Curenergía teléfonos gratuitos 2024 para gestiones y contratar
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente Luz | 800 760 719 |
| Atención al cliente Gas | 911 253 657 |
| Bono Social | 946 460 196 |
El teléfono gratuito de Curenergía para atención al cliente de contratos de luz es el 800 760 719 y, para contratos de gas, el 911 253 657. En ambos teléfonos atenderán consultas, reclamaciones y nuevas contrataciones. Y para consultas relacionadas con el Bono Social el teléfono es el 946 460 196.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Curenergía?
Curenergía es la comercializadora de referencia del grupo Iberdrola, esto es, que opera en el mercado regulado, pero sus teléfonos de atención al cliente son diferentes a los teléfonos de Iberdrola, que opera en el mercado regulado.
Por tanto, los usuarios que tengan contratada la PVPC de Iberdrola, o aquellos que deseen contratarla, deberán ponerse en contacto con Curenergía a través de su teléfono de atención al cliente específico para el suministro eléctrico: 800 760 719.
Por su parte, aquellos que cuenten con la tarifa TUR de gas de Iberdrola, o que quieran contratarla, deberán contactar con la comercializadora regulada a través del teléfono de gas natural de Curenergía: 911 253 657.
Teléfono de Curenergía para el bono social
Curenergía, como Comercializadora de Referencia, tiene la potestad de ayudar a sus clientes vulnerables con la prestación del bono social de Iberdrola. Para poder acorgerse a él, es necesario que el usuario solicite la ayuda a su comercializadora:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono bono social Curenergía | 946 460 196 |
Los clientes de Curenergía también podrán solicitar el bono social de luz de manera online o presencial, en una de las oficinas de Curenergía, la comercializadora regulada del grupo Iberdrola.
Ten en cuenta que la persona que solicite el bono social debe ser el titular del suministro y, además, cumplir con los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable. Si no es así, recomendamos al usuario realizar antes un cambio de titular con Curenergía para que el titular del contrato sea la persona que lo solicite.
Teléfonos para averías de Curenergía
Curenergía no ofrece servicios de mantenimiento a sus clientes. Por tanto, si el usuario detecta algún problema en su suministro, podrá solventar la situación de dos maneras distintas.
En caso de sufrir una avería en la red de distribución, el usuario tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora eléctrica correspondiente para que puedan ponerle solución. Y si la avería se produce en el punto de suministro y el usuario tiene contratado un servicio de mantenimiento de luz con alguna compañía, podrá ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente de dicho servicio.
Lo mismo ocurre en el caso de que la avería se produzca en un suministro o red de distribución de gas: el usuario tendrá que ponerse en contacto con su distribuidora o su servicio de mantenimiento de gas.
Averías con Curenergía
Es importante destacar que Curenergía no ofrece ningún servicio de mantenimiento eléctrico o de gas. Por tanto, si un cliente de Curenergía tiene una avería, deberá contactar con su distribuidora de luz o gas o con su servicio de mantenimiento.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
¿Cuál es el teléfono de Curenergía para reclamaciones?
Los teléfonos gratuitos de Curenergía para reclamaciones son el 800 760 719 en el caso de los contratos de luz, y el 911 253 657 en el caso de contratos de gas. Aquellos usuarios que deseen interponer una reclamación o queja a Curenergía, podrán hacerlo también a través de canales como el email, fax, correo postal, o directamente en su formulario web.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono reclamaciones de luz | 800 760 719 |
| Teléfono reclamaciones de gas | 911 253 657 |
| Fax reclamaciones | 901 202 029 |
| Email Curenergía | [email protected] |
| Web Curenergía | Formulario online de reclamaciones |
| Correo postal | Departamento de reclamaciones. Apartado de correos 61173-28080 Madrid |
Curenergía se compromete a dar una respuesta a sus reclamaciones en un plazo máximo de un mes. La respuesta no necesariamente significa que el problema quede solucionado, sino que en ella se explicará al cliente el procedimiento a seguir para resolver la incidencia.
Teléfonos de otras comercializadoras:
