Gana Energía Opiniones Gana Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Gana Energía recibe valoraciones mixtas en las principales plataformas de reseñas: obtiene un 4,3 sobre 5 en Google con más de 3.300 opiniones, un 3,4 en Trustpilot con 702 valoraciones y un 2,6 en Selectra. Aunque muchos clientes destacan la atención personalizada y tarifas competitivas, también se reportan problemas puntuales con la app y algunos aspectos de gestión.
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Opiniones sobre Gana Energía
de 79 reseñas
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¿Qué opina la OCU sobre Gana Energía?
La valoración de la OCU sobre Gana Energía es bastante crítica, otorgándole una nota de 1/100. En su portal web se registran un total de 76 reclamaciones, de las cuales 30 corresponden a los últimos 12 meses. A pesar de que la compañía ha cerrado el 93% de esas reclamaciones, la Organización señala que el tiempo medio de respuesta es nulo, ya que no responde, lo que afecta negativamente a su puntuación.
Esta baja calificación por parte de la OCU refleja especialmente la falta de disposición de Gana Energía a resolver los problemas de forma amistosa, valorándose su respuesta en función del porcentaje y tiempo de resolución, así como la percepción de los usuarios. Aunque la compañía destaca por ofrecer tarifas competitivas y un servicio de atención personalizado, este aspecto de la gestión de reclamaciones muestra una clara área de mejora para ganar confianza entre los consumidores. Puedes consultar más detalles sobre su perfil en el portal de la OCU aquí.
Nuestra opinión del experto sobre Gana Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Gana Energía
Gana Energía es una comercializadora valenciana que opera en España desde 2015, ofreciendo tarifas competitivas de luz, gas y autoconsumo con compensación de excedentes. Destaca por una atención personalizada y facturas claras, aunque algunos usuarios reportan problemas con su app móvil. Su energía es 100% renovable, sin permanencia y con un Plan Amigo que ofrece descuentos. Sin embargo, la compañía aún debe mejorar en la gestión de ciertos trámites y la experiencia digital.
Reseñas positivas sobre Gana Energía
De lo mejor que he encontrado en el mercado. Ahorras de verdad
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Gana Energía destaca por ofrecer tarifas competitivas y adaptadas a diversos perfiles de consumo, incluyendo opciones de precio fijo, discriminación horaria y tarifas indexadas tanto para electricidad como para gas. Su compromiso con la sostenibilidad se refleja en que toda la energía comercializada es 100% de origen renovable certificado, lo que satisface la demanda creciente de energía verde por parte de los consumidores.
Otro aspecto muy valorado por sus clientes es la atención personalizada y cercana, gestionada directamente por un equipo profesional ubicado en Valencia, que resuelve las consultas con eficacia y permite la continuidad del asesor en caso de ser requerido. Además, la compañía se caracteriza por la transparencia y sencillez en las facturas, facilitando a los usuarios la comprensión de los cargos y evitando confusiones habituales en el sector.
La flexibilidad es otra de las grandes ventajas de Gana Energía, ya que sus contratos carecen de permanencia y permiten a los clientes cambiarse sin penalizaciones. También ofrece un atractivo Plan Amigo con descuentos directos para quienes recomiendan nuevos usuarios. Finalmente, su plataforma digital y su aplicación móvil brindan herramientas útiles para la monitorización del consumo y la gestión de contratos de forma cómoda y accesible.
Reseñas negativas sobre Gana Energía
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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Aunque Gana Energía ofrece tarifas competitivas y un servicio orientado a la atención personalizada, algunos usuarios han reportado dificultades con su aplicación móvil. Entre los problemas más comunes se encuentran fallos para iniciar sesión y errores al restablecer contraseñas, lo que puede generar frustración para quienes prefieren gestionar sus contratos y facturas vía digital. Estos inconvenientes técnicos afectan negativamente la experiencia del cliente y podrían ser un obstáculo para quienes valoran la comodidad de la gestión online.
Otro aspecto negativo importante es que la compañía no dispone de servicios de mantenimiento propios. Esto obliga a los clientes que requieran este tipo de soporte a contratar proveedores externos, lo que añade complejidad y posibles costes adicionales a la gestión de su suministro energético. Además, algunas opiniones recogen que la resolución de ciertos trámites administrativos puede ser mejorable, especialmente en relación con la claridad y transparencia en cargos puntuales, lo que puede derivar en dudas o reclamaciones por parte de los usuarios.
Finalmente, hay que destacar que, según datos de la OCU, Gana Energía tiene una puntuación muy baja en cuanto a la disposición para resolver reclamaciones de forma amistosa, con un tiempo medio de respuesta poco satisfactorio. Esto sugiere que, aunque la atención al cliente es valorada positivamente en general, en situaciones conflictivas la compañía podría mejorar considerablemente su capacidad de respuesta y gestión de incidencias, lo que influye en la confianza y satisfacción global de sus usuarios.
Puntuación de Gana Energía en diferentes plataformas
4,11
/5
Nota media basada en 4110 opiniones
3,40
/5
2,60
/5
4,30
/5
En resumen...
Las valoraciones de Gana Energía muestran cierta disparidad: en Google la valoración es alta (4,3 sobre 5) con un amplio volumen de reseñas (3330), mientras que en Selectra baja a 2,6 con pocas opiniones (78). En Trustpilot, con 702 reseñas, la puntuación es intermedia (3,4). Por tanto, recomendamos indagar más antes de formarse una opinión definitiva.
Unos sinverguenzas me cortaron la luz mandame correos al soam y diciéndome que me avisaron antes y cobrando 30 euros de apremio ya esta denunciado en la oficina del consumidor NO SE LO RECOMIENDO A NADIE SIN UNOS ESTAFADORES
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