Teléfono Endesa 2021: servicio de at. al cliente y contacto online
Endesa pone a disposición de sus clientes una serie de teléfonos gratuitos específicos por cada gestión, para facilitar así sus gestiones y ofrecer un servicio de atención al cliente directo y personalizado.
Teléfono de atención al cliente de Endesa
El servicio de atención al cliente de Endesa se desarrolla a través de distintos canales, todos ellos 100% gratuitos, y está disponible tanto para los clientes de la compañía como para aquellos usuarios que deseen contratar uno de los servicios de Endesa.
La principal vía por la que se desarrolla el servicio de atención al cliente de Endesa es la telefónica. La compañía pone a disposición de los usuarios distintos teléfonos, cada uno de ellos dirigido a una gestión concreta.
| Gestiones | Teléfono |
|---|---|
| Nuevos contratos con Endesa a través de Selectra | |
| Atención al cliente Endesa Energía (mercado libre) | |
| Atención al cliente Endesa Energía XXI (mercado regulado) |
Los clientes de Endesa también pueden contactar con la compañía de manera online o de manera presencial, a través de las oficinas de Endesa.
El horario de atención telefónica de Endesa es de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 9 a 14 horas.
Atención al cliente de Endesa Energía XXI
El grupo Endesa comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado. Para ello, cuenta con dos comercializadoras: Endesa Energía (mercado libre) y Endesa Energía XXI (mercado regulado).
Endesa Energía XXI, como comercializadora regulada, ofrece a sus clientes la tarifa regulada de luz, Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y la tarifa regulada de gas, Tarifa de Último Recurso.
| Gestiones | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | |
| Bono social |
Todos aquellos clientes que deseen solicitar el bono social de Endesa, tendrán que ponerse en contacto con la comercializadora regulada del grupo y aportar la documentación requerida por la misma para poder disfrutar de esta ayuda en su factura de luz.
¿Es gratis el teléfono 800 de Endesa? Endesa ofrece a sus clientes la línea 800, totalmente gratuita, para gestionar sus contratos de electricidad o gas natural.
Teléfonos gratuitos de contrataciones de Endesa
Todos aquellos usuarios que deseen contratar el suministro eléctrico o de gas natural con Endesa podrán hacerlo sin necesidad de desplazamientos, a través de los teléfonos gratuitos de contrataciones de Endesa.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Contrataciones (mercado libre) | |
| Contrataciones (mercado regulado) |
Teléfono gratuito del servicio de mantenimiento de Endesa
Endesa, además de sus tarifas de luz y gas natural, ofrece a sus clientes los servicios de mantenimiento OKLuz y OKGas. Su contratación es opcional y está disponible para todos los clientes de la compañía.
Los usuarios que tengan contratado este servicio, podrán ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono gratuito de asistencia de Endesa.
| Gestiones | Canal |
|---|---|
| Servicio OKLuz y OKGas Endesa | |
| Email atención al cliente | atencionalcliente@endesaonline.com |
Email y contacto online de Endesa
Los clientes de Endesa también pueden contactar con la compañía de manera online, a través de distintas plataformas gratuitas y desde cualquier dispositivo móvil, sin necesidad de desplazamientos, llamadas telefónicas y esperas.
| Contacto | Canal |
|---|---|
| Email Endesa | atencionalcliente@endesaonline.com |
| @endesaclientes | |
| @EndesaClientes |
Los clientes de Endesa también pueden contactar con la compañía a través de Mi Endesa, área de clientes de la compañía, donde podrán gestionar sus contratos de electricidad y gas natural.
Oficinas de Endesa
Los clientes que prefieran gestionar sus contratos de electricidad o gas natural de manera presencial, podrán hacerlo en una de las oficinas de Endesa repartidas por todo el territorio español. En la web de Endesa, el usuario encontrará las oficinas más cercanas y el horario de apertura de estas.
La compañía ofrece a sus clientes el servicio gratuito de cita previa de Endesa, con el que podrán elegir el día y la hora en los que ser atendidos en función de la disponibilidad de la oficina.
Teléfono gratuito de Endesa Distribución
Endesa distribuye suministro eléctrico a una población de casi 21 millones de habitantes repartidos en un total de 10 Comunidades Autónomas : Andalucía, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Galicia, Extremadura, Aragón, Cataluña, Navarra, Islas Canarias e Islas Baleares.
Los clientes de Endesa Distribución pueden ponerse en contacto con la misma en caso de avería, altas de nuevos suministros, lectura de contador o fraudes, a través de sus teléfonos gratuitos.
| Gestiones | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | |
| Nuevos suministros | |
| Fraude | |
| Endesa Distribución Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha | |
| Endesa Distribución Cataluña | |
| Endesa Distribución Canarias | |
| Endesa Distribución Baleares | |
| Endesa Distribución Comunidad Valenciana, Aragón, Castilla y León, Navarra y La Rioja |
El horario de atención al cliente para nuevos suministros de luz es de lunes a viernes de 8 a 18 horas.
Teléfono de Sevillana de Electricidad
Compañía Sevillana de Electricidad forma parte del grupo Endesa. Tras su fundación en 1894, desde el año 2002, Sevillana de Electricidad forma parte del Grupo convirtiéndose en una filial más de la compañía energética.
Es habitual que muchas personas se refieran a la compañía con el anterior nombre que utilizaba. Esta es la distribuidora eléctrica principal en toda Andalucía y en puntos de Extremadura.
Los clientes de Sevillana de Electricidad pueden contactar con la misma mediante vía telefónica:
| Gestiones | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Sevillana de Electricidad |
Teléfono de Fecsa Endesa
Muchos consumidores conocen la compañía Endesa bajo el nombre de FECSA. Fundada en 1951, esta empresa ha sufrido varias fusiones. Esta filial fue absorbida completamente por Endesa en el año 1999, denominándola como Fecsa-Enher y más tarde como Fecsa-Endesa.
Fecsa Endesa es el nombre de la distribuidora de luz que opera dentro de la región catalana. Este es el nombre histórico de la compañía, que proviene de Fuerzas Eléctricas de Cataluña. Actualmente, todos los clientes de Fecsa o de Fecsa Endesa son distribuidos por Endesa como tal.
| Gestiones | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Fecsa Endesa | |
| Averías Fecsa Endesa |
Los clientes que habiten en Cataluña tendrán que ponerse en contacto con Fecsa Endesa siempre que tengan una avería o necesiten aportar la lectura de su contador.
Teléfono de Unelco Endesa
La compañía Unelco es la distribuidora de electricidad que opera en el ámbito territorial de Canarias. Su nombre proviene de Union Electric Company, la compañía que originalmente llevaba a cabo esta actividad en el archipiélago.
Actualmente, Unión Eléctrica de Canarias, S.A.U. forma parte de Endesa. Por esta razón, los clientes canarios de Unelco también deben llamar a Endesa para resolver sus incidencias en el suministro de luz.
| Gestiones | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Unelco Endesa | |
| Averías Unelco Endesa |
Teléfono de Gesa
La compañía Endesa también absorbió GESA, compañía de luz que opera en las Islas Baleares. Esta, a su vez, había sido una fusión previa entre la Companyia Mallorquina d'Electricitat y la Societat d'Enllumenant per Gas Societat Anònima. Como ocurría con el caso de FECSA, los clientes que pertenezcan a GESA pueden llamar directamente a Endesa.
Para contactar con GESA, los clientes pueden utilizar el número de atención directa específico para el archipiélago balear.
| Gestiones | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Gesa | |
| Averías Gesa |
¿Qué canal habilita Endesa para aportar la lectura del contador?
Aportar la lectura de contador es una de las gestiones online que los clientes de Endesa pueden realizar a través de la web de Endesa Distribución, empresa distribuidora del grupo.
Para aportar la lectura del contador, el cliente debe tener a mano el código CUPS de su instalación eléctrica y su número de contrato. Este último puede encontrarse en la parte superior de la factura de Endesa. Además, el usuario tendrá que aportar su DNI y email.
Solo tendrán acceso al formulario para aportar la lectura del contador con Endesa los clientes que cuenten con una potencia máxima de 15kW. Los usuario también podrán aportar su lectura a través de Endesa Clientes.
La lectura del contador podrá aportarse entre las 8 y las 20 horas, 10 días laborables antes de que comience el periodo de facturación.
¿Cómo contactar con Endesa desde el extranjero?
Para todos aquellos clientes que vivan fuera de España, Endesa pone a su disposición dos teléfonos de contacto -uno para mercado libre y otro para mercado regulado- con el correspondiente prefijo.
| Comercializadora | Contacto |
|---|---|
| Endesa Energía | |
| Endesa Energía XXI |
Los asesores de Endesa también atenderán a sus clientes en inglés o catalán si así lo demandan.
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