Holaluz Opiniones Holaluz: ¿merece la pena su atención al cliente?
Holaluz, conocida por su oferta de energía 100% verde, obtiene una nota media ponderada de 4,1 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra, basada en más de 7.500 opiniones. Los usuarios destacan aspectos positivos como la transparencia y la atención al cliente, aunque también señalan áreas de mejora, como algunos retrasos en facturación y limitaciones en las ofertas.
¿Eres cliente de Holaluz? Déjanos una opinión.
Si representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Qué opina la OCU sobre Holaluz?
La Organización de Consumidores Unidos (OCU) ha otorgado a Holaluz una nota de 44 sobre 100. En su portal web, se han registrado un total de 369 reclamaciones, de las cuales el 92% han sido cerradas. El tiempo medio de respuesta por parte de la compañía es de 13 días. Este puntaje refleja la disposición de Holaluz para resolver los problemas de forma amistosa, basado en factores como la valoración de los usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo de respuesta (15%).
Nuestra opinión del experto sobre Holaluz
Holaluz, fundada en 2010, se distingue por ofrecer energía 100% renovable certificada por la CNMC, con tarifas dirigidas a particulares y empresas. Destacan su transparencia en facturación, un eficiente servicio al cliente y soluciones como placas solares y autoconsumo con compensación de excedentes. Aunque sus precios son competentes, se observan áreas de mejora, como el catálogo limitado de ofertas y la exclusividad del pago por domiciliación bancaria. Su App y programas como Holaluz Friends fomentan una experiencia cercana e innovadora.
Reseñas positivas sobre Holaluz
Genial. He contratado Tarifa Justa (precio fijo mensual) y estoy ahorrando bastante respecto a mi comercializadora anterior...además incluyen un servicio de mantenimiento gratuito!
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Holaluz se destaca por ser una compañía comprometida con la sostenibilidad al ofrecer energía 100% renovable, certificada por la CNMC. Esta clara apuesta por la energía verde es uno de los puntos más valorados por sus clientes, quienes reconocen el impacto positivo de consumir energía limpia y sostenible. Además, su catálogo incluye soluciones de autoconsumo, como la instalación de placas solares, que permiten a los usuarios no solo ahorrar en sus facturas, sino también generar su propia energía y compensar los excedentes.
Otro aspecto positivo es su enfoque hacia la transparencia y cercanía con los clientes, especialmente con los más jóvenes, mediante herramientas como su eficiente aplicación móvil. Esta herramienta facilita la gestión de contratos, el seguimiento del consumo y el contacto con la atención al cliente. Asimismo, cuentan con el programa Holaluz Friends, que premia la recomendación de nuevos clientes con incentivos económicos, una opción atractiva tanto para fidelizar a los usuarios actuales como para incrementar su alcance.
Por último, las opiniones de los usuarios suelen resaltar la facilidad en la contratación de sus servicios, la atención al cliente eficiente y la claridad en la facturación. Muchos clientes han notado una disminución en sus gastos eléctricos y aprecian el enfoque innovador de Holaluz, que prioriza soluciones responsables con el medio ambiente y adaptadas a las necesidades de los consumidores.
Reseñas negativas sobre Holaluz
Tremenda salvajada de precios con la clásica. Pensaba que, al ser una compañía que no es "de las grandes", pagaría menos pero nada que ver. Me cambio en cuanto pueda.
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Uno de los aspectos negativos señalados por algunos usuarios de Holaluz es la limitación en el catálogo de ofertas. A pesar de ofrecer tarifas competitivas y energía de origen 100% renovable, la variedad de opciones disponibles puede no satisfacer las necesidades de ciertos clientes, especialmente aquellos que buscan una mayor personalización en sus contratos de luz o tarifas más adaptadas a distintos hábitos de consumo.
Otro punto que genera críticas es el método de pago exclusivo mediante domiciliación bancaria. Este sistema, aunque práctico para algunos usuarios, no da flexibilidad a quienes prefieren otras opciones de pago, lo que puede resultar inconveniente. Además, se han reportado ocasionalmente retrasos en la facturación, lo cual ha generado confusión entre algunos clientes al recibir las facturas acumuladas o más tarde de lo habitual.
Por último, se han mencionado discrepancias en las tarifas aplicadas a nuevos clientes y los existentes, lo que ha causado malestar entre algunos usuarios fieles que sienten que no se premia su lealtad. Aunque esto no es inusual en el sector energético, es un aspecto donde Holaluz podría mejorar para incrementar la satisfacción de todos sus clientes.
Puntuación de Holaluz en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Holaluz son mayoritariamente positivas según Trustpilot, donde cuenta con una valoración de 4,1 basada en 7558 reseñas. Aunque Selectra le otorga un menor 3,8 con solo 8 opiniones, la poca representatividad en esta plataforma indica que el promedio ponderado refleja una valoración homogénea positiva. Los usuarios destacan transparencia, energía verde y buen servicio al cliente.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Genial. He contratado Tarifa Justa (precio fijo mensual) y estoy ahorrando bastante respecto a mi comercializadora anterior...además incluyen un servicio de mantenimiento gratuito!
Voir plus Voir moins