Cambiar la domiciliación con Endesa: pasos por teléfono y online
Cambiar la domiciliación con Endesa es un trámite rápido y gratuito que puede realizarse tanto de forma online como a través del teléfono. Te explicamos, paso a paso, cómo cambiar la cuenta bancaria de tus facturas con Endesa.
¿Quieres cambiar la domiciliación de tus facturas?
Te ayudamos a cambiar la cuenta bancaria tus contratos de luz y gas
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Si lo necesitas, en cualquier momento puedes cambiar la domiciliación con Endesa a través de su área de clientes o utilizando los teléfonos gratuitos de Endesa que la compañía habilita para este tipo de trámites.
¿Cómo quieres cambiar la cuenta bancaria con Endesa?
De esta manera, puedes modificar la cuenta bancaria en la que se te cobrarán las facturas de Endesa o, incluso, asociar una cuenta bancaria distinta para cada recibo: puedes seleccionar una cuenta para tus facturas de gas y otra distinta para tus facturas de luz.
Cambiar la cuenta bancaria con Endesa de manera online
Para cambiar la domiciliación con Endesa de manera online, lo primero que tendrás que hacer es entrar en Mi Endesa (área de clientes de la compañía). A continuación, sigue estos pasos:
- Haz clic en la sección “Gestiones”.
- Dentro de “Pago y facturas”, en el apartado “Modificar domiciliaciones” podrás cambiar tu cuenta bancaria para los diferentes contratos de luz y gas que tengas con Endesa.
- Dentro de dicho apartado, accede a tus medios de pago para modificar, si lo deseas, los métodos de pago de tus facturas. Recuerda que siempre debes dejar alguna de las opciones seleccionada.
- En esta sección también puedes añadir una nueva cuenta bancaria para pagar tus facturas.
- Recuerda guardar los cambios antes de salir del área de clientes de Endesa.
Cambiar la cuenta bancaria con Endesa por teléfono
Si prefieres realizar el cambio de domiciliación con Endesa a través del teléfono, tendrás que llamar al número gratuito que la comercializadora pone a disposición de sus clientes para este tipo de gestiones.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Asesoramiento gratuito de Selectra | 91 123 89 46 |
| Atención al cliente Endesa Energía (mercado libre) | 800 760 909 |
| Atención al cliente Endesa Energía XXI (mercado regulado) | 800 760 333 |
A través de estos números telefónicos gratuitos de Endesa, un asesor especializado te guiará por los diferentes pasos para realizar el cambio de domiciliación con Endesa en pocos minutos.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de domiciliación con Endesa? Una vez hayas hecho la solicitud, el cambio de cuenta bancaria para domiciliar los recibos con Endesa se hace efectivo inmediatamente.
¿Quieres cambiar la domiciliación de tus facturas?
¿Quieres cambiar la domiciliación de tus facturas?
¿Cómo asociar números de cuenta distintos a diferentes contratos con Endesa?
Si cada suministro o contrato que tengas con Endesa prefieres pagarlo a través de cuentas bancarias distintas, podrás asociar una domiciliación diferente para cada caso. De esta manera, podrás pagar las facturas de Endesa gas a través de un IBAN y las facturas de Endesa luz a través de otro.
Para asociar cuentas bancarias a contratos diferentes con Endesa, debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a tu área de cliente de Mi Endesa.
- Pulsa sobre “Gestiones”.
- Dentro de “Pago y facturas”, en el apartado “Modificar domiciliaciones” podrás actualizar los datos de tu cuenta bancaria para los diferentes contratos de luz y/o gas que tengas.
- Selecciona el contrato sobre el que quieras modificar la cuenta bancaria y añade la nueva en la que desees domiciliar tus facturas.
- Antes de salir del área de clientes, guarda los cambios.
¿Es posible quitar la domiciliación de facturas con Endesa?
Endesa ofrece diferentes métodos de pago para las facturas de luz y gas. La más común es la domiciliación de dichas facturas pero, si lo deseas, puedes seleccionar otra forma de pagarlas a través de tu área de clientes.
- Pago en sucursal bancaria: si seleccionas este método, tendrás que acudir a la sucursal de tu banco de manera mensual para abonar las facturas. El plazo para efectuar dichos pagos será de 5 días desde que te den el recibo.
- Pago online: dentro del área de clientes de Endesa, en el apartado “facturas” puedes ver los pagos que tengas pendientes y abonarlos utilizando tu tarjeta bancaria.
¿Qué ventajas tiene domiciliar las facturas con Endesa?
Aunque es cierto que existen otros métodos de pago, lo más cómodo para la mayoría de usuarios es domiciliar las facturas de Endesa. De esta manera, se benefician de algunas ventajas que tiene esta modalidad de pago como, por ejemplo:
- El cliente no tendrá que estar pendiente de los recibos ni de los plazos para pagarlos.
- No será necesario acudir a una sucursal bancaria o procesar el pago de manera manual a través del área de cliente.
- Los pagos se realizarán de manera automática cada mes.
- Cualquier gestión que sea necesaria realizar como el cambio de domiciliación con Endesa, modificación de datos del titular, etc., podrá hacerse cómodamente desde el área de clientes.
¿Qué documentación se necesita para cambiar la domiciliación con Endesa?
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Para realizar el cambio de cuenta bancaria con Endesa es necesario tener a mano la siguiente información:
- Código IBAN de la cuenta bancaria en la que se quieran domiciliar los recibos de Endesa.
- Datos personales del titular del contrato de luz o gas.
- Datos personales del titular de la cuenta bancaria, siempre y cuando no sea la misma persona que figure como titular del contrato con Endesa.
Además, en algunos casos la compañía solicitará un documento firmado para autorizar los cobros, el SEPA (Single European Payments Area).
Preguntas frecuentes sobre el cambio de domiciliación con Endesa
¿Cuándo conviene cambiar la domiciliación en un contrato con Endesa?
Hay varios motivos por los que puede ser interesante cambiar la cuenta bancaria a la que están asociados los contratos con Endesa:
- La cuenta bancaria ha quedado obsoleta o no va a tener fondos suficientes como para efectuar los pagos.
- El cliente desea utilizar esa cuenta bancaria para otras gestiones.
- Existen problemas con la entidad bancaria que dificultan que los pagos se realicen a tiempo.
- Se ha producido un cambio de titular de luz o de gas.
- Quieres aprovechar un cambio de tarifa con Endesa para modificar la cuenta bancaria para pagar las facturas.
Por lo general, los cambios de cuenta bancaria de un contrato de luz o gas van asociados a un cambio de titularidad, ya que es recomendable que, la misma persona que aparece como titular en el contrato del suministro, sea el responsable de los pagos para evitar problemas si se producen impagos.
¿Es lo mismo un cambio de domiciliación que un cambio de domicilio con Endesa?
No. Mientras que un cambio de domiciliación implica un cambio en los datos de la cuenta bancaria con la que se efectuarán los pagos de las facturas, un cambio de domicilio dentro de un contrato de luz o gas implica la modificación de la dirección del punto de suministro al que esté asociada la tarifa de Endesa contratada.
He realizado el cambio de domiciliación con Endesa, pero me siguen cobrando en la anterior cuenta, ¿qué puedo hacer?
Si, tras seguir los pasos anteriormente mencionados para hacer el cambio de domiciliación con Endesa sigues recibiendo los cobros en la anterior cuenta, puedes:
- Comprobar en el área de clientes que se guardaron de forma correcta los datos de la nueva domiciliación.
- Eliminar los datos de la anterior cuenta bancaria en la que no quieres recibir los cobros, dentro de Mi Endesa.
- Ponerte en contacto con la compañía.
¿Qué es el mandato SEPA?
A través de la Ley SEPA se establecen 32 países dentro de una zona única para pagos en euros. De esta manera, se pretende garantizar la seguridad de las transacciones bancarias y regularizar las comisiones.
Las compañías como Endesa, al realizar un cambio de domiciliación de las facturas, podrán pedir al cliente que envíe el mandato SEPA firmado para autorizar los pagos. Podrás hacer llegar dicho documento a Endesa, escaneado y firmado, a través de la sección “Adjuntar mandato SEPA”, dentro del apartado “Medios de pago” de Mi Endesa.
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