¿Cuándo solicitar la baja del contrato de luz con Iberdrola?
Toda la información que necesitas para dar de baja el contrato de luz con Iberdrola: pasos, vías de contacto con la compañía, precio, plazo y requisitos. Además, te contamos cuándo debes solicitar el cese de tu contrato y en qué situaciones no es recomendable.
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¿Cómo dar de baja la luz con Iberdrola?
Dar de baja la luz con Iberdrola es una gestión gratuita que todo cliente puede realizar de manera gratuita. Para tramitar el cese del contrato con Iberdrola, el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora y podrá hacerlo a través de tres vías: telefónica, online y presencial.
A la hora de solicitar la baja, el usuario no solo finaliza su contrato de energía, sino que también da por terminado el contrato con su distribuidora eléctrica. Este es denominado contrato de Acceso de Terceros a la Red (contrato ATR). Por tanto, dejará de tener acceso a la red de distribución.
Cese del contrato de luz con Iberdrola
Baja de luz con Iberdrola por teléfono
Los clientes que deseen gestionar la baja de su contrato con Iberdrola podrán a hacerlo mediante vía telefónica, sin necesidad de desplazamientos. Para ello, la compañía pone a su disposición distintos teléfonos gratuitos.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Bajas Iberdrola (mercado libre) | 900 225 235 |
| Bajas Iberdrola (mercado regulado) | 900 200 708 |
El servicio de atención telefónica de Iberdrola funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para ser atendido, el cliente deberá aportar su DNI y una de las últimas facturas de luz de Iberdrola.
Baja de luz con Iberdrola online
Para aquellos que prefiera solicitar la baja de su contrato con Iberdrola de manera online, sin necesidad de desplazamientos ni esperas, la compañía pone a su disposición distintos canales donde efectuar el el cese de manera rápida y sencilla.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Email (mercado libre) | [email protected] |
| Email (mercado regulado) | [email protected] |
| Oficina virtual | Iberdrola Clientes |
Si el usuario prefiere solicitar la baja del contrato de luz a través de la oficina virtual de Iberdrola, deberá acceder a dicha plataforma y hacer clic en la sección 'Mis contratos'. Una vez ahí, encontrará la opción de dar de baja y tendrá que seleccionar el contrato que desea finalizar.
Baja de luz con Iberdrola en oficina
¿Necesitas información?
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Los clientes de Iberdrola también podrán finalizar su contrato con la comercializadora de manera presencial, en una de sus oficinas. Las oficinas de Iberdrola, que se encuentran repartidas por todo el territorio español, atienden a los usuarios ayudándoles a gestionar sus contratos de manera directa y personalizada.
Los puntos de atención de Iberdrola no disponen del servicio de cita previa, por lo que el cliente no podrá seleccionar el día y la hora en la que ser atendido por el gestor.
Oficina más cercana de Iberdrola
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Solicitar la baja del contrato de luz con Iberdrola se recomienda única y exclusivamente cuando la vivienda va a permanecer deshabitada durante un largo periodo de tiempo. De esta manera, el usuario no tendrá que pagar los gastos fijos de la factura de luz, que se deben abonar se haya realizado o no consumo.
Los casos más comunes en los que se produce la baja de luz con Iberdrola son por fallecimiento, compraventa o divorcio.
Baja de luz con Iberdrola por fallecimiento
Si el titular del contrato de luz fallece, un familiar directo del mismo deberá realizar un cambio de titular de luz y adquirir la titularidad del mismo. Si la vivienda va a permanecer deshabitada, la mejor opción es dar de baja el contrato de luz. Así, no tendrá que abonarse el gasto fijo de la factura de luz por tener acceso a la red eléctrica.
Baja de luz con Iberdrola por divorcio
Ante un caso de divorcio, el titular del contrato debe ser la persona que se quede en la vivienda, ya que será la responsable del suministro. Si la vivienda se va a quedar deshabitada porque ninguno de los quiere quedarse en el inmueble, la mejor opción es dar de baja el suministro.
Baja de luz con Iberdrola por compraventa
Si nos encontramos ante un caso de compraventa de una inmueble, el dueño de la vivienda tiene dos opciones hacer un cambio de titular (siempre y cuando se cumplan los requisitos para cambiar el titular de luz) una vez sea vendida o dar de baja el suministro de luz y que el comprador sea el encargado de dar de alta la luz en el momento que desee.
La segunda opción, baja del suministro, es la mejor para el vendedor, ya que durante el tiempo que tenga puesta en venta la vivienda, no tendrá que abonar las facturas correspondientes. Sin embargo, el comprador tendrá que solicitar el alta de luz y abonar el coste correspondiente.
Puedes averiguar cuánto cuesta el alta de luz en la siguiente tabla:
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Derechos extensión | 17.37 €/kW |
| Derechos acceso | 19.70 €/kW |
| Derechos enganche | 9.04 € |
Si lo que el cliente desea es cambiar de compañía eléctrica o cambiar de tarifa de luz, no será necesario dar de baja el contrato, ya que también daría por finalizado el contrato con su distribuidora y dejaría de tener acceso a la red eléctrica.
¿Cuánto cuesta dar de baja la luz con Iberdrola?
Dar de baja la luz con Iberdrola es una gestión gratuita, siempre y cuando el contrato de luz no tenga entre sus condiciones un compromiso de permanencia. En el caso de que tenga permanencia, será importante determinar si el periodo establecido ya ha sido cumplido o no.
En el caso de que el periodo de permanencia estipulado en el contrato no haya sido superado, Iberdrola aplicará una penalización económica al cliente. El importe de esta será como máximo el 5% de la energía no consumida del periodo restante de permanencia.
Iberdrola no aplica permanencia a sus tarifas de luz y gas, pero sí lo hace con sus servicios de mantenimiento.
- ¿Qué servicios de Iberdrola tienen permanencia?
- Pack Iberdrola
- Urgencias Eléctricas
- Protección Electrodomésticos 10
- Asistencia Gas
- Protección Gas
- Pack Mantenimiento Gas
Plazo para dar de baja la luz con Iberdrola
Una vez que el cliente haya solicitado el cese del contrato, el plazo en que se haga efectiva la baja dependerá directamente del contador de luz con el que cuente la instalación. Si se trata de un contador digital telegestionado, la baja se efectuará en el mismo momento en que el usuario la solicite.
Sin embargo, si la instalación cuenta con un contador analógico, el plazo para la baja será superior, ya que un técnico de la distribuidora deberá desplazarse a la vivienda para efectuar una última lectura del consumo y retirar el contador de luz. En este caso, el plazo será de 1 a 15 días hábiles.
Requisitos para dar de baja la luz con Iberdrola
Para solicitar el cese del contrato de luz con Iberdrola, se deben cumplir una serie de requisitos que la propia comercializadora establece y señala en las condiciones del contrato.
- El solicitante debe ser el titular del contrato. En su defecto, podrá solicitar la baja una persona autorizada previamente por el titular
- No puede haber ninguna factura pendiente de pago
- Si hay alguna modificación pendiente del contrato como un cambio de tarifa, cambio de titular o cambio de potencia, la baja no podrá efectuarse hasta que no se haga efectivo dicho cambio.
Baja involuntaria con Iberdrola
La baja del contrato con Iberdrola puede ser voluntaria o involuntaria. Esta última hace referencia a la potestad de la comercializadora de cortar el suministro eléctrico por motivo de impago. Así, si el cliente no abona sus facturas de luz, Iberdrola podrá cortar, previo aviso, el suministro de luz.
Para volver a contar con suministro, el usuario debe abonar las facturas pendientes de pago y el propio coste de reactivar el suministro eléctrico.
