Curenergía teléfono: bono social, reclamaciones y oficinas
El teléfono de Curenergía para luz es el 900 200 708 y, para gas, el 900 100 309. A través de los teléfonos gratuitos de Curenergía podrás hablar con atención al cliente y realizar diversas gestiones.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Luz Curenergía | 900 200 708 |
| Gas Curenergía | 900 100 309 |
Teléfono atención al cliente Curenergía
Los clientes del mercado regulado que cuenten con un contrato de luz o gas con la comercializadora regulada del grupo Iberdrola, podrán ponerse en contacto con atención al cliente a través del teléfono de Curenergía (distinto al servicio de atención al cliente de Iberdrola).
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono atención al cliente luz Curenergía | 900 200 708 |
| Teléfono atención al cliente gas Curenergía | 900 100 309 |
Los usuarios que tengan contratada la tarifa regulada de luz, PVPC de Iberdrola, o deseen contratarla, deberán ponerse en contacto con Curenergía a través de su teléfono de atención al cliente específico para el suministro eléctrico.
Por su parte, aquellos que dispongan de la tarifa TUR de Iberdrola deberán contactar con la comercializadora a través del teléfono de gas natural de Curenergía.
Teléfono bono social de Curenergía
Curenergía, como Comercializadora de Referencia, tiene la potestad de ayudar a sus clientes en riesgo de pobreza energética con la prestación del bono social de Iberdrola. Para poder acorgerse a él, es necesario que el usuario solicite la ayuda a su comercializadora:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono bono social Curenergía | 900 200 708 |
Los clientes de Curenergía también podrán solicitar el bono social de luz de manera online o presencial, en una de las oficinas de Curenergía.
Teléfonos para averías de Curenergía
Curenergía no ofrece servicios de mantenimiento a sus clientes. Por tanto, si el usuario detecta algún problema en su suministro, podrá solventar la situación de dos maneras distintas:
En caso de sufrir una avería en la red de distribución, el usuario tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora correspondiente para que puedan ponerle solución. Si, por el contrario, la avería se produce en el punto de suministro y el usuario tiene contratado un servicio de mantenimiento de luz con alguna compañía, podrá ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente de dicho servicio.
Lo mismo ocurre en el caso de que la avería se produzca en un suministro o red de distribución de gas: el usuario tendrá que ponerse en contacto con su distribuidora o su servicio de mantenimiento de gas. En cualquier caso, es importante destacar que Curenergía no ofrece ningún servicio de mantenimiento eléctrico o de gas.
- Teléfono de distribuidoras de luz y gas:
- E-Distribución (Endesa): 900 878 119.
- UFD (Naturgy): 900 333 999.
- E-Redes (EDP): 900 907 001.
- Viesgo Distribución: 900 101 051.
- i-DE (Iberdrola): 900 171 171.
- Madrileña Red de Gas: 900 601 010.
- Nortegas (EDP): 94 614 00 20.
- Redexis: 91 277 79 85.
- Nedgia (Naturgy): 900 100 252.
- Gas Extremadura: 924 248 484.
Teléfono de reclamaciones de Curenergía
Aquellos usuarios que deseen interponer una reclamación o queja a Curenergía, podrán hacerlo a través de distintos canales, todos ellos 100% gratuitos:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono reclamaciones de luz | 900 200 708 |
| Teléfono reclamaciones de gas | 900 100 309 |
| Fax reclamaciones | 901 202 029 |
| Email Curenergía | [email protected] |
| Web Curenergía | Formulario online de reclamaciones |
| Correo postal | Departamento de reclamaciones. Apartado de correos 61173-28080 Madrid |
Curenergía se compromete a dar una respuesta a sus reclamaciones en un plazo máximo de un mes. La respuesta no necesariamente significa que el problema queda solucionado, sino que en ella se explicará al cliente el procedimiento a seguir para resolver la incidencia.
Contacto online de Curenergía
Para los que prefieran contactar con Curenergía de manera online, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos, podrán hacer a través de los canales digitales de la comercializadora, desde cualquier dispositivo.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| [email protected] | |
| Oficina virtual | Curenergía clientes |
| Móvil | App oficial de Curenergía |
El área de clientes de Curenergía es 100% gratuita y está disponible exclusivamente para clientes de la comercializadora. Para poder acceder a la plataforma es necesario registrarse previamente. Durante el registro será necesario aportar: DNI del titular, email, teléfono e importe de las dos últimas facturas.
Gestiones online con Curenergía Clientes:
- Contrataciones de luz y gas: PVPC o TUR
- Gestionar contratos activos
- Consultar y descargar facturas de Curenergía
- Activar factura electrónica
Oficinas Curenergía
Los que prefieren gestionar sus contratos de luz o gas natural de manera presencial, podrán hacerlo en una de las oficinas de Curenergía repartidas por todo el territorio nacional.
Encontrar el punto de atención de Curenergía más cercano es muy sencillo: en la web de la comercializadora, el usuario encontrará un buscador en el que podrá introducir el nombre del municipio o el código postal del mismo para que aparezcan las oficinas más cercanas junto a su dirección, teléfono y horario de atención al cliente actualizado.
Teléfonos de otras comercializadoras:
