¿Tienes alguna duda? Estamos para escucharte.
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| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 902 947 |
| Reclamaciones | 900 902 941 |
¿Qué gestiones pueden realizarse a través del teléfono de Baser COR?
A través del teléfono gratuito de Baser COR pueden realizarse todo tipo de trámites:
- Solicitar información sobre las tarifas PVPC para la luz y la tarifa TUR para el gas
- Consultar o solicitar cambios en los suministros contratados, ya sea la PVPC de TotalEnergies o, en el caso del gas, la TUR de TotalEnergies (Baser COR)
- Solicitar un cambio de potencia
- Cambiar de nombre el contrato
Horario de atención al cliente de Baser COR
Tanto en el teléfono general como en el de reclamaciones te atenderán 24 horas, 7 días a la semana.
Teléfono de Baser COR para reclamaciones
El teléfono de Baser COR para reclamaciones es el 900 902 941. Al establecer un número específico, la comercializadora puede atender de manera más ágil cualquier incidencia que puedan tener los clientes. Al igual que sucede con el teléfono de atención al cliente, este número también está disponible 24 horas, 7 días a la semana.
Además, Baser COR pone a disposición de sus clientes un formulario de reclamaciones al que es posible acceder desde el área de clientes.
¿Cuál es el teléfono para el bono social de Baser COR?
Para tramitar el bono social, el teléfono de Baser COR es el 900 902 947. Es el mismo teléfono gratuito de atención al cliente de la compañía, y a través de él cualquier persona puede solicitar información sobre el bono social de TotalEnergies y acogerse a esta ayuda económica siempre y cuando se cumplan los requisitos necesarios para acceder a ella.
Ten en cuenta que, si te conceden el bono social eléctrico, automáticamente tendrás acceso a la ayuda del bono social térmico.
Si prefieres realizar tus consultas sobre el bono social por vía online, podrás hacerlo a través del correo electrónico bonosocial@basercor.es.
Teléfono para la resolución de averías con Baser COR
Baser COR, al ser una comercializadora regulada, no ofrece servicios de mantenimiento de luz ni servicios de mantenimiento de gas. Por tanto, Baser COR no dispone de un teléfono de averías específico.
Si el usuario se encuentra con una avería en su suministro, tiene dos opciones: contactar con su distribuidora de luz o su distribuidora de gas —si la avería se localiza en la red de distribución— o contactar con el servicio de mantenimiento que tenga contratado, en el caso de tenerlo, si la avería se encuentra en el punto de suministro.
Aunque Baser COR no dispone de servicios de mantenimiento, la comercializadora del mercado libre del grupo EDP sí los ofrece. Por tanto, puedes contratar los servicios de mantenimiento de TotalEnergies, o de cualquier otra comercializadora, para contar con asistencia en caso de averías.
Si la distribuidora de tu zona es E-Redes (también del grupo EDP), puedes ponerte en contacto con la compañía a través del teléfono de contacto de E-Redes.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Baser COR
El teléfono gratuito de atención al cliente de Baser COR es el 900 902 947. Está operativo 24 horas, 7 días a la semana.
El teléfono específico de reclamaciones de Baser COR es el 900 902 941, también gratuito y disponible 24 horas, 7 días a la semana.
No. Baser COR es una comercializadora regulada y no presta servicios de mantenimiento. En caso de avería, debes contactar con la distribuidora de tu zona (la red) o con el servicio de mantenimiento que tengas contratado (instalación interior).
Llamando al 900 902 947 recibirás la información necesaria sobre el bono social de TotalEnergies (que Baser COR gestiona) y los pasos para presentar la solicitud. También puedes enviar la documentación por email a bonosocial@basercor.es.
Teléfonos de otras comercializadoras:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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