Opiniones de Holaluz sobre su atención al cliente
En general, la opinión de los clientes de Holaluz sobre sus canales de contacto, principalmente el teléfono gratuito de Holaluz, es positiva. Sin embargo, los usuarios señalan algunos aspectos que podrían mejorar al respecto.
Lo mejor de la atención al cliente de Holaluz:
- Ofrece la posibilidad de realizar la mayoría de las gestiones online.
- Respuesta rápida ante reclamaciones de sus clientes.
- Posibilidad de realizar reclamaciones online y por teléfono.
- Ofrece atención en distintas lenguas oficiales.
Lo peor de la atención al cliente de Holaluz:
- Algunos trámites y gestiones pueden ser lentos.
- No cuenta con red de oficinas, por lo que no ofrece atención presencial.
Opiniones de las tarifas de Holaluz: ¿Tienen buenos precios?
Holaluz ofrece, actualmente, la Tarifa Justa o Tarifa Plana y la Tarifa Clásica (tarifa de precio fijo).
Ventajas e inconvenientes de las condiciones de las tarifas de Holaluz:
- Ofrece únicamente energía 100% verde certificada.
- No tiene permanencia.
- No tienes obligación de contratar servicios adicionales.
- Tarifa disponible en toda España.
- No cuenta con servicios de mantenimiento.
- No cuenta con tarifas de gas.
¿Qué opinan los clientes de la tarifa plana de Holaluz?
Como la mayoría de las tarifas planas, esta tarifa de Holaluz tiene el principal inconveniente de que el precio de la luz será elevado. A cambio, puedes despreocuparte por completo del consumo de luz, ya que pagarás siempre lo mismo, independientemente de lo que gastes.
- No tiene balances ni penalizaciones a final de año.
- No tiene permanencia.
- Precio personalizado según tu consumo en los años anteriores.
Sin embargo, si tu preocupación es ahorrar en la luz, te recomendamos que escojas otro tipo de tarifa (con precio estable o discriminación horaria), ya que pagarás menos y tendrás la posibilidad de adaptar tu consumo siempre que quieras reducir tu factura.
¿Es recomendable la tarifa fija de Holaluz según sus clientes?
Como todas las tarifas de luz de precio fijo, la gran ventaja de la Tarifa Clásica de Holaluz es que brinda al cliente la tranquilidad de saber que, sea la hora que sea a la que encienda su lavadora, no sufrirá cambios en el precio del kWh.
Gracias al precio fijo del kWh no tendrás que estar pendiente del reloj para encender tus electrodomésticos. Únicamente pagarás en función del consumo realizado, pero siempre con el mismo precio para el kWh.
Sin embargo, la principal desventaja de esta tarifa es que, frente a otras del mismo tipo, no cuenta con descuentos adicionales y su precio puede resultar algo menos competitivo.
Opiniones de las facturas de Holaluz
Holaluz ofrece a sus clientes facturas bastante simplificadas, en las que se podrás localizar fácilmente lo que has consumido en cada franja horaria y el precio que pagas por ello.
No tendrás la posibilidad de solicitar factura en papel, ya que la empresa se compromete a la búsqueda de la reducción de emisiones de CO2. Podrás consultar tus facturas en el Área de Clientes de Holaluz.
He perdido una subvención de 2800€ porque en 30 días que ha estado abierta la subvención no me han mandado un simple papel que necesitaba para presentarla. Ineptos es poco decir. No caigan en manos de esta gente.
Ver más Ver menosIf I could give 0 stars I would. They allowed a previous landlord of mine to STEAL MY IDENTITY and commit FRAUD. Running up debts in my name on properties I have NEVER lived in.. I have been taken to court because of this. No help what so ever from the company to fix their mistakes… what happened to identity verification. This is absolutely DISGUSTING behaviour. I will now be looking into prosecuting this company for allowing such crimes to be committed. YOU SHOULD BE ASHAMED OF YOURSELVES!
Ver más Ver menosDesastre the compañía. No existe comunicación directa. La empresa es compartimentado. Resultado.Nadie es capace resolver su problema y creo que lo hacen a propósito. Intenté con Holaluz conectarme a la luz. Después ese conectar con ellos online (la única manera) y rellenar todos los documentos está a la espera. Después de 3 semanas silencio. Intentos de saber qué pasó sin éxito. Nadie sabe lo que ocurre. Yo con mi vivienda nueva todavía sin luz. Por suerte tengo fotovoltaica como soporte. Harte de Holaluz me fui a Endesa. Me conectaron en tres días Tres meses después Holaluz me mando 2 facturas. 1 para instalaciónes y otra para consumo por 61 euros.Imposible porque nunca conectaron!!! A mi coreo de protesta me comentaron que no podían consultar mis datos porque había firmado la cláusula de confidencialidad!!! Finalmente pagué porque me mandaron correos de su empresa de cobro y estaba harto de sus incompetencias.
Ver más Ver menosNada de "tarifa Justa". Publicidad y notificaciones engañosas. El primer mes te la aplican y al siguiente pasan a lo que ellos llaman tarifa Justa y empiezan a cobrar en exceso. En mi caso empezaron cobrando 70 euros unos meses, pasaron a 80 y de ahí a 91. Con la casualidad de que mi piso está vacío. No vivo allí porque estoy cuidando a mi padre con demencia y vivo con el. La estafa duró de diciembre de 2022 a abril de 2024. En ningún momento regularon el sobrecoste. Estafa de guante blanco.
Ver más Ver menosson unos estafadores , la tarifa justa la ajustan te dicen que te van a abonar el exceso de cobro y al cabo de 3 meses nada de nada LADRONES
Ver más Ver menosSon lo peor mucho cuidado no respetan tu derecho a desistir el contrato en tiempo y forma, no respetan la legalidad, llevo mes y medio detrás de irme a mi anterior compañía, me lo impiden descaradamente, nunca más me verán, son basura, ni se les ocurra contratar con ellos, me he visto obligado a cortar el volcado de excedentes a la red para que entiendan que no les merece la pena secuestrar mi derecho a elegir a otra comercializadora, venden humo. Cuidado
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