

Para contactar con GESA, los clientes pueden utilizar el número de atención directa específico para el archipiélago balear.

Teléfonos Gesa Endesa
Gestiones Contacto
Atención al cliente Gesa
Averías Gesa

Teléfono gratuito del servicio de mantenimiento OK de Endesa

Endesa, además de sus tarifas de luz y gas natural, ofrece a sus clientes el servicio de mantenimiento 'OK'. Su contratación es opcional y está disponible para todos los clientes de la compañía.

Todos aquellos usuarios que tengan contratado este servicio, podrán ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono gratuito del servicio OK.

Contacto sevicio OK de Endesa
Gestiones Canal
Servicio OK
Email atención al cliente atencionalcliente@endesaonline.com

¿Cómo contactar con Endesa desde el extranjero?

Para todos aquellos clientes que vivan fuera de España, Endesa pone a su disposición dos teléfonos de contacto -uno para mercado libre y otro para mercado regulado- con el correspondiente prefijo.

Teléfonos desde el extranjero de Endesa
Comercializadora Contacto
Endesa Energía
Endesa Energía XXI

Los asesores de Endesa también atenderán a sus clientes en inglés o catalán si así lo demandan.

¿Qué canal habilita Endesa para aportar la lectura del contador?

Aportar la lectura de contador es una de las gestiones online que los clientes de Endesa pueden realizar a través de la web de Endesa Distribución, empresa distribuidora del grupo.

Para aportar la lectura del contador, el cliente debe tener a mano el código CUPS de su instalación eléctrica y su número de contrato. Este último puede encontrare en la parte superior de la factura de Endesa. Además, el usuario tendrá que aportar du DNI y email.

Solo tendrán acceso al formulario para aportar la lectura del contador con Endesa los clientes que cuenten con una potencia máxima de 15kW.

La lectura del contador podrá aportarse entre las 8 y las 20 horas, 10 días laborables antes de que comience el periodo de facturación.

Email y contacto online de Endesa

Los clientes de Endesa también pueden contactar con la compañía de manera online, a través de distintas plataformas gratuitas y desde cualqier dispositivo móvil.

 
Contacto Canal
Email Endesa atencionalcliente@endesaonline.com
Facebook @endesaclientes
Twitter @EndesaClientes

Los clientes de Endesa también pueden contactar con la compañía a través de Mi Endesa, área de clientes de la compañía, donde podrán gestionar sus contratos de electricidad y gas natural.

Oficinas de Endesa

Los clientes que prefieran gestionar sus contratos de electricidad o gas natural de manera presencial, podrán hacerlo en una de las oficinas de Endesa repartidas por todo el territorio español. En la web de Endesa, el usuario encontrará las oficinas más cercanas y el horario de apertura de éstas.

La compañía ofrece a sus clientes el servicio gratuito de cita previa de Endesa, con el que podrán elegir el día y la hora en los que ser atendidos en función de la disponibilidad de la oficina.

Cita previa de Endesa