Gana Energía Opiniones Gana Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Gana Energía recibe opiniones mixtas en las principales plataformas de reseñas. Mientras Google valora a la compañía con un 4,3 sobre 5 basado en más de 3.300 opiniones, Trustpilot otorga un 3,4 sobre 5 con 700 valoraciones y Selectra un 2,6 sobre 5 en 78 opiniones. Los clientes aprecian su atención personalizada y precios competitivos, pero critican problemas con la app y cierta falta de transparencia.
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Opiniones sobre Gana Energía
de 79 reseñas
34%
6%
3%
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53%
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¿Qué opina la OCU sobre Gana Energía?
La valoración que otorga la OCU a Gana Energía es bastante baja, con una nota de 1 sobre 100. En su portal web, se registran un total de 76 reclamaciones, de las cuales 30 corresponden a los últimos 12 meses. A pesar del número moderado de quejas, la compañía ha cerrado el 93% de las reclamaciones, lo que indica un cierto nivel de gestión de los problemas reportados; sin embargo, el tiempo medio de respuesta no está disponible porque la empresa no responde en los plazos esperados.
Esta valoración de la OCU refleja que, aunque Gana Energía muestra una disposición relativa a resolver las incidencias, el servicio de atención puede mejorar significativamente, especialmente en cuanto a la rapidez y eficacia en la respuesta. Es importante recordar que la nota que otorga la OCU se basa en aspectos como la valoración de los usuarios (50%), la tasa de respuesta (35%) y el tiempo de respuesta (15%), por lo que el retraso o ausencia de contestación penaliza notablemente su puntuación.
Nuestra opinión del experto sobre Gana Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Gana Energía
Gana Energía es una comercializadora valenciana que opera desde 2015 en España, ofreciendo tarifas competitivas de luz, gas y autoconsumo con compensación de excedentes. Destaca por su atención personalizada y facturas claras, aunque algunos usuarios reportan problemas con la app móvil. Su energía es 100% renovable, sin compromiso de permanencia y con herramientas digitales para un consumo consciente. La compañía combina gestión online con tiendas físicas, consolidándose como una alternativa flexible y transparente frente al oligopolio tradicional.
Reseñas positivas sobre Gana Energía
De lo mejor que he encontrado en el mercado. Ahorras de verdad
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Gana Energía destaca por ofrecer tarifas competitivas y flexibles adaptadas a diferentes perfiles de consumo, incluyendo opciones de precio fijo, discriminación horaria y tarifa indexada al mercado mayorista. Su propuesta se centra en el ahorro sin complicaciones, combinando precios ajustados con una oferta de energía 100% renovable, certificada mediante garantías de origen, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan una alternativa sostenible y económica.
Además, la compañía recibe valoraciones positivas especialmente por su atención al cliente cercana y profesional, resaltando la claridad y transparencia en sus facturas, un punto que suele ser complejo en el sector energético. Los clientes aprecian poder gestionar sus contratos de manera sencilla a través de su área de cliente y app móvil, que facilita el seguimiento del consumo y la facturación, favoreciendo un consumo consciente y un mejor control económico.
Otro aspecto relevante es la ausencia de compromiso de permanencia en la mayoría de sus tarifas, permitiendo a los usuarios cambiar de proveedor sin penalizaciones, lo que ofrece una gran libertad. La compañía también incentiva la captación de nuevos clientes mediante su Plan Amigo, que otorga descuentos directos en la factura tanto a quien recomienda como al recomendado, fortaleciendo así una comunidad de usuarios satisfechos y comprometidos con una energía más transparente y sostenible.
Reseñas negativas sobre Gana Energía
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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Aunque Gana Energía ofrece un servicio competitivo y con tarifas variadas, algunos usuarios han señalado problemas técnicos con la aplicación móvil, especialmente dificultades para iniciar sesión y errores al restablecer contraseñas, lo que puede resultar frustrante para quienes prefieren gestionar sus contratos a través de esta vía digital. Además, ciertos clientes han reportado una gestión deficiente en trámites puntuales y falta de transparencia en algunos cargos que aparecen en la factura, lo cual afecta la confianza en el servicio.
Otro aspecto negativo que destaca es la carencia de un servicio de mantenimiento propio, obligando a los usuarios que deseen este tipo de asistencia a contratarlo con terceros, lo que puede suponer un gasto adicional y una complicación para aquellos consumidores que buscan una solución integral en la comercializadora. Asimismo, aunque la compañía presume de ofrecer atención personalizada, la capacidad de respuesta en reclamaciones no siempre es satisfactoria, evidenciado por la baja nota otorgada por la OCU y el tiempo prolongado para resolver incidencias, lo cual puede generar una percepción negativa entre los clientes afectados.
Puntuación de Gana Energía en diferentes plataformas
4,11
/5
Nota media basada en 4110 opiniones
3,40
/5
2,60
/5
4,30
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Gana Energía muestran cierta disparidad entre plataformas, con valoraciones desde 2.6 hasta 4.3. Dado que la diferencia supera 1.5 puntos y algunas plataformas cuentan con volúmenes de reseñas muy distintos, recomendamos al usuario investigar más para obtener una visión global adecuada de la compañía.
Unos sinverguenzas me cortaron la luz mandame correos al soam y diciéndome que me avisaron antes y cobrando 30 euros de apremio ya esta denunciado en la oficina del consumidor NO SE LO RECOMIENDO A NADIE SIN UNOS ESTAFADORES
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