Naturgy vs Endesa: mejores ofertas de luz y gas, precios y servicios

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Comparativa de Naturgy y Endesa

Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, y Endesa son dos de las grandes compañías energéticas de nuestro país. Descubre aquí cuál ofrece las mejores ofertas de luz y gas y los mejores servicios de mantenimiento y cuál está mejor valorada por sus clientes.

Gas Natural Fenosa o Endesa, ¿cuál es mejor?

Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy, y Endesa son dos de las principales comercializadoras de luz y gas natural del territorio nacional. Ambas operan tanto en el mercado libre como en el mercado regulado energético y cuentan con una importante cartera de clientes domésticos y empresas.

La manera de comparar ambas compañías y descubrir quién ofrece las ofertas de luz y gas más económicas es repasando sus tarifas de mercado libre, donde el precio e incluso las condiciones son establecidas por la propia comercializadora.

Naturgy o Endesa: ¿Quién ofrece la tarifa de luz más barata?

Naturgy y Endesa buscan llegar a un mayor número de clientes, ofreciendo distintos tipos de tarifas eléctricas, con o sin discriminación horaria, con precios y condiciones diferentes. Así, intentan cubrir las necesidades de consumo eléctrico de todos y cada uno de los usuarios.

La principal tarifa de Naturgy con precio fijo es la   y la de Endesa,  . Ambas se diferencian en que la primera establece un periodo de permanencia de un año, mientras que la segunda no la incluye entre sus condiciones de contratación.

 
Compañía Tarifa Término de potencia Término de consumo
Naturgy      
Endesa      
Los precios incluyen los descuentos estipulados por la compañía.

Tal y como se puede apreciar en esta comparativa, la tarifa One Luz de Endesa ofrece un precio más económico tanto en el término de potencia como en el término de consumo. Sin embargo, a diferencia de Endesa, la tarifa Online Luz de Naturgy ofrece entre sus condiciones un 5% de descuento en el término de consumo de la factura de luz.

Naturgy vs Endesa: tarifas con discriminación horaria

Los clientes de Naturgy y Endesa pueden contratar sus tarifas con discriminación horaria si la mayor parte del consumo eléctrico lo realizan en horas nocturnas o a primeras horas del día.

Entre las tarifas con discriminación horaria de Endesa y Naturgy destacan la Nocturna Luz y One Luz Nocturna respectivamente. Ambas establecen dos precios de luz en función del periodo (punta o valle) en el que se realice el consumo eléctrico.

 
Compañía Tarifa Término de potencia Término de consumo
Naturgy    
  • Horas punta:  
  • Horas valle:  
Endesa    
  • Horas punta:  
  • Horas valle:  

Las tarifas con discriminación horaria son rentables para el usuario cuando entre un 30 y un 45% del consumo eléctrico se realiza en horas valle.

Naturgy y Endesa también ofrecen tarifas con discriminación horaria en tres periodos -punta, valle y supervalle-, fijando hasta tres precios de la luz. Este tipo de tarifas se recomienda a aquellos usuarios que cuentan con un vehículo eléctrico, y es que su carga, normalmente en horas nocturnas, coincide con el periodo supervalle, donde el precio de la luz es más económico.

 
Compañía Tarifa Término de potencia Término de consumo
Naturgy    
  • Horas punta:  
  • Horas valle:  
  • Horas supervalle:  
Endesa    
  • Horas punta:  
  • Horas valle:  
  • Horas supervalle:  

Como puede apreciarse en la comparativa, las tarifas con discriminación horaria de Endesa (en dos y en tres periodos) son más baratas que las tarifas de Naturgy tanto en horas valle como supervalle.

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¿Cuándo contratar una tarifa con discriminación horaria?

Nuestros expertos en energía te ayudarán a decidir la mejor tarifa de luz según tus necesidades y hábitos de consumo.

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Tarifas de gas de Naturgy y Endesa: ¿Cuáles son las más baratas?

Endesa y Naturgy también comercializan gas natural entre sus clientes del territorio nacional. Ambas compañías ofrecen este suministro a clientes domésticos y a empresas.

Las tarifas de acceso 3.1 y 3.2 son las más comunes en usuarios domésticos. La primera está pensada para clientes con un consumo anual inferior a 5.000kWh y la segunda podrá ser contratada por los clientes que tengan un consumo de entre 5.000 y 50.000kWh anuales.

 
Compañía Tarifa Término fijo Término de consumo
Naturgy      
Endesa   3.1    
Naturgy      
Endesa   3.2    

Una vez más, Endesa se proclama como la compañía de luz y gas más barata frente a Naturgy, ofreciendo unos precios más económicos tanto para tarifas de acceso 3.1 como para tarifas de acceso 3.2.

Las tarifas Online Opportunity Gas 3.1 y 3.2 ofrecen un 5% de descuento en el término de consumo de la factura de gas, lo que hace que su importe sea inferior.

Atención al cliente de Naturgy y Endesa

Endesa y Naturgy ofrecen a sus clientes un servicio de atención al cliente directo y personalizado a través de distintos canales de contacto, uno de ellos sus teléfonos 100% gratuitos.

A través del servicio de atención al cliente, los usuarios de Naturgy y Endesa pueden gestionar sus contratos de luz y gas, realizar reclamaciones e incluso aportar la lectura de su contador.

 
Contacto Teléfono
Atención al cliente Naturgy (mercado libre)
Atención al cliente Endesa (mercado libre)
Atención al cliente Naturgy (mercado regulado luz)
Atención al cliente Naturgy (mercado regulado gas)
Atención al cliente Endesa (mercado regulado)

Los clientes también podrán gestionar sus contratos de manera presencial en las oficinas de Endesa y puntos de atención de Naturgy.

Opiniones de Naturgy vs Endesa

La opinión de los clientes de Naturgy y Endesa es muy importante para todos aquellos usuarios que estén dudando entre ambas compañías a la hora de contratar el suministro de luz o gas en su vivienda o local. Por supuesto, también es de vital importancia para las compañías, ya que con la percepción de sus ususarios pueden mejorar su atención y servicios.

"Misión imposible da r de alta un contrato con Naturgy. Solicito el alta de gas y tras esperar 10 días me encuentro con la sorpresa de que el expediente se ha extraviado."

"Me cobraron unos derechos de enganche sin mi permiso al dar de alta el contrato de luz. He reclamado más de 20 veces a Endesa con resultado favorable a mis intereses, pero no me devuelven mi dinero y cuando llamo al servicio de atención al cliente me dicen que lo único que puedo hacer es poner otra reclamación."

"Naturgy factura la lectura del gas que le da la gana, lo la que se les da."

"El servicio de atención al cliente de Endesa no vale para nada. Te confirman que el cambio se ha realizado cuando no es verdad."

Servicios de mantenimiento de Naturgy y Endesa: mejores precios y coberturas

Además de comercializar electricidad y gas natural, Endesa y Naturgy ofrecen a sus clientes distintos servicios de mantenimiento con los que conservar en buen estado sus instalaciones de luz y gas.

La contratación de estos servicios de mantenimiento es de carácter opcional con ambas compañías. Además, no hace falta tener contratado uno de los suministros con la comercializadora para poder disfrutar de estos servicios.

 Servicios de mantenimiento de luz:

 
Servielectric Xpress (Naturgy) OK Luz (Endesa)
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Con permanencia
  •  
  •  
  •  
Precio con descuento:   Precio con descuento:  
Precio sin descuento: 3.75 €/mes Precio sin descuento: 3.98 €/mes

El servicio de mantenimiento de luz de Endesa es más económico durante los 12 primeros meses, ya que se aplica un descuento del 50%. Sin embargo, una vez transcurrido este tiempo, tiene un precio más caro que el servicio Servielectric Xpress de Naturgy.

 Servicios de mantenimiento de gas:

 
Servigas Xpress (Naturgy) OK Gas (Endesa)
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Con permanencia
  •  
  •  
  •  
  •  
Precio con descuento:   Precio con descuento:  
Precio sin descuento: 6.32 €/mes Precio sin descuento: 9.06 €/mes

El servicio de mantenimiento de gas de Naturgy, Servigas Xpress, es más económico que el de Endesa una vez que finaliza el descuento aplicado a los doce primeros meses.

Los servicios de mantenimiento de luz y gas de ambas compañías conllevan un periodo de permanencia de 12 meses.

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