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Servihogar, Servicio de mantenimiento de Naturgy: Teléfono y Opiniones

Servihogar Naturgy

Servihogar es un servicio de mantenimiento de Naturgy que ofrece asistencia personalizada, asesoramiento y reparaciones urgentes ante incidencias de fontanería, cerrajería y cristalería. Este servicio está disponible las 24 horas del día para los clientes que lo contraten. Descubre el resto de coberturas que incluye y su precio aquí.


¿Qué es Servihogar de Naturgy?

Servihogar es un servicio de mantenimiento y reparación de la comercializadora Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa. A través de este, la compañía ofrece una asistencia completa y personalizada para el hogar. En caso de avería, un profesional cualificado acudirá a tu vivienda para solucionar cualquier incidente de fontanería, cerrajería y cristalería. Además, sus clientes obtendrán asesoramiento personalizado en consultas jurídicas, informáticas, médicas y de gestoría.

Este servicio es opcional para todos los usuarios, sin necesidad de tener contratado algún suministro con Naturgy. Está ideado para la asistencia y reparación urgente ante cualquier tipo de avería en el hogar mediante su servicio manitas.

Servihogar de Naturgy tiene un contrato de permanencia de un año para todos sus clientes y su periodo de facturación será mensual.

La compañía ofrece a los usuarios una serie de tarifas Servihogar, distinguiendo tres modalidades para su contratación. A continuación, se muestran las coberturas de Servihogar de Naturgy y sus precios con y sin descuento (IVA incluido).

Tarifas y coberturas de Servihogar de Naturgy
Tarifa Precio con el descuento del 10% el primer año* Precio sin descuento a partir del 2º año Coberturas
Servihogar 4.28 €/mes 4.75 €/mes
  • Descuento del 10% el primer año*
  • Reparación urgente en menos de 3h
  • Incluye servicio manitas
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • Asesoramiento jurídico, informático, médico y de gestoría
Servihogar + Servielectric Xpress 8.56 €/mes 9.50 €/mes
  • Descuento del 10% el primer año*
  • Reparación urgente en menos de 3h
  • Incluye servicio manitas
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • Asesoramiento jurídico, informático, médico y de gestoría
  • Reparación de electrodomésticos
Servihogar + Servielectric Xpress + Servigas Xpress 15.76 €/mes 17.50 €/mes
  • Descuento del 10% el primer año*
  • Reparación urgente en menos de 3h
  • Incluye servicio manitas
  • Garantía de 6 meses en reparaciones
  • Asesoramiento jurídico, informático, médico y de gestoría
  • Reparación de electrodomésticos
  • Reparación de calderas y otros aparatos de gas

El descuento del 10% sólo se aplicará a aquellos clientes que tengan contratado algún suministro con Naturgy.

El servicio de asesoramiento de Naturgy, incluido como cobertura de las distintas tarifas de Servihogar, consiste en:

 Asesoramiento en informática: el usuario podrá disponer de un técnico informático para solventar telefónicamente las posibles incidencias que tenga con su ordenador personal, con un máximo de 12 consultas al año. Si el problema persistiera y no se resuelve con los medios disponibles, el consumidor podrá solicitar la asistencia de un técnico a su domicilio, que efectuará la reparación previa aceptación del presupuesto por parte del cliente.

 Asistencia jurídico-legal: el usuario tendrá a su disposición un asesor jurídico que le aclarará telefónicamente cualquier duda relacionada con alguno de los ámbitos jurídicos de derecho, incluyendo: mercantil, civil, laboral, medioambiental, Seguridad Social, derecho de los consumidores y asesoramiento legal fiscal. Adicionalmente, se le proporcionará la opción de concertar, aceptando previamente el presupuesto, una cita en un despacho de abogados en cualquier punto del territorio español.

 Servicio de gestoría: asesoría telefónica personalizada en servicios administrativos, laborales, fiscales y jurídicos.

 Gestión preferente de multas de tráfico: tramitación de una multa gratis al año. Además, el cliente podrá obtener asesoramiento y gestión en este ámbito, previa aceptación del presupuesto.

 Consultoría médica: asistencia telefónica de un equipo médico especializado en la atención y asesoría. Si es necesario, Servihogar ofrece también atención inmediata poniendo en marcha todos los mecanismos necesarios (ambulancia, helicóptero, etc.).

Comparativa con otros servicios de mantenimiento del hogar

Las grandes comercializadoras de luz y gas, no disponen de un servicio de asistencia y mantenimiento de la vivienda como Servihogar de Naturgy. El único servicio similar es Asistencia Hogar Iberdrola y va incluido al contratar la luz o el gas con la compañía. La principal diferencia entre ambos, es que los servicios de reparación y mantenimiento no están incluidos en este, sino que se abona una tarifa por horas fijada previamente.

A continuación, se muestra una tabla comparativa entre las coberturas y precios de ambos servicios:

Comparativa entre Servihogar de Naturgy y Asistencia Hogar Iberdrola
Coberturas Servihogar Asistencia Hogar Iberdrola
Precio con descuento (10% primer año) 4.28€ Incluido con el suministro de luz o gas
Precio sin descuento 4.75€
Asistencia y reparación en fontanería   1º hora: 50€, luego 35€/h
Asistencia y reparación en cristalería   1º hora: 45€, luego 30€/h
Asistencia y reparación en cerrajería   1º hora: 70€, luego 35€/h
Asistencia y reparación eléctrica   1º hora: 50€, luego 30€/h
Gastos de desplazamiento   0,35 €/km, a partir de 30 km desde capital
Complemento de nocturnidad   12€: fontanería y cristalería
14€: electricidad y cerrajería
Permanencia 1 año Según contrato de suministro de luz o gas de Iberdrola
Asesoramiento Jurídico, informático, médico y de gestoría Jurídico
Asistencia reparación urgente en menos de 3h    
Garantía en reparaciones 6 meses 6 meses

Los precios mostrados para el servicio Asistencia Hogar de Iberdrola no incluyen IVA.

Teléfono gratuito de Servihogar

La comercializadora Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, pone a disposición de aquellos clientes que tengan contratado el servicio, una serie de teléfonos gratuitos para solicitar asistencia Servihogar 24 horas por averías u otras incidencias en el hogar. A continuación, se muestran los teléfonos y sus horarios junto a las distintas gestiones que podrán realizar.

Teléfonos Servihogar de Naturgy 2019
Gestión Teléfono Horario
Asistencia Servihogar Asistencia 24h todos los días del año
Contrataciones y bajas Lunes a viernes de 8:30 a 21:30h
Atención al cliente Naturgy Lunes a sábado de 8:00 a 22:00h

¿Cómo contratar Servihogar con Naturgy?

Para contratar el servicio Servihogar de Naturgy el consumidor tiene dos opciones: a través de la página web de la compañía o llamando al teléfono de contrataciones.

Si desea proceder de manera online, el usuario deberá acceder a la web de Naturgy, dirigirse al área de "mantenimiento y reparación" y seleccionar la tarifa que desea contratar. Una vez escogida, simplemente deberá hacer clic en el botón "contratar" y rellenar el formulario con la siguiente documentación:

  • Nombre completo y DNI del titular
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Dirección exacta de la vivienda
  • Uso de la energía (doméstico o comercial)
  • Uso de la vivienda (habitual o segunda residencia)
  • Cuenta bancaria para domiciliar el pago

Si el usuario desea contratar por teléfono Servihogar de Naturgy, deberá llamar al número de Contrataciones 900 333 555 y aportar la documentación mencionada.

¿Cómo dar de baja Servihogar de Naturgy?

Naturgy pone una serie de condiciones para poder dar de baja Servihogar:

 Los clientes que quieran rescindir el contrato deberán solicitar la baja antes de cumplir su año de permanencia, ya que su renovación se realiza automáticamente por otro año más.

 Otra condición que pone la compañía para dar de baja Servihogar, es que al solicitar la anulación del contrato, el consumidor no podrá haber usado el servicio ese mismo año. Es decir, si el usuario ha solicitado asistencia o asesoramiento, ya no podrá anular el contrato y deberá continuar pagando por el servicio durante al menos un año más. Este proceso se repetirá hasta que el cliente pueda anular el servicio, siempre que no lo haya empleado ese mismo año.

La baja del servicio de mantenimiento Servihogar se podrá realizar exclusivamente por teléfono llamando al número 900 333 555, y se llevará a cabo de forma inmediata.

Opiniones de Servihogar de Naturgy

Las opiniones de los clientes de Servihogar de Naturgy son muy valoradas por la compañía, ya que le permiten localizar los motivos por los que sus consumidores están descontentos y así poder mejorar. Además, estas opiniones de Servihogar también son muy importantes para aquellos usuarios que pueden estar planteándose contratar el servicio.

Si eres o fuiste cliente de Naturgy y has tenido o tienes contratado Servihogar, déjanos tu opinión y descubre la de los demás usuarios.

 

A continuación, se muestran algunas de las opiniones de Servihogar por parte de sus clientes:

"Resulta que al ir a dar de baja el servicio me dicen que no puedo por haberlo usado ese año. Para qué lo contraté sino, ¿para no usarlo? Pues ahora tengo que pagar otro año entero SIN USARLO para poder darlo de baja... Señores de Naturgy, son unos timadores y sus condiciones son abusivas!!"

"El otro día nos dejamos las llaves dentro de casa y llamamos al servicio de asistencia 24 horas de Servihogar. A la hora nos estaban abriendo la puerta, y nos hemos ahorrado pagar a un cerrajero."

"Me parecen fatal las condiciones de Naturgy para dar de baja el servicio, si lo llego a saber antes no lo contrataba."

"Sus técnicos acuden rápido, son muy agradables y buenos profesionales. De momento estoy satisfecha con el servicio."

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