¿Cuánto cuesta subir la potencia contratada con Naturgy?
Subir la potencia contratada con Naturgy es una gestión que supone un coste para el cliente y que conlleva un plazo estimado para hacerse efectivo. Te contamos cómo solicitar el cambio de potencia por teléfono o vía online y qué documentación te será necesaria.
¿Necesitas ajustar tu potencia en casa?
Llámanos y recibe asesoramiento profesional gratuito.
¿Quieres ajustar tu potencia y necesitas ayuda?
Te llamamos gratis.
¿Cómo subir la potencia contratada con Naturgy?
Subir la potencia contratada con Naturgy es una gestión que todo usuario puede realizar poniéndose en contacto con la compañía a través de los teléfonos gratuitos de Naturgy o de manera online, sin necesidad de desplazamientos.
El aumento de potencia eléctrica conlleva un coste para el cliente y un plazo determinado para hacerse efectivo, por lo que el cambio no se realizará de manera inmediata. Los clientes podrán decidir si desean aumentar la potencia en las dos franjas horarias (punta y valle) o sólo en una de ellas, de forma independiente.
Las razones por las que el cliente de Naturgy puede necesitar un aumento de la potencia contratada son:
- Aumento del número de electrodomésticos
- Cambio de hábitos de consumo eléctrico
- Aumento del número de personas que habitan en la vivienda
- En caso de contar con un coche eléctrico que se recarga durante la madrugada, puede ser conveniente aumentar la potencia en horas valle.
| Intensidad ICP (amperios) | Monofásica | Trifásica |
|---|---|---|
5.0 | 1.15kW | 3.464kW |
7.5 | 1.725kW | 5.196kW |
10 | 2.3kW | 6.928kW |
15 | 3.45kW | 10.392kW |
20 | 4.6kW | 13.856kW |
25 | 5.75kW | 17.321kW |
30 | 6.9kW | 20.785kW |
35 | 8.05kW | 24.249kW |
40 | 9.2kW | 27.713kW |
45 | 10.35kW | 31.177kW |
50 | 11.5kW | 34.641kW |
63 | 14.49kW | 43.648kW |
Formulario para subir la potencia con Naturgy
Los clientes de Naturgy pueden gestionar el aumento de la potencia contratada de manera online, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos, a través de la web de la compañía. En ésta, encontrarán un formulario online para subir la potencia contratada con Naturgy con el que podrán gestionar el cambio de una manera rápida y sencilla.
- Formulario online de Naturgy para subir potencia:
- Nombre y apellidos del titular
- DNI o CIF
- Número de referencia (aparece en los datos del contrato de la factura de Naturgy)
- Dirección
- Teléfono
- Potencia actual
- Especificar si se trata de una instalación monofásica o trifásica
- Nueva potencia
- Tarifa de acceso
El usuario tendrá que cumplimentar de manera obligatoria todos los campos del formulario que vayan acompañados de un asterisco.
Subir la potencia contratada con Naturgy Clientes
La subida de potencia contratada con Naturgy también puede realizarse a través del área de clientes de Naturgy, donde el usuario tendrá que seguir una serie de sencillos pasos para poder hacer efectivo el cambio.
En primer lugar, es necesario que el cliente esté registrado en Naturgy Clientes para poder realizar el aumento de potencia. Una vez que éste acceda al área de clientes debe realizar el siguiente procedimiento:
- Entrar en la pestaña 'Mis Contratos'
- Hacer clic en '¿Qué deseas hacer?'
- Hacer clic en 'Solicitar cambio de potencia'
- Cumplimentar formulario online
Para saber en qué estado se encuentra la solicitud del cambio de potencia de Naturgy, el cliente puede acceder a la pestaña de 'Mis solicitudes y reclamaciones', donde podrá ver todas y cada una de los cambios que haya solicitado a través del área de clientes.
Subir potencia contratada con Naturgy por teléfono
Existen diferentes vías de atención al cliente de Naturgy para realizar esta gestión de la manera más sencilla posible para el usuario. Si una persona prefiere gestionar el aumento de potencia con Naturgy por teléfono, podrá hacerlo a través del teléfono gratuito de la compañía específico para ello.
| Teléfono | Horario de atención |
|---|---|
900 100 251 | Lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas |
Es importante destacar que si el cliente decide realizar el cambio de potencia por vía telefónica, tendrá que aportar la siguiente información al operador de la compañía:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Número de referencia
- Dirección del punto de suministro
- 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
Cortes de luz por la activación del ICP Unión Fenosa Distribución activará el ICP en aquellos contadores digitales que aún no lo tuvieran operativo a partir del 15 de octubre de 2023. Como consecuencia, los clientes que cuenten con una potencia contratada inferior a la necesaria, podrán sufrir cortes de luz. Por tanto, recomendamos al usuario subir la potencia contratada para evitar este problema.
Calcula la potencia eléctrica óptima para tu casa
Documentación para subir la potencia contratada con Naturgy
Para poder llevar a cabo un aumento de potencia contratada con Naturgy, el usuario debe entregar a la compañía una serie de documentación de manera obligatoria, por lo que sin ella el cambio de potencia no podrá ser efectuado.
La documentación que el cliente de Naturgy debe aportar para aumentar su potencia contratada es:
- Nombre completo del titular
- Potencia eléctrica actual
- Potencia eléctrica nueva
- Boletín Eléctrico
- Código CUPS
Si la potencia que se desea contratar supera la máxima admisible establecida en el Boletín Eléctrico, el usuario necesitará modificar su instalación eléctrica y solicitar un nuevo Boletín.
¿Cuánto cuesta subir la potencia contratada con Naturgy?
Subir la potencia contratada con Naturgy tiene un coste para el cliente, que dependerá directamente de la cantidad de kilovatios (kW) que haya decidido contratar en su vivienda o local. El coste del aumento de potencia será abonado por el usuario a través de la primera factura de luz de Naturgy tras el cambio y éste aparecerá bajo el concepto de:
- Derechos de extensión
- Drechos de acceso
- Derechos de enganche
| Derechos | Precio (con IVA) |
|---|---|
Derechos de extensión Naturgy | 21,01€/kW |
Derechos de acceso Naturgy | 23,83€/kW |
Derechos de enganche Naturgy | 10,93€ |
Plazo para subir la potencia contratada con Naturgy
El plazo para subir la potencia contratada con Naturgy oscila entre los 15 y los 20 días hábiles, y es que no es una gestión que se haga efectiva en el mismo momento en que lo solicita el usuario.
El cambio de potencia no puede llevarse a cabo sin que se haya cerrado el periodo de facturación vigente, ya que la comercializadora no puede facturar dos términos de potencia de Naturgy distintos en una misma factura.
