Cómo pedir el Bono Social de TotalEnergies 2024
El bono social de TotalEnergies, antigua EDP Residencial, es un descuento en la factura de la luz al que podrán acceder todos aquellos usuarios considerados vulnerables. Descubre cuáles son los requisitos para poder optar a esta ayuda y qué descuento se aplicará según tus condiciones económicas.
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¿Cómo solicitar el bono social de TotalEnergies?
El bono social de TotalEnergies es una ayuda a modo de descuento en la factura de la luz a la que pueden acceder consumidores en riesgo de pobreza energética. El Gobierno está reduciendo los descuentos que se aplicaban en el bono social hasta julio de 2025.
| Fecha de entrada en vigor | Descuento para consumidores vulnerables | Descuento para consumidores vulnerables severos |
|---|---|---|
| 1 de octubre al 31 de octubre | 57,5% | 72,5% |
| 1 de enero al 31 de marzo de 2025 | 50% | 65% |
| 1 de abril al 30 de junio de 2025 | 42,5% | 57,5% |
| 1 de julio de 2025 | 35% | 50% |
Esta evolución muestra una disminución gradual de los descuentos con el paso del tiempo.
Los usuarios que tengan contratada la tarifa regulada de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) con la Comercializdora de Referencia del grupo EDP (con la que también es posible contratar la tarifa regulada de gas), podrán disponer de esta ayuda si cumplen con los requisitos estipulados.
Los clientes que sean susceptibles de solicitar el bono social de luz podrán gestionarlo de varias maneras, siendo las principales vías para pedir el bono social de TotalEnergies, además del teléfono de Baser COR, las siguientes:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Oficina virtual | BaserCor Online |
| Oficina comercial | Oficinas de TotalEnergies |
| Online | Formulario PDF bono social TotalEnergies |
| [email protected] | |
| Teléfono | 900 902 947 |
Requisitos del bono social de TotalEnergies
¿Cumples los requisitos para obtener el bono social?
¿Cumples los requisitos para obtener el bono social?
Para poder acceder al bono social de luz de TotalEnergies, se deben cumplir una serie de requisitos que hacen que el consumidor tenga consideración de cliente vulnerable o vulnerable severo.
El bono social para clientes vulnerables supondrá un descuento del 65% en la factura, y en el caso de los usuarios vulnerables severos, este descuento será del 80%. Así, los requisitos generales para obtener el bono social de TotalEnergies son:
Requisitos generales:
El usuario debe cumplir todos y cada uno de los requisitos generales para optar al bono social de luz de TotalEnergies.
- El titular del contrato debe ser una persona física
- El suministro para el que se solicita debe ser la vivienda habitual del cliente
- El titular del contrato tiene que tener contratada la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), es decir, la tarifa regulada de luz
- La potencia contratada no puede ser superior a 10kW
Además, existen requisitos específicos para distintos tipos de consumidores:
Personas en situación de desempleo y/o afectados por un Expediente de Regulación de Empleo Temporal (ERTE) podrán acceder al bono social al ser considerados consumidores vulnerables. Todos los datos aquí.
Requisitos específicos para el consumidor vulnerable:
El usuario considerado consumidor vulnerable obtendrá un 65% de descuento en su factura de luz si cumple con los requisitos estipulados para recibir esta ayuda.
- Que la renta de la unidad familiar sea:
- Menor o igual que 1,5 veces el IPREM de 14 pagas, si no hay ningún menor en la unidad familiar
- Menor o igual que 2 veces el IPREM de 14 pagas, en el caso de que haya 1 menor en la unidad familiar
- Menor o igual que 2,5 el IPREM de 14 pagas, en el caso de que haya 2 menores en la unidad familiar
- Estar en posesión del título de familia numerosa.
- Cuando los ingresos totales del titular o del conjunto de miembros de la unidad familiar, sea por una pensión mínima de jubilación o incapacidad, sean los siguientes:
- Perciban la cuantía mínima vigente en cada momento para esta clase de pensión
- No perciban otros ingresos cuya cuantía agregada anual supere los 500 euros
El IPREM es el Indicador Público de la Renta de Efectos Múltiples.
Es imprescindible que la titularidad del contrato pertenezca a uno de los miembros de la unidad familiar. Si vives en una casa de alquiler, antes de solicitar el bono social deberás realizar un cambio de titular de TotalEnergies.
Requisitos específicos para el consumidor vulnerable severo:
El usuario considerado consumidor vulnerable severo disfrutará de un 80% de descuento en su factura de luz si cumple con los siguientes requisitos:
- Percibir una renta anual igual o inferior al 50% de los umbrales establecidos para ser considerado consumidor vulnerable, incluyendo en su caso, el incremento previsto para los casos en los que concurran circunstancias especiales
- Si es una familia numerosa, la unidad familiar debe percibir una renta anual igual o inferior a dos veces el IPREM en 14 pagas
- Si el consumidor o todos los miembros que tienen ingresos en la unidad familiar perciben una pensión mínima y no perciben otros ingresos cuya cuantía agregada anual supere los 500 euros, el consumidor o la unidad familiar a la que pertenezca debe percibir una renta anual que sea igual o inferior al IPREM en 14 pagas
Requisitos específicos para el consumidor en riesgo de exclusión social:
Para que un usuario entre en la categoría de consumidor en riesgo de exclusión social debe cumplir con los requisitos de consumidor vulnerable severo y además, ser atendido por los servicios sociales (autonómicos o locales) que financien, al menos, el 50% del importe de su factura de luz con PVPC. Además, se establecen las siguientes circunstancias especiales:
- Al menos un miembro de la unidad familiar debe tener una discapacidad reconocida igual o superior al 33%
- Víctimas de violencia de género
- Dependencia reconocida de grado II o III
- Familias monoparentales
¿Cuándo se comienza a aplicar el bono social de TotalEnergies?
Una vez solicitado el bono social de TotalEnergies, la compañía tiene 15 días para dar una respuesta al consumidor sobre su solicitud, comunicar si existe algún error en la misma o si uno de los documentos solicitados no se encuentra entre la documentación entregada. Finalmente, antes de 30 días, la compañía debe dar una respuesta definitiva al usuario.
Si el bono social de luz ha sido concedido, el descuento se aplicará desde la primera factura de luz que el cliente reciba tras la solicitud.
¿Los autónomos son beneficiarios del bono social de TotalEnergies?
De manera excepcional, y ante la crisis sanitaria del COVID-19 en España, los trabajadores autónomos fueron considerados usuarios vulnerables y podían beneficiarse del bono social de TotalEnergies. Sin embargo, esta medida ya no se encuentra vigente.
¿Cómo solicitar el bono social de TotalEnergies si eres autónomo? Si eres trabajador autónomo, te recomendamos echar un vistazo a los requisitos y condiciones del bono social eléctrico y el nuevo bono social 2022 / 2023 para comprobar si puedes optar a alguna de estas ayudas.
Documentación para solicitar el bono social de TotalEnergies
Los clientes que quieran solicitar el bono social de TotalEnergies tendrán que presentar a la Comercializadora de Referencia del grupo la documentación requerida para poder optar a esta ayuda y descuento en la factura de luz.
| Documento | ¿Quién debe enviarla? | Información |
|---|---|---|
Solicitud bono social de TotalEnergies | Todos | Entregar junto a DNI, nombre y firma de todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años |
Fotocopia del DNI | Todos | Fococopia en formato A4 (sin recortar) de todos los miembros del núcleo familiar, incluidos los menores de 14 años |
Certificado de empadronamiento (individual o colectivo) | Todos | Padrón del titular y de todos los miembros de la unidad familiar, con una antigüedad inferior a 3 meses |
Libro de familia | Todos | En su defecto, el usuario puede entregar la hoja individual del Registro Civil. El fin es un documento que acredite el estado civil del solicitante |
Título de Familia numerosa | familias numerosas | Copia del título en vigor |
Certificación de la Seguridad Social | Solo para pensionistas residentes en Navarra | Acreditación de que los miembros de la unidad familiar son pensionistas y conbran la pensión mínima vigente en cada momento |
Certificado de los Servicios Sociales | Solo si se cumplen las denominadas circunstancias especiales | Documento que acredite los casos especiales de discapacidad superio o igual al 33%, dependencia de grado II ó III, violencia de género o víctima de terrorismo |
Declaración de la renta | Solo para los residentes en Navarra | Focotopia de la última declaración de la renta o certificación de imputaciones fiscales |
¿Cómo renovar el bono social de TotalEnergies?
El bono social de TotalEnergies tiene que renovarse cada dos años, exceptuando las familias numerosas que tendrán derecho al bono social mientras la unidad familiar cumple dicha condición y por ende, cuente con su título vigente.
Para poder renovar el bono social de TotalEnergies, el cliente debe gestionarlo como una nueva solicitud, a través de las vías que se han señalado anteriormente.
| Apartado postal | Teléfono | Área de clientes | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
| Apdo. postal 190, 33080, Oviedo (Asturias) | 900 902 947 | Clientes Baser Cor | [email protected] |
¿Cómo ver en la factura el descuento del bono social TotalEnergies?
El bono social de luz de TotalEnergies es un descuento que se aplica sobre todos los términos de la factura de luz, con un límite de consumo anual con derecho a descuento. Los límites de consumo de electricidad del bono social de TotalEnergies establecidos son:
| Núcleo familiar | Consumo anual |
|---|---|
Familias sin menores | 1.587 kWh |
Familias con un menor y pensionistas | 2.222 kWh |
Familias con dos menores | 2.698 kWh |
Familias numerosas | 4.761 kWh |
El bono social se calcula prorrateando dicho límite entre el número de días que comprende cada periodo de facturación. En la factura de luz de TotalEnergies se puede ver el descuento por el bono social en el apartado 'detalles de la factura'.
