Gestión gratuita
¿Necesitas dar de alta tu suministro? Elige online o por teléfono.
Gestión gratuita
¿Necesitas dar de alta tu suministro? Elige online o por teléfono.
Para dar de alta la luz con Naturgy puedes ponerte en contacto con la compañía a través de las siguientes vías, entre las que se encuentra el teléfono gratuito de Naturgy:
| Vía de contacto | Contacto |
|---|---|
| Teléfono (mercado libre) | 912 100 100, 900 385 425 |
| Teléfono (mercado regulado: Gas & Power) | 900 907 394 |
| Email (mercado libre) | naturgyclientes@naturgy.com |
| Email (mercado regulado: Gas & Power) | cliente@comercializadoraregulada.es |
| Oficinas presenciales | Oficinas de Naturgy |
Por lo general, los pasos para dar de alta la luz con Naturgy, siempre y cuando el inmueble ya disponga de acometida eléctrica, son los siguientes:
- Elegir una tarifa de Naturgy
- Decidir qué potencia eléctrica contratar
- Contactar con Naturgy
- Presentar la documentación y abonar las tasas
Aunque los pasos anteriores son los más comunes para dar de alta la luz con Naturgy, hay que tener algunos aspectos en cuenta antes de iniciar la gestión: ¿se trata de un nuevo alta de luz o de una reactivación del suministro eléctrico?
Requisitos para dar de alta la luz con Naturgy
Al solicitar el alta de luz, el cliente deberá facilitar a la compañía toda la documentación y datos necesarios, siempre y cuando la acometida eléctrica de la vivienda se encuentre en perfectas condiciones:
- Datos del titular: nombre completo, DNI, teléfono y email
- Potencia eléctrica que se desea contratar
- Dirección exacta del punto de suministro
- Boletín eléctrico o Certificado de Instalación Eléctrica
- Número de cuenta bancaria
- Código CUPS
¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta la luz?
El plazo para que el alta de luz se haga efectivo con Naturgy oscila entre 1 y 15 días hábiles, aunque realmente este plazo depende de la distribuidora de tu zona.
El plazo puede variar en los siguientes casos:
- Si es necesario realizar la instalación o conectar el contador de luz
- Si hay algún error en la documentación entregada por el cliente
- Si es necesario realizar la acometida eléctrica
Dar de alta la luz con Naturgy por primera vez en una vivienda nueva
El usuario que solicite dar de alta la luz con Naturgy en una nueva vivienda debe tener en cuenta que dicho inmueble no habrá contado con electricidad anteriormente. Por tanto, tendrá que asegurarse de que cuenta con la instalación eléctrica pertinente para contar con suministro.
Los pasos para dar de alta la luz con Naturgy por primera vez son:
- Comprobar si el inmueble cuenta con la instalación eléctrica correspondiente, incluyendo la acometida eléctrica
- Si la vivienda no cuenta con instalación eléctrica, el usuario debe ponerse en contacto con un instalador autorizado o un técnico de la distribuidora de la zona que se encargará de realizar la instalación pertinente
- Una vez que la vivienda cuente con la instalación, la distribuidora aportará al usuario su código CUPS
- Solicitar la expedición del Boletín Eléctrico a un electricista autorizado
- Decidir la potencia eléctrica que se desea contratar
- Contactar con Naturgy y contratar la tarifa que mejor se adapte a las necesidades del cliente
- Aportar la documentación solicitada por Naturgy para efectuar el alta
Si el usuario desea dar de alta la luz con Naturgy dentro del mercado regulado, contratando la PVPC de Naturgy, tendrá que ponerse en contacto con la Comercializadora Regulada del grupo a través del teléfono gratuito de Gas & Power (912 105 105, 900 100 502). Con esa tarifa podrá acceder al bono social de luz y a las ayudas asociadas.
Las constructoras inmobiliarias, por regla general, entregan las viviendas con su correspondiente instalación eléctrica y se encargan de gestionar el Boletín Eléctrico.
Reactivación del suministro: alta de luz con Naturgy tras una baja
Si se trata de un inmueble que ha contado con electricidad anteriormente, pero el servicio está actualmente suspendido, el cliente debe solicitar a su distribuidora o comercializadora un alta de reactivación.
El alta de reactivación consiste en la solicitud a la compañía del restablecimiento del suministro eléctrico. Dicha gestión conlleva costes que pueden variar dependiendo de:
- Si el Boletín Eléctrico está caducado (tiene una vigencia de 20 años)
- Si los derechos de extensión siguen vigentes (validez de 3 años)
- Tiempo que ha estado de baja el suministro eléctrico
El cliente deberá ponerse en contacto con la comercializadora (que hará de intermediaria entre el cliente y la distribuidora) y aportar la documentación señalada. Una vez el suministro esté activo, el usuario solo tendrá que preocuparse por qué tarifa de luz contratar o seleccionar entre las tarifas más baratas de luz.
A la hora de dar de alta la luz con Naturgy, el cliente puede aprovechar para contratar también alguno de los servicios de mantenimiento que ofrece la compañía, como Servielectric o Servihogar.
¿Cuánto cuesta dar de alta la luz con Naturgy?
Dar de alta la luz con Naturgy conlleva un coste para el cliente, que tendrá que hacer frente a los derechos de alta. El importe depende directamente de la potencia contratada y, en caso de reactivaciones, del tiempo que el suministro ha permanecido de baja.
El cliente pagará los derechos de alta a la distribuidora que le corresponda según su zona, a través de la primera factura de Naturgy tras hacerse efectiva el alta.
El precio que cuesta dar de alta la luz es regulado y, por tanto, idéntico para todas las comercializadoras.
| Potencia | Derechos vigentes | Nueva alta / derechos caducados |
|---|---|---|
| 2 kW | 48,44 € | 83,18 € |
| 3 kW | 68,14 € | 120,25 € |
| 4 kW | 87,84 € | 157,32 € |
| 5 kW | 107,54 € | 194,39 € |
| 6 kW | 127,24 € | 231,46 € |
| 7 kW | 146,94 € | 268,53 € |
| 8 kW | 166,64 € | 305,60 € |
| 9 kW | 186,34 € | 342,67 € |
Preguntas frecuentes sobre el alta de luz con Naturgy
Será necesario presentar a la comercializadora o a la distribuidora:
- DNI de la persona que será titular del contrato
- Escritura de la propiedad o contrato de arrendamiento
- Licencia de primera ocupación o licencia de apertura para la primera contratación
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Cédula de habitabilidad
Solo es necesario pagar los derechos cuando el inmueble no cuenta con suministro activo. No tendrás que pagarlos si solo se produce un cambio de tarifa eléctrica, te mudas a una vivienda donde ya hay suministro o necesitas cambiar el titular.
Para contratar la PVPC con Naturgy debes llamar al teléfono de Gas & Power (912 105 105, 900 100 502), la comercializadora regulada del grupo.
Entre 1 y 15 días hábiles. El tiempo concreto depende de la distribuidora de tu zona.
Otras gestiones con Naturgy:
Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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