Gana Energía Opiniones Gana Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Gana Energía, una empresa energética valenciana, consigue una nota media ponderada de 4,01 sobre 5 en más de 3.600 reseñas, aunque existe disparidad entre plataformas: destaca su puntuación positiva de 4,3 en Google, mientras que en Trustpilot y Selectra obtiene un 2,5 y 2,6, respectivamente. Las opiniones resaltan su servicio personalizado, pero también mencionan problemas técnicos y aspectos que mejorar.
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¿Qué opina la OCU sobre Gana Energía?
De acuerdo con la valoración de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Gana Energía obtiene una nota de 7/100, lo que refleja aspectos mejorables en ciertos indicadores. Según los datos del portal de la OCU, la compañía acumula 68 reclamaciones totales, de las cuales 30 se realizaron en los últimos 12 meses. No obstante, uno de los puntos positivos a destacar es que el 93% de las reclamaciones han sido cerradas, lo que muestra una buena disposición para resolver incidentes.
Otro aspecto importante señalado por la OCU es el tiempo medio de respuesta de Gana Energía ante las reclamaciones, que es de 18 días. Esto puede considerarse un plazo razonable en comparación con otras compañías del sector. Cabe destacar que la nota otorgada por la OCU se calcula en función de la disposición de la empresa para solucionar los problemas de manera amistosa, y toma en cuenta factores como las valoraciones de los usuarios, la tasa de respuesta y los tiempos de resolución.
Nuestra opinión del experto sobre Gana Energía
Gana Energía, compañía valenciana que opera en España desde 2015, destaca por sus tarifas competitivas de luz, gas y autoconsumo con compensación de excedentes, permitiendo incluso que la factura pueda salir a 0€. Los clientes valoran su atención personalizada y la claridad en las facturas, aunque algunos reportan problemas con su aplicación móvil. Con una valoración media de 4,01/5 basada en 3660 opiniones, se posiciona como una opción atractiva en el mercado energético pese a ciertos puntos mejorables.
Reseñas positivas sobre Gana Energía
De lo mejor que he encontrado en el mercado. Ahorras de verdad
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Gana Energía destaca por ser una compañía valenciana que combina precios competitivos con opciones diseñadas para el autoconsumo, lo que refuerza su compromiso con ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes. Una de sus ventajas más significativas es la posibilidad de optar por tarifas de autoconsumo con compensación de excedentes, lo que puede traducirse en un considerable ahorro para los usuarios, llegando en algunos casos a situar la factura de luz en 0€. Este enfoque es especialmente atractivo para quienes apuestan por la sostenibilidad y la eficiencia energética.
Otro aspecto positivo que muchos usuarios resaltan es la claridad en las facturas y la atención personalizada que ofrece la compañía. Esta combinación genera confianza, ya que facilita a los clientes entender sus consumos y tarifas sin complicaciones. Además, Gana Energía pone un énfasis especial en mantener un servicio de atención al cliente eficaz y cercano, lo que contribuye a consolidar su imagen como una empresa accesible y orientada al consumidor.
Reseñas negativas sobre Gana Energía
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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A pesar de algunas ventajas que ofrece Gana Energía, existen ciertos aspectos negativos que deben ser considerados. Una de las principales desventajas reportadas por los usuarios es la puntuación baja en plataformas de reseñas como Trustpilot y Selectra, donde los clientes han compartido problemas relacionados con su experiencia general. Estas bajas calificaciones podrían implicar inconsistencias en la calidad del servicio o deficiencias operativas que otros proveedores serían capaces de manejar de manera más eficiente.
Otro punto crítico mencionado por los usuarios es la falta de fiabilidad en la aplicación móvil. Algunos han expresado dificultades para iniciar sesión o restablecer contraseñas, lo que puede ser frustrante para quienes buscan una gestión ágil de su consumo energético desde dispositivos digitales. Además, la valoración de la OCU, que se sitúa en un 7/100, refleja que la compañía aún tiene margen de mejora en la capacidad de resolver problemas y atender reclamaciones de manera eficiente.
Puntuación de Gana Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Gana Energía muestran cierta disparidad entre plataformas. Mientras que en Google obtiene una excelente puntuación de 4.3 sobre 5 con más de 3.000 reseñas, en Trustpilot y Selectra cuenta con valoraciones más bajas, de 2.5 y 2.6, respectivamente. Esta variabilidad sugiere que la experiencia del usuario depende del canal evaluado, por lo que es aconsejable investigar más antes de decidir.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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