¿Cómo pagar la factura de gas? Pago online y por teléfono
La factura de gas natural es el documento que permite a los consumidores conocer el importe a pagar por su suministro. Esta se emite exclusivamente por la comercializadora con la que el usuario tiene el contrato, y la cantidad a pagar depende tanto de la tarifa contratada como del consumo realizado.
¿Cómo pagar la factura de gas?
Para pagar las facturas de gas las comercializadoras ofrecen varios canales y métodos de pago, para que el usuario puede recurrir al que más le convenga: pago online, domiciliación bancaria, pago presencial y pago por teléfono.
- Pago por domiciliación bancaria: el método más común para pagar las facturas de gas es la domociliación bancaria. De esta manera, el cliente no tendrá que preocuparse por hacer nada adicional para abonar sus recibos sino que se pasarán de manera automática a su banco.
- Pago online: las facturas de gas también pueden abonarse de manera online, con una tarjeta de crédito activa o mediante transferencia bancaria.
- Pago por teléfono: si el cliente lo prefiere, podrá pagar su factura de gas mediante vía telefónica. Para ello, la compañía le solicitará sus datos personales, referencia de contrato y número de factura.
- Pago presencial: el usuario también podrá abonar sus facturas en las entidades bancarias colaboradoras de su comercializadora o en las oficinas presenciales de la propia compañía.
La gran ventaja de la domiciliación bancaria para el pago de las facturas de gas es que se realiza de manera automática, sin necesidad de que el cliente tenga que preocuparse del plazo de pago señalado por la compañía. Además, es posible cambiar la cuenta bancaria de domiciliación fácilmente a través del área de cliente de las compañías. Por estos motivos, suele ser el método de pago de las facturas de gas más común.
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Te llamamos¿Cada cuánto se paga el gas?
El gas se paga, por lo general, cada dos meses, (facturación es bimensual). Sin embargo, esta periodicidad podrá variar dependiendo de la comercializadora con la que el usuario tenga contratado su suministro de gas natural, ya que hay compañías que envían sus facturas de gas de manera mensual.
¿Cómo descargar la factura de gas natural?
- Solicita a tu comercializadora, la activación de la factura electrónica.
- Accede a tu área de clientes.
- Pincha en el apartado "Facturas".
- Selecciona la factura que quieras ver y pulsa en el icono de "Descargar".
Por lo general, la factura de gas puede presentarse en dos formatos, papel o electrónica. Actualmente, ha ganado terreno la factura electrónica, ya que ayuda al medio ambiente, disminuyendo el uso de papel, y, además, ofrece distintas ventajas al usuario.
La factura electrónica de gas debe ser activada por el consumidor a través del área de clientes de la comercializadora con la que tiene contratado el suministro. Una vez activada, podrá consultar o descargar (en PDF) todas y cada una de sus facturas desde cualquier dispositivo móvil.
Ventajas de la factura electrónica de gas
- Beneficia al medio ambiente.
- Acceso a la factura desde cualquier dispositivo móvil.
- El usuario podrá tener acceso a facturas de gas con una antigüedad de hasta 5 años.
- El cliente podrá saber la cuantía de la factura antes de tener que abonarla.
- La factura se podrá descargar tantas veces como el cliente necesite.
Factura electrónica de gas de las principales comercializadoras:
¿Cómo entender la factura de gas?
Los elementos que componen la factura de gas son:
- Término fijo.
- Término variable o de consumo.
- Alquiler del contador de gas.
- Impuesto de hidrocarburos.
- IVA.
- Datos del contrato y datos de contacto.
Cada compañía de gas tiene su propio modelo de factura, pero todas se basan en una estructura establecida por el Ministerio de Energía y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Por esta razón, en cada factura deben aparecer los mismos datos referentes al suministro.
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Solicitar llamada¿Qué es el término fijo de la factura de gas?
El término fijo de la factura de gas es lo que se paga por tener disponible el suministro, es decir, por tener acceso a la distribución de gas. Se trata de un importe fijo que deben abonar todos los usuarios con independencia del consumo de gas realizado.
El término fijo de la factura de gas se cobra por días, aunque en el recibo puede aparecer expresado en €/día o €/mes.
El precio del término fijo depende, en gran medida, del peaje de acceso de gas que tenga el cliente, asignado por la distribuidora en función del consumo realizado durante el año anterior.
| Tarifa | Consumo anual | Usos del gas |
|---|---|---|
| RL 1 | Inferior a 5.00kWh/año | Cocina y agua caliente sanitaria |
| RL 2 | Entre 5.000 y 15.000kWh/año | Cocina, agua caliente sanitaria y calefacción |
| RL 3 | Entre 15.000 y 50.000kWh/año | Cocina, agua caliente sanitaria y calefacción con alto consumo |
¿Qué es el término variable de la factura de gas?
El término variable hace referencia al consumo de gas realizado por el usuario, que aparece reflejado en la factura. Su precio dependerá, por tanto, de la tarifa de gas contratada (que puede ser TUR o mercado libre), y el precio que esta establezca para el kWh:
- TUR de gas (mercado regulado).
- Tarifas de gas (mercado libre).
Para determinar cuál ha sido el consumo de gas realizado durante el período de facturación, la distribuidora asignada realizará la correspondiente lectura del contador de gas y facilitará la cifra de consumo a la comercializadora con la que el usuario tenga contratado el suministro.
Alquiler del contador de gas
El precio del alquiler del contador de gas también es un concepto que aparece en las facturas. En España, en torno al 90% de las viviendas disponen de contador de gas en régimen de alquiler, y pagan una cuota mensual por el mismo a la distribuidora a través de sus facturas.
¿Qué es el Impuesto de Hidrocarburos?
El Impuesto de Hidrocarburos es otro de los términos regulados que aparecen en las facturas de gas, que empezó a aplicarse en 2013, y debe ser abonado por todos los usuarios que dispongan de suministro de gas natural.
La aprobación de este impuesto perseguía el objetivo de reducir el consumo de gas natural para optar por una energía sostenible con la que emitir menos CO2.
El IVA en las facturas de gas natural
En la actualidad, el IVA de las facturas de gas natural es del 21%, y se aplica a la suma de todos los conceptos anteriormente mencionados.
En el caso de Canarias, se aplica un 3% de IGIC, mientras que en Ceuta y Melilla será un 1% de IPSI.
Datos del contrato y de contacto
En el apartado de datos del contrato aparece el nombre de la comercializadora correspondiente a la tarifa de gas contratada. En esta sección se puede encontrar información relativa al peaje de acceso, número CUPS del punto de suministro, el número y referencia del contrato, etc.
Dentro de la sección de datos de contacto aparecen, además de la información relativa al titular del contrato, información de contacto como el número de teléfono de la comercializadora, correo electrónico y horario de atención al cliente.
¿Cómo calcular la factura de gas?
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Te llamamosPara calcular la factura de gas, es necesario conocer el precio a abonar por cada término que compone la factura. De esta manera, se puede desglosar el importe de cada parte del recibo y, por tanto, la suma total de todos los conceptos que componen el precio final a pagar por la factura de gas.
Además, conociendo cuánto pagas por cada concepto, podrás ahorrar en tu factura de gas poniendo el foco en rebajar la cifra de aquellos términos que inflan más tus facturas.
Calcular el término fijo de la factura de gas:
Dependiendo de la tarifa de gas contratada y el peaje de acceso correspondiente, el importe a pagar por el término fijo variará. Se expresa en €/día o €/mes y la fórmula sería: Días facturados * Precio del término fijo.
Por ejemplo, para una factura de 60 días, con una tarifa cuyo precio fijo sea de 0,2364 €/día, el cálculo sería:
60 días * 0,2364 €/día = 14,18 €.
Calcular el consumo de la factura de gas:
En el caso del término de consumo, su cálculo dependerá, una vez más, de la tarifa contratada (y el precio del gas que establezca) y el consumo de kWh que se haya producido durante el periodo de facturación.
La fórmula para calcular el consumo de la factura de gas es: kWh de gas consumidos * Precio del kWh de gas según la tarifa contratada.
Por ejemplo, en el caso de tener contratada una tarifa cuyo precio del término de consumo sea 0,0826 €/kWh, en un hogar cuyo consumo de gas ha sido de 230 kWh, el cálculo sería:
0,0826 €/kWh * 230 kWh = 18,99 €.
Cómo calcular el Impuesto de Hidrocarburos:
El Impuesto de Hidrocarburos tiene un coste de 0,00234 €/kWh, y está regulado por el Gobierno. Dicho coste se multiplica sobre el consumo de gas natural realizado. Por tanto, la fórmula para calcular el Impuesto de Hidrocarburos sería: 0,00234 € * kWh de gas.
Siguiendo el anterior ejemplo, para un hogar cuyo consumo de gas durante el periodo de facturación haya sido de 230 kWh, el cálculo quedaría de la siguiente manera:
0,00234 € * 230 kWh = 0,5382 €.
¿Cuánto vale el alquiler del contador de gas?
El precio del alquiler del contador, dependiendo del tipo que sea, puede oscilar entre 0,58 y 0,61 €/mes. Dicho precio está regulado por el Gobierno y aparece publicado en el BOE.
Debes tener en cuenta que, si tu factura de gas es bimensual, tendrás que multiplicar por 2 el precio mensual del alquiler de tu contador.
Cómo calcular el IVA del gas:
El IVA de la factura de gas se calcula multiplicando por 0,21 a la suma total de los anteriores conceptos. Por tanto, la fórmula para calcular el IVA sería: 0,21 * (término fijo + término variable + Impuesto Hidrocarburos + contador).
Siguiendo con el anterior ejemplo, el importe del IVA a pagar sería:
0,21 * 34,30 = 7,20 €.
Calcular el importe total de la factura de gas:
Ahora que ya conoces el desglose del importe a pagar por cada uno de los conceptos que componen la factura de gas, ya solo quedaría conocer precio total. Para ello, lo único que hay que hacer es añadir el IVA a la suma de todos los conceptos de la factura:
Por tanto, tomando como referencia nuestro anterior ejemplo, el importe total de la factura sería:
34,30 + 7,20 = 41,50 €.
Si tienes contratado, además, un servicio de mantenimiento de gas, debes añadir su importe en la suma total de tu factura, sin olvidar aplicar el IVA.
¿Cómo pedir un duplicado de la factura de gas?
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Quiero más informaciónSi tienes activa la factura electrónica, no será necesario pedir un duplicado de tu factura de gas, ya que podrás descargar tus recibos desde el área de clientes tantas veces como quieras.
En caso de tener aún la factura de gas en formato papel, podrás pedir un duplicado de la misma a través del teléfono de atención al cliente de tu comercializadora, así como enviando un correo electrónico a la compañía explicando tu solicitud.
Teléfonos de las principales compañías: