Endesa o Endesa X, ¿quién factura el servicio OKLuz y cuándo?

OKLuz de Endesa, disponible para clientes domésticos y pymes, es un servicio de manteniniento que se encarga de mantener en buen estado la instalación eléctrica y solventar las posibles averías que puedan surgir en ella. Descubre cuánto cuesta y cómo contratarlo.

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¿Qué es OKLuz de Endesa?

OKLuz es el servicio de mantenimiento de luz de Endesa, dedicado al mantenimiento y reparación de averías que puedan darse en la instalacón eléctrica.

Se trata de un servicio opcional ofrecido por Endesa X, empresa encargada del mantenimiento y las reparaciones del equipamiento e instalación eléctrica del hogar. Puede ser contratado tanto por aquellos que tengan contratada una tarifa de luz con Endesa como para aquellos que no sean clientes de la compañía.

OKLuz de Endesa cuenta con cuatro modalidades, cada una de ellas con coberturas y precios diferentes.

OKLuz Assist

OKLuz Assist es un servicio de mantenimiento para clientes domésticos destinado a cubrir las posibles averías que puedan surgir en la instalación eléctrica y en electrodomésticos de la vivienda.

• Coberturas OKLuz Assist:
• Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica
• Reparación de 1 electrodoméstico* de gama blanca
• 1 Reparación del termo eléctrico al año
• 2 Servicios de manitas eléctrico al año (dos horas cada uno)
• Reparaciones urgentes en menos de 3 horas
• Atención 24 horas
• Desplazamiento incluido
• 3 Horas de mano de obra gratuitas (en cada reparación)
• Piezas no incluídas

*Se incluyen: frigorífico, congelador, lavavajillas, lavadora, secadora, campana, horno y vitrocerámica.

OKLuz Confort

OKLuz Confort es una modalidad del servicio de mantenimiento de Endesa X más completa, ya que no solo cubre las reparaciones de la instalación eléctrica y electrodomésticos de cocina, sino también las del aire acondicionado.

• Coberturas OKLuz Confort:
• Diagnóstico inicial y revisión anual del aparato de aire acondicionado
• Reparación ilimitada de instalación eléctrica
• Reparación ilimitada de aire acondicionado
• Reparación de 1 electrodoméstico de gama blanca
• 2 Servicios de manitas eléctrico al año (dos horas cada uno)
• Atención 24 horas
• Desplazamiento incluido
• 3 Horas de mano de obra gratuitas (en cada reparación)
• Piezas no incluídas

OKLuz Negocios

- es un servicio de mantenimiento exclusivo para pymes que ofrece unas coberturas más extensas que las anteriores modalidades.

• Coberturas -:
• Diagnóstico inicial de la instalación eléctrica
• Revisión* de la instalación cada 2 años
• 2 Servicios de manitas eléctrico al año (tres horas cada uno)
• Atención 24 horas
• Desplazamiento incluido
• 3 Horas de mano de obra gratuitas (en cada reparación)
• Piezas no incluídas

*Se revisarán todos los elementos que componen la instalación eléctrica con el fin de garantizar la seguridad de la misma.

OKLuz Negocios Aire

Más completo que el anterior, - incluye, además de las coberturas señaladas anteriormente, la revisión anual del aire acodicionado.

• Coberturas -:
• Diagnóstico inicial de la instalación eléctrica
• Revisión anual del aire acondicionado
• Revisión de la instalación cada 2 años
• 2 Servicios de manitas eléctrico al año (tres horas cada uno)
• Atención 24 horas
• Desplazamiento incluido
• 3 Horas de mano de obra gratuitas (en cada reparación)
• Piezas no incluídas

El número de reparaciones con OKLuz Negocios y OKLuz Negocios Aire es ilimitado.

¿Cuánto cuesta el servicio OKLuz de Endesa?

El precio de OKLuz de Endesa X depende directamente de la modalidad que haya contratado el cliente. También depende de la vía de contratación, web o teléfono de Endesa, que haya utilizado el usuario para contratar este servicio.

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¿Quién emite mi factura de OKLuz?

El importe a abonar por este servicio de mantenimiento aparecerá reflejado en la factura de Endesa, si el cliente tiene contratado el suministro con la compañía, bajo el concepto 'importe servicios Endesa X'.

Si el usuario no tiene contratada la luz con Endesa, directamente recibirá una factura de Endesa X. Esta tendrá una periodicidad mensual o anual, según se haya acordado previamente entre empresa y cliente.

Condiciones del servicio OKLuz de Endesa

Para contratar OKLuz de Endesa es importante conocer las condiciones del servicio de mantenimiento. Entre ellas, encontramos:

• Contrato con permanencia
• 20% de descuento durante un año
• Disponible en toda España excepto Cabrera y El Hierro
• Contratación online, telefónica y presencial
• Duración del contrato: 12 meses
• Renovación en periodos anuales
• Facturación mensual o anual

Para tarifas de gas + luz será gratis mes y medio durante el primer año.

Opiniones de OKLuz Endesa

La opinión de los usuarios de OKLuz de Endesa es muy importante tanto para la compañía como para los clientes que estén pensando en contratar este servicio de mantenimiento eléctrico en su vivienda o local. Algunas de las opiniones de OKLuz son:

"Las pocas veces que he llamado me han colado piezas a precio de oro, piezas que además no eran necesarias".

"Doy de baja el servicio tras varios años sin usarlo. Dos días después me hacen la revisión obligatoria y me cobran en la factura un año entero de mantenimiento como penalización más el coste de la revisión".

"Me han cobrado durante dos años, sin darme cuenta, un servicio que no he contratado. Desde Endesa no me mandan copia del contrato, pero sí me dicen que tengo permanencia y que no puedo cursar la baja del servicio".

Teléfono OKLuz Endesa

Como se ha señalado anteriormente, el servio OKLuz de Endesa X está disponible las 24 horas, durante los 365 días del año. Los clientes que tengan contratado este servicio de mantenimiento deberán ponerse en contacto con la compañía siempre que sufran una avería eléctrica en su vivienda o negocio. Podrán hacerlo a través de:

En caso de averías urgentes, un técnico se desplazará a la vivienda o local en menos de 3 horas. Si la avería no es catalogada de urgente, la visita del técnico se realizará en un plazo máximo de 48 horas.

¿Cómo contratar el servicio OKLuz de Endesa X?

El servicio de mantenimiento OKLuz puede ser contratado tanto por clientes como no clientes de la compañía. Así, no será necesario tener un contrato de luz con Endesa para poder disfrutar de su servicio de mantenimiento.

Endesa ofrece a sus usuarios dos canales de contratación de su servicio de mantenimiento de la instalación eléctrica. Ambos son gratuitos.

¿Cómo dar de baja OKLuz de Endesa?

Como se ha señalado anteriormente, la contratación de OKLuz conlleva un periodo de permanencia de 12 meses. Si el usuario decide dar de baja este servicio antes de que acabe el periodo de permanencia, deberá hacer frente a una penalización económica.

Penalización económica OKLuz de Endesa La penalización económica por dar de baja el servicio de mantenimiento OKLuz antes de que finalice el periodo de permanencia, corresponderá a las cuotas restantes hasta cumplir los 12 meses estipulados en el contrato.

Para solicitar la baja de OKLuz, el usuario debe ponerse en contacto directamente con Endesa X, ya que es la empresa encargada de gestionar los servicios de mantenimiento del hogar.

Aquellos que opten por solicitar la baja de OKLuz de manera online, deberán aportar la fotocopia de su DNI, para que la compañía confirme que se trata del titular del contrato.

La solicitud de baja de OKLuz de Endesa NO puede gestionarse desde el área de clientes de la compañía.