Gana Energía Opiniones Gana Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Gana Energía, operando en España desde 2015, obtiene una nota media ponderada de 4,05 sobre 5 basada en más de 3.400 reseñas. Plataformas como Trustpilot (2,6) y Selectra (2,2) muestran opiniones divididas, mientras que en Google alcanza un 4,3. Los clientes destacan la atención personalizada, aunque ciertos problemas técnicos generan críticas en algunos casos.
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Equipo Selectra y Segurselectra
Recibí una factura con bastante retraso y me querían cobrar una cantidad mucho mayor de la que realmente debía. Tuve que llamar muchas veces a la compañía para resolver el error y no me respondían. Muy frustrante.
Voir plus Voir moinsDespués de varios meses estando con Gana Energía, lamentablemente sus precios no son tan competitivos como esperaba. Al principio sí que parecían ofrecer tarifas a buen precio, pero después me di cuenta de que mis facturas mensuales han sido más altas que con mi anterior compañía.
Voir plus Voir moinsNo tuve una buena experiencia con la compañía Gana Energía por su servicio y agilidad para resolver un problema en casa. Muy descontenta
Voir plus Voir moinsProfesionales y honestos. Mi experiencia con la compañía ha sido positiva en todo momento por su atención al cliente y por las recomendaciones para mi caso concreto.
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Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
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¿Qué opina la OCU sobre Gana Energía?
La valoración de la OCU a Gana Energía no es particularmente positiva, otorgándole una nota de 18 sobre 100. De acuerdo con los datos disponibles en el portal de la organización, la compañía acumula un total de 66 reclamaciones, de las cuales 37 se han producido en los últimos 12 meses. Sin embargo, es importante destacar que Gana Energía ha cerrado el 89% de las reclamaciones, lo que muestra cierta disposición a resolver problemas de forma amistosa. Por otro lado, el tiempo medio de respuesta es de 32 días, lo que podría considerarse un punto mejorable.
Nuestra opinión del experto sobre Gana Energía
Gana Energía, activa en España desde 2015, destaca por sus competitivas tarifas de luz, gas y autoconsumo, permitiendo incluso compensar excedentes para reducir tu factura a 0€. Los clientes valoran su atención personalizada y la transparencia en las facturas, aunque algunos reportan problemas con su aplicación móvil. Con una valoración media de 4.05 en más de 3400 opiniones, esta empresa valenciana sigue siendo una opción sólida dentro del mercado energético.
Reseñas positivas sobre Gana Energía
Profesionales y honestos. Mi experiencia con la compañía ha sido positiva en todo momento por su atención al cliente y por las recomendaciones para mi caso concreto.
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Gana Energía destaca como una compañía energética que apuesta por ofrecer soluciones competitivas y adaptadas a las necesidades de los clientes en España. Una de las principales ventajas es su amplia variedad de tarifas, incluyendo opciones de autoconsumo que permiten a los usuarios acumular los excedentes. Este tipo de tarifas no solo favorecen el ahorro energético, sino que también fomentan un uso más sostenible de los recursos.
Otro aspecto positivo señalado por los clientes es su compromiso con la transparencia y claridad en las facturas, un punto clave para generar confianza entre los usuarios. Además, la compañía pone especial énfasis en la atención personalizada, destacándose por su cercanía y disposición para resolver dudas o problemas de manera eficaz, lo cual es valorado muy positivamente en un sector tan competitivo como el de la energía.
Reseñas negativas sobre Gana Energía
Recibí una factura con bastante retraso y me querían cobrar una cantidad mucho mayor de la que realmente debía. Tuve que llamar muchas veces a la compañía para resolver el error y no me respondían. Muy frustrante.
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Una de las principales desventajas de Gana Energía es que, a pesar de ofrecer tarifas competitivas, algunas plataformas como Trustpilot y Selectra reflejan opiniones negativas de los usuarios. En particular, estos mencionan problemas relacionados con la atención al cliente, señalando retrasos en la resolución de incidencias y una percepción de falta de eficacia a la hora de gestionar reclamaciones. Esto queda respaldado por la puntuación baja otorgada por la OCU, con un 18/100 y un tiempo medio de respuesta bastante elevado de 32 días, lo que puede generar frustración entre los consumidores.
Otro aspecto negativo señalado por los clientes es el bajo rendimiento de la aplicación móvil de la compañía. En varias opiniones, se reportan dificultades para iniciar sesión, errores frecuentes al intentar restablecer contraseñas y una experiencia de usuario limitada. Este inconveniente tecnológico puede ser especialmente problemático para aquellos usuarios que prefieren gestionar su consumo y facturación de manera digital.
Puntuación de Gana Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Gana Energía presentan disparidad según la plataforma. Mientras en Google obtiene un destacable 4.3 con casi 3000 reseñas, en Trustpilot se reduce a 2.6 y en Selectra a 2.2, ambas con menos evaluaciones. Esto muestra diferencias significativas, por lo que recomendamos investigar detalladamente antes de contratar sus servicios para comprender mejor la experiencia general.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
No puedo tener queja de su servicio al cliente. Tramitaron todo muy rápido y sin problemas durante el proceso. Lo único es que tardan para enviarte la factura
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