Solicitar Bono Social de Naturgy: Requisitos y plazos para renovarlo
El bono social de Naturgy es un descuento en la factura eléctrica, fijado por el Gobierno, cuyo objetivo es proteger a determinados colectivos de consumidores en riesgo de pobreza energética, para que puedan hacer frente al pago de sus recibos.
¿Cumples los requisitos para el bono social?
Utiliza nuestra calculadora online gratuita para saber si tienes derecho al bono social y qué descuento te aplicaría.
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| Fecha de entrada en vigor | Descuento para consumidores vulnerables | Descuento para consumidores vulnerables severos |
|---|---|---|
| 1 de octubre al 31 de octubre | 57,5% | 72,5% |
| 1 de enero al 31 de marzo de 2025 | 50% | 65% |
| 1 de abril al 30 de junio de 2025 | 42,5% | 57,5% |
| 1 de julio de 2025 | 35% | 50% |
Esta evolución muestra una disminución gradual de los descuentos con el paso del tiempo.
¿Qué es el bono social de Naturgy?
Se trata de una ayuda económica que concede el Gobierno a los consumidores vulnerables para poder hacer frente a los pagos de sus facturas de luz, siempre y cuando cumplan una serie de requisitos para poder acceder a dicho bono social de Naturgy.
El bono social eléctrico únicamente puede ser concedido por las comercializadoras reguladas. En el caso del bono social de Naturgy, la comercializadora que opera en el mercado regulado perteneciente al grupo sería Gas & Power.
Prohibición temporal de cortes de suministro Para paliar el efecto de la subida del precio de la electricidad, el Gobierno ha aprobado la prohibición de los cortes de suministro de luz y gas a consumidores vulnerables hasta el 31 de junio de 2024.
Requisitos para obtener el bono social de Naturgy
¿Cumples los requisitos para obtener el bono social?
¿Cumples los requisitos para obtener el bono social?
En caso de no cumplir con los requisitos para ser beneficiario del bono social de Naturgy, comprueba si te sale más barato contratar PVPC o mercado libre para ahorrar lo máximo posible en tu factura de la luz.
Para poder optar al bono social de luz de Naturgy o al Nuevo Bono Social eléctrico (aprobado en 2022), es indispensable cumplir con una serie de condiciones relativas a renta y situación familiar.
Por tanto, los requisitos para obtener el bono social de Naturgy son los siguientes:
- Ser considerado un consumidor vulnerable, vulnerable severo o vulnerable severo en riesgo de exclusión social.
- Tener contratada la tarifa PVPC de luz con la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power).
- Tener contratada una potencia inferior a 10 kW.
- Ser una persona física. El bono social de Naturgy no puede ser solicitado por empresas.
- El solicitante deberá ser el titular del contrato de la luz. De no ser así, tendrá que pedir el cambio de titular de luz a su comercializadora antes de iniciar el trámite para obtener el bono social.
- El solicitante solo podrá solicitar el bono social para el suministro de energía de su vivienda habitual. Por tanto, no puede solicitarse el bono social de Naturgy para segundas residencias. En estos casos, recomendamos echar un vistazo a las mejores tarifas de luz para segundas residencias.
Si lo prefieres, puedes saber si puedes solicitar el bono social de manera rápida y sencilla a través de la calculadora de bono social.
Límites de consumo para optar al bono social de Naturgy
Además de cumplir con los requisitos anteriormente señalados, es importante tener en cuenta que existe un límite anual de energía sobre el que se aplica el descuento del bono social de Naturgy en el término de energía de la PVPC.
| Situación familiar | Consumo mensual aproximado | Consumo anual |
|---|---|---|
| Familias sin hijos | 132 kWh | 1.587 kWh |
| Pensionistas o familias con 1 hijo | 185 kWh | 2.222 kWh |
| Familias con 2 hijos | 224 kWh | 2.698 kWh |
| Familias numerosas | 396 kWh | 4.761 kWh |
En caso de superar los límites de consumo, la energía que supere estas cifras será facturada al precio de la PVPC sin descuento.
¿Cómo solicitar el bono social de Naturgy?
Para solicitar el bono social de luz de Naturgy, el cliente, tras comprobar que cumple con todos los requisitos anteriormente señalados, deberá cumplimentar el formulario de solicitud del bono social.
Tras cumplimentar el impreso de solicitud del bono social de Naturgy, el usuario debe ponerse en contacto con la Comercializadora Regulada Gas & Power, enviar el formulario y presentar una serie de documentos que son obligatorios para solicitar el bono social:
- Fotocopia del DNI del titular del contrato y del DNI de todos los miembros de la familia mayores de 14 años.
- Libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil de cada miembro de la unidad familiar.
- Certificado de empadronamiento de todos los miembros de la familia.
- Fotocopia del título de familia numerosa, si procede.
- Declaración de la Seguridad Social si, en caso de ser pensionista, se perciba la pensión mínima.
- Certificado de la Seguridad Social que acredite si algún miembro de la unidad familiar tiene circunstancias especiales (discapacidad igual o superior al 33%, víctima de violencia de género o víctima de terrorismo).
Las vías para hacer llegar toda la documentación pertinente junto a la solicitud del bono social de Naturgy debidamente cumplimentada son:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico | bonosocial@comercializadoraregulada.es |
| Oficinas presenciales | Oficinas presenciales Naturgy |
| Teléfono | 900 100 502 |
| Fax | 93 271 19 90 |
| Correo ordinario | Comercializadora Regulada - Bono Social, Apartado nº 61084 - 28080 Madrid |
¿Cómo renovar el bono social de Naturgy?
El bono social de Naturgy dispone de una duración de dos años desde su aprobación por parte de Naturgy Gas & Power. Cuando el plazo va a vencer, el usuario deberá solicitar la renovación con una antelación mínima de 15 días hábiles a la finalización del plazo.
Para que el cliente pueda renovar el bono social de Naturgy deberá adjuntar otra vez a la comercializadora regulada del grupo toda la información que ya envió previamente para solicitar la ayuda en primera instancia.
La única excepción son las familias numerosas, cuyo bono social se renueva de manera automática sin necesidad de que el titular del contrato de luz tramite nada.
En caso de que la situación económica o familiar cambie en el transcurso de los 2 años de duración que tiene el bono social de Naturgy, el titular deberá comunicarlo a la Comercializadora Regulada para evitar enfrentarse a sanciones administrativas.
Bono social térmico de Naturgy
El bono social térmico de Naturgy es una ayuda creada para hacer frente a las facturas de calefacción, agua caliente y cocina (ya sea esta de gas o eléctrica). El bono social térmico está pensado como complemento del bono social eléctrico de Naturgy.
Por tanto, el principal requisito para obtener el bono social térmico de Naturgy es ser beneficiario del bono social eléctrico a 31 de diciembre del año anterior. De esta manera, la concesión del bono social térmico es automática, sin necesidad de que el usuario tenga que realizar una solicitud específica para ello.
Para recibir la ayuda del bono social térmico no es necesario que tengas contratada la TUR de gas. Puedes tener contratada cualquiera de las tarifas de Naturgy y recibirla sin problema, siempre y cuando seas beneficiario del bono social eléctrico. Si no cumples los requisitos para el bono social térmico, te recomendamos echar un vistazo a las compañías de gas más baratas para comparar entre las mejores tarifas de gas del momento.
¿Cómo dar de baja el bono social de Naturgy?
En el caso de que hayas dejado de cumplir los requisitos necesarios para ser beneficiario del bono social de Naturgy, tendrás que darlo de baja. Para ello, al igual que durante la solicitud, tendrás que rellenar un formulario habilitado por Gas & Power solicitando su baja.
Tras cumplimentar dicho formulario de baja voluntaria del bono social de Naturgy, tendrás que hacérselo llegar a la compañía a través de cualquiera de las vías habilitadas para ello que hemos señalado anteriormente.
En el caso de que hayas dejado de cumplir los requisitos para beneficiarte del bono social, pero estés interesado en contratar una tarifa de luz barata, te recomendamos echar un vistazo a algunas de las mejores tarifas de luz del mercado para contratar aquella que más se ajuste a tus necesidades y hábitos de consumo.
Preguntas frecuentes sobre el bono social de Naturgy
¿Cuánto tiempo tardan en responder a la solicitud del bono social de Naturgy?
Tras recibir la solicitud, Gas & Power dispone de 10 días hábiles para responder a la misma y comunicar al cliente si cumple o no con los requisitos para percibir el bono social de Naturgy.
¿Cuándo veré el descuento del bono social de Naturgy aplicado en mi factura?
Tras recibir una respuesta positiva a la solicitud del bono social de Naturgy, podemos encontrarnos ante dos escenarios de los cuales dependerá cuándo se verá reflejado el descuento en las facturas:
- Si Gas & Power emite la factura transcurridos 15 días desde la presentación de la solicitud completa, se aplicará el bono social en dicha factura.
- En el caso de que Gas & Power haya emitido la factura antes de esos 15 días, aplicará el bono social en la factura siguiente, pero regularizando las cantidades correspondientes para que el descuento también aplique en el anterior periodo de facturación.
Si tengo el bono social de Naturgy, ¿me pueden cortar la luz?
Todos los clientes acogidos al bono social de Naturgy disponen de un periodo más prolongado para hacer frente a las facturas impagadas que el resto de consumidores.
Por tanto, los clientes acogidos al bono social contarán con 4 meses desde la primera notificación de impago, seguidos de 6 durante los que se aplicará el Suministro Vital, frente a los consumidores que no se beneficien del bono social, que contarán únicamente con un plazo de 2 meses desde la primera notificación antes de llevar a cabo el corte de luz por impago.
¿Qué descuento supone en la factura el bono social de Naturgy?
Hasta el 31 de junio de 2024, los descuentos en las facturas gracias al bono social de Naturgy son los siguientes:
- Consumidor vulnerable: 65%.
- Consumidor vulnerable severo: 80%.
- Beneficiarios del Bono Social de Justicia Energética: 40%.
