Asesoramiento / Contratación / Trámites
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente Endesa (mercado libre) | 800 76 09 09 |
| Atención al cliente Energía XXI (mercado regulado) | 800 760 333 |
| Pagar facturas | 800 76 09 09 |
| Bono social | 800 760 333 |
| Servicio de mantenimiento de Endesa | 900 858 685, 800 760 166 |
| Contratar Endesa luz y gas (mercado libre) | 919 101 143 |
| Contratar Energía XXI (mercado regulado) | 800 760 333 |
| Endesa empresas | 900 906 664, 800 760 166 |
Teléfonos gratuitos de contrataciones de Endesa
Para contratar la luz con Endesa o contratar el gas con dicha compañía, existe la posibilidad de hacerlo sin necesidad de desplazamientos, a través de los teléfonos gratuitos que la comercializadora ha habilitado:
| Canal | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Endesa Energía (mercado libre) | 919 101 143 |
| Contratar Energía XXI (mercado regulado) | 800 760 333 |
| Contratar servicio de mantenimiento | 900 858 685, 800 760 166 |
¿En qué idioma atienden en Endesa?
Endesa ofrece a los usuarios una atención telefónica tanto en español como en inglés o catalán si así lo desean.
Además, a través de estos teléfonos también es posible cambiar de tarifa con Endesa para contratar otro tipo de oferta o aprovechar alguna promoción vigente. Existen otras vías de atención al cliente de Endesa online o presencial, como el área de cliente o las oficinas físicas.
¿Cuál es el teléfono de Endesa - Energía XXI?
El grupo Endesa comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado. Para ello, cuenta con dos comercializadoras: Endesa Energía (mercado libre) y Endesa Energía XXI (mercado regulado).
Energía XXI, como comercializadora regulada, ofrece a sus clientes tanto la tarifa regulada de luz, que se caracteriza por ofrecer el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), como la tarifa regulada de gas, también llamada Tarifa de Último Recurso (TUR). Ambas tarifas pueden ser contratadas a través de Energía XXI. Además, con la contratación de dichas tarifas reguladas, es posible acceder al bono social de la luz y al bono social térmico, en caso de cumplir con los requisitos establecidos.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 800 760 333 |
| Contrataciones | 800 760 333 |
| Bono social | 800 760 333 |
Todos aquellos clientes que deseen solicitar el bono social de Endesa tendrán que ponerse en contacto con la comercializadora regulada del grupo y aportar la documentación requerida para poder disfrutar de esta ayuda en su factura de la luz.
¿Es gratis el teléfono 800 de Endesa?
Sí. Las líneas telefónicas 800 de Endesa y Energía XXI para atender dudas o solucionar cualquier trámite o gestión de los contratos de luz y gas son totalmente gratuitas.
Teléfono gratuito del servicio de mantenimiento de Endesa
Además de tarifas de luz y gas natural, la compañía ofrece a sus clientes los servicios de mantenimiento de luz y los servicios de mantenimiento de gas. Su contratación es opcional y está disponible para todos los clientes de la compañía.
Los clientes que tengan contratado este servicio de mantenimiento con Endesa podrán ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono gratuito 900 858 685, 800 760 166 o a través del email.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Servicio de mantenimiento de Endesa | 900 858 685, 800 760 166 |
| Email atención al cliente | atencionalcliente@endesaonline.com |
¿Cuál es el teléfono de Endesa para averías?
Aunque tu comercializadora sea Endesa, en caso de avería lo primero que debes hacer es averiguar quién es tu distribuidora eléctrica. Si tu distribuidora es Endesa Distribución, puedes encontrar todos los números de teléfono gratuitos de E-Distribución por comunidad autónoma. Allí encontrarás también los teléfonos de atención al cliente general, alta de nuevos suministros y denuncia de fraudes.
¿Cuál es el horario de atención de Endesa Distribución para averías?
En el caso de averías, el horario de atención al público de E-Distribución es de 24 horas, todos los días del año.
¿Cómo contactar con Endesa desde el extranjero?
Para todos aquellos clientes que llamen desde fuera de España, Endesa pone a su disposición teléfonos específicos según la compañía con la que necesiten contactar:
| Comercializadora | Contacto |
|---|---|
| Endesa Energía | +34 937 061 510 |
| Energía XXI | +34 937 061 509 |
| E-Distribución | +34 93 706 15 13 |
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Endesa
Estas compañías pertenecen, en la actualidad, al grupo Endesa, por lo que para contactar con ellas son válidos los teléfonos gratuitos de Endesa indicados más arriba.
Sí. Los clientes de Endesa pueden pagar sus facturas pendientes llamando por teléfono al número gratuito 800 76 09 09. Además, la compañía permite abonar los recibos pendientes accediendo al área de clientes Mi Endesa.
El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa para empresas es el 900 906 664, 800 760 166, al que los usuarios pueden llamar a cualquier hora, todos los días del año.
Endesa ofrece la posibilidad de contactar a personas con discapacidad auditiva a través de la app móvil Pedius, con la que es posible transformar la voz en texto y viceversa en tiempo real. Una vez instalada la app, el usuario tendrá que llamar al teléfono gratuito 800 76 09 09, disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
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Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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