Holaluz vs Endesa: ¿Qué compañía contratar para luz y gas?
Holaluz y Endesa son dos de las comercializadoras de luz y gas más importantes de nuestro país. A la hora de elegir una de ellas, es importante realizar una comparativa para saber cuál es más barata y ofrece unas mejores condiciones.
Holaluz o Endesa, ¿qué compañía tiene la tarifa de luz más barata?
Tanto Endesa como Holaluz ponen a disposición de sus clientes diferentes tarifas de luz que, dependiendo de los hábitos de consumo y preferencias del propio cliente, podrán resultar más interesantes para conseguir cierto ahorro en las facturas.
Tarifas con precio estable de Endesa o de Holaluz:
Holaluz y Endesa ofrecen tarifas de luz de precio estable o precio fijo para todos aquellos consumidores que no quieran estar pendientes de cuáles son las horas más baratas de luz del día.
En el caso de Endesa, la tarifa de precio fijo más popular es la Tarifa One Luz:
*Consultar condiciones de los descuentos aplicados.
Condiciones de la tarifa One Luz de Endesa:
- Precio fijo.
- Duración del precio: 12 meses.
- Sin permanencia.
- Facturación electrónica.
- Posibilidad de contratar servicios de mantenimiento.
Por su parte, la tarifa de luz de precio fijo de Holaluz es la Tarifa Clásica 1 Precio:
Condiciones de la Tarifa Clásica 1 Precio de Holaluz:
- Precio fijo.
- Duración del precio: 12 meses.
- Sin permanencia.
- Facturación digital.
- Energía verde.
Tarifas con discriminación horaria de Endesa o de Holaluz:
Entre Holaluz o Endesa, la última es la única que ofrece ahora mismo una tarifa de luz con discriminación horaria: Endesa One Luz 3 Períodos. Por su parte, Holaluz ya no comercializa tarifas con franjas horarias de la luz, ya que su mayor apuesta ahora mismo es el autoconsumo.
Condiciones de la Tarifa One Luz 3 Periodos de Endesa:
- Duración del precio: 12 meses.
- Sin permanencia.
- Facturación digital.
- Posibilidad de contratar servicios de mantenimiento.
Tarifa Plana con Endesa o con Holaluz:
A la hora de decidir entre la tarifa plana de Holaluz o Endesa, es importante leer bien las condiciones que ofrece cada una.
La particularidad de este tipo de tarifas es que el cliente pagará todos los meses lo mismo en base a una cuota personalizada que establece la propia compañía tomando como referencia un estudio personalizado del consumo del cliente durante los últimos 12 meses.
De esta manera, las facturas que cada mes tenga que pagar el cliente no tendrán un precio establecido en función del precio del kWh y el consumo del mes, sino que siempre será la misma cifra con independencia de los dos factores anteriormente mencionados.
Aunque en la actualidad este tipo de tarifas no es la más recomendable, ya que existen tipologías más económicas basadas en el consumo real del cliente, tanto Endesa como Holaluz cuentan con tarifas planas en su catálogo de productos.
La tarifa plana de Holaluz recibe el nombre de Tarifa Justa, mientras que la de Endesa recibe el nombre de Tarifa Única de Endesa.
| Características | Tarifa Justa Holaluz | Tarifa Única Endesa |
|---|---|---|
| Permanencia | Sin permanencia | Sin permanencia |
| Duración de la cuota | 12 meses | 12 meses |
| Reembolso de dinero por eficiencia energética | No | Sí |
| Regularización por exceso de consumo | No | No |
| Recálculo de la cuota para el siguiente año | Sí | Sí |
| Posibilidad de incluir gas | No | Sí |
| Posibilidad de incluir servicios de mantenimiento | No | Sí |
Holaluz vs Endesa, ¿cuál tiene la tarifa de gas más barata?
Actualmente, Holaluz no comercializa ninguna tarifa de gas. Por su parte, Endesa cuenta en su catálogo de tarifas con una de las más baratas: One Gas de Endesa, tanto para RL1 como RL.2.
Condiciones de la Tarifa One Gas de Endesa:
- Duración del precio: 12 meses.
- Sin permanencia.
- Facturación digital.
- Posibilidad de contratar servicios de mantenimiento.
Qué servicios de mantenimiento contratar, ¿Holaluz o Endesa?
Entre Holaluz y Endesa, la única compañía que hoy en día sigue comercializando servicios de mantenimiento tanto de luz como de gas es Endesa.
Una de las grandes ventajas de contratar los servicios de mantenimiento de Endesa es que, si también tienes un contrato de tus suministros de luz y gas, podrías obtener algunos beneficios y descuentos en tus facturas.
¿Es mejor el área de clientes de Endesa o de Holaluz?
Contar con un buen área de clientes es fundamental para poder realizar todo tipo de gestiones de manera online con respecto a tus contratos de luz y gas. Tanto Holaluz como Endesa cuentan con su propia zona de clientes perfectamente desarrollada.
Aunque con diseños y funcionalidades distintas, tanto el área de clientes de Holaluz como Mi Endesa ofrecen diferentes apartados y secciones interesantes para sus usuarios.
| Gestión | Mi Endesa | Zona Clientes Holaluz |
|---|---|---|
| Cambiar tarifa | ||
| Cambiar titular | ||
| Cambiar potencia | ||
| Cambiar domiciliación bancaria | ||
| Enviar lectura contador | ||
| Ver/descargar facturas | ||
| Poner reclamaciones | ||
| Seguimiento promociones | ||
| Contratar nuevos productos | ||
| Analizar curva de consumo | ||
| Intuitiva y fácil de usar |
Contratar autoconsumo, ¿con Endesa o con Holaluz?
Aunque ambas compañías tienen un fuerte compromiso con las energías renovables y el autoconsumo, lo cierto es que Holaluz realiza una apuesta más contundente por las placas solares y la energía 100% verde a través de su “Revolución de los Tejados”.
Sin embargo, si el usuario quiere instalar placas solares en su inmueble, puede hacerlo con cualquiera de las compañías. Además, tanto Holaluz como Endesa ofrecen tarifas de compensación de excedentes que pueden ayudarte a maximizar el ahorro gracias al autoconsumo.
Holaluz vs Endesa, ¿quién ofrece una mejor atención al cliente?
Tanto Endesa como Holaluz tienen varios canales de atención al cliente para que, sea como sea, el usuario pueda comunicarse con su comercializadora de la manera que prefiera.
El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa es su principal canal de comunicación. Además, la compañía cuenta con diversos números, dependiendo de la gestión que el cliente quiera realizar, con el objetivo de optimizar y agilizar los trámites que sean necesarios.
El horario de atención al cliente de Endesa está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Además, la compañía también ofrece la posibilidad de solicitar cita previa con Endesa para acudir presencialmente a sus oficinas más cercanas.
Por su parte, el teléfono de Holaluz también es la forma más cómoda para los usuarios para contactar con la compañía, así como los distintos perfiles en redes sociales que la empresa utiliza para resolver dudas a sus clientes.
El horario de atención al cliente de Holaluz es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, mientras que el teléfono exclusivo para urgencias está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Además, ambas comercializadoras ofrecen la posibilidad de contactar a través del correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com (Endesa) y clientes@holaluz.com (Holaluz).
Comparativa de Holaluz y Endesa según las opiniones de sus clientes
Conocer qué opinan los clientes de Holaluz y de Endesa antes de decidir cuál de ellas contratar puede ser fundamental para tomar una buena decisión.
Los puntos fuertes y débiles que los clientes de Endesa destacan son:
- Precios competitivos de sus tarifas.
- Facilidad para utilizar Mi Endesa.
- Atención al cliente.
"Desde hace 10 meses me han estado mandando facturas erróneas y, solo ahora ante una enorme factura que me negué a pagar, las han revisado y me las han mandando de nuevo"
"Contraté Endesa a través de la compra colectiva de Selectra y la factura me ha bajado bastante"
"Tengo la tarifa One contratada desde hace un año y no hemos tenido ningún problema y el precio es de lo mejor que había en ese momento"
Por su parte, los clientes de Holaluz, en sus reseñas, destacan los siguientes puntos:
- Agilidad en los trámites.
- Facilidad para realizar gestiones por el área de cliente.
- Precios menos competitivos.
"Compañía súper recomendada, agilidasd en los trámites ya que se hacen muchas gestiones por internet. Buena atención telefónica"
"Es la compañía más cara del país. Mi factura se ha reducido a la mitad con otra compañía"
"La comunicación con ellos es nefasta. Puse una reclamación hace un mes y no me han contestado. La gestión es denunciable muchas veces"