¿Cómo ver las facturas de Endesa? Activa tu factura digital
Actualmente, la mayoría de los clientes reciben sus facturas online. Con la factura digital puedes ver y descargar las facturas de Endesa en cualquier momento. Además, te explicamos qué hacer en caso de que no hayas recibido tus facturas.
Si tienes problemas con tu factura de luz o gas te ayudamos
¿Cómo puedo consultar mis facturas de Endesa online?
Para poder consultar tus facturas debes estar dado de alta en el Área de Cliente de Endesa. Hay dos formas de acceder a tu perfil de cliente: desde la web de Endesa o desde la aplicación móvil y, desde ambas opciones es posible pagar las facturas de Endesa sin necesidad de tenerlas en papel.
Consulta tu factura desde la web de Endesa
Entra en el Área de clientes de la compañía introduciendo tu correo electrónico y tu contraseña. Una única cuenta es suficiente para gestionar las facturas de todos los contratos que tengas con Endesa.
En la pantalla de inicio, busca en el menú superior el apartado “Facturas”. Allí podrás:
- Consultar el resumen de tu factura
- Consultar la factura al detalle.
El Resumen aparecerá en la parte superior del apartado:
Para ver la factura completa, busca en la parte inferior el listado de tus facturas y haz “click” en Ver Detalle
Ver mi factura de Endesa desde el móvil
- Accede al área de clientes con tu correo electrónico y contraseña. Tus datos de acceso son los mismos que puedes utilizar para acceder al Área de clientes desde el ordenador.
- En la parte superior izquierda, selecciona la dirección del punto de suministro del que quieres consultar la factura de luz o gas.
- Busca en el menú inferior el apartado Facturas. Allí podrás ver el listado de las facturas y pulsar sobre cualquiera de ellas para ver la factura al detalle.
Cómo descargar tu factura de Endesa
¿Alguna duda sobre tus facturas de luz y gas?
Te ayudamos a entender tus facturas
Puedes descargar tus facturas de Endesa desde el Área de clientes:
- Ve al apartado Facturas y selecciona la factura que deseas descargar siguiendo los pasos que te mostramos en el apartado “Consulta tu factura desde la web de Endesa”.
- Una vez hayas accedido, podrás ver una lista con los recibos de luz más recientes.
Haz “click” en Ver Detalle sobre la factura que deseas descargar.
![ver-detalle-en-factura-endesa]( "Ver detalle de tu factura Endesa")
En la parte superior, debajo de la fecha de la factura, selecciona “Descargar Factura”
![como-descargar-factura-endesa]( "Cómo descargar la factura de Endesa")
Cómo activar la factura digital de Endesa
Todos los clientes de Endesa pueden optar por digitalizar su factura. Ten en cuenta que si decides pasarte a la factura digital, dejarás de recibir tus facturas en papel. Para solicitar la digitalización, sigue los siguientes pasos:
- Accede a tu Área de clientes con tu correo y contraseña
En la pantalla de inicio, selecciona “Gestiones”
Haz “click” en “Gestionar factura digital”
En este apartado, selecciona los servicios para los que quieres activar la factura digital
Ventajas de la factura digital de Endesa
La factura digital tiene muchas ventajas para los clientes. Estas son nuestras favoritas:
-
Conoce el importe de tus facturas hasta una semana antes de pagarlas.
-
Revisa a tiempo real el importe del consumo acumulado
-
Tus facturas serán más detalladas y más personalizadas
-
Paga tus facturas pendientes online con tu tarjeta de crédito o débito.
-
Podrás realizar todas tus gestiones online.
-
Es la opción más ecológica. Ayudarás a reducir las emisiones de CO2.
Las facturas digitales tienen la misma validez legal que las facturas en papel. Podrás imprimirlas y utilizarlas siempre que sea necesario.
Ver y descargar facturas de Endesa: preguntas frecuentes
¿Cómo saber si mi factura de Endesa está pagada?
Si cuentas con factura digital, puedes ver el estado de tus facturas desde el área de cliente. Para ello, deberás estar registrado. Desde el menú principal, haz “click” en facturas. En el listado de facturas, consulta la columna de “estado”.
Si pagas una factura pendiente de forma presencial, el área de clientes podrá tardar hasta tres días laborables en mostrarla como “pagada”.
En caso de que no cuentes con factura digital o si no deseas registrarte en el área de cliente de Endesa, puedes consultar el estado de tus facturas llamando al 800 760 909.
No puedo ver mis facturas de Endesa en el área de clientes.
Es posible que no tengas la factura digital activa. Puedes activarla en el apartado Gestionar Factura Digital.
Veo el precio pero no puedo consultar mi factura de Endesa al detalle.
Si al acceder al apartado tus facturas te aparece el importe de la última factura pero no te permite visualizarla, lo más probable es que todavía no se haya emitido. En el listado de facturas puedes ver el estado de cada una de ellas. En caso de que no haya sido emitida, deberás esperar.
La factura ha sido emitida, pero no puedo verla en el correo electrónico.
El fraccionamiento del pago de Endesa está disponible para clientes en situación de vulnerabilidad que tienen contratada su tarifa con la comercializadora regulada de Endesa: Energía XXI.
Si la factura que quieres ver ha sido emitida pero no te ha llegado al correo electrónico, es posible que tu correo no esté registrado correctamente. Puedes modificar el correo al que se envían las facturas en el portal de clientes.
Otros trámites que puedes realizar con Endesa:
