Naturgy vs Endesa: ¿Cuál de las dos tiene mejores tarifas?

Por Raquel Ramiro

Responsable de proyecto en Comparador Luz

Especialista en contenidos desde 2020 y responsable de Comparadorluz.com desde 2022, ofrece información relevante y de calidad a los usuarios para comparar y elegir la mejor tarifa de luz o gas y ahorrar en sus facturas.

Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, y Endesa son dos de las grandes compañías energéticas de nuestro país. Descubre aquí cuál ofrece las ofertas de luz y gas más baratas, los mejores servicios de mantenimiento y cuál está mejor valorada por sus clientes.

Naturgy o Endesa, ¿quién ofrece la tarifa de luz más barata?

Naturgy y Endesa buscan llegar a un mayor número de clientes, ofreciendo distintos tipos de tarifas de luz, con o sin discriminación horaria, con precios y condiciones diferentes. Para descubrir quién ofrece la mejor tarifa de luz con precio fijo vamos a comparar las ofertas One Luz de Endesa y Tarifa Por Uso Luz de Naturgy.

Precios estimados basados en una potencia de 4 kW y un consumo mensual de 270 kWh. No se incluyen impuestos.

Aunque la Tarifa Por Uso Luz es la tarifa con precio estable más extendida de Naturgy, la compañía cuenta también con la Tarifa Noche. Esta tarifa ofrece un precio más económico para el consumo, pero la compañía ha decidido retirarla recientemente de la venta telefónica.

Duración de los precios Desde febrero de 2022 Naturgy ha cambiado las condiciones de sus tarifas más extendidas para asegurar a los clientes un precio fijo durante 3 años. Esto significa que durante ese tiempo seguirás pagando la luz al mismo precio. Endesa mantiene el precio de sus tarifas durante 1 año.

Naturgy vs Endesa: tarifas con discriminación horaria

Los clientes de Naturgy y Endesa tienen la opción de contratar sus tarifas de luz con discriminación horaria. Esta modalidad está pensada para aquellos que realicen la mayor parte de su consumo eléctrico en horas nocturnas, a primera hora del día o durante los fines de semana.

Entre las tarifas con discriminación horaria de Endesa y Naturgy destacan One Luz 3 Periodos de Endesa y Tarifa Noche de Naturgy. Ambas establecen tres precios de la luz en función del periodo (punta, llano o valle) en el que se realice el consumo eléctrico.

En la tabla se puede apreciar como Naturgy ofrece un precio de la luz para el término de potencia mucho más económico que el precio de potencia contratada de Endesa. Sin embargo, el consumo con Endesa tiene un precio más económico.

En las tarifas con discriminación horaria en tres periodos anteriormente señaladas, Endesa ofrece precios más competitivos para el consumo en los tres periodos, mientras que Naturgy se decanta por establecer un precio más barato para el término de potencia.

Tarifas de gas de Naturgy y Endesa, ¿cuál ofrece la más barata?

Tanto Endesa como Naturgy se encuentran entre las compañías de gas más baratas, ofreciendo tarifas tanto para clientes domésticos como para empresas con grandes consumos anuales. En esta ocasión, se van a comparar, entre las diferentes tarifas de gas que ofrecen ambas compañías, la tarifa Tarifa Única de Endesa y Tarifa Por Uso RL.1 de Naturgy, ambas disponibles para consumos de hasta 50.000 kWh al año.

Servicios de mantenimiento de Naturgy y Endesa: precios y coberturas

Además de comercializar electricidad y gas natural, Endesa y Naturgy ofrecen a sus clientes distintos servicios de mantenimiento con los que conservar en buen estado sus instalaciones de luz y gas.

La contratación de estos servicios es de carácter opcional con ambas compañías. Además, no hace falta tener contratado uno de los suministros con la comercializadora para poder disfrutar de estos servicios.

Mantenimiento de luz

Protección 360 Plus de Endesa y Servielectric Xpress de Naturgy se encargan de mantener siempre a punto la instalación eléctrica de sus clientes.

Mantenimiento de gas

Los principales servicios de mantenimiento de gas de Endesa y Naturgy son Mantenimiento Gas Completo y Servigas Xpress respectivamente. Descubre sus precios y promociones aquí:

Atención al cliente de Naturgy y Endesa

Endesa y Naturgy ofrecen a sus clientes un servicio de atención al cliente directo y personalizado a través de distintos canales de contacto, todos ellos gratuitos.

Atención telefónica:

La principal vía por la que Endesa y Naturgy desarrollan su servicio de atención al cliente es la telefónica. Ambas compañías cuentan con teléfonos gratuitos, uno diferente para cada gestión.

Naturgy, a diferencia de Endesa, indica, en su propia web, cuál es el horario de atención telefónica. Los usuarios podrán contratar con Naturgy mediante vía telefónica de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.

Atención online:

Tanto Endesa como Naturgy desarrollan su servicio de atención al cliente, además de por teléfono, por vía online, donde los usuarios pueden contactar a través de distintos canales:

Los canales de atención online de Endesa y Naturgy son 100% gratuitos y están disponibles tanto para clientes como para aquellos que quieran recibir información de la compañía.

Atención presencial:

Tanto Endesa como Naturgy poseen una amplia red de oficinas o puntos de atención repartidos por todo el territorio español.

Comparativa de Endesa y Naturgy según sus clientes

Saber qué dicen los clientes es muy importante para todos aquellos usuarios que estén dudando entre ambas compañías a la hora de contratar el suministro de luz o gas en su vivienda o local. Por supuesto, también es de vital importancia para las compañías, ya que con la percepción de sus usuarios pueden mejorar su atención y servicios.

Reseñas de Endesa

"Antes, con Iberdrola, pagaba entre 100 y 120€ al mes. Con Endesa y utilizando lavadora, máquina de aire frío/calor, etc. en mis dos horas diarias gratuitas, bajé a entre 66 y 70€ al mes."

"Los meses que no estoy en casa es cuando mi tarifa de luz es más alta. Siempre me dicen que el consumo es real, aunque no pueden decirme cuándo lo he consumido porque, según ellos, no tienen acceso."

"Muy buen servicio pero un poco caro."

Reseñas de Naturgy

"Las citas previas en tienda me parece muy buena idea y me han servido muchísimo, ahorras mucho tiempo. La atención siempre ha sido de diez."

"Desde que Gas Natural ha pasado a ser Naturgy, el servicio deja mucho que desear. Los asesores son poco profesionales y la información que dan es contradictoria."

"Me gusta la variedad de oferta que encuentras en sus servicios. Hay muchas posibilidades y puedes elegir la que más se adapta a tus necesidades"

Opiniones Endesa

Opiniones Naturgy

Por Raquel Ramiro

Responsable de proyecto en Comparador Luz

Especialista en contenidos desde 2020 y responsable de Comparadorluz.com desde 2022, ofrece información relevante y de calidad a los usuarios para comparar y elegir la mejor tarifa de luz o gas y ahorrar en sus facturas.