Gana Energía Opiniones Gana Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Gana Energía, presente en España desde 2.015, cuenta con valoraciones muy dispares: obtiene un 2,5 sobre 5 en Trustpilot y un 2,6 en Selectra, pero alcanza un 4,3 en Google con más de 3.200 reseñas. Su nota media ponderada entre plataformas es de 4, reflejando opiniones divididas entre los usuarios.
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Opiniones sobre Gana Energía
de 79 reseñas
34%
6%
3%
4%
53%
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¿Qué opina la OCU sobre Gana Energía?
Según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Gana Energía cuenta con una valoración muy baja: 2 sobre 100. En su portal web constan 71 reclamaciones totales referentes a la compañía, de las cuales el 86% han sido cerradas.
Un aspecto a tener en cuenta es que, pese al relativamente elevado porcentaje de reclamaciones cerradas, la OCU indica que Gana Energía “no responde” a las mismas, existiendo un tiempo medio de respuesta no especificado o nulo. De acuerdo con la propia OCU, la nota otorgada valora tanto la disposición de la empresa a resolver los conflictos de manera amistosa como la satisfacción de los consumidores y la rapidez de respuesta.
Nuestra opinión del experto sobre Gana Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Gana Energía
Gana Energía destaca por sus tarifas competitivas en luz, gas y autoconsumo con compensación de excedentes, permitiendo incluso facturas de luz a 0 €. Los clientes valoran su atención personalizada y la claridad en las facturas, aunque algunos han experimentado problemas con la aplicación móvil. En general, es una opción interesante por servicio y precio dentro del mercado energético español.
Reseñas positivas sobre Gana Energía
De lo mejor que he encontrado en el mercado. Ahorras de verdad
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Una de las principales ventajas de Gana Energía es su apuesta por tarifas competitivas y adaptadas a diferentes perfiles de usuario. La compañía no solo ofrece tarifas de electricidad y gas, sino también modalidades específicas para clientes con instalaciones de autoconsumo, permitiendo compensar los excedentes de energía. Esta opción puede hacer que, en algunos casos, la factura eléctrica llegue a ser prácticamente de 0€, lo que supone un ahorro significativo para quienes producen su propia energía.
Otro aspecto muy valorado por los usuarios es la atención al cliente personalizada. Muchos clientes destacan la facilidad para resolver dudas y la claridad informativa de sus facturas, lo que genera una sensación de confianza y cercanía con la compañía. Además, la transparencia en las condiciones contractuales y la comunicación directa son puntos especialmente señalados en comparativas y foros de consumidores, algo que resulta muy apreciado en el sector energético, donde la complejidad de los contratos suele ser motivo de quejas en otras compañías.
Reseñas negativas sobre Gana Energía
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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Uno de los principales puntos negativos de Gana Energía es la baja valoración de los usuarios en plataformas de opinión como Trustpilot y Selectra. A pesar de que sus tarifas son competitivas, muchos clientes reportan insatisfacción relacionada con la gestión de incidencias y la atención al cliente, especialmente cuando surgen problemas. Esto queda reflejado también en la puntuación extremadamente baja obtenida en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), donde destacan la baja disposición de la compañía para resolver reclamaciones de forma amistosa y su limitada capacidad de respuesta ante los conflictos.
Además, algunos clientes han experimentado problemas con la aplicación móvil, como errores al iniciar sesión y dificultades para restablecer contraseñas, lo cual puede resultar frustrante si se necesita gestionar el suministro de manera ágil. Aunque Gana Energía ha avanzado en servicios de autoconsumo y compensación de excedentes, estos inconvenientes técnicos y la gestión deficiente de reclamaciones pueden suponer un inconveniente importante para quienes buscan una experiencia de cliente plenamente satisfactoria.
Puntuación de Gana Energía en diferentes plataformas
4,08
/5
Nota media basada en 4053 opiniones
3,10
/5
2,60
/5
4,30
/5
En resumen...
Las opiniones sobre Gana Energía muestran disparidad según la plataforma: mientras en Google la compañía obtiene un notable 4,3 sobre 5 entre más de 3.200 usuarios, en Trustpilot y Selectra su valoración ronda el 2,5. Por tanto, te recomendamos consultar varias fuentes antes de tomar una decisión sobre esta compañía.
Unos sinverguenzas me cortaron la luz mandame correos al soam y diciéndome que me avisaron antes y cobrando 30 euros de apremio ya esta denunciado en la oficina del consumidor NO SE LO RECOMIENDO A NADIE SIN UNOS ESTAFADORES
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