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Soluciones Integrales de Endesa: equipamiento y mantenimiento

Soluciones Integrales Endesa

El servicio Soluciones Integrales de Endesa se basa en la venta de equipamiento energético y el mantenimiento del mismo en viviendas y locales. Te contamos cómo funciona este servicio, cuánto cuesta, cómo contratarlo y cuáles son sus ventajas.


¿Qué son las Soluciones Integrales de Endesa?

Endesa X, empresa del grupo Endesa dedicada a la transformación del sector eléctrico, ofrece a sus clientes el servicio denominado Soluciones Integrales. Con él, anima a los usuarios a adquirir equipamiento para su vivienda o local como calderas, aires acondicionados, termos, calentadores o sistemas de iluminación de máxima eficiencia.

La compañía no solo vende estos aparatos, sino que también se compromete a llevar a cabo su instalación y a mantenerlos en buen estado, reparando (en un tiempo inferior a 3 horas) las posibles averías que puedan surgir en los mismos.

Las Soluciones Integrales de Endesa buscan aportar calidad y tranquilidad al usuario. Calidad porque ofrece los aparatos más eficientes del mercado. Tranquilidad porque ante una avería, un técnico cualificado acudirá a solventarla en el menor tiempo posible.

Soluciones Integrales de Endesa trabaja con grandes marcas como Ferroli, Toshiba, Mitsubishi, Cointra, Baxiroca, Viessmann, Chaffoteaux o Wesen.

¿Cómo contratar las Soluciones Integrales de Endesa?

Para contratar el servicio de Soluciones Integrales de Endesa, el cliente deberá seguir una serie de pasos que a continuación se detallan:

  1. Elegir la Solución Integral que se va a contratar: el usuario puede ver en la tienda Endesa el catálogo de aparatos que ofrece la compañía. En él, además de ver todos los equipos a la venta, el cliente encontrará una ficha técnica con información del aparato y, por supuesto, su precio.
  2. Una vez que el cliente ha elegido el equipamiento para su vivienda, accederá a un formulario donde tendrá que elegir el modo de pago (pago único o fraccionado), aportar sus datos personales y sus datos bancarios.
  3. Realizada la compra, Endesa enviará al cliente un mail de confirmación con un número de pedido. Este será necesario para consultar el estado del mismo o para presentar una reclamación.
  4. En un plazo máximo de 2 días, un técnico se pondrá en contacto con el usuario y ambos concertarán un día y una hora para realizar la visita.
  5. En su visita, el técnico estudiará las necesidades del cliente y le facilitará el contrato del servicio.
  6. Posteriormente, el técnico procederá a realizar la instalación del equipo en la estancia indicada.

La contratación de las Soluciones Integrales de Endesa podrá realizarse tanto por clientes de Endesa como por clientes de otra compañía. En definitiva, todo usuario puede contratar este servicio, sin necesidad de tener un contrato activo con Endesa.

Ventajas de las Soluciones Integrales de Endesa

Contratar el servicio de Soluciones Integrales de Endesa conlleva una serie de ventajas para el usuario. Entre los beneficios se pueden encontrar:

  • Instalación incluida: un técnico especializado se desplazará a la vivienda para instalar la solución contratada
  • Calidad: equipamiento de alta calidad y, por supuesto, máxima eficiencia
  • Garantía total: un equipo de profesionales estará disponible las 24 horas de los 365 días del año para solventar las posibles averías que puedan surgir en los aparatos adquiridos. El servicio de asistencia permanecerá activo hasta el fin de la garantía del fabricante
  • Facilidades de pago: si el usuario es cliente de Endesa, podrá abonar su compra hasta en cinco años a través de la factura de energía. Si por el contrario, no es cliente de Endesa, tendrá que abonar la totalidad del aparato en un único pago. Podrá hacerlo en efectivo o a través de tarjeta bancaria

Los técnicos de Endesa no solo asesoran al cliente a la hora de elegir el mejor equipamiento para su vivienda, sino que también se comprometen a mantenerlo en buen estado y solucionar las averías que surjan durante el periodo de garantía marcado por el fabricante.

El precio de los aparatos no incluye los gastos de envío. Endesa informará al consumidor, de manera desglosada, del importe de los mismos antes de efectuar el pago.

¿Qué equipamientos se pueden contratar con Endesa?

Tal y como se ha señalado anteriormente, los equipos que se pueden contratar con el servicio Soluciones Integrales de Endesa son de máxima eficiencia, y entre ellos encontramos:

  • Caldera Endesa
  • Calefacción Endesa
  • Aire acondicionado Endesa
  • Termo Endesa
  • Calentador Endesa

El precio de cada aparato marcado incluye también la instalación por parte de los técnicos especializados de Endesa. Si la instalación, por las características de la vivienda o local, es más compleja, el sobrecoste correría a cargo del cliente. Este sobrecoste será presupuestado previamente por el técnico de la compañía.

Una vez que el cliente firme el contrato del servicio Soluciones Integrales con Endesa, el técnico se pondrá en contacto con él en menos de 48 horas para fijar el día y hora en los que realizar la instalación.

En cuanto al mantenimiento del aparato, es importante señalar que Endesa se hará cargo de las posibles averías que puedan surgir durante el tiempo de garantía señalado por el fabricante. La mano de obra, desplazamiento y piezas están cubiertas durante este periodo.

En caso de avería, un técnico de Endesa se pondrá en contacto con el cliente en menos de 3 horas. El servicio de reparaciones está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Soluciones Integrales Endesa: energía solar

Endesa X también ofrece a los clientes la opción de contar en sus viviendas con la solución solar. Para saber si es el tipo de energía más adecuado para el usuario, la compañía lo acompañará por una serie de pasos:

  1. Cumplimentar formulario de contacto con los datos personales del cliente y los datos de su vivienda
  2. Endesa le facilitará un presupuesto personalizado (sin compromiso) teniendo en cuenta el consumo y hábitos de consumo del usuario, la ubicación de su vivienda y las horas de sol
  3. Un instalador visitará la vivienda para comprobar que puede llevarse a cabo la instalación de energía solar. La visita durará aproximadamente dos horas
  4. En un plazo máximo de 48 horas, Endesa entregará al cliente el presupuesto final
  5. Una vez aceptado el presupuesto, la compañía se encargará de solicitar los permisos correspondientes a la administración pública para proceder a realizar la instalación
  6. Instalación de la solución solar de Endesa. Durará entre 2 ó 3 días

La instalación solar incluye un seguro a todo riesgo de avería de maquinaria. Con él, la instalación fotovoltaica estará asegurada al completo ante fenónomenos atmosféricos o incendios.

La solución solar de Endesa incluye, de manera opcional, un servicio de mantenimiento y asistencia. Con este servicio, los técnicos de la compañía revisarán la instalación una vez al año y solucionarán posibles fallos que puedan darse en la misma.

¿Cómo contactar con Soluciones Integrales de Endesa?

Los clientes que deseen ponerse en contacto con el servicio Soluciones Integrales de Endesa podrán hacerlo de manera 100% gratuita a través de los distintos canales que la compañía pone a su disposición:

Contacto Soluciones Integrales Endesa
Servicio Contacto
Atención al cliente 910 613 491
Asistencia técnica 900 858 685
Email solucionesintegralesendesa@endesa.es
Web Soluciones Integrales Formulario online

Aquellos que ya tienen contratado el servicio y necesiten asistencia técnica de Endesa, disponen de un teléfono específico disponible las 24 horas, todos los días del año.

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