¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
¿Cómo valoras tu experiencia con Octopus Energy?
Pulsa una estrella para dejar tu opinión
Deja tu opinión sobre Octopus Energy
Solo opiniones de clientes verificados
¡Gracias por tu opinión!
Te hemos enviado un enlace de verificación a tu correo electrónico. Púlsalo para publicar tu opinión. Suele llegar en unos minutos.
Lo que dicen los clientes de Octopus Energy
Reseñas verificadas de clientes de Octopus Energy recopiladas en nuestra plataforma y agregados de Trustpilot y Google. Puedes filtrar por número de estrellas, ordenar por más recientes o por nota, y buscar en el texto de las opiniones.
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 798.405 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 7.037 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Comparadorluz
Basado en 53 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Octopus Energy
Ninguna opinión coincide con los filtros aplicados.
Ventajas e inconvenientes de Octopus Energy según sus clientes
Lo que valoran
- Energía 100 % renovable procedente exclusivamente de parques solares y eólicos
- Tarifas sin permanencia y máxima flexibilidad para cambiar de proveedor
- Plataforma tecnológica Kraken con herramientas innovadoras: Solar Wallet, Saving Sessions, Lower Power
- Optimización del consumo y autoconsumo solar; tarifas específicas para vehículo eléctrico
- Atención al cliente rápida y cercana por correo, app y área de clientes
- Facturación clara, gestión sencilla y soporte personalizado
Lo que critican
- Valoración baja en gestión de reclamaciones según la OCU (calificada como "Mala")
- Problemas con facturas erróneas y regularizaciones complicadas de consumos
- Retrasos en la compensación de excedentes solares y servicios asociados (puntos de recarga, aerotermia)
- Descoordinación y demoras puntuales asociadas al rápido crecimiento de la compañía
- Sin oficinas físicas: dependencia total del canal digital y telefónico
¿Qué opina la OCU sobre Octopus Energy?
La valoración que ofrece la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre Octopus Energy refleja una opinión dividida: 25 puntos sobre 100, calificándola como "Mala" en la gestión de reclamaciones. En los últimos 12 meses, se han registrado un total de 48 reclamaciones, mientras que el histórico completo en su portal suma 98 reclamaciones, de las cuales aproximadamente un 87 % están cerradas. Además, el tiempo medio de respuesta comunicado es de unos 4 días, lo que indica una rapidez razonable en la atención, a pesar de la valoración baja.
Las reclamaciones más frecuentes giran en torno a facturas erróneas, regularizaciones de consumos, compensación de excedentes solares y retrasos o desacuerdos en instalaciones de servicios asociados como puntos de recarga o sistemas de aerotermia. Esta información indica que, si bien la compañía es bien valorada por muchos clientes en cuanto a precios y experiencia diaria, existen aspectos críticos en la resolución de incidencias que afectan a la percepción de su servicio de atención al cliente dentro del entorno OCU.
Nuestra opinión del experto sobre Octopus Energy
Octopus Energy destaca en España por ofrecer energía 100 % renovable, tarifas sin permanencia y una atención al cliente valorada como rápida y cercana. Su plataforma tecnológica avanzada, con herramientas como Solar Wallet y programas de eficiencia, facilita la gestión del consumo. Aunque su rápido crecimiento genera algunas opiniones críticas y supervisión regulatoria, mantiene una reputación mayormente positiva, consolidándose como una comercializadora innovadora, transparente y comprometida con la transición energética.
En resumen: ¿qué nota recibe Octopus Energy?
Las opiniones sobre Octopus Energy en España son muy homogéneas entre plataformas principales, con valoraciones cercanas a 4,8 y miles de reseñas que respaldan una buena valoración. La nota agregada de 4,80/5 sobre 805.495 valoraciones confirma una percepción general positiva y estable de la compañía, aunque Selectra muestra una puntuación menor con un volumen de opiniones reducido.
Otras opiniones de comercializadoras
Lee también las opiniones de los clientes de otras comercializadoras importantes del mercado libre español:
Por Jorge Lomas
Responsable de Contenidos
Trabajando en Contenidos desde 2016 y en Selectra desde 2023. Enfocado en brindar al usuario información veraz y contrastada, y sobre todo en explicar los conceptos del sector energético o de telecomunicaciones de manera sencilla para que todos podamos entender nuestra factura y ahorrar con las mejores tarifas.