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Factura online de Iberdrola

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Los clientes de Iberdrola pueden consultar, abonar y descargar sus facturas de luz o gas de manera online, a través de la web de la compañía o el área de clientes de Iberdrola.


Factura electrónica de Iberdrola

Iberdrola ofrece a sus clientes un servicio de factura electrónica, con el que quiere hacerles la vida más fácil y contribuir de manera positiva en el medio ambiente. Se trata de un servicio de carácter voluntario y totalmente gratuito para el usuario.

La factura online de Iberdrola, que sustituye a la factura en papel, puede activarse en cualquier momento tanto en los contratos de electricidad como en los de gas natural. Por supuesto, el cliente podrá darse de baja cuando lo desee.

Gracias al servicio de facturación electrónica de Iberdrola, los clientes pueden consultar todas y cada una de sus facturas en el histórico de facturación y descargarlas en formato PDF en cualquiera de sus dispositivos.

¿Cómo activar la factura online de Iberdrola?

Los clientes que deseen activar el servicio de facturación electrónica de Iberdrola deben saber que pueden hacerlo de manera totalmente gratuita a través de los distintos canales de Iberdrola, de una manera fácil y sencilla y sin necesidad de desplazamientos.

  1. Área de clientes de Iberdrola: los usuarios que estén registrados en la oficina virtual de Iberdrola solo tendrán que hacer clic en la casilla 'F.E.' en el apartado de suscripciones
  2. Aplicación Iberdrola Clientes: los clientes podrán contratar este servicio gratuito a través de sus teléfonos móviles
  3. Formulario: a través de la web de Iberdrola, los consumidores pueden activar este servicio rellenando un formulario con sus datos personales y los datos del contrato
  4. Teléfono: Iberdrola pone a disposición de sus clientes un número de teléfono gratuito para activar este servicio: 900 110 011
  5. Oficinas de Iberdrola: si lo desea, el cliente también puede activar la facturación electrónica en una de las oficinas comerciales de Iberdrola

¿Cómo consultar y descargar tus facturas?

Gracias a la oficina virtual de Iberdrola, los usuarios pueden consultar sus facturas desde cualquier dispositivo, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos. En la oficina virtual, también conocida como área de clientes de Iberdrola, el cliente encontrará el histórico de facturación, donde tendrá acceso a todas y cada una de sus facturas.

El usuario no solo podrá consultar sus facturas, sino que también puede descargar todas las que desee en formato PDF. Además, también podrá hacerlo a través de la aplicación móvil Iberdrola Clientes.

¿Cómo pagar facturas de Iberdrola vía online?

Los clientes de Iberdrola pueden abonar sus facturas de luz y gas natural de manera online, a través de la oficina virtual de Iberdrola. En ella, los clientes pueden encontrar un histórico de facturación, donde podrán ver el estado de todas y cada una de sus facturas y comprobar si están al corriente de pago.

En el caso de que alguna de las facturas esté pendiente de pago, podrá hacer clic en ella y acceder directamente a pagarlas de manera online introduciendo su número de tarjeta. Para realizar el abono es necesario tener a mano el comprobante de la factura o el requerimiento de pago enviado por la compañía, ya que será necesario introducir la referencia del documento correspondiente.

La principal ventaja de este sistema es que permite pagar una factura de Iberdrola en cualquier momento, ya que no tiene horarios y está disponible los 365 días del año. Este es un trámite 100% gratuito para el cliente. Además, para seguridad del cliente, es posible introducir una dirección de correo electrónico para que la compañía envíe una confirmación cuando se tramite el pago.

Si el usuario tiene una factura pendiente de pago pero no está registrado en el área de clientes de Iberdrola, también podrá realizar el pago de manera online, rellenando un formulario con sus datos personales, datos del contrato y por supuesto, datos bancarios.

El pago de facturas también puede hacerse a través del teléfono y funciona prácticamente igual. Solo es necesario contar con un tarjeta bancaria y llamar al número de teléfono de atención al cliente de Iberdrola. Con la misma información (la referencia de la factura pendiente), será posible realizar esta operación.

Ventajas de factura online de Iberdrola

La factura electrónica de Iberdrola es el documentos que sustituye a la factura en papel tradicional con el objetivo de reducir el impacto medioambiental y de hacer más accesible la información al usuario.

La factura online de Iberdrola está disponible tanto para el suministro de luz como de gas natural y también para los productos añadidos como servicios de mantenimiento.

El cliente de Iberdrola cuenta con las siguientes ventajas con la facturación online:

  • Conocer de antemano el importe a pagar, ya que tiene acceso a la factura en el mismo momento de su emisión
  • Los recibos quedan almacenados automáticamente en el área de cliente y se pueden consultar siempre que se desee
  • La factura electrónica se puede descargar directamente y guardarla en el ordenador
  • Se puede consultar desde cualquier dispositivo
  • Gracias a la contratación de la factura electrónica se puede disfrutar de determinados descuentos en el consumo de suministros

¿Cómo entender la factura de luz y gas de Iberdrola?

Las facturas de luz y gas de Iberdrola recogen tanto la parte correspondiente a los términos fijos como al consumo, así como el alquiler de contadores de luz y gas y los impuestos correspondientes.

 Factura de luz de Iberdrola

La factura eléctrica de Iberdrola está estructurada en cinco bloques:

  1. Datos del contrato: es el resumen en el que aparecen los datos del titular, el periodo de facturación, el total de la factura y la fecha de emisión del recibo. Aquí puede aparecer también el CUPS. Este apartado está acompañado del logo que identifica a la compañía, y puede incluir su identificación fiscal.
  2. Resumen de la factura: en el que se hace un desglose sencillo de los términos facturados, el término de potencia y el de consumo. En cada uno de ellos se indica el precio a pagar por el kW o el kWh junto a la potencia contratada y al total de consumo, según corresponda, y el número de días del periodo de facturación al que se aplica.
  3. Datos del suministro: aquí se incluye toda la información relativa al contrato de luz, desde el CUPS hasta la potencia contratada, pasando por la tarifa de acceso de luz correspondiente, la distribuidora eléctrica asignada y la tarifa de luz contratada.
  4. Detalle de la factura: habitualmente en la segunda página del recibo, se incluye todo un bloque en el que se detallan los conceptos que conforman el total de la factura. En los términos de potencia y consumo se diferencian los importes que están destinados a cubrir los peajes de acceso de la distribuidora. Además, aparecen el alquiler del contador y el Impuesto sobre la Electricidad. En el final de la factura aparecerá el subtotal y el total con el IVA del 21% añadido.
  5. Información de interés: existe un último bloque que puede incluir la compañía con información de utilidad para el consumidor, bien sean cambios de normativa o claves de ahorro.

El sistema general es que las facturas sean enviadas de forma bimestral, de forma que siempre se facture la potencia y el consumo por 60 días de uso.

 Factura de gas de Iberdrola

Al igual que la factura eléctrica, la factura de gas natural de Iberdrola se envía para dar a conocer al consumidor cuánto debe abonar por su suministro. En este caso, la factura de gas está formada por dos conceptos:

  1. El término fijo del gas, que se paga siempre, se realice o no consumo. Es el equivalente al término de potencia de la luz, y, en este caso, depende de la tarifa de acceso de gas que tenga el consumidor (establecida por el consumo anual de gas que realice).
  2. El término de consumo, que es el que factura directamente la energía consumida durante el periodo de facturación. Para que esta sea más sencilla, aunque se trate de un gas, Iberdrola refleja este concepto en kWh.

Una vez situados estos conceptos en la factura del gas de Iberdrola, se añade el Impuesto sobre Hidrocarburos y, posteriormente, sobre el subtotal, el IVA.

En caso de que existan servicios de mantenimiento de gas, también se incluirán en la factura que envíe Iberdrola, siempre y cuando estén contratados en esta compañía. Este concepto también estará gravado con el 21% de IVA general.

Autor

Jaime Arbona Palancar es experto en el mercado de la electricidad y de los comparadores online.

Jaime Arbona Palancar
Jaime Arbona

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